圖說：葛女士6歲半的侄女玩“夢幻家園”。購買道具的頁面卡通低幼。

　　疫情期間，“神獸”宅家，惹出了一堆大麻煩！不少“熊孩子”被網絡游戲深套，有的甚至32次充值9萬元。記者調查發(fā)現(xiàn)，網游企業(yè)在實名認證、免費試玩、支付驗證中早就埋下了一個個“坑”，家長孩子是防不慎防。

　　實名認證如虛設　 一鍵登錄無阻攔

　　劉先生向記者反映，他10歲的女兒現(xiàn)讀四年級，因為要上網課的關系，最近住在外婆家。某日，外婆突然發(fā)現(xiàn)手機微信、支付寶內余額都被花空，支付寶關聯(lián)的信用卡也消費了不少錢。原來，孩子用外婆的手機安裝了一個叫“口袋狼人殺”的游戲，僅僅8個小時內，就消費掉了24880元。

圖說：劉先生的女兒現(xiàn)讀四年級，迷上“口袋狼人殺”游戲，將外婆手機微信、支付寶內余額都花光了 來源/手機截圖

　　游戲注冊難道不需實名認證嗎？劉先生發(fā)現(xiàn)，該游戲可通過手機號碼“一鍵登錄”。他表示：“該游戲有‘實名認證’的功能，但這個功能是在注冊登錄后，在后臺進行的一項‘完善資料’。也就是說，未經實名認證，照樣可以登錄使用。”最終，劉先生的女兒在他不知情的情況下，分64次購買了“金幣”，用于購買“皮膚等各種亂七八糟的東西”。但游戲公司以未能證明是孩子在玩游戲，是孩子的充值操作，拒絕退款。

　　黃女士反映，其侄女今年13歲，現(xiàn)讀初一年級。近日，家長發(fā)現(xiàn)孩子沉迷于一款叫“第五人格”的游戲。“她在網上隨便輸了一個名字，又隨便使用了一個身份證號碼。”在游戲中，侄女以一名40歲男人的身份，與網友聊得火熱?！八尤肓撕脦讉€QQ群，組CP，用成人的口吻說話，零花錢和壓歲錢都花在了里面，通過手機已消費掉了上千元?！?/p>

　　免費試玩有陷阱　 收費按鈕有誤導

　　易先生的兒子11歲，網課間隙，被“免費試玩”引進了一個叫“香腸派對”的網絡游戲中。

　　易先生告訴記者，他是在銀行卡被扣9000多元后，才發(fā)現(xiàn)此事的。據(jù)兒子講，一開始的確可以免費試玩，但“免費時限”一到，就有人在游戲中引導他找來戶口簿和大人的銀行卡進行“實名登記”?！皯艨诓痉旁诩依?，兒子是知道的；銀行卡我是放在包里的，不知道什么時候被他偷拿走的?！币紫壬f，為了不讓家長察覺，游戲中還有人教兒子在微信中，把通過微信渠道扣款的記錄全部刪除?！懊赓M試玩就是誘餌！”他憤憤地說。

　　劉女士讀三年級的女兒則上了“抽獎”的當，兩天花掉了大約3000元。她告訴記者，女兒偷偷玩的是一個叫“和平精英”的手機游戲。說起怎會“誤花”了3000元，女兒說，自己從來不買游戲道具什么的，那天是看到“抽獎”，以為不花錢，就點了幾下，等發(fā)現(xiàn)時錢已經通過蘋果手機和微信付出去了。劉女士對記者說：“以前上課過程中也會有抽獎，孩子不知道，我不怪她！但商家以此設置套路，真的太可惡了！”

圖說：劉先生與游戲公司交涉，但游戲公司以未能證明是孩子在玩游戲，是孩子的充值操作，拒絕退款。來源／手機截圖

　　還有一位葛女士反映，其侄女6歲半?！昂⒆由暇W課，大人就給了她一個iPad。在大人不知情的情況下，她自己下載安裝了一個叫‘夢幻家園’的游戲。這個游戲里可以買道具?！备鹋空f，購買道具的頁面設計得十分卡通低幼，有誤導性。“整個頁面中的數(shù)字，除了類似‘￥648’這種是人民幣含義外，其他都是游戲中的金幣等概念?！倍?，作為一款適用于4歲+的一款兒童游戲，其消費扣費項別有用心地按照“高金額到低金額”順序排列，利用兒童心理，讓孩子產生最大金額的誤操作。

　　葛女士表示，小孩子對“￥”的標識根本不會有什么概念，以為扣除的是游戲幣。她在第一個標示“￥648”的地方點了一下，就被扣了648元。蘋果公司卻表示，購買的是道具，不能退。游戲公司稱，若發(fā)生誤操作，應找蘋果公司。兩方推諉。

　　支付環(huán)節(jié)無驗證　 超額充值屢發(fā)生

　　近期，12345市民熱線收到約150條關于網絡游戲的投訴，記者梳理發(fā)現(xiàn)，99%的家長質疑游戲過程中，實名認證形同虛設，支付環(huán)節(jié)過于便捷，導致孩子“偷玩游戲”和“誤花錢”，金額從幾百到數(shù)萬不等，孩子年齡最小的僅有5歲。涉及多款手機游戲，其中被點名較多的“第五人格”有投訴16條，涉及“香腸派對”87條。市民要求退款的訴求，大多沒有得到支持。

　　比如：侯先生的孩子誤點“游戲充值”27次，消費了11408元，而這些錢原本是為治療孩子白血病用的；劉先生11歲的女兒玩手機游戲時，1個小時消費掉了1萬多元；吳女士的孩子26次充值消費了7000元；張女士讀六年級的女兒1天“玩”掉了1.3萬元；還有位先生疫情期間積極投身于抗疫一線，其13歲的兒子在家玩“第五人格”，分5次花掉了19043元；吳阿姨12歲的外孫，將她9700元退休工資偷偷花在了打游戲上；郭先生12歲的孩子則往“口袋狼人殺”中充值了4.7萬；王先生13歲的兒子上網課間隙，32次向游戲賬號充值9萬元；楊女士12歲的孩子多次通過蘋果手機向“香腸派對”充值6412元；程女士11歲的孩子下載“創(chuàng)造與魔法”游戲，充值了25000元……

　　嚴禁網游企業(yè)　給孩子們下套

　　不少未成年人使用家長手機號、微信號注冊游戲賬號，導致針對未成年人的管理制度難以真正落地。2019年11月1日施行的國家新聞出版署《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求：

　　◆嚴格實名注冊，所有網絡游戲用戶均須使用有效身份信息方可進行游戲賬號注冊；

　　◆每日22時到次日8時不得為未成年人提供游戲服務，法定節(jié)假日每日不得超過3小時，其他時間每日不得超過1.5小時；

　　◆同一網絡游戲企業(yè)所提供的游戲付費服務，8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣；

　　◆對未落實本通知要求的網絡游戲企業(yè)，各地出版管理部門應責令限期改正；情節(jié)嚴重的，依法依規(guī)予以處理，直至吊銷相關許可。

　　新民晚報記者 陳浩