半夜1:30間道/Debug/PPT/寫論文的你，面對(duì)電腦桌上的20多個(gè)窗口打瞌睡。

此時(shí)，一片藍(lán)色映入眼簾，只見屏幕上出現(xiàn)一個(gè)二維碼和幾行字：

“

:(

你的電腦遇到問題，需要重新啟動(dòng)。

我們只收集某些錯(cuò)誤信息，然后你可以重新啟動(dòng)。

30%完成

有關(guān)此問題的詳細(xì)信息和可能的解決方法，請(qǐng)?jiān)L問

如果致電支持人員，請(qǐng)向他們提供以下信息：

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

”

你睡意全無，想砸電腦的同時(shí)還在擔(dān)心剛剛的數(shù)據(jù)有沒有自動(dòng)保存，一夜的辛勞是否付諸東流。

你遇到的是Windows藍(lán)屏死機(jī)。

但不慌，藍(lán)屏而已。

一、何為藍(lán)屏

官方描述為：

“如果某個(gè)問題導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)機(jī)或重啟，則可能會(huì)發(fā)生藍(lán)屏錯(cuò)誤（也稱為停止錯(cuò)誤）。你可能會(huì)看到一個(gè)藍(lán)屏，同時(shí)顯示消息‘你的設(shè)備遇到了問題，需要重啟’。”

我們可以簡(jiǎn)單理解為，當(dāng)Windows系統(tǒng)無法從一個(gè)錯(cuò)誤中恢復(fù)時(shí)，用以提示用戶錯(cuò)誤信息的圖像，因?yàn)楸尘笆撬{(lán)色的，稱為藍(lán)屏死機(jī)，Blue Screen of Death，縮寫為：BSoD，簡(jiǎn)稱藍(lán)屏。

所以這里要給藍(lán)屏洗一下，大多數(shù)用戶都是談藍(lán)屏色變，其實(shí)大家恐懼的是各種各樣的系統(tǒng)崩潰，藍(lán)屏只是幫電腦解脫了，還提醒用戶發(fā)生了什么事情，只是因?yàn)槭虑橛袝r(shí)太復(fù)雜藍(lán)屏君說得又很隱晦。但不管出了什么問題，用戶都只能看到一張藍(lán)屏和不是那么易懂的終止代碼，藍(lán)屏才成了最不招人待見的畫面，背了這么多年的黑鍋。

先來看一張Windows 7/Vista/XP的藍(lán)屏界面：

再來看一張Windows10的藍(lán)屏界面：

除去一些起到描述和安慰劑作用的語句，Windows 7時(shí)代的藍(lán)屏只有四行是有用的，最令人感動(dòng)的是會(huì)提示“可能誘因”：

The problem seems to caused bythe following file : XXXXXX.XXX

普通用戶就算看不懂這是什么文件，搜索或求助時(shí)這個(gè)“XXXXXX.XXX”也是非常有效或關(guān)鍵的信息，比如上圖中的“SPCMDCON.SYS”。

以及下面一行：

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

這是一個(gè)簡(jiǎn)單描述的詞組，Windows 8及以后大多這樣提示了，也是檢索時(shí)的有效信息。經(jīng)過簡(jiǎn)單的檢索，我們可以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤是由一個(gè)名為“SPCMDCON.SYS”的內(nèi)存設(shè)備控制程序的驅(qū)動(dòng)程序引起的，屬于內(nèi)存完整性錯(cuò)誤，可以根據(jù)情況通過替換文件或修改注冊(cè)表解決。

而到了Windows 10，有效信息就只有一行半了：

其中半個(gè)是鏈接：，掃描二維碼可以得到同樣的鏈接，用瀏覽器訪問會(huì)重定向到藍(lán)屏錯(cuò)誤疑難解答支持界面。

在這個(gè)網(wǎng)頁中微軟會(huì)對(duì)藍(lán)屏和終止代碼做簡(jiǎn)單的描述，然后引導(dǎo)你做簡(jiǎn)單的判斷并進(jìn)行操作。由于針對(duì)性較弱，一般作用不大。

最有用的信息就是最后一行終止代碼，Windows 8及之后多為描述性語句，如：

CRITICAL_PROCESS_DIED、SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED、PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION、DPC_WATCHDOG_VIOLATION等；

Windows 7及之前版本的系統(tǒng)還會(huì)顯示十六進(jìn)制錯(cuò)誤代碼，Windows 10少數(shù)情況下也會(huì)出現(xiàn)，如：0x0000000A、0x0000003B、0x000000EF、0x00000133、0x000000D1、0x1000007E、0xC000021A、0x0000007B、0xC000000F等。

用戶可以根據(jù)終止代碼查找相關(guān)錯(cuò)誤信息和解決方案，想必許多人都有過類似經(jīng)歷。

二、誘發(fā)因素

導(dǎo)致藍(lán)屏死機(jī)的因素可以分為硬件和軟件兩大類。

1、硬件

先來說硬件，硬盤壞道、內(nèi)存地址錯(cuò)誤甚至是接觸不良、電源電壓或電流不穩(wěn)、CPU過熱等都可能引起藍(lán)屏死機(jī)，一些需要通過外部接口連接的硬件比如USB網(wǎng)卡也會(huì)成為罪魁禍?zhǔn)?。硬件故障引起的藍(lán)屏一部分通過重啟、更換可以解決，還有很大一部分和軟件驅(qū)動(dòng)有關(guān)系，下面看軟件。

2、軟件

軟件原因?qū)е滤{(lán)屏的情況更多，我們分類來講：

• 系統(tǒng)文件損壞、缺失或查找錯(cuò)誤，包括dll、sys、dat等文件，可以通過替換或修復(fù)文件解決；

• 系統(tǒng)更新，有時(shí)微軟都想不到的情況也會(huì)發(fā)生，某些系統(tǒng)更新會(huì)引起藍(lán)屏，可通過卸載更新解決；

• 硬件驅(qū)動(dòng)，最常見的有顯卡、聲卡、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，有些驅(qū)動(dòng)還會(huì)對(duì)其他硬件造成影響導(dǎo)致藍(lán)屏，驅(qū)動(dòng)造成的藍(lán)屏往往可以通過回滾/更新版本解決，開機(jī)藍(lán)屏可以進(jìn)入安全模式卸載，安全模式都進(jìn)不去可以通過PE環(huán)境配合Dism ++卸載；

• 第三方軟件，一些第三方軟件會(huì)和系統(tǒng)任務(wù)沖突，導(dǎo)致藍(lán)屏，亦或兩個(gè)軟件相互影響，一般可通過卸載或更改設(shè)置解決。

整體來看，第三方軟件和驅(qū)動(dòng)造成的藍(lán)屏死機(jī)占到總數(shù)的絕大部分。

三、解決方案

說了這么多，那么該如何解決呢？

先來說說整體思路，對(duì)于有一定專業(yè)知識(shí)和技能的用戶來說，方向是找出導(dǎo)致問題的原因，可以盡快自己解決；對(duì)于普通用戶或小白用戶，肯定是需要搜索解決方案的，我們的目的是找到最精準(zhǔn)最有效的檢索信息/關(guān)鍵詞，也就是我們之前就提到的“probably caused by”，盡可能短時(shí)間內(nèi)較為容易地找到有效解決方案。

我們這里提供幾種細(xì)分思路：一是上網(wǎng)搜索或求助；二是通過分析獲取較為準(zhǔn)確的起因和問題所在，有針對(duì)性的解決；三是重裝或還原系統(tǒng)；四是找售后解決。

1、搜索或求助

我們電腦上出現(xiàn)的藍(lán)屏幾乎可以確定曾經(jīng)有人也遇到過，出現(xiàn)過的問題大部分也都有解決方案，他山之石，可以攻玉，所以搜索或求助大部分時(shí)間都是省時(shí)省力又有效的辦法。

搜索的關(guān)鍵詞就是終止代碼，在貼吧、論壇特別是微軟官方社區(qū)，長(zhǎng)期存在大量精品帖子幫助求助者解答各種各樣奇奇怪怪的藍(lán)屏問題，微軟官方論壇中高質(zhì)量帖多為英文，翻譯一下不難理解，分析準(zhǔn)確、步驟詳細(xì)且討論時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。

2、精確分析，對(duì)癥下藥

現(xiàn)在我們講重點(diǎn)，首先還是那句話，找到“probably caused by”非常重要。由于一個(gè)終止代碼往往可以囊括數(shù)十種錯(cuò)誤原因，所以有時(shí)遇到一些疑難雜癥通過網(wǎng)上的教程難以修復(fù)，這時(shí)如果可以分析出引發(fā)藍(lán)屏的原因和癥結(jié)所在，將會(huì)節(jié)省大量時(shí)間，盡早解決問題。當(dāng)然，一些用戶可以憑借經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)甚至是直覺直接可以解決，普通用戶還是難免要搜索一下，不過有了更精準(zhǔn)的信息，也更容易找到解決方案。

補(bǔ)充一個(gè)我們之后會(huì)用到的概念，Dump/dmp文件：Dump文件是進(jìn)程的內(nèi)存鏡像，文件后綴為“.dmp”，可以把程序的執(zhí)行狀態(tài)通過調(diào)試器保存到Dump文件中，多用以調(diào)試驅(qū)動(dòng)程序。（根據(jù)小編個(gè)人習(xí)慣，下文中都作“dmp文件”。）Windows藍(lán)屏瞬間也會(huì)生成dmp文件，將和藍(lán)屏相關(guān)的時(shí)間、終止代碼、可能誘因、內(nèi)存地址等信息保存在內(nèi)。

首先我們要知道的是，藍(lán)屏生成的dmp文件大部分情況下存儲(chǔ)在“C:\Windows\Minidump”路徑下，打開文件需要權(quán)限。

可以分析dmp文件的工具非常多，下面我們分享最有代表性的三個(gè)：依次為WinDBG、BlueScreenView和聯(lián)想藍(lán)屏分析診斷工具。這幾款軟件都可以載入dmp文件，讀取其中堆棧信息等參數(shù)，通過分析其中的關(guān)鍵參數(shù)，可以大致或精確地推斷出癥結(jié)所在，方便對(duì)癥下藥。雖然基礎(chǔ)功能都是一樣的，但也有不同點(diǎn)：按照上述提到的順序，圖形化程度、操作便捷性、有效信息展示直觀性、易用性等依次提高。

小編找到幾個(gè)dmp文件，我們以其中一個(gè)為例，來看三款軟件的使用和分析過程。

• WinDBG

下載地址：WinDBG_64位安裝版微軟官方下載·網(wǎng)盤-提取碼：qhek

①安裝

軟件安裝后打開，界面如下。

②設(shè)置符號(hào)表

符號(hào)表相當(dāng)于WinDBG的“數(shù)據(jù)庫”，離開符號(hào)表WinDBG幾乎無法分析出太多有效信息。設(shè)置方法為：運(yùn)行軟件后單擊【File→Symbol File Path...】或按快捷鍵【Ctrl+S】彈出設(shè)置對(duì)話框，將符號(hào)表地址

SRV*C:\Symbols*

粘貼于其中，點(diǎn)擊確定即可。

注：紅色字體為符號(hào)表本地存儲(chǔ)路徑，可自定義。

③載入dmp文件

我們知道藍(lán)屏后生成的dmp文件存儲(chǔ)在“C:\Windows\Minidump”路徑下，運(yùn)行軟件后，可以通過快捷鍵【Ctrl+D】來打開一個(gè)dmp文件，或單擊【File→Open Crash Dump...】來打開。

如果想打開第二個(gè)dmp文件時(shí)上一個(gè)文件還未分析完成導(dǎo)致無法打開，可以使用快捷鍵【Shift+F5】來關(guān)閉上一個(gè)dmp文件的分析記錄。

③分析文件

我們選擇其中一個(gè)dmp文件用WinDBG打開。

打開后經(jīng)分析得到如下數(shù)據(jù)：

我們來對(duì)幾組容易理解且比較關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀：

System Uptime：系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間。通過此項(xiàng)數(shù)據(jù)可以得知崩潰是在開機(jī)后多長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)的。如上圖數(shù)據(jù)為0天0時(shí)0分48秒出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)。以現(xiàn)在新電腦的開機(jī)時(shí)間推算，十秒左右基本可以判定為開機(jī)藍(lán)屏，反之則為使用過程中出現(xiàn)崩潰。

BugCheck：錯(cuò)誤校驗(yàn)碼。也即終止代碼或錯(cuò)誤代碼的簡(jiǎn)寫，在MSDN上0x00000139經(jīng)常表示為139或0x139。由于軟件開發(fā)較早，無法與Windows 10的描述性終止代碼匹配，但也算是一項(xiàng)有用的信息。

Probably caused by：可能誘因。并不是每個(gè)dmp文件分析出的此項(xiàng)都是有意義的，但這次運(yùn)氣非常好，此項(xiàng)數(shù)據(jù)值是名為RNDISMP6.SYS的驅(qū)動(dòng)文件。也就是說很有可能是由于這個(gè)驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致藍(lán)屏死機(jī)。經(jīng)過查詢得知，本次藍(lán)屏正是手機(jī)通過RNDIS設(shè)備共享網(wǎng)絡(luò)時(shí)驅(qū)動(dòng)出錯(cuò)引起的，更新驅(qū)動(dòng)并進(jìn)行一些兼容性更改后得以解決。

!analyze–v：詳細(xì)分析命令。當(dāng)然并不是每次分析都會(huì)得到可以直接推斷出誘因的值，如果得到的是未知的或沒有太多參考意義的值，還可以使用此命令進(jìn)一步分析錯(cuò)誤原因?？芍苯狱c(diǎn)擊運(yùn)行。

運(yùn)行后結(jié)果如下：

運(yùn)行該命令得到的結(jié)果中包含之前的結(jié)果，還有一些更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)輔助判斷，如果崩潰次數(shù)統(tǒng)計(jì)、崩潰進(jìn)程名、棧文本信息等。

至此，結(jié)合第一次分析和第二次詳細(xì)分析得到的數(shù)據(jù)，我們就可以搞定絕大多數(shù)的藍(lán)屏了。

• BlueScreenView

下載地址：

BlueScreenView安裝版官方下載· 網(wǎng)盤-提取碼：ac2p

BlueScreenView綠色版網(wǎng)盤-提取碼：xf7g

BlueScreenView綠色中文版網(wǎng)盤-提取碼：aur6

相較于WinDBG以文本形式展示數(shù)據(jù)，BlueScreenView則更加直觀，“以類數(shù)據(jù)庫查詢”的方式，通過表格對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行展示，枚舉崩潰堆棧中的內(nèi)存地址，可能導(dǎo)致崩潰的驅(qū)動(dòng)、模塊會(huì)被標(biāo)紅置頂顯示，且版本資源信息如產(chǎn)品名稱、文件版本、公司、文件描述等都會(huì)被提取。也可通過更改【選項(xiàng)→高級(jí)選項(xiàng)】中載入文件夾的路徑，載入其他位置的dmp文件。

雙擊上方列表中dmp文件會(huì)彈出窗口顯示與WinDBG類似的信息，雙擊下層窗格的文件名也是同樣的功能，操作更簡(jiǎn)單。

BlueScreenView更直觀更便捷，得到的數(shù)據(jù)和WinDBG大部分相同，略有不同的是，WinDBG提供的“Probably caused by”是“罪魁禍?zhǔn)住?，BlueScreenView提供的“Caused by”是“受害者”。

除此之外，還有特別有趣的一點(diǎn)，BlueScreenView還可以模擬XP藍(lán)屏畫面，但由于軟件有些年頭沒更新了所以Windows 8及之后的藍(lán)屏畫面并不支持。

• 聯(lián)想藍(lán)屏診斷工具

下載地址：網(wǎng)盤-提取碼：idt5

最后跟大家分享一個(gè)對(duì)普通用戶十分友好的工具，和前邊兩個(gè)一樣，也有些年頭了，但我們還是可以找到比較新的版本，感謝工程師。

打開軟件后會(huì)有簡(jiǎn)單的提示，左下角自動(dòng)勾選使用許可協(xié)議。

點(diǎn)擊“開始檢測(cè)”，軟件會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到Minidump文件夾下的dmp文件，如果有多個(gè)會(huì)自動(dòng)同時(shí)選中，可手動(dòng)取消。也可以點(diǎn)擊“選擇其他文件夾”非本系統(tǒng)的dmp文件。

點(diǎn)擊“開始分析診斷”，等待短暫的分析時(shí)間，結(jié)果就會(huì)呈現(xiàn)在我們眼前。

我們來看一眼這個(gè)“診斷結(jié)果”，重要信息一目了然，“【導(dǎo)致崩潰的程序】”直接甩在用戶臉上，下方還有可供參考的“原因”（，有時(shí)并不對(duì)）。下面還有貼心地附上解決方案，以及更新到Windows 10的“圖文方案”，雖然大部分情況下都是沒什么用的套路，但用最快最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)關(guān)鍵信息，讓普通用戶沒有多少學(xué)習(xí)成本不用看晦澀難懂的參數(shù)已是值得點(diǎn)贊的事了。

值得一提的是，軟件使用完關(guān)閉后，會(huì)有一個(gè)賣萌的小界面，贊一下和踩一下點(diǎn)完之后直接就關(guān)閉了，點(diǎn)擊“問題沒解決我要找人工”，就會(huì)關(guān)閉軟件跳轉(zhuǎn)到聯(lián)想人工客服界面，剛開始是機(jī)器人，可手動(dòng)轉(zhuǎn)人工客服，這個(gè)細(xì)節(jié)還是很好的，提出表揚(yáng)，聯(lián)想不管再怎么容易招黑，售后質(zhì)量還是妥妥的第一梯隊(duì)。

3、重裝/還原系統(tǒng)

做完幾乎可以做的所有嘗試后，請(qǐng)放平高傲的頭顱，收起最后的倔強(qiáng)，繼續(xù)一籌莫展不如重裝或還原系統(tǒng)?？v然一個(gè)使用時(shí)間很長(zhǎng)的系統(tǒng)重裝起來成本是很高的，尤其對(duì)強(qiáng)迫癥來說，但一晚上基本也可以完成系統(tǒng)重裝、文件遷移、軟件安裝、個(gè)性化設(shè)置等工作了，云同步程度高的話會(huì)更快一些，第二天早上又是一臺(tái)元?dú)鉂M滿的電腦。面對(duì)屢屢導(dǎo)致藍(lán)屏的系統(tǒng)錯(cuò)誤，束手無策、山窮水盡時(shí)，可以靠“重買一臺(tái)解決100%問題”的人應(yīng)該不多，但能做到“重裝解決90%問題”還是大有人在的，我們的目的是解決問題，沒必要跟自己過不去不是？哦，對(duì)了，記得做好數(shù)據(jù)備份（×3）。

4、售后

如果自己嘗試了包括重裝在內(nèi)的一切方式還是搞不定，或者幾乎能確定是硬件問題，又或者就是懶得動(dòng)，就給售后一個(gè)機(jī)會(huì)履行他們的義務(wù)吧。

聯(lián)系售后的方式非常簡(jiǎn)單，機(jī)身或包裝盒上一般就會(huì)有售后聯(lián)系方式，直接找到店家也是可以的；網(wǎng)上搜索“品牌+支持/support”，也可以輕易找到品牌技術(shù)支持界面，這里一定有售后聯(lián)系方式，在網(wǎng)頁上告知或填寫SN碼，可以自動(dòng)判斷機(jī)型和在保日期，申請(qǐng)對(duì)應(yīng)售后服務(wù)。

聯(lián)想、戴爾和某些品牌高端系列產(chǎn)品的售后都非常好，帶上門的產(chǎn)品基本都是24小時(shí)在線/電話客服，24小時(shí)內(nèi)也會(huì)安排上門。其他品牌大多也都支持個(gè)人送修，如果市內(nèi)有售后網(wǎng)點(diǎn)再好不過，沒有的話還能寄修，但是要提前了解一下保修政策，避免被無良代理網(wǎng)點(diǎn)坑錢。這種方式時(shí)效性可能差一點(diǎn)，但一定能解決問題，而且，省事兒啊。

5、換電腦

直接買新的。

或者換Mac，永遠(yuǎn)告別藍(lán)屏。

嗯？

……好吧當(dāng)我沒說……

了解了以上的內(nèi)容后，相信解決絕大部分的藍(lán)屏都不在話下了，小編希望家友們可以無懼崩潰、笑對(duì)藍(lán)屏，讓藍(lán)屏對(duì)大家工作生活學(xué)習(xí)的影響降到最低。

大家還有哪些解決藍(lán)屏的高招，不妨在評(píng)論區(qū)分享交流一下。