企業(yè)微信加朋友，單個企業(yè)微信員工編號最多可添加2W名客戶，企業(yè)滿足指定給微信客戶的DAU，并且可以無限擴(kuò)展。這個功能這么香。如果賬戶奇怪，該怎么辦？

首先，企業(yè)微信帳戶例外表示法：添加/添加企業(yè)微信時，添加者側(cè)將顯示查詢失敗、搜索帳戶狀態(tài)例外、添加聯(lián)系人失敗、任務(wù)例外、暫時不可用的情況等。

賬號異常的可能跟客戶個人微信或我們企業(yè)微信被限制有關(guān)， 綜合看會存在以下三種情況：

? 客戶的個人微信被限制：比如客戶的個人微信因為之前被投訴了，而被限制添加好友，自然就添加不了員工的企業(yè)微信。

? 企業(yè)微信被限制： 比如員工的企業(yè)微信號一天內(nèi)加好友超過上限，就會導(dǎo)致第二天添加好友失敗，或者企業(yè)使用企業(yè)微信過度營銷，被大量客戶投訴后，也會導(dǎo)致賬號狀態(tài)異常；

對于加好友功能受限制，有以下幾種情況：

第一種，不能發(fā)送微信好友申請，一般受限時間為12~24小時，權(quán)重越高，受限時間越短；

第二種，不能被微信好友添加，受限時間和第一種一樣；

（以上兩種情況，不會影響被企業(yè)微信好友添加/添加企業(yè)微信好友）

第三種，企業(yè)全部成員的加好友功能都受限，受限時間一般24~48小時。會出現(xiàn)這種情況多數(shù)因為被用戶投訴，添加好友操作頻繁，在這種情況下，非常容易導(dǎo)致反復(fù)受限。

? 企業(yè)微信賬號綁定的微信被限制：企業(yè)微信和其綁定的微信號具備一定關(guān)聯(lián)性，當(dāng)微信被限制后，綁定這個微信的企業(yè)微信賬號也會受到影響。

微信公眾號：私域流量營銷系統(tǒng)，電同V：

如果是企業(yè)微信被限制，會存在兩種情況：一種是子賬號限制，一種 是企業(yè)微信的主體限制。

1.子賬號出現(xiàn)限制：

? 如何判斷子賬號被限制？

其他員工的企業(yè)微信號能正常使用，有部分員工的企業(yè)微信號無法使用，一般，一個新的企業(yè)微信賬號被動添加達(dá)到100~200人后，基本第二天就會出現(xiàn)被添加的各種限制。

2. 企業(yè)主體限制：

? 如何判定企業(yè)主體被限制？

當(dāng)前企業(yè)主體下的所有員工都無法正常被添加，新建企業(yè)號也直接被限制。這種情況下，就需要企業(yè)規(guī)范好內(nèi)部使用流程，這樣新的子賬號，就是不會限制的。

哪些違規(guī)行為會階梯式處罰該成員帳號呢？

● 首次違規(guī)將短期禁止使用互通功能，本企業(yè)管理員可申請解封

● 再次違規(guī)將短期禁止使用互通功能，且不可申請解封

● 第三次違規(guī)將永久禁止使用互通功能

注：但若已造成惡劣影響，不論違規(guī)次數(shù)，直接封禁成員帳號，甚至封禁企業(yè)帳號及管理員帳號。

違規(guī)行為

● 發(fā)送騷擾類內(nèi)容

包括但不限于對用戶造成騷擾的內(nèi)容，如頻繁給用戶發(fā)送廣告營銷信息，引起用戶投訴、拉黑等。

● 發(fā)送誘導(dǎo)分享類內(nèi)容

包括但不限于使用獎勵、使用夸張和詛咒性質(zhì)言語來脅迫、引誘客戶分享內(nèi)容到朋友圈等。

● 惡意添加外部聯(lián)系人

包括但不限于濫用互通功能，惡意添加外部聯(lián)系人，對外部聯(lián)系人造成騷擾、引起投訴等。

添加外部聯(lián)系人引流時，以下4種行為會導(dǎo)致企業(yè)微信賬號受限：

①注冊不到30天的新賬號頻繁加好友或被動添加；一分鐘被超過60人添加好友；

②一小時主動添加超過40人；（通過手機(jī)號盲目添加好友時，非常容易出現(xiàn)受限情況）

③企業(yè)微信綁定的微信號出現(xiàn)異常時，企業(yè)微信也會異常，甚至?xí)?dǎo)致不能登錄；

④頻繁拉群時，也會導(dǎo)致拉群功能受限，一般24小時后會恢復(fù)。

微信公眾號：私域流量營銷系統(tǒng)，電同V：

企業(yè)微信賬號被限制的話該如何解決？

1. 子賬號解決方案：

等待24小時查看賬號是否恢復(fù)正常。恢復(fù)正常后，不建議馬上使用受限賬號引流/營銷，最好再等24~48小時再使用。

如果24小時后依然受限制，需要通過一周左右的時間，比如正常和用戶交流、每天保持群內(nèi)活躍、正常收發(fā)紅包等，基本上能解除限制。如果你急用，可以更換新的子賬號，來增加每天客戶進(jìn)入企業(yè)的數(shù)量，但是應(yīng)該盡量維持?jǐn)?shù)量基數(shù)，避免又被限制。

建議：

主動添加：新企微每天發(fā)送申請數(shù)不超過60個，高權(quán)重老號不超過300個；

被動添加：新企微每天200~400人左右，高權(quán)重老號每天800~1000人左右。

當(dāng)被動引流加好友太快，或主動發(fā)送過多的好友邀請但通過率低，會被認(rèn)定為非正常引流，會有限流限權(quán)處罰。如果發(fā)現(xiàn)被限流，建議可以先暫停操作，否則會加大處罰。

如何提高企業(yè)微信號權(quán)重？

①企業(yè)完成認(rèn)證；

②公司成員越多越好，并且最近30天正常使用企業(yè)微信人數(shù)大于20人，并長期保持；

③公司成員都綁定了微信并且完成實名認(rèn)證；

注：這些綁定了微信的賬戶沒有異常狀態(tài)

2. 企業(yè)主體解決方案：

如果企業(yè)遇到帳號被誤封誤限了，能怎樣處理？

如果企業(yè)及員工確認(rèn)自身實際使用并沒有違規(guī)，可以這樣處理：

● 如果只是內(nèi)部員工帳號觸發(fā)階段處罰（非永久封號），可以根據(jù)具體頁面指引進(jìn)行申訴和解封；

● 如果是整個企業(yè)被封需要申訴和解封，可以準(zhǔn)備好企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件（包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證以

及法人手持身份證、企業(yè)蓋章授權(quán)書等信息），通過企業(yè)微信官方公眾號（公眾號名稱：企業(yè)微信） 聯(lián)系

在線客服進(jìn)行申請。

注意：

一旦出現(xiàn)上述這種情況，請務(wù)必讓當(dāng)前企業(yè)主體下的所有下子賬號暫停使用主動添加、被添加功能。同樣保持正常聊天活躍的節(jié)奏，一周左右基本上能自動解除限制。

3. 檢測是否解除限制的方法：

用5個個人微信號，識別同一個企業(yè)微信二維碼，看看添加時是否受到限制，如果沒有限制，基本說明該賬號的限制已經(jīng)解除。同理，如果企業(yè)主體受到限制，則測試2-3張企業(yè)微信的名片進(jìn)行添加，然后看是否受到限制。

注意：

切記測試時不要使用wifi，一定要使用流量，避免因為個人微信和企業(yè)微信處于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下被微信限制。

那么如何避免企業(yè)微信賬號異常情況的出現(xiàn)呢？

企業(yè)微信子賬號避免方法：

1、群發(fā)時，注意不要使用特殊字符及特殊詞匯（如：“微信”、“特賣”、“抽獎”、“免費(fèi)”等）。

2、多個賬號分流，可以在企業(yè)微信的聯(lián)系我二維碼上設(shè)置多人，用多個員工的二維碼來分流。避免因個人賬號添加客戶過多被限制的情 況， 企微SCRM系統(tǒng)提供單人/多人的員工活碼功能。

企業(yè)微信主體賬號避免方法：

? 如果企業(yè)需要使用到朋友圈、群發(fā)助手等營銷工具，建議最好使用3-6個月以上的賬號進(jìn)行，且營銷的使用過程中還要持續(xù)使用聊天等功能。

? 謹(jǐn)慎進(jìn)行大規(guī)模主動添加客戶的微信，比如集中通過手機(jī)號在線搜索添加客戶，給微信客戶造成騷擾。

? 根據(jù)實際的使用情況，應(yīng)該積極調(diào)整之前的不規(guī)范的操作，保證企業(yè)微信賬號權(quán)重，更好的為企業(yè)營銷賦能哦。