“新冠”疫情期間，周先生一家滯留在安慶望江老家。臨近還房貸的日子，他愛(ài)人用手機(jī)轉(zhuǎn)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，銀行卡密碼被人改了！隨后，他和愛(ài)人發(fā)現(xiàn)，辛苦打拼的積蓄全部“蒸發(fā)”?！坝薪?萬(wàn)3千元，是我家一年還房貸的錢(qián)吶?！敝芟壬f(shuō)，夫妻倆前思后想，確定疫情期間只有孩子周周(化名)用了手機(jī)……

居家隔離期間，還房貸的錢(qián)沒(méi)了

周先生說(shuō)，他和愛(ài)人的老家都在望江縣長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)，他倆一直在上海打工，孩子周周今年12歲，留在老家上學(xué)?！耙患依闲∪伎课液蛺?ài)人打工養(yǎng)活，前段時(shí)間，我們買(mǎi)了一套房子，每個(gè)月要按揭還款。在還款日之前，我都要預(yù)先把錢(qián)轉(zhuǎn)到位。”

“今年我們回老家過(guò)年，遇上了疫情，就滯留在老家了。”周先生回憶，在居家隔離期間，周周經(jīng)常拿著手機(jī)看，他和愛(ài)人也沒(méi)有在意。一直到2月28 日，意外來(lái)了。

“2月28日，我愛(ài)人用手機(jī)準(zhǔn)備把還房貸的錢(qián)轉(zhuǎn)到卡上時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行卡的密碼被人改掉了！”周先生說(shuō)， “當(dāng)時(shí)我們費(fèi)了好半天勁，才把密碼找回來(lái)。一查，卡里的32940多塊錢(qián)沒(méi)了，這是我們積累了一年的房貸錢(qián)啊?！?/p>

當(dāng)晚，夫妻倆報(bào)警了。

警方介入之后，孩子承認(rèn)玩手游

周先生說(shuō)，警方介入之后，逐一對(duì)家人進(jìn)行調(diào)查。而一切疑點(diǎn)，都指向用手機(jī)的周周?！笆謾C(jī)除了在我愛(ài)人手上，其他時(shí)間就是周周在用?！碑?dāng)晚，經(jīng)過(guò)警方的詢(xún)問(wèn)，周周承認(rèn)，他改了母親的銀行卡密碼，轉(zhuǎn)出了卡里的近3萬(wàn)3千元錢(qián)。

“當(dāng)天孩子承認(rèn)，他聽(tīng)別人介紹，接觸了網(wǎng)絡(luò)游戲，于是就想試玩一下，沒(méi)想到玩游戲，還要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)游戲里的裝備。雖然他不知道媽媽的銀行卡密碼，但是用手機(jī)驗(yàn)證碼功能改了銀行卡密碼，從里面充值購(gòu)買(mǎi)了裝備?！?/p>

令周先生沒(méi)有想到的是，

孩子從2月25日開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)手機(jī)游戲裝備，

到了28日，他就花了近3萬(wàn)3千元。

兩款手機(jī)游戲， “吸金”三萬(wàn)多元

在周先生展示的手機(jī)截屏里，

記者看到，周周一共接觸了兩款游戲，

分別叫“貓和老鼠”和“和平精英”。

記者注意到，2月25日開(kāi)始，周周進(jìn)行了多次游戲充值，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)游戲里的“鉆石”?！霸谟螒蚶铮挥匈?gòu)買(mǎi)了鉆石，才能買(mǎi)裝備、皮膚等?！敝芟壬f(shuō)，周周每次的游戲充值金額，從幾十元到一百多元不等。而購(gòu)買(mǎi)游戲“鉆石”，一次要花600多元。

記者看到，在2月26日6點(diǎn)到8點(diǎn)，周周購(gòu)買(mǎi)了5筆價(jià)值648元的游戲鉆石。從2月25日開(kāi)始到28日周先生發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢(qián)“蒸發(fā)”，周周在“和平精英”游戲里消費(fèi)了 7461.24元，在“貓和老鼠”游戲里消費(fèi)了25480.82元。

“當(dāng)時(shí)只是為了嘗鮮，真沒(méi)想到玩游戲買(mǎi)裝備會(huì)這么花錢(qián)，如果知道，我根本不會(huì)玩游戲了 。”周周后悔地對(duì)父母親說(shuō)。

想討回些損失，可一直沒(méi)啥進(jìn)展

“事情發(fā)生后，我小孩情緒就出了問(wèn)題，他整天都不說(shuō)話(huà)?！敝芟壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。3月份，很多地方都復(fù)工了，可周先生他們不敢返回上海，要在家陪著有心病的孩子， “我們一天到晚陪著他，生怕他想不開(kāi)。可我知道，只有討回一點(diǎn)損失，或許孩子才會(huì)開(kāi)心一點(diǎn)?！?/p>

周先生介紹，他查到“貓和老鼠”的游戲是網(wǎng)易游戲下的OPPO渠道版本，而“和平精英”游戲則在騰訊平臺(tái)之下?！拔医oOP？PO客服打電話(huà)，他們也查詢(xún)了我孩子玩游戲所花的錢(qián)，可他們說(shuō)錢(qián)是通過(guò)我愛(ài)人的名義轉(zhuǎn)出去的，退不了。我也給騰訊客服留言，打客服電話(huà)，可一直都沒(méi)有結(jié)果?！?/p>

日前，記者聯(lián)系網(wǎng)易客服平臺(tái)得到回復(fù)：他們想進(jìn)一步跟周先生溝通，調(diào)查清楚情況。記者一直撥打騰訊客服電話(huà)，可是并沒(méi)有人接聽(tīng)。

安徽大湖律師事務(wù)所的費(fèi)禮主任告訴記者，最近一段時(shí)間，未成年人用長(zhǎng)輩的身份花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)手游、打賞主播的事情已經(jīng)不止一次發(fā)生。未成年人在處置其自身識(shí)別能力以外的轉(zhuǎn)賬等行為時(shí)，如果未經(jīng)監(jiān)護(hù)人認(rèn)可，那便是無(wú)效的。孩子家長(zhǎng)可以向平臺(tái)投訴，如果不行可以通過(guò)司法途徑起訴游戲平臺(tái)。

孩子大額充值玩手游已非個(gè)例

“當(dāng)時(shí)我們只是把手機(jī)給孩子，哪里知道他會(huì)接觸手機(jī)游戲，又哪里知道，手機(jī)游戲會(huì)這么花錢(qián)呢？”周先生說(shuō)，后來(lái)他一查才發(fā)現(xiàn) ，孩子的遭遇并 非個(gè)例。

在記者回訪(fǎng)中，安徽一名“玩手游”孩子的母親說(shuō)：“這是個(gè)很大的教訓(xùn)?！?/p>

此外，據(jù)江蘇媒體披露，在浙江打工的一位市民表示，自己12歲的孩子，在“貓和老鼠”這款手機(jī)游戲中 ，15天充值15008 元。而有同樣情況的家長(zhǎng)們，足有兩百多人，充值總金額近200萬(wàn)元。

新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶(hù)端近期報(bào)道，潘女士和丈夫因新冠肺炎疫情滯留在渦陽(yáng)老家，10歲的兒子浩浩用了爸爸的手機(jī)，結(jié)果幾天時(shí)間，孩子先后充值買(mǎi)裝備、打賞平臺(tái)游戲主播共花費(fèi)12萬(wàn)多元，花光了父母結(jié)婚多年來(lái)的積蓄。

//10歲浩浩花光父母積蓄打賞主播后續(xù)報(bào)道//

昨日，浩浩的母親潘女士激動(dòng)地告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶(hù)端記者，已經(jīng)收到快手直播平臺(tái)、騰訊公司的退款，并感謝記者的幫助。

3月10日，該篇報(bào)道發(fā)出的第二天，快手直播平臺(tái)與潘女士聯(lián)系，同意潘女士的退款請(qǐng)求，并表示會(huì)發(fā)送退款申請(qǐng)給潘女士。之后，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶(hù)端記者也與快手直播平臺(tái)取得聯(lián)系，希望快手公司能盡快處理此事。3月12日中午，潘女士與快手直播平臺(tái)達(dá)成全額退款協(xié)議，并于3月13日收到快手公司的全額退款。

而和平精英、王者榮耀的游戲方騰訊公司，在3月11日同意了潘女士的退款請(qǐng)求，雙方就退款金額進(jìn)行了協(xié)商。當(dāng)天晚上，潘女士提交退款申請(qǐng)，騰訊公司于3月20日退回22100元“關(guān)懷金額”到潘女士賬戶(hù)。

昨天下午，記者獲悉，浩浩在香腸派對(duì)游戲中充值的5252元，潘女士和香腸派對(duì)游戲方依然就退款事宜在交涉中。從2月28日到3月20日，經(jīng)過(guò)了20多天，潘女士終于拿回了自己絕大部分的積蓄，她表示會(huì)吸取教訓(xùn)，對(duì)電子支付密碼等多加小心，今后注意多陪伴孩子，教育好孩子。