編輯指南：作為一個(gè)月活躍用戶數(shù)超過2億的音樂產(chǎn)品，QQ音樂是如何設(shè)計(jì)的，為什么這樣設(shè)計(jì)？這篇文章作者詳細(xì)地解構(gòu)了QQ音樂的設(shè)計(jì)。感興趣的小伙伴們一起看吧~

你能想象一個(gè)音樂播放頁面，37個(gè)功能，11種分享方法，17種海報(bào)風(fēng)格嗎？

你能想象如果不小心播放完《夏天的風(fēng)》首歌，QQ音樂就會(huì)馬上制作夏日歌集，耳朵會(huì)中毒嗎？(大衛(wèi)亞設(shè))。

如果你晚上總是失眠，可以打開集中電視臺(tái)，聽下雨的聲音，聽?？薜穆曇?，還可以給一起集中注意力的朋友發(fā)送信息3354Hey，Girl。你今晚也睡不著嗎？(大衛(wèi)亞設(shè))。

被譽(yù)為中國最優(yōu)等的商業(yè)案例撰稿人潘東淵在他的《騰訊方法》中寫下了這樣的話?！粌H看競爭產(chǎn)品做了什么，更重要的是發(fā)掘競爭產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念。

作為一個(gè)月活躍用戶人數(shù)超2億的音樂產(chǎn)品，QQ音樂是怎么設(shè)計(jì)的，它又為什么這樣設(shè)計(jì)？本期「設(shè)計(jì)大偵探」的「產(chǎn)品拆解」，就讓我們走進(jìn)QQ音樂產(chǎn)品的音樂世界，看最美的音樂，聽最偉大的作品，一探究竟。

一、分析模型

1. 增長模型

由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價(jià)值。

2. 上癮模型

由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習(xí)慣類產(chǎn)品的調(diào)研，總結(jié)出一款產(chǎn)品如果要讓用戶習(xí)慣、上癮，可以按照觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞和投入四個(gè)步驟去設(shè)計(jì)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價(jià)值和推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計(jì)。

3. 社會(huì)心理學(xué)

主要結(jié)合西奧迪尼的社會(huì)心理學(xué)《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺，去推導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶心理設(shè)計(jì)，主要用于推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計(jì)。

二、產(chǎn)品畫像

1. 行業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)艾瑞2020年中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告顯示，2019年中國音樂產(chǎn)業(yè)數(shù)字收入市場規(guī)模就高達(dá)100.5億，預(yù)計(jì)在2022年整個(gè)市場規(guī)模將會(huì)達(dá)到269.4億。而且隨著數(shù)字音樂、在線K歌、音樂直播等多元模式的商業(yè)化持續(xù)加速，數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模會(huì)越來越大，整個(gè)音樂產(chǎn)業(yè)將會(huì)形成上千億的規(guī)模。

而根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止到2022年4月，移動(dòng)音樂領(lǐng)域月活躍人數(shù)7.8億，日均活躍用戶超過1億，活躍用戶全網(wǎng)滲透率75%，人均使用時(shí)長1.53小時(shí)，也就是說100個(gè)活躍網(wǎng)民中有75個(gè)人每天會(huì)花1.53小時(shí)使用音樂產(chǎn)品。

從以上兩組數(shù)據(jù)可以看出，移動(dòng)音樂市場是一個(gè)市值規(guī)模超過百億、用戶活躍度非常高的市場，移動(dòng)音樂產(chǎn)品是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民必備、剛需、高頻使用的產(chǎn)品。

2. 競爭對手

從2022年4月的產(chǎn)品月活躍人數(shù)觀看，酷狗音樂是行業(yè)第一，QQ音樂、酷我音樂和網(wǎng)易云音樂緊追其后。第二梯隊(duì)以咪咕音樂為代表，不過相比第一梯隊(duì)的用戶體量，差距不小。其次，酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂隸屬于騰訊音樂娛樂集團(tuán)，屬于同門師兄弟。

3. 產(chǎn)品介紹

QQ音樂是隸屬于騰訊音樂娛樂集團(tuán)的音樂流媒體平臺(tái)。自2005年創(chuàng)立，QQ音樂注冊用戶總量已達(dá)8億，QQ音樂APP在2011年3月正式推出。QQ音樂以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心，以大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為推動(dòng)力，致力于打造“智慧聲態(tài)”的“立體”泛音樂生態(tài)圈 ，為用戶提供多元化的音樂生活體驗(yàn)。

4. 商業(yè)模式

QQ音樂從2005年發(fā)展至今，依靠騰訊音樂娛樂集團(tuán)海量的音樂資源，為用戶提供多元化的音樂服務(wù)，比如聽歌、數(shù)字專輯、有聲/聽書等，用戶需要開通綠鉆/超級(jí)會(huì)員才能收聽有版權(quán)的歌曲。其次吸引了眾多音樂人、詞曲作者、音樂主播及音樂愛好者的入駐，通過直播、撲通小組吸引用戶，以歌會(huì)友，打造一個(gè)國民音樂平臺(tái)。

5. 用戶畫像

QQ音樂的核心用戶群男女比例相當(dāng)，年輕用戶較多，主力軍為24歲以下的用戶，其次24~35歲的用戶也旗鼓相當(dāng)，版權(quán)意識(shí)高，消費(fèi)力強(qiáng)，主要分布在新一線城市和二三線城市，其中以廣州、上海、成都、重慶最多。從用戶畫像推導(dǎo)，可以看出QQ音樂的用戶人群比較年輕，以大學(xué)生、職場白領(lǐng)居多，追求個(gè)性化音樂品質(zhì)，具備較高的消費(fèi)力。

6. 信息結(jié)構(gòu)

QQ音樂的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)非常龐大，從音樂業(yè)務(wù)到直播，社區(qū)，每一個(gè)版塊所包含的內(nèi)容都非常多，設(shè)計(jì)得非常細(xì)膩。其次還推出多種用戶模式，比如簡介模式、大字模式、親子模式等，滿足各類用戶人群的需求。

7. 迭代記錄

七麥數(shù)據(jù)顯示，QQ音樂APP最早版本在2011年3月發(fā)布，但已經(jīng)無法考證。目前可以追溯到的最早版本為V3.9.8，在2014年2月發(fā)布。截止到2022年7月10日，QQ音樂已經(jīng)迭代升級(jí)到V11.8.1版本，過去一年平均迭代次數(shù)約28次。

版本迭代重要記錄：

2015年12月，發(fā)布V5.8版本，支持微信登錄，推出「簡潔模式」。

2019年7月，發(fā)布了V9.2版本，上線「推薦」，推出全新個(gè)性化推薦頁面，根據(jù)用戶的口味精選音樂；

2020年4月，發(fā)布V9.12.0版本，推出「聽書」，支持盜墓筆記、摸金天師、斗羅大陸等精彩內(nèi)容；

2020年6月，發(fā)布V9.16.0版本，推出「直播」，好聲音、音樂人、才藝、顏值等多類型的音樂主播入駐，其次上線「青少年模式」；

2020年7月，發(fā)布V10.0.0版本，全新升級(jí)，推出「視頻」、「撲通」等欄目，最近播放的歌曲支持展示至500首；

2022年7月9日，發(fā)布V11.8.1版本，推出「在聽」、「音樂空間」，勛章體系全面升級(jí)。

8. 產(chǎn)品生命周期

QQ音樂經(jīng)過17年的發(fā)展，月活躍用戶人數(shù)超過2.2億，行業(yè)獨(dú)占率15%（100個(gè)聽眾里面有15個(gè)是QQ音樂的用戶），行業(yè)第一，母公司騰訊音樂娛樂集團(tuán)早在2018年就在美國紐交所上市，截止到2022年7月7日，市值84.25億美元。目前QQ音樂處于生命周期的成熟期，產(chǎn)品聚焦于用戶留存和新的商業(yè)變現(xiàn)增長點(diǎn)。

三、音樂服務(wù)

音樂服務(wù)作為QQ音樂最重要的功能內(nèi)容，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和用戶留存最重要的方式。QQ音樂擁有騰訊音樂娛樂集團(tuán)的海量資源優(yōu)勢，用戶基數(shù)多，音樂版權(quán)最全，音樂服務(wù)的設(shè)計(jì)可謂豐富多樣。我把音樂服務(wù)拆分成6大類，分別是音樂館、歌單、播放器、推薦機(jī)制和MV。

1. 音樂館

「音樂館」是QQ音樂的曲庫，為用戶提供熱門歌曲的推薦和檢索，用戶可以根據(jù)歌手、歌單、排行榜等不同維度去查找歌曲。作為最核心的功能模塊之一，「音樂館」是為用戶提供音樂服務(wù)的根本，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)最重要的方式。目前QQ音樂不僅手握周杰倫這樣的超級(jí)IP，相比其他音樂產(chǎn)品版權(quán)也是最豐富的。

（1）搜索

「搜索」主要幫助用戶快速查找歌曲，是一個(gè)非?；A(chǔ)但很重要的功能。在搜索的引導(dǎo)頁，為用戶提供歌手、排行、聽歌識(shí)曲和分類歌單四個(gè)分類，方便用戶查找。

平臺(tái)也會(huì)保留用戶的搜索歷史記錄，「搜索發(fā)現(xiàn)」像一個(gè)熱詞推薦，主要引導(dǎo)用戶查看熱點(diǎn)。在底部展示了各類熱搜排行榜，包括熱門搜索、國風(fēng)熱搜、抖音搜索等，為用戶提供了全面豐富的搜索指數(shù)排行榜。

①搜索結(jié)果

QQ音樂的內(nèi)容體系非常龐大，搜索結(jié)果根據(jù)綜合、歌曲、視頻、歌單、專輯、歌手、電臺(tái)、撲通、歌詞和用戶十個(gè)維度進(jìn)行展示。

「綜合」是搜索結(jié)果的默認(rèn)分類，這個(gè)頁面聚合了所有和搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容，非常全面，幾乎可以滿足用戶的所有檢索需求。其他分類中，「歌曲」包含了該首歌曲的各種版本，比如live版本、Remix版本等，非常方便。其他分類搜索結(jié)果都非常直觀，有效實(shí)現(xiàn)用戶激活，快速找到喜歡的歌曲收聽。

（2）聽歌識(shí)曲

「聽歌識(shí)曲」是音樂產(chǎn)品比較常見的功能，在2015年的V5.1.1版本中就加入了。它的使用場景非常簡單，當(dāng)用戶偶然聽見某首歌曲但無法想起或者不知道這首歌的名字，QQ音樂就可以幫你快速識(shí)別，查找歌曲。

甚至QQ音樂現(xiàn)在支持跨APP識(shí)別短視頻歌曲，比如你在某個(gè)APP的視頻發(fā)現(xiàn)某首歌曲好聽，你可以通過手機(jī)設(shè)置讓QQ音樂快速識(shí)別，非常方便。這個(gè)功能看上去雖然不起眼，但其實(shí)非常剛需，QQ音樂甚至支持用戶添加到桌面快捷方式。

（3）歌手

歌手按照地區(qū)（內(nèi)地、港臺(tái)、歐美、日韓）、性別（男、女、組合）和曲風(fēng)（包含流行、搖滾、說唱、電子等常見曲風(fēng)）進(jìn)行劃分，其次也可根據(jù)歌手姓氏快速查找。

①歌手詳情頁

「歌手詳情頁」是一個(gè)非常重要的落地頁。在頭部，關(guān)聯(lián)了「撲通小組」和「周邊商品」，這可以快速吸引粉絲消費(fèi)變現(xiàn)，同時(shí)吸引粉絲加入撲通小組和其他歌迷一起交流，提高用戶留存率。

QQ音樂采用五個(gè)維度來介紹歌手，分別是百科、歌曲、專輯、視頻和動(dòng)態(tài)?！赴倏啤故轻槍Ω枋值娜娼榻B，是一個(gè)聚合頁，把歌手的精選歌曲、視頻和留言板都展示出來，甚至可以查看歌手的留言記錄，有效拉近歌手和粉絲的距離，增加親切感。

「歌曲」和「專輯」可按照熱門、時(shí)間等類型進(jìn)行篩選，也可以一鍵播放，非常方便，其次歌曲篩選還提供了一個(gè)非常冷門的功能，用戶點(diǎn)擊切換箭頭后，可根據(jù)演唱、作詞、作曲、制作人等進(jìn)行篩選。

「視頻」收錄了歌手的MV、現(xiàn)場演出和綜藝等內(nèi)容，方便粉絲觀看，降低流失率。動(dòng)態(tài)則展示了藝人在QQ音樂的動(dòng)態(tài)記錄，比如行程、留言、分享，為藝人和粉絲提供了一個(gè)溝通的橋梁。

（4）排行榜

QQ音樂根據(jù)每日用戶聽歌、搜索以及歌曲的上升指數(shù)生成四大類排行榜?！笌p峰榜」包含飆升榜、熱歌榜、新歌榜等，「地區(qū)榜」包含內(nèi)地、香港、臺(tái)灣和歐美等榜單，「特色榜」按不同的主題比如影視金曲、DJ舞曲、動(dòng)漫音樂生成榜單，「全球榜」包含全世界各地知名的排行榜，比如美國的billboard榜單、英國的UK榜等。

排行榜不僅僅可以為用戶提供多種找歌的場景，而且可以提升平臺(tái)的權(quán)威性、專業(yè)度，吸引音樂人發(fā)布更多優(yōu)秀作品。

（5） 音樂電臺(tái)

電臺(tái)屬于比較傳統(tǒng)的聽歌方式，受眾雖然小，但它是一個(gè)音樂產(chǎn)品的不可缺少的一個(gè)部分。平臺(tái)按主題、心情、場景、曲風(fēng)等不同的場景進(jìn)行拆分，滿足各類用戶群特定的需求。在播放頁，用戶還可以切換不同的場景選擇內(nèi)容，比如學(xué)習(xí)工作、運(yùn)動(dòng)、睡前等。

①專注電臺(tái)

「專注電臺(tái)」是一個(gè)小眾功能，它提供了多種類型的聲音，比如大海、森林、傍晚、天空、瀑布等，非常適用于學(xué)習(xí)、助眠和冥想等場景。甚至可以查看一起專注的用戶，發(fā)布彈幕、打卡，生成專注分享卡，當(dāng)你退出后，還會(huì)生成專注分享成就。

（6）撲淘商城

「撲淘商城」是一個(gè)音樂周邊的內(nèi)容欄目，為用戶提供明星的手辦、T桖、實(shí)體專輯、公仔等物品，用戶可直接下單購買，是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的一個(gè)方式。

（7）數(shù)字專輯

「數(shù)字專輯」是指沒有實(shí)體CD，但購買后可不限制下載和收聽的專輯。每一張數(shù)字專輯有一個(gè)專屬ID，這個(gè)ID被稱為銘牌。數(shù)字專輯是一塊大蛋糕，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2022年數(shù)字音樂市場規(guī)模預(yù)估高達(dá)269.4億，這是QQ音樂商業(yè)變現(xiàn)重要方式。

數(shù)字化、單價(jià)低、購買便捷，甚至還可以送給朋友，數(shù)字專輯成為眾多粉絲為了支持偶像的普遍行為，甚至為了一個(gè)靚號(hào)銘牌，不少粉絲都會(huì)爭先恐后搶購。QQ音樂還根據(jù)專輯銷售數(shù)量把專輯分為不同的評級(jí)，比如白金、鉆石、殿堂等，這有效刺激了粉絲購買，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

①專輯庫

「專輯庫」是一個(gè)相對冷門的功能，入口不醒目，但是用戶可以根據(jù)專輯類型、流派、時(shí)間和產(chǎn)品公司查找歌手發(fā)布的專輯，數(shù)據(jù)非常完善，對于資深樂迷來說，這會(huì)一個(gè)非常驚喜的功能。

（8）數(shù)字藏品

「數(shù)字藏品」是一種創(chuàng)新型電子收藏品，它使用了區(qū)塊鏈技術(shù)，對應(yīng)特定的作品、藝術(shù)品生成的唯一數(shù)字憑證，與實(shí)體專輯等實(shí)物一樣具有收藏價(jià)值，種類豐富、數(shù)量稀缺。QQ音樂的數(shù)字藏品內(nèi)容豐富、玩法多樣，包含專輯、視頻/語音、手辦周邊等內(nèi)容。

（9）線上演出

「線上演出」是騰訊音樂娛樂集團(tuán)全景音樂現(xiàn)場演出品牌TME live 的內(nèi)容欄目，用戶可以通過演出日歷查找最新的演出公告，其次TME live的內(nèi)容主要?jiǎng)澐譃閘ive、樂見大牌、大牌live和精彩現(xiàn)場四大類，通過線下+線上以及純線上的呈現(xiàn)方式，為用戶帶來沉浸感、高品質(zhì)的演出體驗(yàn)，提升用戶留存率。

（10）音樂百科

QQ音樂百科致力于打造國內(nèi)最權(quán)威最專業(yè)的音樂詞典，內(nèi)容由行業(yè)專業(yè)的音樂編輯、KOL以及用戶聯(lián)合打造，目前主要已有4278篇詞條，主要通過H5方式打開，有PC版，但用戶體驗(yàn)還比較粗糙。

（11）音樂人專區(qū)

「音樂人專區(qū)」是一個(gè)內(nèi)容聚合欄目，包含了新歌/新碟推薦、寶藏音樂人、MV精選、樂人志、獨(dú)立唱片店、月刊、INIDE圖鑒等內(nèi)容，但這個(gè)欄目的內(nèi)容定位并不是很清晰。

（12）音樂分類專區(qū)

「音樂分類專區(qū)」是根據(jù)不同的音樂主題劃分，比如影視、動(dòng)漫、電音等主題，這就像是一個(gè)聚合欄目，把該主題的各種內(nèi)容聚合起來，方便用戶收聽。這個(gè)欄目就像歌單把歌曲組合起來一樣，增加場景屬性，為用戶提供豐富的聽歌主題，從而提高用戶留存率。

四、 歌單

1. 分類

「歌單」作為現(xiàn)在音樂產(chǎn)品最重要的內(nèi)容之一，主要由用戶生產(chǎn)，也就是UGC模式。歌單主要根據(jù)熱門、主題、場景、心情、年代、流派和語種這七大類進(jìn)行劃分，差不多有80個(gè)小分類，可以說覆蓋了不同年齡階段用戶的口味。

歌單其實(shí)就是把歌曲組合起來，增加了功能屬性，讓用戶可以按場景、按主題聽歌，從而解決用戶找歌難的痛點(diǎn)，提升用戶留存率。如果你讀過微信讀書的拆解，歌單和書單就是一個(gè)道理。

2. 投稿

歌單創(chuàng)作的主力軍主要是QQ音樂平臺(tái)的廣大音樂愛好者，通過社交酬賞機(jī)制，用戶創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)歌單，平臺(tái)審核推薦，用戶可獲取聽友們的點(diǎn)贊、評論，形成一個(gè)健康的音樂生態(tài)。QQ音樂專門生成了一個(gè)歌單達(dá)人館排行榜，這充分利用了心理學(xué)的攀比心理，吸引用戶創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的歌單。

五、播放頁

「播放頁」作為音樂播放的頁面，是一個(gè)權(quán)重非常高的頁面，這個(gè)頁面不但要考慮用戶的聽歌體驗(yàn)，還要考慮用戶激活。隨著QQ音樂社交化、娛樂化的發(fā)展，如今播放頁已經(jīng)成為了一個(gè)重要的聚合頁入口，這個(gè)小小的播放頁設(shè)計(jì)了37個(gè)功能，11種分享方式以及17種歌曲海報(bào)，為用戶提供各種個(gè)性化音樂服務(wù)。

1. 歌曲

「歌曲」是播放頁的默認(rèn)分類，這個(gè)分類的功能比較多，所以我把它拆分為「個(gè)性化設(shè)置」、「聽歌場景」、「音樂工具」和「分享方式」四種類型?！競€(gè)性化設(shè)置」和「音樂工具」為用戶提供多種音樂偏好的設(shè)置，滿足各類用戶需求，特別是音樂發(fā)燒友；「聽歌場景」則是根據(jù)場景劃分聽歌需求，用戶可以K歌、查看聽歌的網(wǎng)友，甚至邀請好友一起聽，把聽歌的行為社交娛樂化；「分享方式」則是利用騰訊強(qiáng)大的社交生態(tài)優(yōu)勢，為用戶設(shè)計(jì)了豐富多樣化的分享方式和個(gè)性化海報(bào)，吸引用戶分享，傳播，從而拉新引流。

（1）個(gè)性化設(shè)置

① 銀河音效

「銀河音效」是為了滿足各種耳機(jī)發(fā)燒友對音質(zhì)的追求?！搞y河音效」按照重低音、環(huán)繞、曲風(fēng)等類型進(jìn)行分類，多達(dá)數(shù)十種，完美解決各類用戶人群的需求。平臺(tái)還推出獨(dú)家定制音效，支持適配各類品牌耳機(jī)、音響和汽車，吸引用戶購買VIP會(huì)員，激活變現(xiàn)。另外QQ音樂還推出一個(gè)「聲音實(shí)驗(yàn)室」的欄目，包含了智能煲機(jī)（幫助耳機(jī)快速達(dá)到最佳狀態(tài)）、4D震動(dòng)和動(dòng)感閃光，黑科技賦能，讓音樂更有趣。

②播放設(shè)置

「播放設(shè)置」是一個(gè)為用戶提供對音樂播放進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置的功能，包括無縫播放、淡入/淡出、音量平衡、智能音質(zhì)增強(qiáng)等功能，可以滿足某部分有特定音樂需求的用戶。

③播放器樣式

平臺(tái)為用戶提供了多種播放器樣式，包含了黑膠唱機(jī)（深、淺）、靜態(tài)方形、旋轉(zhuǎn)圓形、靜態(tài)圓形、歌手寫真等樣式，還支持智能光效和音樂影片的播放背景，滿足各類用戶對播放器樣式個(gè)性化設(shè)置的需求。

④個(gè)性主題

「個(gè)性主題」為用戶提供了豐富多樣的主題裝扮和頭像掛件，包含明星、星座、影視、文藝等各種主題，當(dāng)用戶使用以后，整個(gè)QQ音樂的界面風(fēng)格都會(huì)隨之改變，這就像以前的QQ空間裝扮，一鍵換膚，個(gè)性又時(shí)尚，深受年輕用戶喜歡?！競€(gè)性主題」作為為QQ會(huì)員獨(dú)家專享打造的版塊，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的重要手段。

⑤收藏屏蔽

當(dāng)你喜歡某首歌曲的時(shí)候，你可以點(diǎn)擊收藏，自動(dòng)添加到你的默認(rèn)歌單，這樣對用戶建立自己的歌單非常有幫助，從而提高用戶留存率。而如果你不喜歡它的曲風(fēng)，或者特別討厭，你只需要點(diǎn)擊屏蔽，平臺(tái)在播放時(shí)會(huì)自動(dòng)跳過，非常方便。

（2）聽歌場景

①唱歌

「唱歌」是直接跳轉(zhuǎn)到騰訊的另外一款音樂產(chǎn)品全民K歌，當(dāng)用戶聽歌的時(shí)候突然想唱歌，那么可以直接進(jìn)入全民K歌，有效降低用戶的流失率，滿足用戶多場景的需求。

②在聽

「在聽」是一個(gè)非常有趣的功能，進(jìn)入在聽以后，可以查看當(dāng)前收聽該首歌曲的音樂朋友，并且通過記錄該首歌曲的聽歌時(shí)間為歌迷劃定歌迷等級(jí)，比如死忠樂迷、真愛樂迷，這個(gè)功能讓聽歌這個(gè)個(gè)人行升級(jí)為社交行為，增加了更多的社交屬性，豐富了聽歌場景，當(dāng)然QQ音樂也支持用戶可以設(shè)置關(guān)閉，滿足各類用戶需求。

③一起聽

「一起聽」是一個(gè)社交互動(dòng)式的聽歌功能，用戶可以邀請好友一起聽歌。當(dāng)朋友進(jìn)入后，還支持發(fā)表情，就像一個(gè)聊天室。這就像是專門為一些年輕小情侶量身定制的聽歌場景一樣，平臺(tái)還會(huì)為用戶生成聽歌記錄，比如一起聽歌的時(shí)間，聽過的歌曲等，甚至還會(huì)生成一個(gè)心動(dòng)等級(jí)，激發(fā)用戶為了更高等級(jí)使用這個(gè)功能。

④駕駛模式

「駕駛模式」非常簡潔，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測用戶聽歌的環(huán)境自動(dòng)切換。這個(gè)功能的設(shè)計(jì)充分考慮了用戶駕車時(shí)候需要換歌的場景，提供了語音找歌、個(gè)性電臺(tái)、我喜歡的歌單、最近播放和電臺(tái)，省去了用戶開車時(shí)候不方便換歌的痛點(diǎn)，用戶體驗(yàn)非常友好。

⑤評論

一邊聽歌一邊看評論已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕用戶非常喜歡的聽歌方式，在評論里，可以找到這首歌很多感人的故事，引發(fā)共鳴，勾起回憶。用戶進(jìn)入評論后，除了可以看見其他用戶的精彩評論，還可以進(jìn)入歌手的撲通小組（類似貼吧），和其他歌迷一起交流，從而增加用戶時(shí)間，提升用戶留存率。

（3）音樂工具

①片段播放

「片段播放」提供按歌詞選和按音軌選兩種形式，用戶可以自由裁取需要循環(huán)的片段反復(fù)收聽。這有點(diǎn)像過去我們使用MP3或復(fù)讀機(jī)收聽歌曲那樣，功能雖然簡單，但可以滿足某些特定場景使用。

②倍速播放

用戶可設(shè)置歌曲播放的倍速，支持0.5x到2.0x播放，這個(gè)功能在聽書的時(shí)候特別實(shí)用，非常方便。

③定時(shí)關(guān)閉

用戶在音樂播放中可開啟定時(shí)關(guān)閉功能，比如15分鐘、60分鐘等，這個(gè)功能在助眠的時(shí)候非常方便，當(dāng)你慢慢睡著的時(shí)候，音樂也隨之關(guān)閉。

④設(shè)備投放

「設(shè)備投放」就是支持音樂投放到電視等其他電子設(shè)備，當(dāng)一群朋友在家里為你過生日的時(shí)候，你可以把你的歌單直接投屏到電視，讓大家一起陶醉在美好的音樂夜晚。

⑤設(shè)置鈴聲

當(dāng)你覺得某首歌曲特別好聽，想把它設(shè)置為鈴聲的時(shí)候，你不用去應(yīng)用市場搜尋其它工具，你只需要進(jìn)入「設(shè)置鈴聲」，你可以自己截取喜歡的音樂片段，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)智能截選一段精彩的鈴聲。在右上角提供了詳細(xì)的鈴聲設(shè)置流程，教程非常簡單。其次QQ音樂還有一個(gè)鈴聲專區(qū)，里面提供了海量的鈴聲選擇。

⑥查看曲譜

「查看曲譜」是一個(gè)非常實(shí)用的功能，對于很多音樂愛好者來說，當(dāng)在某個(gè)夜晚抱著吉他想彈奏某一首歌曲，你只需要打開「查看曲譜」，里面包含了智能吉他曲譜、智能尤克里里曲譜以及五線譜/六線譜/簡譜。

進(jìn)入曲譜后，你還可進(jìn)行自由編輯，比如編輯和弦、更改時(shí)值等。這種實(shí)用不起眼的小功能，對提升用戶的滿意度非常有幫助，可以搶奪用戶時(shí)間，降低用戶流失率。

（4）分享方式

①分享給好友

用戶可以把歌曲分享給微信好友、QQ好友，還可以通過私信方式分享給QQ音樂好友。

②設(shè)置聽歌狀態(tài)

用戶可以把歌曲朋友圈、QQ空間、撲通動(dòng)態(tài)和新浪微博，吸引用戶分享傳播，拉新引流。

③社區(qū)

用戶還可以把歌曲朋友圈、QQ空間、撲通動(dòng)態(tài)和新浪微博，另外也可以選擇生成精美的海報(bào)，提高用戶分享興趣。

（5）生成海報(bào)分享

①音樂卡片

「音樂卡片」為用戶提供了8種精美的風(fēng)格，有復(fù)古懷舊的磁帶、CD風(fēng)格，有黑白膠唱機(jī)風(fēng)格，還有專屬的VIP會(huì)員專享風(fēng)格。卡片內(nèi)容包含歌曲的封面、歌名、歌手、音樂指數(shù)和過去24小時(shí)收聽人數(shù)等信息，目的是為了吸引更多的用戶掃碼聽歌，其次VIP會(huì)員卡片還加入了QQ音樂豪華綠鉆音樂卡片標(biāo)識(shí)，彰顯VIP會(huì)員地位。

②歌詞海報(bào)

在以前磁帶、CD時(shí)代，抄歌詞是廣大音樂愛好者最美麗的回憶之一，「歌詞海報(bào)」就是利用這樣的分享場景，支持用戶選擇任意歌詞，然后生成個(gè)性化的海報(bào)?！父柙~海報(bào)」不僅提供了海量的背景圖片，還支持用戶自己上傳，甚至還提供歌詞字體選擇，吸引用戶主動(dòng)分享。

③高光視頻

「高光視頻」就是一段30秒的音頻，提供了6個(gè)精美的模版，用戶保存到手機(jī)后，可以短視頻的形式視頻號(hào)、朋友圈等平臺(tái)，和靜態(tài)的海報(bào)不同，這樣的傳播形式更能引起其他用戶的關(guān)注，從而拉新引流。

④微信狀態(tài)卡片

「微信狀態(tài)卡片」為QQ音樂綠鉆會(huì)員專享，為會(huì)員提供了多種精美的狀態(tài)卡片，用戶需要選擇兩行歌詞，然后才能生成。這樣個(gè)性化的設(shè)置同步到微信狀態(tài)后，更能引起追求個(gè)性的年輕用戶關(guān)注。

⑤歌詞視頻

「歌詞視頻」相比高光視頻，功能更豐富，首先不限制用戶選擇歌詞數(shù)量，其次提供了風(fēng)景、科幻、自然等不同主題的視頻模版，而且還支持用戶自己拍攝。用戶還可以選擇音樂播放的起點(diǎn)，添加視頻動(dòng)效和濾鏡。通過這樣短視頻的方式吸引用戶視頻號(hào)以及更多的短視頻平臺(tái)，傳播拉新。

2. 歌詞

（1）彈幕

聽歌彈幕就像視頻彈幕，用戶可以邊聽歌邊發(fā)彈幕聊天，這是一個(gè)年輕用戶非常喜歡的功能，用巴甫洛夫效應(yīng)來解釋，這就是用戶對源源不斷彈出的彈幕充滿了期待，從而增加了聽歌樂趣，提升用戶使用時(shí)間。

（2）歌詞動(dòng)效

「歌詞動(dòng)效」為用戶提供了多種個(gè)性化模版，滿足年輕用戶的各種個(gè)性化需求，其次也是實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的方式之一，用戶需要開通SVIP才能享受更多精美的動(dòng)效模版。

（3）歌詞設(shè)置

用戶可以調(diào)整歌詞的字體大小、簡繁轉(zhuǎn)換、調(diào)整進(jìn)度，還可以制作歌詞海報(bào)進(jìn)行分享。其中歌詞海報(bào)支持靜態(tài)圖海報(bào)和視頻海報(bào)制作，還提供了多種精美模版，吸引用戶分享傳播。

3. 推薦

（1）歌曲信息

用戶可以查看歌曲詳細(xì)信息，包括歌手、專輯、發(fā)布時(shí)間以及詳細(xì)的制作詳情。

（2）音樂指數(shù)

「音樂指數(shù)」是一個(gè)非常創(chuàng)新的功能，QQ音樂根據(jù)用戶聽歌的次數(shù)、搜索的次數(shù)制定了一個(gè)官方的指數(shù)評級(jí)。用戶可以從這個(gè)頁面看到歌曲的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，包括今日、昨日音樂指數(shù)、全站排名、上升趨勢和歌曲成就等。

（3）相關(guān)推薦

根據(jù)歌曲的曲風(fēng)，平臺(tái)會(huì)推薦相關(guān)歌曲，這有點(diǎn)像私人電臺(tái)；其次平臺(tái)還收錄了歌曲的各種演繹版本，這真的非常方便，你可以輕松切換自己喜歡的版本；最后為用戶推薦包含此歌曲的歌單、節(jié)目和視頻，徹底搶占用戶的時(shí)間。

4. 用戶激活

播放頁同時(shí)承擔(dān)了用戶激活的重任，在用戶加入VIP歌曲收聽的時(shí)候，播放頁會(huì)給用戶VIP特權(quán)會(huì)員才能收聽的提示。其次通過45s左右的免費(fèi)試聽吸引用戶，預(yù)熱用戶的耳朵，最終激活用戶開通VIP會(huì)員。

六、推薦機(jī)制

在線音樂產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，個(gè)性化的音樂推薦已經(jīng)成為音樂產(chǎn)品最重要的功能，為用戶解決找歌難、不知道聽什么這個(gè)核心痛點(diǎn)，這是用戶激活和留存的重要方式。QQ音樂的推薦機(jī)制特別豐富，根據(jù)不同的維度為用戶推薦喜好的歌曲，從而提高用戶留存率。

1. 音樂偏好設(shè)置

音樂偏好分為五個(gè)維度，分別是探索、獨(dú)特、新歌、冷門和多元，這是根據(jù)音樂用戶人群特征進(jìn)行劃分，可以有效的快速劃分用戶類型，為用戶推薦感興趣的歌單。音樂偏好對于新用戶的激活非常重要，通過有效的引導(dǎo)，可以快速捕捉用戶的音樂偏好風(fēng)格，從而留存用戶，變?yōu)橹覍?shí)用戶。用戶還可以對歌手進(jìn)行偏好設(shè)置，比如你可以選擇喜歡的歌手以及討厭的歌手，從而增加或減少類似歌手的歌曲推薦。

2. 根據(jù)時(shí)間推薦

根據(jù)用戶音樂偏好，平臺(tái)會(huì)每天為用戶精選一張每日30首的歌單，這是一種用戶激活的方式，可以解決用戶選歌難的痛點(diǎn)。其次，平臺(tái)會(huì)動(dòng)態(tài)記錄用戶使用產(chǎn)品的時(shí)間，然后為用戶生成適合場景的歌曲，比如在一個(gè)慵懶的周末下午，當(dāng)你打開QQ音樂的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)為你推薦一個(gè)「下午時(shí)分 音樂相伴」的歌單，你可以聽著這份歌單，喝著咖啡，看著窗外的風(fēng)景，享受這美好的時(shí)光。

3. 根據(jù)最近收聽

當(dāng)用戶開始收聽音樂以后，平臺(tái)會(huì)立刻記錄用戶的聽歌偏好，以此來為用戶推薦音樂?！競€(gè)性電臺(tái)」是一個(gè)非常受用戶歡迎的功能，因?yàn)樗请S機(jī)播放的，有多變性，以3-4個(gè)為一組，用戶可不斷點(diǎn)擊下一首，然后出現(xiàn)下一組，這會(huì)讓用戶上癮。其次當(dāng)用戶聽了某個(gè)歌手的歌曲，或者某首歌，平臺(tái)會(huì)快速的根據(jù)算法生成相似風(fēng)格的歌曲或歌單，讓你的耳朵停不下來。

4. 根據(jù)興趣推薦

根據(jù)用戶長期聽歌的偏好，平臺(tái)會(huì)為用戶準(zhǔn)備精心搜集的歌單。比如紅心雷達(dá)，這是專門為用戶打造的專屬歌單，包含了用戶收藏過的老歌以及可能喜歡的新歌。其次還會(huì)單獨(dú)為用戶私薦歌單，推送每日精選。

5. 根據(jù)人群推薦

這個(gè)推薦機(jī)制充分利用了用戶的從眾心理，首先根據(jù)用戶的聽歌偏好為他推薦同類用戶群都在收聽的歌曲，提升用戶聽歌的廣度，從而給用戶更多的推薦。其次為用戶推薦平臺(tái)廣受好評和收藏的歌單，比如百萬收藏歌單，提高用戶播放率。

6. 根據(jù)信息流推薦

為了滿足用戶不同場景、興趣的需求，平臺(tái)采用了信息流設(shè)計(jì)為用戶提供了多變、新鮮的歌單推薦，比如一個(gè)搖滾重度聽歌用戶也會(huì)嘗試一下民謠、說唱，而信息流剛好就能滿足這樣的需求。用戶只要愿意，就可以一直刷新，直到找到自己感興趣的歌單，從而實(shí)現(xiàn)用戶留存。

七、雷達(dá)

「雷達(dá)」由「MV」升級(jí)而成，在V11.8.1版本正式推出，是根據(jù)用戶的聽歌偏好、興趣生成。這個(gè)欄目和私人電臺(tái)很像，以20首歌曲為一組，當(dāng)用戶聽完后進(jìn)入下一組。和私人電臺(tái)不同，雷達(dá)結(jié)合了視頻內(nèi)容，用戶頁面上滑即可關(guān)聯(lián)該首歌曲的音樂視頻、live現(xiàn)場、綜藝欄目等視頻內(nèi)容。

作為菜單欄的一級(jí)欄目，可以看出QQ音樂對該功能的權(quán)重定位非常高。一方面是短視頻成為了用戶最喜歡的信息獲取方式，另一方面是MV和聽歌的場景非常匹配，對于用戶留存率的提高，非常有幫助，有時(shí)候一旦刷起來就像抖音一樣停不住。

八、票務(wù)

「票務(wù)」主要為粉絲提供各種演唱會(huì)、livehouse、音樂會(huì)的門票購買。這個(gè)欄目雖然早在2014年的V4.0版本就上線，但欄目隱藏較深，內(nèi)容設(shè)計(jì)也比較簡單。普通用戶通過購買票務(wù)可獲贈(zèng)綠鉆會(huì)員，而綠鉆會(huì)員、超級(jí)會(huì)員購買票務(wù)可享受折扣，這有效可以提升用戶激活。其次票務(wù)還有一個(gè)演出日歷的功能，可以購買未來一個(gè)月全國各地的演出門票，非常方便。

九、聽歌報(bào)告

「聽歌報(bào)告」是一個(gè)非常貼心的功能，QQ音樂利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，會(huì)把用戶每月、每年的聽歌數(shù)據(jù)會(huì)生成月報(bào)、年報(bào)。月報(bào)劃分為7個(gè)內(nèi)容維度，分別是歌曲（當(dāng)月主打）、藝人（心上藝人）、收藏（閱讀嘗鮮）、VIP（豪言鉆語）、視頻（耳濡目染）、電臺(tái)（對的頻道）和偏愛（個(gè)人檔案）。

「當(dāng)月主打」會(huì)記錄用戶本月的聽歌時(shí)間和播放歌曲數(shù)量，包括當(dāng)月收聽最多的歌曲排行；「心上藝人」會(huì)計(jì)算當(dāng)月收聽歌手時(shí)長最長的歌手；「月度嘗鮮」則會(huì)展示你當(dāng)月全新關(guān)注的藝人，紅心歌曲；「豪言鉆語」會(huì)記錄綠鉆會(huì)員收聽的VIP歌曲，突出會(huì)員的尊貴感；「耳濡目染」記錄當(dāng)月收看次數(shù)最多的視頻；對的頻道記錄當(dāng)月收聽時(shí)長最長的電臺(tái)、主播；「個(gè)人檔案」則記錄用戶的分享記錄。整個(gè)報(bào)告，數(shù)據(jù)完善，設(shè)計(jì)精美，吸引用戶分享傳播，拉新引流。

十、QQ音樂開放平臺(tái)

QQ音樂發(fā)展至今，已經(jīng)成為一個(gè)超級(jí)音樂平臺(tái)，為各類音樂從業(yè)者、音樂達(dá)人提供入駐服務(wù)，包含音樂人（歌手、創(chuàng)作者）、校園音樂人、詞曲作者、電臺(tái)主播，還有歌單達(dá)人、視頻達(dá)人和評論達(dá)人，幫助音樂人推廣音樂、粉絲互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、作品管理和創(chuàng)作變現(xiàn)。正是擁有了如此多的音樂從業(yè)者和音樂達(dá)人入駐，QQ音樂才能打造一個(gè)內(nèi)容豐富的生態(tài)，從而提高用戶留存率。

十一、音樂推

「音樂推」是QQ音樂平臺(tái)為音樂人提供歌曲播放量、人氣和關(guān)注度的有償技術(shù)服務(wù)，目前在用戶端APP層級(jí)隱藏得比較深，需要從從活動(dòng)中心的積分推歌才能進(jìn)入。這個(gè)欄目的受眾主要是針對音樂人以及相關(guān)的音樂機(jī)構(gòu)，用戶充值后可以直接推廣歌曲。QQ音樂還提供了“智能推薦、達(dá)人推薦、電臺(tái)推薦、熱門搜索”等多種推薦類型，滿足藝人的各種需求。

十二、小結(jié)

通過對音樂服務(wù)的拆解和推導(dǎo)，可以看出，QQ音樂作為騰訊音樂娛樂集團(tuán)的旗艦產(chǎn)品，經(jīng)過15年的發(fā)展，QQ音樂這個(gè)產(chǎn)品，早已不是一個(gè)簡單的音樂播放工具。

他們不僅擁有全網(wǎng)最豐富的音樂版權(quán)資源，在音樂內(nèi)容打造方面，通過多年的積累，他們創(chuàng)建了豐富完善的音樂百科，打造了TME live這樣的王牌欄目；在商業(yè)變現(xiàn)方面，不僅有數(shù)字專輯這塊大蛋糕，更有數(shù)字藏品、撲淘商城、音樂推這些新穎的變現(xiàn)方式；通過音樂的鏈接，拓展各種商業(yè)變現(xiàn)可能性。

其次QQ音樂為各類音樂從業(yè)者、音樂達(dá)人提供入駐服務(wù)，通過無與倫比的流量和曝光優(yōu)勢，打造了一個(gè)內(nèi)容豐富的音樂生態(tài)，滿足各類用戶的需求。

十三、會(huì)員服務(wù)

會(huì)員服務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)的重要方式，QQ音樂以綠鉆會(huì)員和超級(jí)會(huì)員為核心，通過提供豐富的音樂服務(wù)和特權(quán)權(quán)益吸引用戶開通會(huì)員，以連續(xù)包月、包年的形式銷售會(huì)員服務(wù)。其次為了滿足不同用戶的需求，QQ音樂設(shè)置了多種用戶模式，滿足各年齡階段和場景的聽歌需求。

十四、會(huì)員中心

1. 會(huì)員類型

（1） 豪華綠鉆

從2005年QQ音樂PC端上線至今，「豪華綠鉆」就成為了QQ音樂最基礎(chǔ)的會(huì)員服務(wù)。會(huì)員權(quán)益有16種，包含會(huì)員曲庫、下載特權(quán)、生日特權(quán)、等級(jí)勛章等多項(xiàng)特權(quán)服務(wù)。豪華綠鉆的單價(jià)相對較低，用戶基數(shù)大，但如今QQ音樂已經(jīng)不滿足于綠鉆服務(wù)，追求更多的變現(xiàn)方式。

（2）超級(jí)會(huì)員

「超級(jí)會(huì)員」是QQ音樂最高等級(jí)的會(huì)員，會(huì)員權(quán)益多達(dá)50種，總價(jià)值2160元/年，包月價(jià)格最低30元。會(huì)員開通后，即可暢享200+數(shù)字專輯、豪華綠鉆、全民K歌和聽書會(huì)員等超值權(quán)益。作為QQ音樂會(huì)員服務(wù)單價(jià)和利潤最高的會(huì)員，超級(jí)會(huì)員目前是QQ音樂主推的會(huì)員服務(wù)，也是商業(yè)變現(xiàn)的新增長點(diǎn)。

（3）聽書會(huì)員

「聽書會(huì)員」主要針對聽書的用戶，開通會(huì)員后，才可收聽平臺(tái)的付費(fèi)內(nèi)容，目前單價(jià)比較低，新用戶首月只需1元，其次會(huì)員權(quán)益也較少，屬于QQ音樂正在探索中的業(yè)務(wù)。

2. 會(huì)員福利

會(huì)員福利分為會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員游戲、會(huì)員商城和會(huì)員裝扮五大類服務(wù)，通過整合騰訊系其他產(chǎn)品，還有其他知名品牌的資源，設(shè)計(jì)了數(shù)十種會(huì)員權(quán)益服務(wù)，比如騰訊視頻、唯品會(huì)、優(yōu)酷的聯(lián)合會(huì)員，還有豐富多樣的個(gè)性化主題裝扮，穿越火線等熱門游戲的游戲禮包等。

（1）開機(jī)語音

「開機(jī)語音」是一個(gè)非常討年輕粉絲喜歡的功能，用戶可選擇明星的專屬開機(jī)問候，個(gè)性又時(shí)尚。其次，粉絲為了定制專屬的偶像開機(jī)語音，就需要購買超級(jí)會(huì)員，從而實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

（2）VIP甄選館

「VIP甄選館」是為超級(jí)會(huì)員每天量身定制的音效服務(wù)，包含甄選電臺(tái)、數(shù)字專輯和撲通品鑒，這個(gè)服務(wù)主要和銀河音效鏈接，專門為發(fā)燒友而生，提供各種場景的音效。

3. 會(huì)員成長等級(jí)

QQ音樂會(huì)員的會(huì)員成長等級(jí)一共包括9個(gè)級(jí)別，從LV1到LV9，隨著會(huì)員累計(jì)獲取的成長值自動(dòng)升級(jí)，等級(jí)越高享受的特權(quán)越多。QQ音樂的超級(jí)會(huì)員和豪華綠鉆同時(shí)沿用一套會(huì)員體系，如果綠鉆會(huì)員升級(jí)到超級(jí)會(huì)員，之前所獲得的成長值和會(huì)員等級(jí)將會(huì)自行平移，這能有效刺激綠鉆用戶升級(jí)到超級(jí)會(huì)員。

會(huì)員成長值的可通過多種方式獲取，比如簽到、做任務(wù)、使用頭像掛件等等，通過把會(huì)員成長的任務(wù)拆分，不僅可以吸引用戶主動(dòng)做任務(wù)，最終提升用戶活躍度。其次成長值還會(huì)生成排行榜，有效利用用戶的攀比心理。

4. 禮品卡

「禮品卡」是一個(gè)非常常見的營銷功能，會(huì)員可以購買各種主題的禮品卡送給朋友，對于用戶群體比較年輕的QQ音樂來說，贈(zèng)送的場景非常適合，甚至用戶可以主動(dòng)向朋友索要。

十五、用戶中心

QQ音樂的用戶中心的設(shè)計(jì)很特別，和常規(guī)的內(nèi)容形式不同，用戶中心的內(nèi)容拆分為用戶數(shù)據(jù)板、收藏歌曲、最近播放、自建歌單、收藏歌單、AI歌單和智能分類。從這個(gè)頁面的內(nèi)容設(shè)計(jì)推導(dǎo)，足以看出QQ音樂產(chǎn)品的核心增長指標(biāo)就是用戶聽歌時(shí)間，一定要讓用戶隨時(shí)能聽、隨時(shí)可以聽自己喜歡的歌曲。

1. 個(gè)人主頁

每個(gè)用戶都有自己的個(gè)人主頁，個(gè)人主頁主要記錄了用戶的聽歌時(shí)間、關(guān)注/粉絲/粉絲人數(shù)，還有個(gè)人動(dòng)態(tài)、樂庫和歌單。作為一個(gè)展示用戶個(gè)性化的聽歌主頁，QQ音樂對用戶聽歌的口味設(shè)置了標(biāo)簽，其次通過動(dòng)態(tài)、歌單等資料展示，快速幫助用戶之間建立關(guān)系鏈接。

2. 音響力等級(jí)

為了鼓勵(lì)用戶每天聽歌，提高用戶聽歌時(shí)長和興趣，QQ音樂在V11.8.1版本中把「聽歌等級(jí)」升級(jí)為「音響力等級(jí)」，為用戶提供更簡單透明的升級(jí)規(guī)則，更豐富的聽歌權(quán)益。音響力目前劃分為15個(gè)等級(jí)，隨著聽歌的時(shí)長獲得成長值，然后不斷晉升，等級(jí)越高，享受的權(quán)益就越高。

3. 收藏

歌曲收藏其實(shí)是一個(gè)非常重要的功能，這其實(shí)是用戶在音樂產(chǎn)品最大的內(nèi)容投入成本。用戶每天聽歌，收藏自己喜歡的歌曲，然后形成個(gè)人收藏的歌單，最終對產(chǎn)品形成習(xí)慣，變?yōu)橹覍?shí)用戶。

4. 最近播放

「最近播放」可以記錄用戶最近播放的500首歌曲，200張專輯、歌單、電臺(tái)、視頻和直播，這個(gè)功能看著很小，但其實(shí)特別實(shí)用，可以解決用戶在收聽到某首喜歡的歌曲但突然忘記收藏歌曲的痛點(diǎn)。

5. 自建/收藏歌單

用戶可以查看自己建立的歌單，可以快速添加歌單，還可以導(dǎo)入外部歌單。其次，歌單還支持互動(dòng)模式，也就是你創(chuàng)建的歌單還可以支持別人投稿，把歌單變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，極大提升了用戶的活躍度。

6. 智能分類

「智能分類」的設(shè)計(jì)特別有溫度，根據(jù)用戶聽歌的偏好、時(shí)間，QQ音樂利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力為用戶生成了各種聽歌記錄，比如2022你最愛聽、好友聽歌排行、聽歌月榜、周榜。其次根據(jù)用戶收藏的歌曲，還會(huì)按照歌手、音樂主題、流派、場景、心情來為用戶推薦歌曲，這是一個(gè)設(shè)計(jì)得非常棒的功能，真正秉承了以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。

十六、營銷工具

1. 活動(dòng)中心

「活動(dòng)中心」就是積分兌換中心，包含了積分推歌、福利簽到、積分獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)、秒殺、精選好物等內(nèi)容。用戶可以通過完成各種任務(wù)獲取積分，通過積分可以在活動(dòng)中心兌換各種福利。

（1）撲通空降

「撲通空降」就是音樂人直降藝人的音樂撲通小組，和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過這樣隨機(jī)、神秘的酬賞形式，充分吸引粉絲活躍度，從而提升用戶留存率。

（2）積分推歌

「積分推歌」就是用戶可以使用QQ音樂積分推薦喜愛的音樂，提升歌曲推薦量的服務(wù)。這個(gè)功能對用戶留存有非常大的幫助，粉絲為了支持偶像，想把歌曲推送熱門，就需要不斷地通過做任務(wù)賺取積分。

「一起點(diǎn)亮」的活動(dòng)形式更加吸引用戶，利用稀缺效應(yīng)吸引粉絲為了偶像歌曲上榜PK，每日只推1首歌曲，推薦時(shí)間為每日中午到晚上九點(diǎn)，達(dá)到指定積分后則為當(dāng)日的獲勝上榜歌曲。這充分把粉絲之間為了偶像歌曲上榜的攀比心理調(diào)動(dòng)起來，提高用戶活躍度的同時(shí)，還能通過積分變現(xiàn)。

（3）福利簽到

「福利簽到」的設(shè)計(jì)非常特別，和其他產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶連續(xù)簽到形式不同，QQ音樂會(huì)通過用戶當(dāng)周、當(dāng)月甚至當(dāng)年簽到時(shí)間給用戶獎(jiǎng)勵(lì)。比如用戶當(dāng)周雖然只簽到2天，但可以送一個(gè)綠鉆手氣抽，用戶可以拿去抽獎(jiǎng)；再比如用戶當(dāng)月連續(xù)簽到超過28天，則贈(zèng)送給會(huì)員7天綠鉆會(huì)員。這樣的酬賞設(shè)計(jì)機(jī)制，可以讓更多的用戶積極參與簽到，簽少了也可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，甚至還可以通過做任務(wù)獲取補(bǔ)簽，極大提高用戶活躍度。

（4）聽歌排行

用戶的聽歌時(shí)長，不僅自動(dòng)生成了所關(guān)聯(lián)的QQ/微信好友排行榜，還可以用來抽獎(jiǎng)兌換獎(jiǎng)勵(lì)，有效提升用戶活躍度。

2. 日簽卡

「日簽卡」的卡片設(shè)計(jì)非常精美，主要吸引用戶每日打卡，分享傳播。QQ音樂會(huì)每日精選一首歌，用戶進(jìn)入日簽卡以后，可以記錄自己的心情，還可以選擇分享的歌詞和封面背景圖片。通過生成精美、個(gè)性化的卡片，吸引用戶分享傳播。

3. 3D萌寵

「3D萌寵」就像QQ寵物，每一個(gè)用戶都可以免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)。通過每日聽歌生成音符，音符可以在商店兌換寵物所需要的食物、道具和裝扮，其次也可以完成活動(dòng)中心的各種任務(wù)領(lǐng)取音符。領(lǐng)取寵物后，在播放器頁面會(huì)展示自己的寵物。3D萌寵不僅能為年輕用戶帶來個(gè)性化體驗(yàn)，還能有效提升用戶的留存率。

十七、用戶模式

為了滿足不同用戶人群的需求，QQ音樂一共設(shè)計(jì)了6種用戶模式，包含默認(rèn)模式、簡潔模式、大字模式、青少年模式、親子模式和跑步電臺(tái)。

1. 簡潔模式

「簡潔模式」在2015年就推出，用戶開啟簡潔模式以后，QQ音樂隱藏了視頻和撲通這兩個(gè)功能，在首頁也只保留個(gè)性化推薦、音樂館、專輯和直播內(nèi)容，讓用戶聚焦到聽歌這個(gè)行為。

2. 大字模式

「大字模式」在2021年推出，操作非常簡潔，只保留搜索、用戶收藏和本地音樂等功能，播放器樣式和功能也進(jìn)行了刪減，但這個(gè)模式下只能通過搜索查找歌曲，又缺乏設(shè)計(jì)引導(dǎo)，體驗(yàn)需要改進(jìn)。

3. 青少年模式

「青少年模式」只播放適合未成年人的收聽內(nèi)容，當(dāng)用戶開啟后，不能觀看直播，不能充值和消費(fèi)等，這主要是防止未成年人過度消費(fèi)，甚至需要輸入密碼才能開啟QQ音樂。

4. 親子模式

「親子模式」早在2018年V8.9版本就推出，主要為家長提供一個(gè)親子專區(qū)的收聽模式，內(nèi)容包含了各種兒童歌曲、電臺(tái)、歌單和有聲故事。這個(gè)模式精選了很多一鍵哄睡的歌單，可以有效幫助家長哄孩子入睡，可以把親子模式添加到桌面。

5. 跑步電臺(tái)

「跑步電臺(tái)」在2016年就推出，主要為喜歡健身的用戶量身定制，用戶進(jìn)入跑步電臺(tái)模式以后，QQ音樂會(huì)根據(jù)用戶跑步的步頻推薦適合的歌曲，用戶也可以選擇自己喜歡的歌單，跑步結(jié)束以后還會(huì)記錄跑步數(shù)據(jù)。

十八、隱私及偏好設(shè)置

QQ音樂為用戶提供了各種隱私及偏好設(shè)置，比如僅Wi-fi聯(lián)網(wǎng)模式收聽、流量提醒、視頻自動(dòng)播放等，用戶可根據(jù)自己的聽歌喜好、習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置，非常友好。

1. 添加Siri捷徑

用戶可以結(jié)合Siri，錄入語音指令以后，自動(dòng)播放我最喜歡的歌曲、最近播放的歌曲、打開聽歌識(shí)曲、個(gè)性電臺(tái)、今日推薦、駕駛音樂等，非常方便。

十九、小結(jié)

從會(huì)員服務(wù)的拆解可以看出，QQ音樂不僅僅是為用戶提供了多種用戶模式，滿足各類用戶的需求，而是真正貫徹了以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，比如像QQ音樂的用戶中心頁面設(shè)計(jì)，是一個(gè)會(huì)被很多人所忽略的核心亮點(diǎn)。從這個(gè)頁面可以看出，QQ音樂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，真正貫徹了以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，把聽歌這個(gè)行為，徹底融入到每一個(gè)版塊，每一個(gè)頁面。而且利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析，為用戶生成了各種聽歌數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，這就是產(chǎn)品的aha-moment，徹底讓用戶變?yōu)橹覍?shí)粉絲。

其次QQ音樂的變現(xiàn)能力實(shí)在是太強(qiáng)，不僅不滿足于綠鉆會(huì)員，還充分挖掘了更多的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)了超級(jí)會(huì)員這個(gè)價(jià)格、利潤更高的會(huì)員服務(wù)。

二十、內(nèi)容服務(wù)

內(nèi)容服務(wù)是提高用戶留存率和活躍度的重要方式，「撲通社區(qū)」在2020年V10.0版本中上線，為藝人和粉絲建立一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)。而「直播」在2016年V6.5.1版本就上線，不僅僅可以極大提高用戶活躍度，其次直播的變現(xiàn)形式豐富、用戶消費(fèi)能力非常強(qiáng)。

1. 社區(qū)

社區(qū)就是「撲通小組」，類似新浪微博的超話、百度的貼吧，隨著QQ音樂的平臺(tái)化發(fā)展，QQ音樂將社區(qū)拆分為「廣場」、「關(guān)注」和「已加入小組』三大欄目內(nèi)容?！笍V場」為整個(gè)社區(qū)的精華內(nèi)容推薦，向用戶推薦明星的動(dòng)向、最新的活動(dòng)等；「關(guān)注」則只展示用戶關(guān)注的內(nèi)容，聚焦到用戶最關(guān)心的明星動(dòng)態(tài)；而當(dāng)用戶加入多個(gè)明星撲通小組以后，導(dǎo)航欄則會(huì)直接展示該小組的內(nèi)容，提高用戶留存率。

（1）廣場

①超級(jí)訂閱

「超級(jí)訂閱」是藝人在QQ音樂平臺(tái)上為粉絲提供專屬獨(dú)家內(nèi)容和定制化權(quán)益，比如提供個(gè)性線下見面會(huì)/演出等門票優(yōu)先搶購、線上聊天互動(dòng)、音頻/視頻直播專屬觀看權(quán)等。超值訂閱分為PLUS卡和月卡兩種模式，用戶可以購買多個(gè)明星的超級(jí)訂閱，這是QQ音樂新的業(yè)務(wù)變現(xiàn)增長點(diǎn)。

②撲通話題

QQ音樂根據(jù)每天用戶所討論的話題生成熱門話題，營造良好的社區(qū)氛圍，引導(dǎo)用戶關(guān)注、討論，從而創(chuàng)作更好的內(nèi)容。

（2）撲通小組

「撲通小組」按照明星和興趣劃分，用戶可自動(dòng)加入自己感興趣的小組。其次用戶也可以申請開通撲通小組，不過為了避免用戶惡意申請，最少需要有50人申請才能獲取最基礎(chǔ)的申請資格。

①小組首頁

用戶進(jìn)入撲通小組后，可查看小組已加入的成員?？梢赃M(jìn)入明星的撲通房間，粉絲可上麥、可聊天。其次最讓粉絲期待的是藝人甚至?xí)战祿渫ㄐ〗M，和粉絲對話，這極大增加了撲通小組的吸引力，從而提升用戶留存率。

二十一、直播

隨著音樂產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，短視頻、泛娛樂直播助推了音樂市場的發(fā)展。僅僅2019年，音樂直播市場規(guī)模高達(dá)500億。直播成為了音樂產(chǎn)品的必爭之地，不僅有超強(qiáng)的變現(xiàn)能力，而且視頻直播內(nèi)容傳輸信息的效率和豐富度更高，再通過嵌入更多的互動(dòng)場景和功能，比如打賞、PK賽等形式，充分調(diào)動(dòng)了用戶的交互行為，最終提高用戶留存率，搶奪用戶的更多時(shí)間。

1. 直播類型

QQ音樂的直播欄目，根據(jù)直播的類型、主題劃分為「聽見」、「看見」、「交友」和「精選」四大欄目。「聽見」就是主播不需要出鏡，只通過語音和粉絲聊天、唱歌，欄目拆分為音樂、情感、脫口秀等熱門主題；「看見」需要播主出鏡，內(nèi)容拆分為音樂、顏值、自習(xí)、才藝等內(nèi)容；「交友」拆分為點(diǎn)唱、萌新、男神和配對，以交友為主題，用戶進(jìn)入直播間后可上麥（有免費(fèi)和付費(fèi)），語音交友；「精選」是QQ音樂官方精選的內(nèi)容，有金牌欄目、官方房間、明星主播和新人推薦等內(nèi)容。

2. 直播間

用戶進(jìn)入直播間后，可以和播主聊天，支持語音和文字，也可以申請上麥，點(diǎn)歌。其次直播形式也有娛樂賽和排位賽等，為粉絲帶來豐富的玩法。

（1）飯票

「飯票」是直播間的虛擬貨幣，可以用于購買直播間的各種虛擬產(chǎn)品和服務(wù)，比如禮物、粉絲團(tuán)等。充值最低6元起，可獲得45飯票，換算下來差不多0.8元1個(gè)飯票。

（2）粉絲團(tuán)

每個(gè)播主都有自己的粉絲團(tuán)，用戶可加入粉絲團(tuán)以后，可享受熱度加成、粉絲勛章等特權(quán)。粉絲團(tuán)的門檻也相對較低，只需要10飯票（不到1元）就可加入。粉絲團(tuán)的設(shè)計(jì)，可以幫助播主更全面經(jīng)營粉絲。

（3）音雄會(huì)

「音雄會(huì)」是根據(jù)用戶在直播間的飯票消費(fèi)設(shè)定的VIP會(huì)員，劃分為白金用戶、炙金用戶和晶鉆用戶三個(gè)等級(jí)。音雄會(huì)會(huì)員享受多種特權(quán)，主要分為身份特權(quán)（12種）、福利特權(quán)（4種）和服務(wù)（5種）特權(quán)三大類，會(huì)員可享受身份勛章、入場氣泡、入場座駕等多種尊貴身份特權(quán)。

音雄會(huì)的入會(huì)門檻需要在過去30天累計(jì)消費(fèi)超過50萬飯票以上（人民幣4萬元左右）才能升級(jí)為音雄白金，而要升級(jí)到更高等級(jí)的級(jí)別則需要消費(fèi)更多。其次，音雄會(huì)的等級(jí)還采取升降級(jí)制度，消費(fèi)達(dá)不到的要求的會(huì)降級(jí)?？梢钥闯觯辈ゴ碳び脩舻南M(fèi)能力真的很強(qiáng)，一個(gè)音熊會(huì)VIP等于100多個(gè)綠鉆用戶包年會(huì)員。

（4）禮物墻

「禮物墻」就像榮譽(yù)墻，粉絲可以助力主播點(diǎn)亮禮物墻，比如天使獎(jiǎng)勵(lì)、超跑、守護(hù)星等，助力排行榜第一位粉絲可享禮物冠名權(quán)。

（5）幸運(yùn)漂流

「幸運(yùn)漂流」是一種直播互動(dòng)的游戲，用戶贈(zèng)送1個(gè)幸運(yùn)鈴（10飯票）給主播，即可獲取一個(gè)漂流券，擁有漂流券以后才可進(jìn)行漂流。漂流就是抽獎(jiǎng)，可獲取虛擬禮物，禮物又可以用來打賞。漂流還分為普通漂流和高級(jí)漂流兩種模式，高級(jí)漂流所需要的飯票越多，禮品更豐厚。

（6）活動(dòng)中心

「活動(dòng)中心」有很多功能，用戶可以簽到、做任務(wù)、觀看寶箱、金幣兌換、抽獎(jiǎng)等。這個(gè)版塊主要為了提升用戶留存率，利用簽到、任務(wù)、兌換等形式吸引用戶。

（7）心愿設(shè)

「心愿設(shè)」是一種播主和粉絲的抽獎(jiǎng)互動(dòng)功能，主播設(shè)定獎(jiǎng)品和參與條件，用戶滿足參與條件以后就有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品為直播間的虛擬商品，需要用飯票購買，其次心愿設(shè)只針對主播等級(jí)超過5級(jí)以上的主播，有一定的門檻限制。這個(gè)功能利用抽獎(jiǎng)吸引粉絲，對主播運(yùn)營粉絲有一定的幫助，

（8）直播名人堂

「直播名人堂」就是一個(gè)直播的榮譽(yù)殿堂，在這個(gè)欄目，可以看到主播等級(jí)最高的主播、粉絲團(tuán)人數(shù)最多的直播，以及音雄會(huì)等級(jí)最高、貴族等級(jí)、贈(zèng)送禮物種類最多的用戶，通過這樣的內(nèi)容設(shè)計(jì)，充分利用主播和用戶的攀比心理，刺激用戶的消費(fèi)。

（9）主播任務(wù)

「主播任務(wù)」是一個(gè)互動(dòng)任務(wù)，分為今日任務(wù)和成長任務(wù)，用戶可以幫助播主一起完成任務(wù)，比如加入粉絲團(tuán)、完成送禮人數(shù)15人、彈幕人數(shù)達(dá)20人等任務(wù)。

3. 排行榜

「排行榜」是一個(gè)典型的騰訊系產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊，QQ音樂的直播排行榜根據(jù)本月、本周、本日甚至本小時(shí)來生成主播和用戶的排行榜，徹徹底底利用了用戶的攀比心理，為了更高的排名而沖擊。

二十二、有聲

隨著音樂產(chǎn)品的發(fā)展越來越多元化，QQ音樂在2019年加入了聽書版塊，依靠騰訊持股的閱文集團(tuán)海量的圖書資源，如今也成了QQ音樂的核心欄目之一，內(nèi)容權(quán)重較高。有聲內(nèi)容劃分為小說、出版、相聲評書、兒童、情感和廣播劇六大欄目，目前聽書會(huì)員也是QQ音樂業(yè)務(wù)的新增長點(diǎn)，用戶需要開通聽書會(huì)員后才能暢享全部聽書內(nèi)容。

二十三、聽書

「聽書』屬于有聲欄目的內(nèi)容之一，但受眾較多，所以QQ音樂把聽書單獨(dú)拆分，劃分為男生、女生、暢銷書、相聲評書、廣播劇、大神作者和影視IP七大類。

二十四、音樂空間

「音樂空間」就像QQ空間，每個(gè)用戶都能擁有，這個(gè)功能版塊QQ音樂在V11.8.1版本中才推出，距離上線不到1周。這個(gè)功能版塊的目的是通過游戲化的設(shè)計(jì)，徹底搶奪用戶時(shí)間，提高用戶留存率。

1. 家

用戶首次進(jìn)入需要設(shè)置自己的形象，官方提供了一部分免費(fèi)形象，不過如果要更個(gè)性化、稀缺的限量PFP形象，你則需要付費(fèi)購買，而且通過抽盲盒的形式，增加了隨機(jī)性、多樣性，讓形象更顯得珍貴，有價(jià)值，這又是QQ音樂新的變現(xiàn)方式。

進(jìn)入你的音樂之家之后，唱片架上擺放著你的創(chuàng)建的歌單、購買的專輯，你還可以自由管理，突出你的音樂口味。打開唱片機(jī)，你最喜歡的歌曲就開始播放，點(diǎn)擊音箱還可以對音量進(jìn)行調(diào)整。

和QQ空間一樣，你可以對自己的音樂之家進(jìn)行裝修，比如加入唱片機(jī)、電視、音箱、樂器等，目前素材均為免費(fèi)，不限制使用。

你還可以查看自己的好友，看過誰的空間，誰來訪問過你，給好友留言。同時(shí)利用QQ音樂海量的用戶資源，用戶可以進(jìn)行串門，去訪問其他人的空間。

音樂空間還有中心廣場，在那里可以玩游戲、蹦迪，通過這樣的社交元素加入，讓音樂空間變得非常有趣、好玩，用戶會(huì)花上越來越多的時(shí)間，最終提高用戶留存率。

2. 彈一彈

中心廣場的The Fun Center目前只有一個(gè)「彈一彈」的小游戲，用戶可以從曲庫選擇自己喜歡的音樂，然后進(jìn)行游戲。每首曲庫都會(huì)生成用戶排行榜，這有效刺激用戶的好勝心，增加了游戲的樂趣，為了更高的排名反復(fù)游戲、挑戰(zhàn)。

3. 蹦迪

「蹦迪」真是完美展現(xiàn)了騰訊系產(chǎn)品設(shè)計(jì)的社交基因，設(shè)計(jì)得其實(shí)非常粗暴簡單，用戶進(jìn)入后，隨著躁動(dòng)的音樂就開始蹦迪，可以設(shè)置自己蹦迪的動(dòng)作和裝扮，還有發(fā)布彈幕，從蹦迪間的參與用戶數(shù)來看，用戶對蹦迪這個(gè)娛樂游戲真是著了迷，整個(gè)蹦迪畫面真是有趣、搞笑又深刻。

從本章的拆解可以看出，在移動(dòng)音樂發(fā)展越來越多元化的今天，QQ音樂通過自身強(qiáng)大的優(yōu)勢，在社區(qū)、直播和聽書三大版塊已經(jīng)建立了強(qiáng)大的堡壘，不給其他競爭對手留一絲機(jī)會(huì)。

「撲通社區(qū)」不僅為粉絲提供了一個(gè)交流的小組，而且還鏈接了藝人設(shè)計(jì)了撲通空降、翻拍等活動(dòng)，充分利用了粉絲追星的狂熱，提高用戶活躍度。「直播」作為音樂產(chǎn)品的必爭之地，不僅擁有超強(qiáng)的變現(xiàn)能力，其次還可以搶奪用戶時(shí)間，留住用戶就是留住MONEY。而在「聽書」版塊，依靠閱文集團(tuán)的海量版權(quán)優(yōu)勢，為用戶提供各種高質(zhì)量的聽書資源，而且還打造了專注電臺(tái)、播客等內(nèi)容豐富的欄目。

最后剛發(fā)布的「音樂空間」是QQ音樂全面走向社交化的又一個(gè)里程碑，以聽歌交友，以聽歌建立關(guān)系鏈接，從而讓用戶建立更多投入成本，徹底變?yōu)楫a(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。

二十六、思考總結(jié)

1. 用戶會(huì)選擇什么樣的音樂產(chǎn)品？

（1）用戶為什么要聽歌？

音樂是一種藝術(shù)形式和文化活動(dòng)，相比于食物一類需求，是一種非常抽象的概念，但音樂能讓人快樂，因?yàn)橐魳窌?huì)刺激大腦的多巴胺（多巴胺是一種神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)，當(dāng)它分泌得越多，我們就會(huì)越興奮、越開心）。

所以當(dāng)我們開心的時(shí)候，你可能想播放一首《布拉格廣場》，伴隨優(yōu)雅的小提琴聲翩翩起舞；當(dāng)我們難過的時(shí)候，你可能想聽一首《夜半小夜曲》，一個(gè)人靜靜地沉醉在音樂的回憶里。可以說，每個(gè)人都會(huì)聽歌，每天，甚至每時(shí)，如果沒有音樂，很難想象這個(gè)世界會(huì)有多么無聊。

根據(jù)艾瑞2020年中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告，僅2018年上半年，中國的數(shù)字音樂用戶就高達(dá)8億，更不用說4年后的今天，音樂產(chǎn)品可以說是每個(gè)網(wǎng)民的必備，無論男女老少，都有聽音樂的需求。

（2）用戶聽歌有什么痛點(diǎn)？

受音樂版權(quán)和數(shù)字音樂的沖擊，傳統(tǒng)的音樂市場早在十年前就陷入萎靡期。音樂創(chuàng)作人因?yàn)樽陨砝媸軗p，導(dǎo)致越來越多的音樂創(chuàng)作人放棄了精心的創(chuàng)作，所以過去十年，無論是國內(nèi)還是歐美，好音樂越來越少，對歌迷來說，這不僅僅是巨大的損失，也導(dǎo)致了好歌少、找歌難的痛點(diǎn)。

所以整個(gè)音樂產(chǎn)品平臺(tái)均以歌單的創(chuàng)作內(nèi)容為平臺(tái)運(yùn)營的重點(diǎn)，把歌曲按主題、按場景、按心情組合成歌單，然后推送給用戶，讓用戶可以按自己的興趣、需求去聽歌。在如今好音樂越來越少，用戶耳朵都快聽膩了時(shí)候，歌單成為了用戶的最有效果的止痛藥。

（3）用戶需要什么樣的聽歌產(chǎn)品？

聽歌軟件最初對于用戶來說，只是一個(gè)播放軟件。早在WEB1.0時(shí)代，聽歌只能通過磁帶、CD機(jī)收聽。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，慢慢誕生了像千千靜聽、酷狗、酷我、QQ音樂這些產(chǎn)品。過去用戶聽歌是一個(gè)相對封閉的行為，需求非常簡單，可以聽歌，可以下載，就滿足了，社交屬性非常弱。

但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字音樂的高速發(fā)展，用戶對聽歌需求也開始升級(jí)。其次在2008年以后，越來越多的音樂創(chuàng)作人因?yàn)橐魳飞鷳B(tài)環(huán)境變差開始慢慢放棄制作高品質(zhì)的音樂，整個(gè)華語音樂市場進(jìn)入長達(dá)數(shù)十年的低迷期。好歌曲越來越少，用戶可選擇的音樂就越少，聽歌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就需要加入新的元素來吸引、刺激用戶。

2013年網(wǎng)易云音樂誕生以后，重新定義了音樂產(chǎn)品，讓歌迷們發(fā)現(xiàn)，原來可以一邊聽歌，一邊看評論。其次網(wǎng)易云音樂的個(gè)性化推薦歌單，舊品新裝，充分把用戶找歌難，不知道聽什么歌的痛點(diǎn)解決了。用戶對音樂產(chǎn)品的需求也開始轉(zhuǎn)變了，不只是滿足于聽歌。

隨著網(wǎng)易云音樂的云村等音樂社交的概念興起，音樂產(chǎn)品開始進(jìn)入多元化。其次隨著喜馬拉雅音頻產(chǎn)品以及以短視頻、直播的崛起，這些產(chǎn)品開始搶奪用戶的時(shí)間，這對音樂產(chǎn)品來說，是一個(gè)威脅，但也是一個(gè)新蛋糕。所以各大音樂產(chǎn)品開始整合資源，加入有聲、聽書、直播等內(nèi)容，把服務(wù)場景變得多元化，讓用戶在一個(gè)音樂產(chǎn)品，就能享受多種服務(wù)。

足以看出，用戶如今對音樂產(chǎn)品的需求也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，不斷更新迭代，從一個(gè)人聽歌，到在聽、一起聽、以歌會(huì)友，時(shí)代在進(jìn)步，用戶的需求也在改變。

2. 音樂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)和趨勢

在我們拆分了用戶需求以后，可以看出，如今用戶對音樂產(chǎn)品的需求，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于聽歌。作為一個(gè)需要養(yǎng)成用戶習(xí)慣類的產(chǎn)品，音樂產(chǎn)品的第一個(gè)挑戰(zhàn)是音樂版權(quán)和推薦內(nèi)容的設(shè)計(jì)，如果用戶找不到想要的歌曲，不知道聽什么歌，那么用戶就會(huì)離你而去。其次，多元化的設(shè)計(jì)是音樂產(chǎn)品的大趨勢，因?yàn)橛脩舻臅r(shí)間正在被其他間接競爭對手掠奪，比如短視頻、直播產(chǎn)品，如果留不住用戶，那么用戶就會(huì)流失。

介于篇幅，我們不做全面的競品分析，只簡單整理了目前市面上的幾大音樂產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)給大家參考，通過產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖（有興趣的朋友可以添加好友免費(fèi)獲?。?，足以可以看出各大音樂平臺(tái)目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)容都在往社交化、多元化、平臺(tái)化發(fā)展。

3. QQ音樂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略推導(dǎo)總結(jié)

通過對QQ音樂的音樂服務(wù)、會(huì)員服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)三大塊的設(shè)計(jì)拆解，我們發(fā)現(xiàn)，QQ音樂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略真的很有特點(diǎn)。

（1）秉承以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念

他們真正貫徹了以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，把用戶可能需要的，未來所需要的，都考慮進(jìn)去了。比如一個(gè)最普通的音樂播放頁，如果你不去細(xì)看，你根本不知道它已經(jīng)為我們設(shè)計(jì)了這么多功能，可以說滿足了各類用戶人群特殊需求。再比如聽歌報(bào)告，按月、按年來為用戶生成，這就像被時(shí)間記憶下來的一個(gè)個(gè)音樂日記，當(dāng)你不經(jīng)意打開的時(shí)候，滿滿的都是回憶。

（2）以歌會(huì)友，以音樂社交為目標(biāo)

從設(shè)計(jì)「一起聽」、「跟聽」到「在聽」、「撲通」，再到發(fā)布不到一周的「音樂空間」，整個(gè)產(chǎn)品你會(huì)發(fā)現(xiàn)社交屬性無處不在。這正是騰訊系產(chǎn)品的看家本領(lǐng)，讓用戶以QQ和微信的生態(tài)為基礎(chǔ)，在子產(chǎn)品里又形成好友關(guān)系，充分搶奪用戶的時(shí)間，最終成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。

（3）超強(qiáng)創(chuàng)新的商業(yè)變現(xiàn)能力

QQ音樂的變現(xiàn)能力實(shí)在太強(qiáng)了。我個(gè)人其實(shí)是一個(gè)LV6級(jí)的綠鉆會(huì)員，已經(jīng)連續(xù)開通了3年多，如果不是此次的拆解，我根本沒法想象QQ音樂還有這么多增值服務(wù)。僅僅是會(huì)員服務(wù)，他們就能在綠鉆會(huì)員的基礎(chǔ)上構(gòu)思了超級(jí)會(huì)員這個(gè)單價(jià)、利潤更高的服務(wù)，更不用說他們還有數(shù)字專輯、數(shù)字藏品、音樂周邊、直播這些變現(xiàn)方式。

（4）跟隨戰(zhàn)略形成強(qiáng)大的壁壘

從有聲、社區(qū)、到直播，這些并未全是QQ音樂的首創(chuàng)，但是它都能結(jié)合自身的資源優(yōu)勢進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，給用戶帶來極致的體驗(yàn)，最終形成了強(qiáng)大的壁壘，降低用戶流失率。

4. 給QQ音樂的迭代建議

（1）功能入口層級(jí)太深

平臺(tái)型的產(chǎn)品都會(huì)有這個(gè)痛點(diǎn)，因?yàn)楣δ芴?，所以?dǎo)致很多實(shí)用、冷門的功能難以找到。比如很多用戶喜歡的簡潔模式，需要在用戶中心-更多-設(shè)置-模式選擇里面才能找到。這樣的交互層級(jí)實(shí)在太深了，如果不是資深用戶，根本不知道還有這個(gè)模式，可參考酷狗音樂，在用戶中心頭部直接切換。還有像聽歌報(bào)告這樣特色的功能，沒有入口，只能從搜索進(jìn)入。

（2）嘗試打造小程序生態(tài)

QQ音樂的音樂服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品版塊多，可以參考像酷狗音樂、網(wǎng)易云音樂打造自己的小程序生態(tài)，比如音樂推、聽歌報(bào)告、票務(wù)、數(shù)字藏品、音樂百科這些欄目，這些完全可以以獨(dú)立的小程序呈現(xiàn)，這樣可以極大提升用戶體驗(yàn)。

二十七、寫在后面的話

我們一直在思考

如何在每個(gè)你需要音樂陪伴的時(shí)刻

都能將美妙旋律用最快速度送達(dá)你耳畔

在清晨用音樂叫醒你的耳朵

提醒你記得要吃早餐

加班時(shí)幫你提升戰(zhàn)斗力

給你準(zhǔn)備好能引爆氣氛的party音樂

失眠時(shí)陪你神游在音樂小宇宙

……

這是2014年QQ音樂的V4.3版本更新時(shí)候的產(chǎn)品介紹。短短的幾句話，但讓人真的很感動(dòng)。我相信如果對這個(gè)產(chǎn)品沒有充足的熱情和投入，很難去寫出這樣優(yōu)美的文字。QQ音樂對于很多人來說，或許只是手機(jī)桌面上一個(gè)冰冷的圖標(biāo)，或者是一行行看不懂的代碼，但是對于QQ產(chǎn)品的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來說，她肯定是他們最疼愛的孩子。通過這份超2萬字的產(chǎn)品拆解，希望能讓你感受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)最需要的東西——熱愛！

#參考文獻(xiàn)#

易觀千帆-全網(wǎng)APP分析詳情-QQ音樂/酷狗音樂/網(wǎng)易云音樂/酷我音樂/咪咕音樂

七麥數(shù)據(jù)-QQ音樂/酷狗音樂/網(wǎng)易云音樂/酷我音樂/咪咕音樂

艾瑞2020年中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告

艾瑞2021年中國場景音樂用戶洞察白皮書

QQ音樂產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告

競品分析 | QQ音樂 VS 網(wǎng)易云音樂

幕后產(chǎn)品：打造突破式產(chǎn)品思維-王詩沐

作者：@廖爾摩斯丨設(shè)計(jì)大偵探；微信公眾號(hào)：設(shè)計(jì)大偵探

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