在使用阿里云國際版云服務(wù)器ECS實例時，由于各種原因?qū)CS實例進行ping命令測試，可能會出現(xiàn)ping無法實現(xiàn)的情況。請參考以下步驟來解決問題。

1.檢查ECS實例的狀態(tài)。

當ECS實例處于運行狀態(tài)時，才能向外界提供訪問服務(wù)。

檢查步驟如下:

登錄阿里云國際版云服務(wù)器管理系統(tǒng)后臺；

單擊左側(cè)導航欄中的實例，以查看需檢查ecs實例的狀態(tài)。

需檢查ecs實例如未處于運行狀態(tài)，可在阿里云國際版官網(wǎng)文檔與幫助中搜索：ECS實例生命周期，根據(jù)實例的狀態(tài)選擇相應(yīng)的解決方案。

需檢查ecs實例如處于運行狀態(tài)，請接著看以下步驟：

2.檢查ecs實例是否遠程成功，可以通過遠程連接到云服務(wù)器上而ping不通，確認自己是否有添加ICMP協(xié)議。

登錄到ECS管理控制臺，然后單擊“實例”。

在頂部菜單欄左上角，選擇地域

在實例列表頁面上，單擊相應(yīng)的實例 id。

在實例詳情單擊安全組，然后在安全組列表中，單擊相應(yīng)的安全組ID。

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在安全組規(guī)則頁面，單擊入方向，檢查是否有添加ICMP協(xié)議。如果沒有房型，則需要添加安全組規(guī)則，詳情可在阿里云國際版官網(wǎng)文檔與幫助中搜索：添加安全組規(guī)則。

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此時如果仍然無法ping通云服務(wù)器，請驗證機器內(nèi)部防火墻是否進行阻斷。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正常，但仍然ping不通，或許是防火墻限制了具體端口和協(xié)議。

Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)可遠程連接防火墻可在文檔與幫助中搜索。

如果外網(wǎng)無法ping通和訪問服務(wù)器的端口，但從服務(wù)器訪問外網(wǎng)時一切正常，檢查是否使用了云防火墻。如果使用了云防火墻，請登錄云防火墻控制臺。在訪問控制中，檢查是否有從外到內(nèi)的拒絕規(guī)則，禁止端口訪問和ICMP協(xié)議。

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如果無法進行正常遠程連接到云服務(wù)器，請通過VNC遠程連接登錄云服務(wù)器，請確認服務(wù)器是否可以正常啟動。Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)如何通過VNC連接可到阿里云國際版官網(wǎng)中文檔與幫助欄目搜索：Windows系統(tǒng)/Linux系統(tǒng)遠程連接VNC。

如果機器不能啟動，可提交工單給阿里云官網(wǎng)，阿里云會提供技術(shù)支持。

如機器正常啟動，則在登錄后檢查機器內(nèi)部網(wǎng)卡服務(wù)是否正常。

3.如在黑洞期間則無法進行通過公網(wǎng)訪問服務(wù)器，此時需要查看是否收到黑洞通知，具體可參考幫助與文檔中的阿里云黑洞策略。

4.檢查ping是否在客戶端環(huán)境中無法ping通， 如果只有一個客戶端環(huán)境沒有ping通，切換到其他客戶端環(huán)境后服務(wù)器本身可以正常運行，建議分別對客戶端和服務(wù)器執(zhí)行雙向MTR， 并提交工單并聯(lián)系阿里云技術(shù)支持進一步檢查是否存在中間環(huán)節(jié)節(jié)點問題。 如何進行鏈路測試，可在文檔與幫助中搜索云服務(wù)器ping不通時鏈路測試方法。

5.請檢查使用的云服務(wù)器是中國香港還是海外其他地區(qū)， 當內(nèi)地機器訪問中國香港或海外地區(qū)機器時，ping值可能會受到運營商線路的影響，建議稍后再試。

6.請檢查云安全中心是否有異常安全警告通知。由于惡意入侵也可能大破之機器可能無法ping通，可以嘗試安裝第三方安全軟件查殺病毒。

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