杭州的張老師說(shuō)，這段時(shí)間在網(wǎng)上買(mǎi)東西，發(fā)現(xiàn)京東快遞的配送過(guò)程總是不順利，可能和前幾天不熟的快遞員有關(guān)。

張先生說(shuō)，他經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)東西，這段時(shí)間他發(fā)現(xiàn)，凡是京東快遞的包裹，配送到附近站點(diǎn)后，物流信息就停滯了。

張先生：“其它的一些電商平臺(tái)買(mǎi)的東西，通過(guò)京東快遞的，他都不給我配送，訂單物流狀態(tài)顯示在配送中，但是也沒(méi)有上門(mén)，也沒(méi)有電話聯(lián)系，（信息顯示）有一些很奇怪的理由，比如說(shuō)不在站點(diǎn)配送范圍內(nèi)，超出配送范圍10公里，還有訂單顯示與客戶協(xié)商改日再送（這些你都沒(méi)有）沒(méi)有沒(méi)有，沒(méi)有接到過(guò)電話?！?/p>

張先生提供了一份物流信息，上面顯示9月30號(hào)快遞到達(dá)了京東快遞杭州西園營(yíng)業(yè)部，當(dāng)天中午，由一位余師傅進(jìn)行派送，不過(guò)到了下午六點(diǎn)多顯示快件派送不成功，原因是超站點(diǎn)配送范圍10公里。

這份快遞最終在10月1號(hào)由另一位快遞員送達(dá)。張先生又提供了一份雞蛋的物流信息，上面顯示10月5號(hào)已經(jīng)由那位余師傅在配送，已經(jīng)過(guò)去兩天了，還沒(méi)有上門(mén)送貨。

張先生在地圖上搜索了一下站點(diǎn)到自家小區(qū)的距離，顯示只有五百多米。

張先生：“我認(rèn)為就是快遞員包括站點(diǎn)，他們?cè)卺槍?duì)我個(gè)人，故意不給配送?！?/p>

張先生回想了一下，他說(shuō)9月底在京東生鮮上買(mǎi)了生鮮貨品，當(dāng)時(shí)就是這位余師傅配送的，上門(mén)送貨后，余師傅和家里收件的母親有些不愉快。

張先生：“我是9月27號(hào)晚上10點(diǎn)左右下的單，買(mǎi)了4袋雞胸肉，2包魚(yú)柳，還有1包魚(yú)豆腐，平臺(tái)上預(yù)計(jì)9月28號(hào)9到15點(diǎn)上送達(dá)，訂單顯示已經(jīng)有人在配送中了，9月29號(hào)下午19點(diǎn)30分，我媽在家收到了?！?/p>

張先生說(shuō)，因?yàn)橐患胰艘趪?guó)慶假期出游，買(mǎi)的肉制品和魚(yú)豆腐打算鹵制一下路上吃，所以從9月28號(hào)下午開(kāi)始，他就通過(guò)客服催促過(guò)物流。

張先生：“我媽收到時(shí)是雞胸肉包括魚(yú)柳，已經(jīng)全部化凍了軟掉了，然后兩包魚(yú)柳，其中一包油紙的包裝已經(jīng)破了（是塑料包裝已經(jīng)破了嗎）對(duì)對(duì)對(duì)，當(dāng)著快遞員面拆開(kāi)里面就這個(gè)狀況?！?/p>

張先生提供了一張照片，說(shuō)是當(dāng)時(shí)拍的，照片中可以看到魚(yú)柳已經(jīng)化凍，有一層半透明的塑料紙從表面翹起。張先生說(shuō)，魚(yú)柳包裝紙有兩層，里面的透明塑料是完好的，但家里人覺(jué)得可能受到了污染，便提出留下雞胸肉，剩余的生鮮退回，但當(dāng)時(shí)那位快遞員沒(méi)同意。

張先生：“他說(shuō)要不就簽收說(shuō)商品沒(méi)問(wèn)題，后續(xù)不能投訴他，然后另外一個(gè)方案就是，他把這個(gè)東西拿回來(lái)，他們站點(diǎn)幫我退，我還跟我媽講你能不能把雞胸肉留下，我媽還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，快遞員抱著快遞的冷凍箱，就直接進(jìn)了電梯，然后在電梯里講了一句，以后你們家的快遞我再也不送了?！?/p>

張先生說(shuō)，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)把他的生鮮退款了，目前在平臺(tái)上也查看不到物流信息了。張先生猜測(cè)，可能是這件事得罪了當(dāng)時(shí)配送的快遞員，導(dǎo)致后面沒(méi)法及時(shí)收到快遞。他撥打了余師傅的電話，對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)。記者發(fā)送了短信，對(duì)方也沒(méi)有回復(fù)。找到京東快遞杭州西園營(yíng)業(yè)部，站長(zhǎng)表示不方便接受采訪。

京東快遞杭州西園營(yíng)業(yè)部 站長(zhǎng)：“那個(gè)電話有沒(méi)有，我們公關(guān)部聯(lián)系你一下好不好?！?/p>

記者把電話留給了站長(zhǎng)，事后，沒(méi)有收到京東快遞公關(guān)部的回復(fù)。