越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到個(gè)人區(qū)域流量的重要性，除了在線電商以外，永輝、報(bào)告等集中線下的大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立微信個(gè)人區(qū)域流量池。

微信群、公眾號(hào)、朋友圈是非常重要的私域流量池，如何快速有效構(gòu)建私域流量池？如何源源不斷地將私域流量池不斷擴(kuò)大？

主動(dòng)加好友適用于日訂單量少，需要加粉的數(shù)量較少的情況，通常采用手動(dòng)操作即可。

加粉時(shí)需要注意做好篩選，有針對(duì)性加粉和區(qū)分，便于日后營(yíng)銷(xiāo)。

比如，針對(duì)交易頻次1-2筆的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)未產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，對(duì)于店鋪品牌認(rèn)知較低，粘性較低，但此類(lèi)客戶(hù)數(shù)量多。添加好友后，重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)可度，提升復(fù)購(gòu)率。

那么針對(duì)交易頻次3次以上的高價(jià)值客戶(hù)怎么做好加粉工作呢？

可以將這類(lèi)粉絲分配至不同的微信號(hào)，單獨(dú)進(jìn)行維護(hù)。這類(lèi)客戶(hù)消費(fèi)能力高，消費(fèi)頻率高，對(duì)產(chǎn)品和品牌認(rèn)可度也很高。添加好友后，這批忠實(shí)粉可用于裂變拉新，幫助企業(yè)傳播活動(dòng)、口碑，獲取更多客戶(hù)。

但是當(dāng)?shù)赇伻沼唵瘟看?，需要加粉的?shù)量較多時(shí)，手動(dòng)主動(dòng)加好友效率低，怎么快速做到客轉(zhuǎn)粉？

這時(shí)候只能借助工具，通過(guò)批量導(dǎo)入客戶(hù)手機(jī)號(hào)/微信號(hào)信息，設(shè)置好驗(yàn)證消息，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行加粉的任務(wù)。還可以選擇把粉絲加到不同的微信號(hào)，避免達(dá)到每日加人上限被封號(hào)，將粉絲均勻加到各個(gè)微信。還可以設(shè)置加好友的間隔時(shí)間，減少微信官方檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

旺旺加粉的應(yīng)用場(chǎng)景，是客服與客戶(hù)聊天過(guò)程中，通過(guò)話術(shù)加利益點(diǎn)將客戶(hù)轉(zhuǎn)化成粉絲，這種手段轉(zhuǎn)粉率效果比較好，建議企業(yè)使用。

旺旺加粉話術(shù)使用場(chǎng)景：

當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)贈(zèng)品或小額優(yōu)惠券

當(dāng)客戶(hù)下單以后催發(fā)貨時(shí)

當(dāng)問(wèn)題解決后

當(dāng)參與返現(xiàn)的店鋪活動(dòng)時(shí)

當(dāng)客戶(hù)需要產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的使用視頻、資訊信息時(shí)

其中企業(yè)注意以下三個(gè)問(wèn)題：設(shè)計(jì)加粉的場(chǎng)景和時(shí)間、客服內(nèi)部話術(shù)設(shè)計(jì)及更新、還有客服加粉率激勵(lì)政策制定。

好的idea需要好的執(zhí)行，不然結(jié)果只會(huì)是零。所以，制定能夠激勵(lì)客服加粉的公司政策尤其重要。

粉卡加粉是電商商家老一套的手段，近年來(lái)轉(zhuǎn)粉率直線下滑。單個(gè)轉(zhuǎn)粉成本提升，商家不愿意提高客轉(zhuǎn)粉的成本投入，那么該怎么在有限的成本下，提交粉卡的轉(zhuǎn)粉率呢？

粉卡設(shè)計(jì)要點(diǎn)：利益點(diǎn)突出，參與流程清晰、粉絲設(shè)計(jì)亮眼。

明確用戶(hù)利益以及領(lǐng)取路徑，粉絲能夠在最短時(shí)間獲取想要獲得利益點(diǎn)，操作難度降低，轉(zhuǎn)粉率會(huì)提高。

看上圖兩個(gè)失敗的粉卡：第一張粉卡設(shè)計(jì)不新穎、第二張粉卡利益點(diǎn)—紅包金額太低。兩者都有一個(gè)非常重要的缺點(diǎn)：沒(méi)有告訴粉絲關(guān)注公眾號(hào)或者加微信之后能夠獲取到哪些利益。

所以很多粉絲領(lǐng)完紅包之后，順手就把你拉黑了。

想明白粉絲為什么加你，日常能帶給粉絲什么利益，并且借助互動(dòng)活動(dòng)承接住這些粉絲才是關(guān)鍵。

舉例：關(guān)注公眾號(hào)參與店鋪活動(dòng)，更可獲得免單機(jī)會(huì)，參與好評(píng)返、曬圖有禮即可獲得大額紅包，高級(jí)會(huì)員還可以參與分銷(xiāo)，賣(mài)貨掙錢(qián)。

短信加粉分為兩大類(lèi)：歷史老顧客轉(zhuǎn)粉和新客戶(hù)加粉。

歷史老顧客轉(zhuǎn)粉，可以發(fā)送關(guān)于店鋪活動(dòng)，送紅包等內(nèi)容吸引客戶(hù)添加微信號(hào)或者公眾號(hào)。

新客戶(hù)加粉，主要通過(guò)開(kāi)啟訂單關(guān)懷，建議在付款以及收貨階段，進(jìn)行短信推送。這兩個(gè)階段，轉(zhuǎn)化率還是比較高的。

短信文案話術(shù)怎么寫(xiě)？這個(gè)關(guān)心到加粉效率。

通常的話術(shù)是加微信，可以提前發(fā)貨、獲得產(chǎn)品使用技巧、組裝視頻、售后服務(wù)等等。這些爛大街的文案和利益點(diǎn)，客戶(hù)看到之后，內(nèi)心毫無(wú)波動(dòng)怎么辦？

淘寶官方內(nèi)容渠道拉粉

微淘、淘寶群、直播間等作為粉絲集中地，客服在解答問(wèn)題、咨詢(xún)交流中輕輕松松就把微信或者公眾號(hào)告訴粉絲了。

店鋪?lái)?yè)面

在店鋪?lái)?yè)面各個(gè)角落、寶貝詳情頁(yè)展示微信號(hào)。是不是覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)？有風(fēng)險(xiǎn)就對(duì)了，但是用好方法，效果好而且風(fēng)險(xiǎn)也能大大降低。

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