這兩天在“5G”這個話題上登上了新聞搜索排行榜。最近網(wǎng)上有很多報道說，三大運營商為了宣傳5G套餐開始下4G套餐，所以用戶在處理套餐時只能選擇價格比較高的5G套餐。

而且一旦選擇升級為5G套餐，可能無法再申請改回4G套餐。

記者求證發(fā)現(xiàn)，不存在下架全部4G套餐的情況，4G套餐仍然可以正常辦理。但是可供用戶選擇的4G套餐確實減少了，用戶想辦理低價4G套餐也的確不容易。

4G套餐下架，用戶只能被“5G”？

客服：4G套餐可正常辦理

記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前有報道稱，四川電信網(wǎng)上營業(yè)廳套餐辦理界面僅有5G套餐與部分定向流量套餐，并沒有提供傳統(tǒng)的4G套餐辦理選項?？头藛T表示4G套餐已經(jīng)從當(dāng)?shù)仉娦胚\營廳下架，老用戶更改套餐或新用戶入網(wǎng)均只能選擇新推出的5G套餐。

時隔半個多月，報道里所提及的下架4G套餐這個細(xì)節(jié)被諸多媒體所引用，從而11月在網(wǎng)上引發(fā)了“被5G”的討論。

網(wǎng)絡(luò)圖片

昨天（4日），記者以用戶身份致電中國電信客服，客服人員首先給記者推薦了5G套餐，但她表示，4G套餐也可以正常辦理，套餐內(nèi)包含語音通話和數(shù)據(jù)流量，有多個檔位可以選擇。

隨后，記者登錄四川電信網(wǎng)上運營廳開通了一張?zhí)柎a歸屬地為成都的電信手機(jī)卡，并且成功辦理了基本月租為19元的4G套餐，套內(nèi)包含全國通話100分鐘和全國流量2G。

三大運營商不約而同下架“便宜”4G套餐

所意為何？

雖然4G套餐可以正常辦理，但可供用戶選擇的4G套餐確實減少了。幾天前，中國移動在官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，11月1日起，現(xiàn)有移動花卡寶藏版（寶藏卡）和芝麻卡將不再辦理。記者查詢發(fā)現(xiàn)，這兩種選項都是屬于性價較高的套餐。

此前，中國聯(lián)通和北京電信也發(fā)布了關(guān)于停售部分套餐的停售公告。這些停售的4G套餐月租最低是19元。

有輿論認(rèn)為，這是三大運營商為了推廣5G業(yè)務(wù)在收緊4G業(yè)務(wù)。對此，電信觀察家付亮表示，收緊是事實，但不是為了迫使用戶換5G，而是為了減少在售套餐數(shù)量。

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付亮：國家包括用戶也一直在呼吁要求運營商取消漫游費。取消的結(jié)果就是西藏運營商西藏發(fā)的卡和北京運營商發(fā)的卡都是一樣的，包含語音也是全國語音，流量也是全國流量。這種情況下，本地的一些優(yōu)惠套餐就不能推了。

付亮表示，運營商確實在積極推廣5G套餐，但新用戶仍有4G套餐可選。

付亮：但是中低價套餐是運營商非常大的一塊業(yè)務(wù)，實際上運營商都保有中低價套餐。

想辦理低價4G套餐并不容易

此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶想辦理低價4G套餐并不容易。記者致電北京移動，客服人員告訴記者，可以從網(wǎng)上營業(yè)廳辦理4G套餐業(yè)務(wù)，但是記者在辦理時卻被告知當(dāng)前地區(qū)無可供選擇的套餐。

隨后該工作人員告訴記者，電腦端網(wǎng)上營業(yè)廳不能辦理此業(yè)務(wù)，需要登錄手機(jī)客戶端辦理。在北京移動客戶端，5G業(yè)務(wù)被放置在顯眼位置，而記者卻沒有找到月租19元的低價套餐。另一位北京移動的客服人員告訴記者，月租19元的套餐只能在線下營業(yè)廳辦理。

北京移動客服：要去營業(yè)廳辦理，有些套餐在客戶端上看不到。

記者發(fā)現(xiàn)，難以在線上找到辦理4G套餐的入口，找到后發(fā)現(xiàn)沒有低價套餐的情況也普遍存在。付亮表示，運營商在推廣5G套餐的同時，也要考慮到大量需要低價套餐的用戶的需求，要加快刷新套餐，改進(jìn)服務(wù)。

來源：中央廣電總臺中國之聲（ID：zgzs001）

制片人/馬燁 主編/馬文佳

總臺央廣記者/譚朕

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來源： 中央廣電總臺中國之聲