封面新聞?dòng)浾咝苡烙⒐蓶|張智，見(jiàn)習(xí)記者譚宇青實(shí)習(xí)生王道涵鄭浩。

窗戶的整潔設(shè)計(jì)、響當(dāng)當(dāng)?shù)臅?shū)架、精致文藝的文昌產(chǎn)品、餐飲咖啡等細(xì)致的服務(wù)。

近年來(lái)，越來(lái)越多高顏值網(wǎng)紅書(shū)店受到市場(chǎng)青睞，成為年輕人熱衷的打卡地。而在這些精致外表的背后，隱藏的卻是持續(xù)虧損，接連閉店和發(fā)不出工資的辛酸。

近日，全國(guó)多個(gè)城市言幾又書(shū)店陸續(xù)傳出閉店消息，其中北京、杭州、廣州、廈門(mén)的言幾又門(mén)店均已全部關(guān)閉，上海目前僅有一家門(mén)店在營(yíng)業(yè)。而在言幾又的“大本營(yíng)”成都，記者走訪了解到，原本10家門(mén)店目前僅剩3家在營(yíng)業(yè)。不僅如此，公司及實(shí)際控制人但捷目前已被限制高消費(fèi)，并被列為失信被執(zhí)行人，未履行執(zhí)行金額達(dá)1600多萬(wàn)元。

曾經(jīng)高峰時(shí)期，言幾又在全國(guó)14個(gè)城市擁有58家門(mén)店，一年接待客流達(dá)3000萬(wàn)人次。各路資本紛至沓來(lái)，前后完成四輪融資，累計(jì)融資額超2.4億元。

看似風(fēng)光無(wú)限、前景光明的言幾又是如何走上下坡路的？?jī)H靠“顏值”支撐的網(wǎng)紅書(shū)店未來(lái)出路在哪兒？

成都僅3家店?duì)I業(yè)

前員工為討薪在店里兼職

7月14日下午，記者按照手機(jī)地圖指引來(lái)到成都來(lái)福士廣場(chǎng)言幾又書(shū)店，發(fā)現(xiàn)書(shū)店早已經(jīng)關(guān)閉，只剩下機(jī)器的嗡嗡聲和空中時(shí)不時(shí)飄來(lái)的粉塵。記者從旁邊商家口中得知：“已經(jīng)改成了火鍋店，今年2月份左右就開(kāi)始裝修了?！?/p>

成都尚在營(yíng)業(yè)的言幾又書(shū)店

在成都另一家商場(chǎng)，記者找到一家尚在營(yíng)業(yè)的言幾又書(shū)店，雖然仍有市民前來(lái)購(gòu)書(shū)或者看書(shū)，但門(mén)口張貼的折扣信息、書(shū)架上凌亂擺放的書(shū)本，都顯得有些蕭條。

店員小張告訴記者，這家店下周一即將關(guān)閉，而他曾是在言幾又工作了4年的正式員工，為了拿到工資和索回被欠了一年的社保，他選擇繼續(xù)在店里做兼職。

言幾又書(shū)架上書(shū)本擺放凌亂

“人事說(shuō)繼續(xù)待在店里的才能拿到工資，之前辭職的同事已經(jīng)被拖欠了很久的工資了，據(jù)說(shuō)法院的傳票排到了9月份，因?yàn)楣厩饭?yīng)商、工程、商場(chǎng)的錢(qián)還沒(méi)有處理完。”

“其實(shí)兩三年前我們就發(fā)現(xiàn)了一些端倪?！毙?zhí)岬?，比如公司開(kāi)始擅自修改會(huì)員的機(jī)制和權(quán)益，也不會(huì)提前通知消費(fèi)者，就像現(xiàn)在不提醒消費(fèi)者退卡一樣，導(dǎo)致很多人前來(lái)投訴。

官網(wǎng)顯示言幾又在全國(guó)14個(gè)城市有58家門(mén)店

記者注意到，有消費(fèi)者到前臺(tái)詢問(wèn)或者買(mǎi)書(shū)時(shí)，小張也會(huì)提醒他們盡快把卡里的錢(qián)用完，“因?yàn)楣究赡軟](méi)有錢(qián)退給他們了，成都目前僅有3家還在營(yíng)業(yè)，大悅城店還是半開(kāi)半關(guān)的狀態(tài)”。

在言幾又工作過(guò)4年，曾見(jiàn)證言幾又早期蓬勃發(fā)展的S女士，雖然已經(jīng)離職，但也時(shí)刻關(guān)注著自己老東家的消息，“很難受，一手開(kāi)出來(lái)的店一個(gè)個(gè)都關(guān)了?！庇捎陔娚虥_擊、短視頻侵占閱讀時(shí)間等原因，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)較為困難已是眾人皆知，但縱然如此，像言幾又這樣大幅下滑的案例也并不多見(jiàn)?！皩?shí)體書(shū)店雖然賺不了大錢(qián)，但要活下去還是可以做到，至少不至于是現(xiàn)在這個(gè)狀況?！闭劦酱?，S女士很感慨，“北京五棵松店才可惜，之前一直都是全國(guó)銷(xiāo)冠店，業(yè)績(jī)非常好的，結(jié)果也關(guān)了?！?/p>

成都言幾又書(shū)店。來(lái)源：CFP

書(shū)、文創(chuàng)、美食全都賣(mài)

言幾又為什么不賺錢(qián)？

言幾又閉店的消息不斷傳來(lái)，也有人反思這背后的原因。其中一條則認(rèn)為言幾又作為一家書(shū)店，在圖書(shū)管理、品類(lèi)分類(lèi)上不夠用心。“這種網(wǎng)紅書(shū)店本來(lái)就很難盈利啊，去翻過(guò)這家店進(jìn)的書(shū)，很多雞湯文口水文章啊，就封面包得花里胡哨，選書(shū)的品質(zhì)是一點(diǎn)都沒(méi)有，就是個(gè)打卡網(wǎng)紅地，關(guān)門(mén)大吉真的一點(diǎn)都不驚訝?！币晃痪W(wǎng)友在微博上留言道。

得不到愛(ài)書(shū)之人的青睞，就只有用其他方式吸引顧客。言幾又此前披露數(shù)據(jù)顯示，其圖書(shū)銷(xiāo)售在總營(yíng)收中占比只有40%，剩余60%主要來(lái)自文創(chuàng)產(chǎn)品、餐飲、活動(dòng)和場(chǎng)地出租等。業(yè)內(nèi)人士指出，賣(mài)書(shū)的毛利其實(shí)并不高，文創(chuàng)和餐點(diǎn)的利潤(rùn)空間相對(duì)更大，但文創(chuàng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)成本也不低，如果不能推陳出新，也還是難賺錢(qián)。

成都言幾又書(shū)店。來(lái)源：CFP

以2018年開(kāi)業(yè)的言幾又西安邁科中心旗艦店為例，投資1.4億元，請(qǐng)來(lái)日本著名設(shè)計(jì)師池貝知子設(shè)計(jì)，除了13萬(wàn)冊(cè)書(shū)，還引進(jìn)了美食、藝術(shù)品商店、酒吧等業(yè)態(tài)。但不到兩年時(shí)間，這家店就轉(zhuǎn)讓給了日本連鎖書(shū)店“蔦屋書(shū)店”。

“言幾又的這種商業(yè)模式是存在一定問(wèn)題的。”四川省連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)冉立春提到，如今，實(shí)體書(shū)店靠賣(mài)書(shū)已經(jīng)很難賺錢(qián)了，于是很多采用了會(huì)員制形式，但對(duì)會(huì)員的權(quán)益做得很籠統(tǒng)，只是讓顧客預(yù)付會(huì)員卡，其他會(huì)員的權(quán)益卻并不完善，因此即便是會(huì)員回頭客也不多。其次，書(shū)店想在賣(mài)書(shū)的基礎(chǔ)上疊加增值服務(wù)，但增值服務(wù)也毫無(wú)特色。

西安言又幾蔦屋書(shū)店。來(lái)源：CFP

同時(shí)，言幾又還存在著盲目跨界經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。2018年4月20日，四川言幾又置業(yè)有限公司以底價(jià)1.42億元拿下成都天府新區(qū)一地塊，根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，競(jìng)得人須開(kāi)發(fā)建設(shè)建筑面積不少于19萬(wàn)平方米的國(guó)際文創(chuàng)中心。但時(shí)至今日仍未動(dòng)工開(kāi)發(fā)，今年4月天府新區(qū)發(fā)布公告，將其認(rèn)定為閑置土地，閑置原因?yàn)椤捌髽I(yè)原因”。

除了沒(méi)賺到什么錢(qián)卻還一直在拼命花錢(qián)，冉立春認(rèn)為，這么多年來(lái)，言幾又未能培養(yǎng)出書(shū)店經(jīng)營(yíng)的核心團(tuán)隊(duì)和人才，也是失敗的一大原因，“畢竟企業(yè)的發(fā)展僅靠創(chuàng)始人一人之力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”。

投資人不再熱衷

網(wǎng)紅書(shū)店出路何在？

言幾又的潰敗，是各種內(nèi)外因素綜合作用的結(jié)果，但關(guān)門(mén)的書(shū)店又何止言幾又一家。

《2020-2021中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2020年，中國(guó)大約有1573家書(shū)店關(guān)門(mén)。2020年12月，誠(chéng)品書(shū)店關(guān)閉了位于深圳的門(mén)店。2021年8月17日，鐘書(shū)閣宣布上海靜安店結(jié)束營(yíng)業(yè)。許知遠(yuǎn)創(chuàng)辦的單向空間書(shū)店也曾在公眾號(hào)發(fā)出求助信，希望讀者參與眾籌，幫書(shū)店渡過(guò)難關(guān)。

而在創(chuàng)投行業(yè)也在經(jīng)歷“寒冬”的當(dāng)下，投資人對(duì)于網(wǎng)紅書(shū)店似乎也不再熱衷。記者通過(guò)創(chuàng)投數(shù)據(jù)服務(wù)商IT桔子統(tǒng)計(jì)，2022年截至目前，文娛傳媒投資事件共106件，其中“媒體及閱讀”13件（2021年同期是32件），跟書(shū)店相關(guān)的僅有一家韓國(guó)的在線電子書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)。

言幾又被執(zhí)行金額超千萬(wàn)

“如果要投一個(gè)書(shū)店，我們可能首先要看它的盈利情況，如果是開(kāi)在商場(chǎng)，是不是能拿到比較低的租金，這是前提?！鄙顒?chuàng)投西南大區(qū)總經(jīng)理許翔說(shuō)。在他看來(lái)，不同投資人的風(fēng)格不一樣，就他個(gè)人觀點(diǎn)，文化消費(fèi)行業(yè)本身就具有巨大的不確定性，年輕人的興趣是會(huì)變的，如果網(wǎng)紅書(shū)店僅憑“高顏值”吸引消費(fèi)者，這種模式難以持續(xù)。

“網(wǎng)紅書(shū)店其實(shí)是多種經(jīng)營(yíng)，賣(mài)的不是書(shū)，而是用戶體驗(yàn)，甚至體驗(yàn)本身和看書(shū)也沒(méi)有關(guān)系?！闭憬髮W(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林介紹，最近幾年，線下模式情況不佳，尤其是零星疫情導(dǎo)致大家出行減少，進(jìn)一步加劇了線下門(mén)店客源流失。

至于未來(lái)網(wǎng)紅書(shū)店出路何在？盤(pán)和林認(rèn)為，“還是圍繞需求，書(shū)是書(shū)店的載體，要么回歸書(shū)籍內(nèi)容，培養(yǎng)讀書(shū)群體，要么，干脆做咖啡店，只是咖啡店的主題是書(shū)，也就是用書(shū)來(lái)保持格調(diào)?！币貧w到經(jīng)營(yíng)主題上去思考問(wèn)題，如果大家已經(jīng)可以在網(wǎng)上獲得足夠的書(shū)籍內(nèi)容，那么何必一定要糾結(jié)于開(kāi)書(shū)店。用戶習(xí)慣改變了，經(jīng)營(yíng)者的思路也要一同改變。

【如果您有新聞線索，歡迎向我們報(bào)料，一經(jīng)采納有費(fèi)用酬謝。報(bào)料微信關(guān)注：ihxdsb，報(bào)料QQ：3386405712】