6月23日，58集團在北京舉行品牌戰(zhàn)略發(fā)布會，正式宣布58東青二手頻道正式升級為轉(zhuǎn)向，開通數(shù)據(jù)和流量。

據(jù)了解，升級后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將采用微信綁定、擔(dān)保交易等方式，并通過“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”為用戶提供二手手機自營和驗機服務(wù)。

58集團CEO 姚勁波

團長君了解到，在此之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品就已經(jīng)開始進行二手手機檢測，并與海爾合作提供空調(diào)服務(wù)。加上這次58二手頻道的品牌升級，都可以看出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在聚集所有資源，不斷做服務(wù)深化。

而這背后，則是58集團整合58同城二手頻道和上線半年多的新業(yè)務(wù)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，自此，通過更深度的審核機制及后端服務(wù)，創(chuàng)造更專業(yè)的二手交易體驗，全面發(fā)力線上二手交易市場。

二手市場的新打法

58二手的品牌升級，其實在此前早有“預(yù)告”。6月3日，姚勁波在財報分析師會上就說過，58和趕集的二手貨交易都是掛牌的模式，通過打電話和線下交易實現(xiàn)，58集團將之前的用戶引導(dǎo)到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以后58和趕集的二手貨交易頻道就會被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所替代掉。

去年11月，58同城上線“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，正式進軍移動端二手交易市場。在這之前的一年多，淘寶二手正式更名為閑魚，同樣也是一個獨立APP。從一個不起眼的淘寶PC頁面入口，發(fā)展到一個獨立的事業(yè)部，可以看出阿里對二手市場的重視，二手交易在阿里戰(zhàn)略架構(gòu)中重要地位。客觀上來講，起步較早，并且憑借淘寶搭建多年的信用保障體系，再加上阿里系的流量優(yōu)勢，閑魚的勢頭的確很猛。

既然是由淘寶所演化而來，閑魚所采取的是C2C平臺模式，與淘寶類似，四兩撥千斤，這也是馬云最引以為傲的一個方面。但是其弊端也與淘寶如出一轍，甚至?xí)釉愀?，包括假貨、粘性更輕等等，畢竟這是在非常復(fù)雜的二手交易領(lǐng)域。而且，雖然閑魚從社區(qū)發(fā)力至社交，但是從阿里布局多年社交失敗以及閑魚這種產(chǎn)品特點，這個戰(zhàn)略方向成功的可能性團長君覺得比較低。

說回58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這次品牌升級，加上之前在服務(wù)端上的深化，58集團憑借轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來發(fā)力線上二手交易市場，從表面來看，如果把過去龐大的二手買賣直接轉(zhuǎn)換為有交易擔(dān)保、審核門檻提高、線下檢測等服務(wù)完善深入的平臺，不斷深化后端服務(wù)的做法必然會讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)品更重、團隊規(guī)模加大。團長君認為，這確實需要付出不小的代價。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO 黃煒

這個邏輯其實與京東這么多年來死磕阿里的方法論如出一轍。淘寶成立較早，打下了流量基礎(chǔ)，而京東的從物流倉儲等服務(wù)端搭建壁壘，才有了今天龐大的京東集團。但這種打法，一個弊端就是成本較高，財務(wù)報表有可能不好看。

所以，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼前做的事情，團長君認為這就是58創(chuàng)業(yè)基因的衍生孵化。姚勁波曾對外表示，說別人不愿意做的臟活累活我們來做，于是58靠地推屹立不倒。而今天轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的路子，貌似也是要做別人不愿做的臟活累活。

服務(wù)真能贏得二手市場嗎？

二手物品線上交易市場，一直都是眾所周知的巨大市場，但在中國的價值始終被低估的狀態(tài)。

在國內(nèi)分類信息網(wǎng)站上，二手物品交易位列招聘和房產(chǎn)之后，隨著二手車市場的日漸火熱，二手物品交易的第三把交椅也難保。而在歐美等國家，二手物品交易基本是80%的家庭常用的消費模式，在瑞典二手交易額占GDP超過10%。根據(jù)58趕集內(nèi)部數(shù)據(jù)，中國每天有超過500萬用戶在58二手平臺轉(zhuǎn)讓物品，二手商品達數(shù)十萬。

雖然說二手物品交易是最典型的C2C交易，由于二手物品本身的性質(zhì)問題，整個二手市場一直都存在假貨水貨泛濫、賣家資質(zhì)問題和新舊程度難以界定三大痼疾。如果說58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采取簡單的C2C模式，那無疑是閑魚模式，一是對二手交易市場沒有質(zhì)的改變，二是也難以與背靠阿里系的閑魚相抗衡。

因此，為了逆轉(zhuǎn)這個市場，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式接入第三方專業(yè)服務(wù)。團長君認為這種做法，某種程度上可以改變一般二手交易中沒有標(biāo)準(zhǔn)，個人交易成本高，過程繁復(fù)，無售后保障等諸多問題。

比如說，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品產(chǎn)品及海爾家電全服務(wù)的模式，意圖是讓用戶在買二手商品的時候能有購買一手貨的體驗。這種單點突破，這種單品的良好體驗，其效應(yīng)很可能也會平移到整個平臺，成為平臺的體驗感受，提升對于品牌的認可。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇微信為合作伙伴，一方面可以通過微信作為交易雙方身份及支付提供擔(dān)保，另一方面，則可以引入真實的社交關(guān)系，來打造信任度高的交易環(huán)境。二手交易，真實的社交關(guān)系可以更快地促成交易的完成。而且，利用微信支付提供資金中轉(zhuǎn)托管，保證支付安全外，在微信“我的錢包”里添加入口，一鍵導(dǎo)入更為方便。

更重要的是，58集團這次重構(gòu)集團二手業(yè)務(wù)，將58同城二手升級到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP，這可以將多年積累的資源導(dǎo)入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。團長君認為，這一“殺手锏”，很有可能會讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一躍成為超過閑魚的行業(yè)規(guī)模最大的二手交易平臺。團長君認為，這一整合，資源、流量、經(jīng)驗，再加上集團的多方位支持，58這是真心要拿下這個市場啊。

團長君覺得，從長久來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺進軍交易和服務(wù)領(lǐng)域，必須要有一個“中央管控系統(tǒng)”來對交易過程和服務(wù)質(zhì)量進行把空格。雖然京東雖然模式非常重，但是用戶體驗好是沒得說的，加上后期的品牌和口碑建設(shè)，已經(jīng)成為一道不可逾越的門檻。

而如果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠成為二手交易中唯一一家把審核擔(dān)保做深，后端服務(wù)做好的平臺，也勢必在無形中建筑一個堅固的壁壘，其它競爭對手將很難打破。

————————————————————————————————————————————————————

【首席觀察團】公眾號：techbaozou

由TMT行業(yè)投資人、媒體人、公司高管、品牌公關(guān)專家組成的泛科技互聯(lián)網(wǎng)觀察團，提供最精品的原創(chuàng)文章。

已在今日頭條、百度百家、虎嗅、搜狐科技、騰訊科技、天天快報、鈦媒體、藍鯨TMT等開通專欄，同時也是WeMedia成員之一，覆蓋讀者超過1000萬。

轉(zhuǎn)載必須注明來自【首席觀察團】。