打開(kāi)谷歌Play(Google Play)，QQ郵箱的分?jǐn)?shù)為4.1分。打開(kāi)蘋(píng)果應(yīng)用商店，QQ郵箱總分3星半左右，目前版本分?jǐn)?shù)4星半。

我想，即便是陌生用戶，你看到這個(gè)分?jǐn)?shù)后對(duì)這款產(chǎn)品的印象應(yīng)該也不會(huì)差；不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)上，QQ郵箱卻是一款蠻有爭(zhēng)議的產(chǎn)品。

QQ郵箱背后團(tuán)隊(duì)還是很厲害的。在沒(méi)有微信之前，張小龍?jiān)跇I(yè)界的名聲主要來(lái)自Foxmail和QQ郵箱。伴隨一場(chǎng)收購(gòu)，2005年張小龍帶著Foxmail加入騰訊，并在之后多年主導(dǎo)QQ郵箱的開(kāi)發(fā)，F(xiàn)oxmail和QQ郵箱也融合在一起。

其實(shí)，如果我們放下糾結(jié)的心理因素，單從產(chǎn)品上來(lái)看的話，QQ郵箱還是蠻好的。作為一個(gè)多年的用戶，這也是我個(gè)人對(duì)QQ郵箱的切實(shí)感受。

首先，如果從外觀上看的話，無(wú)論是和國(guó)外的郵箱服務(wù)商比還是和國(guó)外的郵箱服務(wù)商比，網(wǎng)頁(yè)版QQ郵箱的UI即便算不上最優(yōu)秀的，但它在比大多數(shù)同行的產(chǎn)品看上去都要舒服、簡(jiǎn)潔的同時(shí)也提供了足夠的信息量。這一點(diǎn)，你只要在瀏覽器中打開(kāi)Gmail、雅虎郵箱、Outlook、QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、139郵箱分別對(duì)比一下自然就感覺(jué)出來(lái)了。

當(dāng)然，對(duì)于電子郵箱來(lái)說(shuō)，外觀只是一方面，如果功能不行，空有其表肯定算不上是一款好產(chǎn)品。不過(guò)QQ郵箱除了那些常規(guī)的郵件功能外，確實(shí)還有不少讓你生活、工作變得更方便的小細(xì)節(jié)。

像“附件提醒”、“文件中轉(zhuǎn)站”、“全部附件瀏覽”這些功能大家之前可能都看過(guò)或者用過(guò)。其實(shí)除了這些常見(jiàn)的之外，QQ郵箱中“從手機(jī)上傳圖片”、“網(wǎng)頁(yè)生成助手”以及“簡(jiǎn)歷”這些功能同樣都是比較好的細(xì)節(jié)。

在QQ郵箱的郵件撰寫(xiě)界面，照片按鈕右邊的下拉列表中可以看到一個(gè)“從手機(jī)相冊(cè)上傳”的選項(xiàng)。點(diǎn)擊之后，手機(jī)中的QQ郵箱就會(huì)彈出通知讓你選擇手機(jī)相冊(cè)中的圖片，然后很快這張圖片就會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)版QQ郵箱的正文中。

如果你正在寫(xiě)的這份郵件是公開(kāi)信，那么你還可以在右邊的通訊錄中選擇“網(wǎng)頁(yè)生成助手”，這樣QQ郵箱就會(huì)把你的郵件內(nèi)容生成一個(gè)可以公開(kāi)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。讀者還可以直接通過(guò)這個(gè)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)上的“給我寫(xiě)信”按鈕回復(fù)。

提到簡(jiǎn)歷，這恐怕是QQ郵箱在職場(chǎng)上被人吐槽最多的地方之一。說(shuō)起來(lái)，一個(gè)人求職郵件寫(xiě)的不夠職業(yè)這其實(shí)不是QQ郵箱的錯(cuò)，但QQ郵箱也在嘗試幫用戶糾正這種行為。只要用戶注意，完全可以避免“火星文”的網(wǎng)名出現(xiàn)在招聘郵件里。除了改網(wǎng)名，用戶可以關(guān)聯(lián)設(shè)置一個(gè)更為正式的Foxmail郵箱名，用于查收發(fā)送更正式的郵件。相比“彵芣嬡莪”，LydiaWang@自然更為得體。

2014年10月，QQ郵箱的體驗(yàn)室中新出了一個(gè)簡(jiǎn)歷功能，它不但為用戶準(zhǔn)備了好幾種簡(jiǎn)歷模板，還可以解析現(xiàn)有的簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容。借助于這項(xiàng)功能，用戶做完簡(jiǎn)歷之后既可以直接發(fā)送，又可以導(dǎo)出或者生成可以直接訪問(wèn)的鏈接。這樣一來(lái)，用戶只要稍微用點(diǎn)心就不至于再發(fā)出那種看上去慘不忍睹、沒(méi)頭沒(méi)尾的求職簡(jiǎn)歷。

事實(shí)上，除了功能方面有不少很贊的小細(xì)節(jié)之外，QQ郵箱一樣不缺人文關(guān)懷。當(dāng)我凌晨2點(diǎn)多還在翻郵箱的時(shí)候，QQ郵箱首頁(yè)上的文字提示會(huì)變成“夜深了”。當(dāng)遇到一些紀(jì)念日時(shí)，QQ郵箱會(huì)在Logo上做一些相應(yīng)的改變。如果你記憶力好，應(yīng)該不會(huì)忘記QQ郵箱登錄界面上來(lái)自流行樂(lè)天王的這句“你說(shuō)我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對(duì)的”。這和微信有些時(shí)候流露的氣質(zhì)相仿，畢竟Foxmail、QQ郵箱和微信都算是“張小龍出品”。

如果你再細(xì)心一點(diǎn)，或許可以發(fā)現(xiàn)QQ郵箱首頁(yè)下面還有個(gè)“暖燈行動(dòng)”，這同樣是一個(gè)充滿人文關(guān)懷的活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)你只需要清理那些不需要的舊郵件，騰訊公益就會(huì)向特定的項(xiàng)目捐出一定的費(fèi)用。這個(gè)行動(dòng)的第一站是為寧夏固原市彭陽(yáng)縣學(xué)校捐助40萬(wàn)元，目標(biāo)是全體用戶清理150T郵件?，F(xiàn)在，目標(biāo)已經(jīng)完成，整個(gè)過(guò)程中的參與人數(shù)達(dá)到了1630960人。

說(shuō)了這么多貼心的細(xì)節(jié)，QQ郵箱當(dāng)然并非完美無(wú)缺。比如，我個(gè)人感覺(jué)在反垃圾郵件方面QQ郵箱做的就遠(yuǎn)不如Gmail好。也許你曾經(jīng)看過(guò)PingWest品玩不久前文章《為什么Gmail 10年以來(lái)一直是最出色的郵箱？》，那篇這篇文章的作者同樣是我。如果一定要用一個(gè)詞來(lái)分別形容Gmail和QQ郵箱的話，那么Gmail是高效的，QQ郵箱則是方便的。

高效的Gmail和它所關(guān)聯(lián)的Google服務(wù)，吸引了包括我在內(nèi)的部分中國(guó)用戶辛苦地翻來(lái)翻去堅(jiān)持使用。而為了方便考慮，很多人跟我一樣同時(shí)也在使用QQ郵箱。在Gmail越來(lái)越難觸及的當(dāng)下，QQ郵箱App還推出了這樣的服務(wù)：

Gmail的高效既體現(xiàn)在自身的產(chǎn)品形式上又體現(xiàn)在和Google辦公產(chǎn)品結(jié)合帶來(lái)的協(xié)同效應(yīng)上，而QQ郵箱的方便則體現(xiàn)在各種各樣的小細(xì)節(jié)上。對(duì)于一款主要面向國(guó)內(nèi)用戶的郵箱來(lái)說(shuō)，在這數(shù)億用戶眼中方便肯定比高效重要。所以這么一款看上去舒服、使用起來(lái)也方便貼心的郵箱服務(wù)，為什么不是好產(chǎn)品？

圖片來(lái)自：Google、QQ郵箱