當我們談?wù)撍劳龅臅r候，我們在談?wù)撌裁?？“塵歸土”的自我消失了，“一個人真正的死亡，他被所有人遺忘了”，還是“肉體離開了世界，數(shù)據(jù)永生，死者存在于技術(shù)中”？(莎士比亞)。

最近公布的《2021中華遺囑庫白皮書》中，微信賬戶、QQ、支付寶、游戲賬戶等虛擬財產(chǎn)是90后遺囑中常見的財產(chǎn)類型。

年輕人對自己網(wǎng)絡(luò)賬號的重視可見一斑。

個體雖然離世，但其網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建的形態(tài)依然存在，大量數(shù)字痕跡變?yōu)椤皵?shù)字遺產(chǎn)”。一個用戶逝世之后，TA的社交平臺賬號會怎么樣，其數(shù)字遺產(chǎn)將被如何處理？南都記者就此對國內(nèi)視頻平臺、社交平臺進行了采訪。

抖音

2021年為30位用戶設(shè)立逝者紀念帳號

2021年，國內(nèi)越野跑頂尖選手梁晶在甘肅白銀馬拉松越野賽中不幸遇難。梁晶抖音有10.1萬粉絲，發(fā)布的711個作品幾乎都是自己的比賽和訓(xùn)練日常。目前，梁晶的抖音個人主頁已出現(xiàn)緬懷標志：“我們在此為梁晶設(shè)立逝者紀念帳號。時光匆匆，惟愿記憶永恒?！?/p>

抖音相關(guān)負責人在接受南都記者采訪時表示，2021年抖音為30位用戶設(shè)立逝者紀念帳號。對于用戶反饋的疑似逝者帳號，平臺將要求該反饋用戶提供個人身份證明、與逝者之間關(guān)系證明、逝者死亡證明等證明材料，相關(guān)材料一經(jīng)審核確認，平臺將對該帳號設(shè)置保護狀態(tài)。帳號設(shè)置保護狀態(tài)后，將不能變更手機號、密碼、實名信息，避免帳號被盜、被違規(guī)利用的風(fēng)險。

而對于逝去用戶，他的帳號仍然包含個人隱私的部分，如聊天記錄、好友別表等，其直系親屬是否有資格掌握賬號密碼？

對此，抖音相關(guān)負責人表示，對于被認定為已故用戶的賬號，其直系親屬等合法繼承人在提交相應(yīng)材料后，可以將該賬號下的財務(wù)財產(chǎn)轉(zhuǎn)移至繼承人自己的賬號，包括抖幣、直播收入、創(chuàng)作收入、活動紅包、音浪、dou+幣、零錢等。

“但若需要繼承并繼續(xù)使用已故用戶的賬號，則需提供相關(guān)遺囑證明。否則，抖音開啟賬號保護后，為保護用戶隱私，將禁止任何人登錄/發(fā)布/修改/刪除賬號內(nèi)容?！比粢压视脩粼羞z囑，允許繼承人繼承其抖音賬號，繼承人完成賬號繼承動作后，可以發(fā)布置頂帖，回應(yīng)好友請求，更新頭像和背景圖等，但無權(quán)登錄賬戶、查看消息和刪除好友請求。

B站

探討虛擬賬號是否能設(shè)置為紀念賬號

據(jù)悉，B站是國內(nèi)首個推出紀念賬號的互聯(lián)網(wǎng)公司。2020年12月24日，B站發(fā)布公告稱，自今日起，對于不幸離開人世的B站用戶，平臺將在取得其直系親屬確認和同意后，將其賬號列為“紀念賬號”并加以保護。

B站公告中表示，近些年里，一些用戶或因病魔纏身，或因遭遇不幸，早早離開了人世，設(shè)置紀念賬號是為了“紀念他們和我們曾經(jīng)存在于同一個世界，曾經(jīng)看過同樣的風(fēng)景，為同樣的事物欣喜或悲傷”。紀念賬號是供大家緬懷逝者，追思其在嗶哩嗶哩上留下的點滴。

不少網(wǎng)友被B站的暖心之舉感動到。在B站公告下方，網(wǎng)友們還羅列出逝去的up主，點進這些up主的賬號，縱然停更已久，懷念的留言彈幕常新。

據(jù)悉，在申請成功的那一刻，賬號會被凍結(jié)，之后任何人都將無法進行登錄。同時賬號的充電、打賞等功能也將逐一關(guān)閉。而在逝者的個人主頁上，會出現(xiàn)一段來自B站官方的悼念信息。

B站相關(guān)負責人表示，原創(chuàng)稿件的著作權(quán)歸屬用戶，用戶去世后歸屬其合法繼承人，繼承人可以憑借證明材料向平臺要求去世用戶賬號內(nèi)的原創(chuàng)稿件收益。對于用戶產(chǎn)出的其他內(nèi)容，如評論彈幕等，B站尊重用戶生前設(shè)置；用戶生前未設(shè)置的，還在摸索探討。

據(jù)南都記者了解，目前已經(jīng)有超過五十位用戶提出申請，并有八位用戶成功設(shè)置為紀念賬號。值得注意的是，B站即將對“紀念賬號”功能進行改版，改版后中將會為用戶提供紀念賬號下的信息處理方式選擇，以及相應(yīng)的設(shè)置項。

在推進“紀念賬號”功能的過程中，除了解決怎么確認用戶去世了、賬號里的財產(chǎn)怎么處理等，B站也目前也面臨著新的問題。B站相關(guān)負責人表示，對于虛擬賬號是否應(yīng)該被繼承的問題，由于現(xiàn)實社會中去世的概念并不嚴格適用于虛擬人物，所以在面對虛擬人物背后的聲優(yōu)或中之人去世時，虛擬賬號是否能設(shè)置為紀念賬號，我們也在進一步的探討及解決。

微博

親屬登錄逝者賬號只能用于緬懷紀念

2022年3月18日，是微博博主@走飯離開的十周年，這三千多個日日夜夜里總有人在她最后一條動態(tài)下留言?！白唢垺币蛞钟舭Y去世，在其生前發(fā)布的最后一條微博下面的留言已超100萬，轉(zhuǎn)發(fā)超過 11.6萬，走飯的微博儼然成了眾多“生活重建者”的情感寄托和傾訴樹洞。

然而后續(xù)“走飯”微博小號被盜，盜號者利用其賬號行騙。2020年9月17日，微博發(fā)布《關(guān)于保護“逝者賬號”的公告》，為了保護逝者隱私，防止其賬號被盜，微博將對逝者賬號設(shè)置保護狀態(tài)，即不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)。新浪微博會通過新聞報道、親友反饋、人工識別等在內(nèi)的多種手段來判斷賬號用戶的逝者身份，不會與長期不活躍的“僵尸號”混淆。逝者身份在及時審核確認后，就會立即開啟保護。而實際在公告之前，微博對逝者賬號保護已是一項常規(guī)工作。

在保護逝者微博賬號隱私方面，微博方表示，如逝者親屬有特殊要求，向微博提供相關(guān)證明材料（死亡證明+戶口本/結(jié)婚證的有效內(nèi)容照片/掃描件）以后，微博會將去世賬號交給其親屬，但賬號只能登錄用于緬懷紀念，不能發(fā)布新的內(nèi)容和更改賬號設(shè)置。

對于逝者賬號，微博相關(guān)負責人表示，為了最大限度的尊重用戶，微博認為還是要保持去世賬號與用戶一樣的狀態(tài)。

豆瓣

或提供讓用戶提前對數(shù)字遺產(chǎn)進行處置規(guī)劃的選擇

在豆瓣眾多的小組中，豆瓣公墓不常引人注目，但卻被評為“互聯(lián)網(wǎng)的記憶與溫情”。

這個創(chuàng)建于2012年10月8日的小組，如今有12454名成員，小組簡介僅有一句話：謹以此小組紀念已故的豆瓣用戶。每一個帖子以名字和生卒年為題，像一座座墓碑，帖子里是逝者的生平簡介、個人主頁鏈接，豆友在評論里回憶、震驚、嘆息、祝愿。

在逝者主頁上方有一行字樣，寫著“用戶已故，此賬號已被鎖定保護”，頭像下方還為前來悼念的豆友提供了獻花按鈕，點擊后顯示“你在他頭邊放了一束山茶”。

豆瓣相關(guān)負責人表示，對于平臺已經(jīng)確認逝世狀態(tài)的用戶，平臺會將其轉(zhuǎn)為已故狀態(tài)。為確保賬號安全，該賬號會被鎖定保護，并將原綁定信息解綁，不再支持登錄。其近親屬可以通過提交相關(guān)資料對其賬號進行注銷或恢復(fù)正常狀態(tài)的處理。

一般情況下，其近親屬僅可以對其賬號進行狀態(tài)上的修改處理，無法獲取賬號密碼。如果近親屬提出涉隱私內(nèi)容的訴求，豆瓣會依據(jù)法律規(guī)定進行處理。

為逝去用戶設(shè)置已故狀態(tài)、悼念圖標，對于逝去用戶的精神意義，豆瓣相關(guān)負責人表示，“賬號的存在本身是用戶精神財產(chǎn)延續(xù)的方式，能夠繼續(xù)長期輻射其社交圈層，所以只要用戶或其近親屬、委托聯(lián)系人沒有提出注銷，我們會選擇保留其賬號及其在世時的內(nèi)容創(chuàng)作，也是保留用戶之間的精神聯(lián)系”。

該負責人也表示，對于已故賬號的處理，涉及用戶自身創(chuàng)作價值的沉淀，也涉及賬號保護和隱私保護等敏感問題，由于相關(guān)法律規(guī)定不明確，平臺的處理方式會十分謹慎。

“我們未來會考慮讓用戶為賬戶提前設(shè)置‘委托聯(lián)系人’，‘委托聯(lián)系人’有權(quán)利在用戶逝世后為其打理賬號。”該負責人還透露，未來考慮增加“委托聯(lián)系人設(shè)置”、“自動刪號設(shè)置”等可以讓用戶提前對數(shù)字遺產(chǎn)進行處置規(guī)劃的選擇。

用戶如何清除自己的“數(shù)字痕跡”？

對于逝去用戶賬號的保護，平臺策略也是彰顯人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。

而對于依舊鮮活著的普通用戶，若想刪除自己在平臺上的痕跡，平臺也提供了“注銷功能”。

所有如抖音就為用戶提供了快捷、有效的消除選項，所有用戶都有權(quán)依法進行自我消除痕跡。注銷完成后，抖音將對相關(guān)日志記錄保留不少于6個月的時間，隨后刪除用戶的個人信息或?qū)ζ溥M行匿名化處理。這些信息包括但不限于：用戶已提交的身份信息、好友關(guān)系、已發(fā)布的視頻內(nèi)容、評論、點贊、收藏等身份和內(nèi)容信息。

B站也提供了自助注銷賬號服務(wù)，注銷后ID名稱會改成“用戶已注銷（數(shù)字）”字樣，但是有up主發(fā)布視頻表示，依然可以找到注銷用戶原先投過的視頻、音頻、評論。

微博用戶也可以通過注銷賬號來消除痕跡。平臺提供自助注銷功能，用戶可進入賬號注銷頁面，根據(jù)頁面提示操作即可注銷賬號。

豆瓣方則表示，用戶在豆瓣平臺上產(chǎn)生的內(nèi)容，其版權(quán)等相關(guān)權(quán)利歸屬用戶本人。豆瓣平臺從建站始即為用戶提供了注銷賬號的功能，用戶有權(quán)利要求消除其在平臺留下的痕跡，可以自主刪除自己發(fā)布的內(nèi)容。

“清明時節(jié) 遙寄哀思”系列報道

統(tǒng)籌：方軍 董曉妍

采寫：南都記者 董淑云 實習(xí)生 張麗緹