我將在最近幾個(gè)小時(shí)內(nèi)寫一個(gè)文章運(yùn)營(yíng)商如何快速增長(zhǎng)的指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。

這些文章全部來自我工作多年的親身經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐總結(jié)，以此來幫助還在運(yùn)營(yíng)行業(yè)中苦苦掙扎的各位同仁。本篇為該系列的第2篇，本文內(nèi)容全部來自真實(shí)故事。

我辭職后，因?yàn)榕既坏脑颍昧私粋€(gè)月時(shí)間，幫助一位名叫H的運(yùn)營(yíng)朋友突破自己在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的職場(chǎng)瓶頸。由于整個(gè)過程是我點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的跟進(jìn)，所以得到的思考和收獲巨大。

今天我把這段經(jīng)歷完整分享出來，希望能給在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域深陷困境的朋友，帶來一些啟發(fā)和思考。而對(duì)于這段幫助的故事，我稱之為：一名迷茫的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，從困境中的破局之路。

01

H朋友的簡(jiǎn)要情況如下：女，不到27歲，有過3年左右的電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在上海某傳統(tǒng)零售商的電商網(wǎng)站做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，品類為美妝。她遇到了如下問題：

1. H感覺自己工作了3年，越來越進(jìn)入瓶頸期，感覺自己這一年沒有任何成長(zhǎng)，但不知道問題出在哪。
2. H知道自己雖已有3年工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)自己的能力很發(fā)虛，因?yàn)樵?jīng)嘗試過跳槽，結(jié)果在面試官面前敗下陣來，從而被打擊了自信心。
3. H覺得自己沒有真正的理解什么是運(yùn)營(yíng)，感覺每天做的事情都很機(jī)械，很重復(fù)，很瑣碎，沒有任何運(yùn)營(yíng)的感覺，或者成就感。

她感覺自己陷入了一張困境的蛛網(wǎng)，被纏繞在其中不可自拔，雖然報(bào)名上了一些網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)課程，被灌輸了一頓各種各樣的方法論、積分體系、競(jìng)品分析、案例分析等等…..

但回到工作中，她又陷入了懵逼和迷茫中，依然不知道如何去解決自己當(dāng)前的困境，也就是，她不知道如何對(duì)當(dāng)前的困境進(jìn)行破局。

以上情況介紹完畢。

應(yīng)該說，H所代表的是一大部分1~5年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的真實(shí)狀態(tài)：即工作了幾年，雖然做了一些事，但并沒有體系化，方法論的思考和總結(jié)，因?yàn)闆]有體系化，方法論的思考和總結(jié)，所以不知道問題出在哪，成長(zhǎng)陷入停滯；因?yàn)槌砷L(zhǎng)陷入了停滯，所以比較心虛，對(duì)自己的能力底氣不足，也很難找到更好的工作。就這樣，他們逐漸被一環(huán)扣一環(huán)的鎖鏈纏繞，慢慢沉入水下。

02

不過比較好的一點(diǎn)是，H的意識(shí)敏感，以及行動(dòng)力還是非常不錯(cuò)的，這也是我愿意幫助她的一個(gè)很重要的原因。能夠在自己出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候的迅速意識(shí)到這個(gè)問題，并能在意識(shí)到問題后迅速去推動(dòng)解決，這種素質(zhì)已經(jīng)非常不錯(cuò)了。

就我對(duì)于幾百名互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作者的觀察來看，大部分人沒有這樣的敏感和意識(shí)。

自己在做一些很基礎(chǔ)，很瑣碎的工作卻渾然不覺，沾沾自喜。明明已經(jīng)沒有了成長(zhǎng)，卻意識(shí)不到自己已經(jīng)處在瓶頸中，慢慢被溫水煮青蛙，蹉跎了歲月。

而有的人意識(shí)到了這樣的問題后呢，不去行動(dòng)，天天各種糾結(jié)，患得患失，既不敢這個(gè)，也舍不得那個(gè)，放棄不了那個(gè)……時(shí)間也在這種糾結(jié)中逐漸空耗下去。

所以能夠有敏感，有意識(shí)，有行動(dòng)的去著手解決問題，其實(shí)是很重要的素質(zhì)。但很多時(shí)候，解決問題的關(guān)鍵，首先是在于理解問題。只有你能真正的理解問題，你才能去解決它。

所以H雖然已經(jīng)著手開始解決問題，但因?yàn)闆]有理解問題，所以始終不得法。

我首先來帶著她去分析問題，理解問題。

03

經(jīng)過一陣溝通，問題的第一個(gè)本質(zhì)很容易就能分析出來。主要是因?yàn)镠所在的公司并不是一家擁有純正互聯(lián)網(wǎng)基因和氛圍的公司，而是在這家傳統(tǒng)零售企業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)電商部門工作。

雖然這家在上海的傳統(tǒng)零售企業(yè)開發(fā)了自己的垂直電商APP，但受益于投入資源的有限，以及基因等問題，雖然有一定的流量和轉(zhuǎn)化，但一直做的不溫不火。再加上本身是傳統(tǒng)企業(yè)，做純電商平臺(tái)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)外行指導(dǎo)內(nèi)行，沒有真正的互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)策略，不重視產(chǎn)品，技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力差勁，投入低，節(jié)奏慢等各種問題。

比如：H的leader是從集團(tuán)內(nèi)部其他部門調(diào)來，并不懂互聯(lián)網(wǎng)和電商，無法帶領(lǐng)部門真正的去有方法有節(jié)奏的推進(jìn)業(yè)務(wù)。再比如：H所在的公司的技術(shù)部門，人浮于事，響應(yīng)較慢，產(chǎn)品BUG經(jīng)常要解決兩三周甚至更久。

這些問題對(duì)于一個(gè)希望快速成長(zhǎng)，有一定經(jīng)驗(yàn)的資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說，是非常制約的。

另外說句題外話，我一直不太建議在找工作的時(shí)候，加入傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)部門，或者下屬的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

因?yàn)榛颍w制的不同，加入這樣的部門工作會(huì)受到各種各樣的掣肘，并且在這樣的業(yè)務(wù)部門，也很難吸收到真正的互聯(lián)網(wǎng)工作方法論。所以H所面臨的問題，有很多在傳統(tǒng)企業(yè)工作的互聯(lián)網(wǎng)人，也正在經(jīng)歷著。

那這個(gè)問題的本質(zhì)發(fā)現(xiàn)后，唯一的解決辦法就是跳槽，因?yàn)檫@是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的問題，H無法通過自己的能力去改變公司或者部門的基因。

個(gè)人的能力在團(tuán)隊(duì)以及公司面前的大問題上永遠(yuǎn)是渺小的，作為一名運(yùn)營(yíng)，永遠(yuǎn)不要希望通過一己之力去改變公司的基因，結(jié)構(gòu)，所以打破結(jié)構(gòu)性問題的最好辦法就是打破它，跳出來。

但H現(xiàn)階段并不具備跳槽的能力，因?yàn)樗€存在著系統(tǒng)性問題。

04

H之前不是沒有想過跳槽，但因?yàn)槟芰Ψ矫娴膯栴}，嘗試著去面試幾次，都無功而返。所以H一定存在著系統(tǒng)性問題，系統(tǒng)性問題來源于自身，來源于自己的內(nèi)部。

一般來說，做互聯(lián)網(wǎng)，電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)3年，如果能力不足，拋開不夠努力的因素外，很大程度上是因?yàn)楣ぷ黧w系不完整。因?yàn)?年時(shí)間蠻久，如果工作體系完整的話，不可能存在能力不足的情況，只要你足夠努力，該錘煉到的一定都會(huì)錘煉到。

我讓H用三段論體系把自己工作梳理一下，看一看哪一段的工作是缺失，或者是有問題的。（三段論內(nèi)容具體可見：《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)快速成長(zhǎng)的底層邏輯，我親自實(shí)踐出的“三段論”》）

H經(jīng)過一梳理，工作體系如下：

• 基礎(chǔ)段：每日和商家溝通秒殺選品，上線，更換資源位，出具各種業(yè)務(wù)報(bào)表…..
• 中級(jí)段：每?jī)芍芘e行一些電商類小促銷活動(dòng)。
• 高級(jí)段：無。

梳理完工作體系之后，結(jié)果非常明了，H學(xué)員的工作體系中明顯缺少高級(jí)段的業(yè)務(wù)，也就是缺少操盤大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)大型項(xiàng)目涵蓋著包括方案策劃，流程打磨，協(xié)調(diào)溝通，項(xiàng)目管理，追蹤跟進(jìn)，全局把控，市場(chǎng)投放等多個(gè)環(huán)節(jié)，如果能在做好基礎(chǔ)段和中級(jí)段的工作之外，操盤幾個(gè)大型項(xiàng)目，那運(yùn)營(yíng)人的能力無疑是會(huì)大幅度提升的。

而且更重要的一點(diǎn)是，對(duì)于一名活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來說，不，對(duì)于所有的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人來說，大型項(xiàng)目就是你的勛章，你的作品，是你的獎(jiǎng)牌， 是你跳槽下份工作最重要的砝碼和加分項(xiàng)。而這些H都沒有，沒有大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和履歷，怎么能跳槽一個(gè)好的工作呢？怎么能擺脫當(dāng)前的困境呢？

這一問題也在很多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人身上發(fā)生。

即長(zhǎng)時(shí)間陷入在基礎(chǔ)的工作中，做了大量瑣碎的工作，沒有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，沒有作品，沒有業(yè)績(jī)來支撐自己的履歷，既得不到真正的錘煉，也因?yàn)闀r(shí)間的推移，而讓自己的價(jià)值慢慢貶值。

05

經(jīng)過和H的溝通，我給她定了如下策略：

1. 鑒于當(dāng)前能力體系有缺失，先在公司想辦法做出幾個(gè)大項(xiàng)目，既拉升自己的能力，又能為自己的履歷增加加分項(xiàng)；
2. 積累了3~5個(gè)大型項(xiàng)目后，爭(zhēng)取在明年3~5月的時(shí)候，進(jìn)行跳槽，徹底擺脫當(dāng)前的困境；
3. 在做這其中的過程中，重新梳理自己的工作方法論，查缺補(bǔ)漏。

對(duì)于以上幾點(diǎn)，H表示同意。

此時(shí)時(shí)間差不多是7月份，H向我表示。正好再過幾個(gè)月就有電商雙11了，可以好好策劃一下這場(chǎng)大型活動(dòng)，把它做好。

還有4個(gè)月的時(shí)間，這沒必要等啊，我表示不解。

職場(chǎng)中永遠(yuǎn)不能等待，要搞事情就隨時(shí)可以去搞，有想法就去搞啊。這幾個(gè)月的時(shí)間我們完全可以操盤幾個(gè)大型項(xiàng)目，不然這些時(shí)間都是白白浪費(fèi)掉的。

可是領(lǐng)導(dǎo)或者老板也沒有下達(dá)任務(wù)給我?。縃無奈的表示。

那你為什么不能牽頭去做呢？牽頭去提呢？

在職場(chǎng)中一定要有主動(dòng)破局，主動(dòng)進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)，千萬不能在那干等著，干坐著去等待上級(jí)分配任務(wù)。很多工作業(yè)績(jī)是通過自己爭(zhēng)取而得來的，所以千萬不要在那死坐著不動(dòng)，而要主動(dòng)出擊。

H在我的勸說下，決定不再像以前那樣干坐著等待分配任務(wù)，而是決定主動(dòng)出擊，親自策劃一個(gè)需要投入較大資源，協(xié)調(diào)多方的一個(gè)電商活動(dòng)。

在我?guī)椭鶫擺脫困局的過程中，她的執(zhí)行力還是讓我比較佩服的，讓她做什么就會(huì)快速去行動(dòng)，讓她修改什么響應(yīng)也很快。不要小看行動(dòng)力，在職場(chǎng)的進(jìn)取，破局，閃轉(zhuǎn)騰挪，是需要真正的行動(dòng)力。

太多的人缺乏行動(dòng)力，推三下，動(dòng)一下，在糾結(jié)中不斷徘徊，磨磨蹭蹭，最終看著機(jī)會(huì)一個(gè)又一個(gè)的失去。

06

H很快給我了做了一個(gè)大型活動(dòng)方案，感覺輕車熟路。但看完以后我很失望。因?yàn)檫@個(gè)方案太過平常，太過簡(jiǎn)單，就是選商品，做促銷，有點(diǎn)類似于她平時(shí)做的小活動(dòng)的放大版。沒有任何的亮點(diǎn)。

我說這不行啊，雖然我們要搞一個(gè)大事情，但也不能敷衍啊。

作為一名互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，不重復(fù)自己走過的路是快速成長(zhǎng)中很重要的一條原則。

尤其作為一名活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，能在每次策劃的項(xiàng)目中去嘗試一些新玩法，長(zhǎng)期以往，就會(huì)有很大的進(jìn)步，而不是一條道走到黑。

我表達(dá)了我的想法后，H比較迷茫，她覺得自己一直做的都是這些工作，不知道還有什么新的活動(dòng)形式可以做。

你不知道主要還是因?yàn)槟愕拇竽X空空如也，平時(shí)看的東西太少了。

你平時(shí)有會(huì)去看一些其他電商平臺(tái)在搞的一些活動(dòng)形式嗎？

不會(huì)。

那好，從現(xiàn)在開始，每天你晚上睡覺前的第一件事，就是把其他同類電商平臺(tái)打開，看一看其他平臺(tái)都在搞什么！

就我接觸過的大部分陷入困境的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人來說，腦子里沒有東西，沒有想法，是大部分人身上具有的共性問題。

為什么腦子里沒東西？一想個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意，形式，項(xiàng)目就抓耳撓腮，想不出來？

看的東西太少了。

看什么？

看競(jìng)品，看同類產(chǎn)品，看所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，看各種案例，看別人家做了什么活動(dòng)，做了什么功能，做了什么案子，做了什么策劃，

看到之后你是抄也好，借鑒也好，還是搬運(yùn)也好，總之你要不斷去看，這樣你腦子才會(huì)不斷有東西。

我讓H去看看其他電商平臺(tái)在搞什么活動(dòng)，或者之前搞過什么比較成功的活動(dòng)形式，哪怕是抄也好，親自抄一個(gè)也好，也要讓自己做一些不一樣的東西，堅(jiān)決不能再做以前做過的套路。把以前的東西改一改，形式不換，每次都做這些東西，長(zhǎng)期以往，人就徹底廢掉了。

07

H按照我的要求，密集參考了一些電商平臺(tái)做的活動(dòng)，選擇了幾個(gè)比較不錯(cuò)的活動(dòng)形式。在這過程，我也在反復(fù)做H的思想工作。

首先我們看似是“抄”，但并不是真的抄，我們是借鑒，是模仿；而且我們只“抄”其中的機(jī)制，但文案，包裝，主題，噱頭，我希望你能結(jié)合自己的產(chǎn)品特質(zhì)，去重新包裝，不要真的變成了抄，我甚至希望你能在別人的案例上做到二次創(chuàng)作。

雖然活動(dòng)形式是別人做過的，但對(duì)你來說卻是全新的，你每“抄”別人一個(gè)案例，就等于學(xué)習(xí)了一個(gè)全新的東西，那你的提升速度無疑會(huì)大大加快。只有你不斷的去“抄”，去“模仿”，并在這過程中揣摩人家的策劃思路，你才會(huì)慢慢有屬于自己的東西和方法論。

就這樣，H的思想工作終于被我做通了。

其實(shí)眼高手低，無法接地氣，無法快速的出項(xiàng)目，出簡(jiǎn)單粗暴直接的項(xiàng)目，是很多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人普遍存在的問題。

首先腦子沒有東西，還不愿意去學(xué)，去多看，去學(xué)，去看，又不愿意去模仿人家，自己搞創(chuàng)意，又搞不出來（創(chuàng)意哪那么容易產(chǎn)生）。很多運(yùn)營(yíng)人就在這種說也不會(huì)說，做也不會(huì)做的困境里不斷糾結(jié)。

所以與其這樣，不如你就老老實(shí)實(shí)的去模仿，去“抄”，去復(fù)制別人的案例，先學(xué)會(huì)模仿，再學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

最后，我和H根據(jù)當(dāng)前公司的情況，發(fā)現(xiàn)京東搞過的“超級(jí)品牌日”這個(gè)活動(dòng)形式非常適合模仿和借鑒。

08

為什么選擇這個(gè)活動(dòng)去模仿，去“抄”？主要還是結(jié)合H現(xiàn)有的“牌面”。

我和H當(dāng)然很想去復(fù)制淘寶的“購物游樂場(chǎng)”，或者拼多多的裂變活動(dòng)等一些大型互動(dòng)電商活動(dòng)。但考慮到H學(xué)員所在公司渣爛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)季度的排期，我們放棄了需要開發(fā)人員大量支持的活動(dòng)形式。

所以盤下來之后，發(fā)現(xiàn)“超級(jí)品牌日”這個(gè)活動(dòng)形式就蠻適合我們當(dāng)前的牌面。

首先這個(gè)活動(dòng)形式不需要?jiǎng)犹嗟拈_發(fā)資源，只要?jiǎng)佑们岸?，將H學(xué)員電商平臺(tái)的主會(huì)場(chǎng)進(jìn)行一下包裝即可，沒有什么難度。這個(gè)活動(dòng)的難易程度比較適中，不會(huì)一上來過于復(fù)雜，讓H駕馭不住，直接做崩潰。

最后這個(gè)活動(dòng)形式可以練習(xí)品牌包裝，活動(dòng)包裝，跨部門協(xié)調(diào)方面的技能，這些也是H現(xiàn)階段所欠缺的。根據(jù)手上的這些牌面，我們選擇做復(fù)制京東，做一個(gè)小版本的“超級(jí)品牌日”。

很多時(shí)候，即使你“抄”，也要抄的因地制宜，而不是直接拿來就用。

H比較認(rèn)可，也比較興奮，她也覺得這個(gè)活動(dòng)雖然是新瓶裝舊酒，但至少看起來和以前做的事情不太一樣，不是在重復(fù)以前的老路，而是在做一些新的東西。

她很快又出了一版方案，H的超級(jí)品牌日活動(dòng)方案第一版。

H的行動(dòng)力真的很不錯(cuò)，和我一直保持著快速響應(yīng)，她的敏捷速度確實(shí)與她所在的公司節(jié)奏格格不入，所以我堅(jiān)定的支持她明年一定要跳槽！但這次新出的方案有大量的問題，也暴露出了H的基本功不扎實(shí)，很多基本的技能并沒有修煉到最好。

比如這么一個(gè)大型的活動(dòng)，需要聯(lián)動(dòng)多方資源的這么一個(gè)項(xiàng)目，方案竟然如此的簡(jiǎn)單和粗糙。（為了和學(xué)員節(jié)省方案策劃的時(shí)間，不要耗費(fèi)大量精力用在打磨PPT上，我一般會(huì)帶學(xué)員使用思維導(dǎo)圖做方案）

我對(duì)H說，你這根本不是一個(gè)可以執(zhí)行的方案，你只是一個(gè)泛泛的方案，泛泛的闡述，泛泛的表達(dá)，泛泛的就那么回事。

讓人一下就看出來，你腦子里是沒東西的，你肚子里是沒有貨的。有大量的運(yùn)營(yíng)都在寫這種泛泛的，沒有深入到細(xì)節(jié)，沒有深入到執(zhí)行的方案和文檔。

不信你們自己看看自己寫的內(nèi)容，有沒有很泛泛？

09

我繼續(xù)給H輔導(dǎo)。我說我們也不用寫的特別復(fù)雜，或者要寫幾十頁P(yáng)PT，但我們的方案必須要有邏輯，有階段感。你這一堆字段扔上去，看的人根本看不到你的邏輯性，看不出你的階段感，也就會(huì)覺得你沒有水平。

H表示不懂我在說什么。

我繼續(xù)說，比如你這個(gè)活動(dòng)，牽頭的資源很多是吧？那理所當(dāng)然的應(yīng)該分成幾個(gè)階段來寫。

首先要分成活動(dòng)籌備期，活動(dòng)策劃期，活動(dòng)執(zhí)行期，活動(dòng)復(fù)盤期等幾個(gè)大階段，也就是說你要對(duì)你所有的信息進(jìn)行一個(gè)階段化的歸類，好給人清晰的展示。

H表示明白了。

我繼續(xù)說，這還沒完，那每個(gè)階段，你是不是要寫清楚其中的內(nèi)在邏輯。比如：就說活動(dòng)籌備期吧，你是不是要寫寫里面的內(nèi)在邏輯。比如：你為什么要做這個(gè)活動(dòng)，你總得有一套內(nèi)在的邏輯吧？

不是我今天開心，所以就要做一個(gè)活動(dòng)，不是為了活動(dòng)而活動(dòng)，而是我有一套邏輯，去支撐著我要做這個(gè)活動(dòng)。

比如這個(gè)邏輯可能是這樣。

活動(dòng)背景：因?yàn)檫M(jìn)入了8月，即將入秋，用戶面臨產(chǎn)品換季期，根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)，換季期用戶消費(fèi)特征呈現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1. 購買呈現(xiàn)…..
2. 喜客單價(jià)較低的商品……..
3. 善于買批量，買一整套…..

所以綜上所述，我們將制定一場(chǎng)大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)旨在針對(duì)消費(fèi)者呈現(xiàn)出的特征進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。

活動(dòng)主題：XXX超級(jí)品牌日

活動(dòng)賣點(diǎn)：根據(jù)前面消費(fèi)者特征所述，本次活動(dòng)賣點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面…..

后面我就不說了。

即使是做一個(gè)活動(dòng)，你也要理出你的營(yíng)銷邏輯，并且要把這些邏輯體現(xiàn)在你的方案中，而不是只是單純的策劃一個(gè)活動(dòng)，然后給上線，那你的工作價(jià)值，工作能力，思考邏輯到底體現(xiàn)在哪呢？你和那些普通的運(yùn)營(yíng)人員又有什么區(qū)別呢？

H學(xué)員似懂非懂的表示理解了。

可能有些讀者會(huì)認(rèn)為我在裝，或者認(rèn)為我說的那些邏輯根本沒有太大作用。我也承認(rèn)，很多時(shí)候，我們追求的這些所謂的邏輯并不會(huì)在結(jié)果中進(jìn)行明顯的體現(xiàn)，但這種思維方式，這種思考邏輯，卻是需要無時(shí)無刻進(jìn)行磨煉的。

不然大部分運(yùn)營(yíng)的腦子里基本是如下一個(gè)邏輯：

• 咦，好久沒做活動(dòng)了，那我們做個(gè)活動(dòng)吧，主題不重要，隨便胡扯一個(gè)就行；
• 咦，活動(dòng)太干了，加個(gè)抽獎(jiǎng)吧，我也不知道為什么要加抽獎(jiǎng)，反正就加個(gè)抽獎(jiǎng)吧；
• …….

這是我看到的大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)都在做的事情，

沒有思考的深度，為了做而做，沒有思考做這件事情的本質(zhì)，沒有學(xué)會(huì)從邏輯中，從本質(zhì)中去推導(dǎo)出你要做的事情的方向，

那你的工作思路，以及思考，會(huì)一直停留在很淺層的表象。

10

我繼續(xù)給H輔導(dǎo)，循循善誘的和她說：比如你在方案中，會(huì)在電商主會(huì)場(chǎng)里加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，裂變活動(dòng)。加活動(dòng)是沒有問題，但你根本沒有想清楚在電商主會(huì)場(chǎng)加活動(dòng)的邏輯和本質(zhì)，你只是看到別人電商平臺(tái)主會(huì)場(chǎng)里加活動(dòng)了，你也覺得自己應(yīng)該去加，所以就加了，你根本沒有對(duì)此進(jìn)行深度的思考。

H表示是的，她已經(jīng)完全做習(xí)慣了，看到其他平臺(tái)做電商促銷，都會(huì)在其中加點(diǎn)活動(dòng)，至于為什么加，怎么加，她完全沒有思考過。

我們要以終為始的去思考問題，比如要是我，我會(huì)在方案中這么去闡述電商會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)邏輯：在電商主會(huì)場(chǎng)上線后，理所當(dāng)然的會(huì)有大批量流量進(jìn)來。

那針對(duì)大批量流量進(jìn)來，我們要對(duì)流量達(dá)成以下運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

1. 保持流量在活動(dòng)期間的長(zhǎng)期留存，不能今天來了，明天就流失掉了。
2. 保證流量的分流，由于大量的流量會(huì)進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)，要迅速對(duì)流量進(jìn)行快速分流，讓流量迅速的進(jìn)入到各個(gè)子會(huì)場(chǎng)中。
3. 要保證流量的高轉(zhuǎn)化，來的流量盡快促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
4. 讓來的流量進(jìn)行擴(kuò)散，達(dá)到傳播出去的目的。

當(dāng)我根據(jù)我的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，所以我準(zhǔn)備上相應(yīng)的活動(dòng)。

1. 在主會(huì)場(chǎng)大促銷期間上一個(gè)天天搶紅包的活動(dòng)，高頻觸發(fā)，活動(dòng)期間每天都有，每天3次，這樣來的流量就能長(zhǎng)期留存，天天都會(huì)回到主會(huì)場(chǎng)搶紅包，而不是流失掉。
2. 各分會(huì)場(chǎng)同樣布置領(lǐng)小額紅包的活動(dòng)，并在主會(huì)場(chǎng)進(jìn)行信息展現(xiàn)，引導(dǎo)用戶領(lǐng)完紅包后，去分會(huì)場(chǎng)領(lǐng)，達(dá)成流量的分流目的。
3. 在主會(huì)場(chǎng)首頁布置一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)人都可以抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品基本都是無門檻優(yōu)惠券，給予用戶關(guān)鍵一擊，讓用戶得到優(yōu)惠券后迅速完成購買轉(zhuǎn)化。
4. 增加一個(gè)分享頁面到朋友圈，抽福袋的活動(dòng)，只要將主會(huì)場(chǎng)頁面分享朋友，每邀請(qǐng)一個(gè)人進(jìn)來，就能在主會(huì)場(chǎng)里抽一個(gè)福袋。

綜上所述，我決定在電商主會(huì)場(chǎng)內(nèi)增加：

• 天天搶紅包活動(dòng)（保證流量的留存和每日回流）；
• 分會(huì)場(chǎng)搶紅包活動(dòng)（保證流量迅速分散到各個(gè)分會(huì)場(chǎng)，有效分流）；
• 抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)（得到優(yōu)惠券，提高用戶購買轉(zhuǎn)化）；
• 分享搶福袋活動(dòng)（站外，增加站外流量）。

你看，這才是真正的有本質(zhì)，有邏輯的去輸出你的方案，你的活動(dòng)。這是以目標(biāo)，以方向推導(dǎo)出的有的放矢，有體系的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，而不是你隨便左加一個(gè)活動(dòng)，右加一個(gè)活動(dòng)，為了活動(dòng)而活動(dòng)的寫方案。

H恍然大悟。

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當(dāng)然了，事實(shí)上，也不是所有公司，每次一搞活動(dòng)就到處發(fā)紅包，或者搞裂變，總之我說的也是一種較為理想的情況。但這種有目標(biāo)，有邏輯，有本質(zhì)的思考方式，依然是非常重要的。

經(jīng)過我和H一版兩版三版四版的方案修改（中間過程略去不表），H學(xué)員終于策劃出了一個(gè)我覺得比較還不錯(cuò)的方案。

當(dāng)然這個(gè)方案依然有些小瑕疵，和阿里京東拼多多的運(yùn)營(yíng)們比還差很多，但相對(duì)H最早那一版，已經(jīng)有很大進(jìn)步了。人有時(shí)候自己和自己比就行。而且在職場(chǎng)都知道，完成比完美重要，在有限的時(shí)間內(nèi)，還是先要把這個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)下去，而不是一直去打磨方案打磨方案，到最后推動(dòng)項(xiàng)目的心力都已經(jīng)消耗掉了。

我跟H說，可以了，就到這，還有一些小問題我們可以在后面做其他活動(dòng)時(shí)慢慢去磨煉。

H迅速的開動(dòng)馬力，將方案快速推進(jìn)下去，并很快上線。

最終取得了較為不錯(cuò)的銷售成績(jī)。

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盡管這個(gè)銷售成績(jī)和其他大流量的電商平臺(tái)相比不值一提，但卻極大的振奮了H的自信心。她有了一種豁然開朗的感覺（她自己這么告訴我的）。原來自己真的可以跳出當(dāng)前重復(fù)的工作，去做一些更有意思，更新鮮，更有價(jià)值的事情，原來很多瑣碎的運(yùn)營(yíng)工作有著本質(zhì)的東西在驅(qū)動(dòng)，而不是只是機(jī)械性的在那去做。

H的整個(gè)工作士氣被提高起來，并開始摩拳擦掌，和我一起準(zhǔn)備策劃下一個(gè)活動(dòng)。

當(dāng)然，在輔導(dǎo)H的過程中，有兩點(diǎn)主線我是一直在不斷的去堅(jiān)持著。

首先就是不斷的告訴H：重要的不是學(xué)會(huì)方法，學(xué)會(huì)策劃的手段，而是學(xué)會(huì)這種思考的邏輯方式。

在困境中如何分析問題，如何理解問題，如何去推動(dòng)解決問題，如何把看競(jìng)品，看同類產(chǎn)品，看案例這種手段當(dāng)做一種下意識(shí)的反應(yīng)。遇到問題，沒有想法，什么也不要說，什么也不要想，第一時(shí)間打開所有產(chǎn)品，挨個(gè)去找。

如何思考你做的每一件事情的本質(zhì)邏輯，如何把你做的工作有邏輯，有方法，有因有果的表達(dá)出來。我認(rèn)為這些東西，才是對(duì)H最重要的。

畢竟，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)不缺會(huì)策劃活動(dòng)的人，會(huì)做電商運(yùn)營(yíng)的人，永遠(yuǎn)不缺運(yùn)營(yíng)高手。但如何在一個(gè)困境中不斷去思考問題，解決問題，去錘煉自己的思路，恰恰是很多人缺少的能力。

其次，我一直給H始終不斷的做非常強(qiáng)力的心理建設(shè)。

• 比如H擔(dān)心抄別人會(huì)不會(huì)有問題，我會(huì)不斷的去鼓勵(lì)她，學(xué)習(xí)都是先從模仿開始，高手都是先從模仿開始；
• H擔(dān)心項(xiàng)目推進(jìn)不下去，我會(huì)不斷的去教她如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何把你的方案賣給你的領(lǐng)導(dǎo)，如何讓領(lǐng)導(dǎo)支持你的方案；
• 再比如H擔(dān)心項(xiàng)目上線后，沒有業(yè)績(jī)，或者業(yè)績(jī)不好如何交差？我會(huì)鼓勵(lì)她，公司永遠(yuǎn)不在意員工做出失敗的項(xiàng)目，因?yàn)槭∈欠浅Ｕ５氖虑?；公司只?dān)心員工像溫水青蛙一樣，在那渾渾噩噩的度日，更何況，你只有不斷的去突破自己不足的地方，你才有可能收獲成長(zhǎng)。

這種心理建設(shè)同樣非常重要。因?yàn)閺拿悦Ｖ衅凭?，從困境中走出來，也需要極大的勇氣和信心，由于很多時(shí)候這些勇氣和信心并一定能從別人身上得到，所以很多時(shí)候，你需要給予自己足夠的勇氣和信心。

所以你看，H本身的一個(gè)情況，是當(dāng)下眾多1~5年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的縮影。有很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，因?yàn)樽约旱哪芰?，公司的問題，產(chǎn)品的問題，市場(chǎng)的問題，陷入到困境中不可自拔，不知道如何破局。而只有學(xué)會(huì)如何不斷破局，你才能在職場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)，甚至是人生中立于不敗之地。

而這個(gè)破局包含著：

• 你首先要能夠意識(shí)到自己的困境，意識(shí)到自己的問題；
• 其次你要能理解你的問題出在哪，是出在大環(huán)境，出在別人身上，還是出在自身？是結(jié)構(gòu)性問題，還是系統(tǒng)性問題？
• 接下來你要對(duì)問題進(jìn)行深度的分析和理解，理解問題比解決問題更加重要，只有你能理解自己的問題，才會(huì)有方向的推動(dòng)和解決。

而在破局的過程中，你需要不斷去克服自己身上的弱點(diǎn)，不斷的努力和前進(jìn)。直到最終突出重圍，完成破局。

雖然我和H還沒有最終走完這條困境中的破局之路，但我們已經(jīng)在困境中打開了一絲縫隙。

接下來只需要不斷的去牽頭做大項(xiàng)目，整理方法論，梳理自己的工作體系，不斷去看各種的競(jìng)品學(xué)習(xí)，相信H一定能在明年找到一家更好更優(yōu)秀的新公司，并最終脫離苦海。相信以她的執(zhí)行力，一定是可以的。

那各位互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人，你們是在困境中嗎？你們已經(jīng)意識(shí)到了自己的困境嗎？你們已經(jīng)開始走出自己的破局之路嗎？

#專欄作家#

劉瑋冬，微信公眾號(hào)：劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)知名運(yùn)營(yíng)專家，某創(chuàng)業(yè)公司用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人。專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的研究和總結(jié)。

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