責(zé)任、崗位、定額、定額和薪酬(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“六定”)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展需要的組織體系，首先要了解人力資源管理體系的基本依據(jù)。很多HR都承擔(dān)過(guò)這個(gè)任務(wù)，但是沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)定崗、定責(zé)、定員、定薪的理論和實(shí)踐，沒(méi)有組織設(shè)計(jì)能力，導(dǎo)致HR飽受交易操作之苦，卻毫無(wú)建樹(shù)。

概念科普

◆分配職責(zé)是指在明確組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)部門(mén)職能和崗位職責(zé)進(jìn)行分解和設(shè)計(jì)，設(shè)定和分解組織目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)的崗位分析，以實(shí)現(xiàn)部門(mén)和崗位之間職責(zé)清晰、分工高效、合作高效，最終產(chǎn)生部門(mén)和崗位職責(zé)描述的過(guò)程。

◆合理、順暢、高效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)快速、有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，其中崗位是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基本的職能單位。崗位設(shè)置是在合理設(shè)計(jì)生產(chǎn)組織和科學(xué)勞動(dòng)組織的基礎(chǔ)上，從空時(shí)間和時(shí)間上科學(xué)地界定各崗位的分工與合作，明確各崗位的職責(zé)范圍、人員素質(zhì)要求、工作程序和總?cè)蝿?wù)。為業(yè)務(wù)設(shè)置崗位是崗位設(shè)置的基本原則。

◆廣義上的分配是指在國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等工作單位中，各種組織的設(shè)置和人員名額、結(jié)構(gòu)、職務(wù)的分配。編制由機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分組成。我們這里研究的是對(duì)于各種崗位的數(shù)量、崗位的分布、工作組織中人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一人事編制。

分配是在分配職責(zé)和崗位的基礎(chǔ)上，對(duì)各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)組織進(jìn)行合理分配和設(shè)置的過(guò)程。定額為企業(yè)制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和人員調(diào)配提供了依據(jù)，有利于企業(yè)不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)效率。

◆定額是指在勞動(dòng)組織規(guī)范、材料、機(jī)械設(shè)備合理使用的條件下，一個(gè)單位完成合格產(chǎn)品所消耗的資源量的標(biāo)準(zhǔn)，反映一定時(shí)期的社會(huì)生產(chǎn)力水平。企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全部員工的40%~50%。企業(yè)可以根據(jù)工時(shí)定額等數(shù)據(jù)，對(duì)定員人數(shù)進(jìn)行核實(shí)。

◆人員定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下組織的，為了保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)工作任務(wù)所要求的一定的質(zhì)量要求，企業(yè)預(yù)先規(guī)定配備的各類(lèi)人員定額。

企業(yè)勞動(dòng)能力的范圍以企業(yè)勞動(dòng)組織常年的生產(chǎn)和工作崗位為基礎(chǔ)，不僅包括從事各種活動(dòng)的一般員工，還包括各種初級(jí)和中級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，甚至高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。定額的范圍與用工形式無(wú)關(guān)，職工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)和實(shí)際可能確定。

◆固定薪酬企業(yè)的薪酬體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。薪酬是每個(gè)員工都關(guān)心的問(wèn)題，也是影響員工滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素之一。固定薪酬是以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，運(yùn)用各種方法或模型構(gòu)建由外部薪酬和內(nèi)部薪酬組成的薪酬體系

一個(gè)

(為某人)確定職責(zé)

1.1 3項(xiàng)責(zé)任

任務(wù)是上述職責(zé)的細(xì)分，是可以直接用來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)的具體職責(zé)

劃分職責(zé)使部門(mén)經(jīng)理能夠提供更清晰的指導(dǎo)，也有助于更有效地評(píng)估經(jīng)理的工作績(jī)效

部門(mén)績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估包括如何按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估工作績(jī)效，績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)什么樣的責(zé)任等。

1.3崗位職責(zé)

崗位職責(zé)的具體內(nèi)容見(jiàn)下表6-2。

工作職責(zé)

具體內(nèi)容

工作職責(zé)

一般每個(gè)崗位的工作都不是單一的，而是復(fù)雜的。在許多工作中總結(jié)出具有共同特點(diǎn)的某種工作是一種責(zé)任

根據(jù)工作類(lèi)型，確定工作范圍、設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率，定義工作環(huán)境，確定工作資質(zhì)，確定各崗位之間的關(guān)系。然后，根據(jù)崗位的性質(zhì)，明確實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任

工作任務(wù)

任務(wù)是上述職責(zé)的細(xì)分，是可以直接用來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)的具體職責(zé)，即為了完成職責(zé)而開(kāi)展的具體工作。一個(gè)職務(wù)的履行需要完成一系列的任務(wù)，職務(wù)是一系列任務(wù)的總結(jié)

位置測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

衡量標(biāo)準(zhǔn)是每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足的要求，衡量工作是否實(shí)現(xiàn)了一定的組織職能或完成了工作任務(wù)

2

確定分配崗位上個(gè)人的具體任務(wù)

2.1創(chuàng)造崗位的五個(gè)原則

為業(yè)務(wù)設(shè)置崗位是設(shè)置崗位的基本原則。另外，崗位設(shè)置應(yīng)遵循的具體原則見(jiàn)下表6-3。

原理

內(nèi)容

最小數(shù)量原則

在設(shè)置崗位時(shí)，從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，明確所設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，盡可能少的崗位用于承擔(dān)盡可能多的職責(zé)

如果設(shè)置一個(gè)崗位可以滿(mǎn)足需要，那么千萬(wàn)不要設(shè)置額外的崗位，雇傭額外的人員

有效分配原則

根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，將企業(yè)的總體目標(biāo)和任務(wù)分解為各個(gè)部門(mén)、崗位和人員，明確各自的職責(zé)

在崗位職責(zé)上，應(yīng)進(jìn)一步區(qū)分和明確“主要職責(zé)”和“部分職責(zé)”，以及協(xié)同崗位和輔助崗位，以實(shí)現(xiàn)有效合作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則

除了明確每個(gè)崗位的職責(zé)外，崗位設(shè)置還必須賦予其履行職責(zé)所需的權(quán)力，以確保職責(zé)和權(quán)利的統(tǒng)一

有效管理

范圍原則

管理范圍是指上級(jí)主管能夠直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)

在設(shè)置職位時(shí)，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)合適的管理范圍，以確保組織的有效運(yùn)作

2.2 4崗位管理方法

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)水平等實(shí)際情況，在充分了解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，選擇確定崗位的方法或方法組合。崗位管理方法描述如下表6-4所示。

方式

方法操作說(shuō)明

適用性

組織分析方法

1.從整個(gè)企業(yè)的愿景和使命出發(fā)，設(shè)計(jì)基本的組織模式，然后根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程的需要設(shè)計(jì)不同的崗位

2.它往往過(guò)于復(fù)雜和具體，無(wú)法深入解決許多細(xì)節(jié)問(wèn)題

3.必須有相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略

適用于規(guī)模比較大的企業(yè)，組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)占了整個(gè)項(xiàng)目的大部分

關(guān)鍵任務(wù)法

1.工作設(shè)計(jì)只關(guān)注對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的職位

2.方法靈活，但柱間連接差

3.關(guān)鍵崗位的識(shí)別必須有判斷和決心

適用于整個(gè)企業(yè)由于時(shí)間和預(yù)算的限制，崗位設(shè)計(jì)不可行的情況

過(guò)程優(yōu)化方法

1.根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程來(lái)優(yōu)化職位

2.關(guān)注新管理制度對(duì)在職人員的影響，確定新崗位

3.參與者需要熟悉流程，并且必須能夠跳出原始或熟悉的工作流程

適用于較小的企業(yè)，主要是在實(shí)施新的管理信息系統(tǒng)時(shí)

標(biāo)桿管理方法

1.參照本行業(yè)典型企業(yè)目前崗位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.簡(jiǎn)單可行，設(shè)計(jì)成本低，但容易脫離企業(yè)實(shí)際

3.需要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)或者參考數(shù)據(jù)有透徹的了解

適用于管理不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)

三

人員定額

3.1分配的三個(gè)原則

定額設(shè)計(jì)具有一定的時(shí)效性，應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的原則。

根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和業(yè)務(wù)分工

具體方法是:先確定管理體制和組織架構(gòu)，再確定各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)的分工和職責(zé)，最后根據(jù)各部門(mén)和單位的工作量確定員工人數(shù)

應(yīng)用:管理人員和工程技術(shù)人員

六

固定薪金

6.1固定工資的含義和方法

目前，國(guó)內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)在確定員工薪酬水平時(shí)，都非常重視市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的收集和分析，以贏得人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高員工的薪酬滿(mǎn)意度，最大限度地吸引、留住和激勵(lì)優(yōu)秀人才，這被視為他們薪酬決策的重要依據(jù)之一。

一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可以采用數(shù)據(jù)整理法、圖表分析法、頻率分析法、趨勢(shì)分析法、離散分析法和回歸分析法。為了提高分析的信度和效度，有必要根據(jù)實(shí)際情況選擇統(tǒng)計(jì)分析方法。常用的方法是數(shù)據(jù)整理。

6.2數(shù)據(jù)安排法定工資

數(shù)據(jù)排列方式是將同類(lèi)數(shù)據(jù)由高到低排列，然后在數(shù)據(jù)列中計(jì)算幾個(gè)特殊位置，標(biāo)出中點(diǎn)或50%、25%、75%、90%。其中，工資水平較高的企業(yè)要注意75%甚至90%的工資水平，工資水平較低的企業(yè)要注意25%，普通企業(yè)要注意中間點(diǎn)，即50%。