溫州的姜老師最近很郁悶。因為他的手機中斷了上網(wǎng)！好像一下子恢復(fù)到原來的狀態(tài)，移動支付不行，網(wǎng)絡(luò)約車也打不到，生活很不方便。

如果欠費了，交錢便是?？蓺饩蜌庠?，明明還有10多個G的流量，卻用不了。

姜先生打電話找移動問個究竟?？头幕貞?yīng)是：因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。要恢復(fù)使用的話，呵呵，對不起，只能等下個月了。

這一回復(fù)讓溫先生一頭霧水：我的流量不偷不搶，全都是我辛辛苦苦在“咪咕愛看”（一款手機視頻應(yīng)用）上看視頻、抽獎、完成任務(wù)后，軟件累積贈送的。怎么就不能用了？

對此，移動客服人員熱心地普及了“常識”：普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定……如果辦的是不限量套餐呢？對不起，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

呃……說好的“不限量”套餐呢？難道只是俺的黃粱一夢？

遙想2017年初，一場流量大戰(zhàn)在中華大地轟動上演。為了搶奪市場和用戶，國內(nèi)三大運營商，推出了各種不限量套餐，從199全國不限流量到99元省內(nèi)不限流量，再到針對一些集團客戶的49元、甚至29元不限流量套餐，價格一路走低。

用戶內(nèi)心狂喜，鷸蚌相爭漁翁得利，不管你三大運營商怎么打，只要流量讓我用到嗨就行。割運營商的肉，永遠是我們最喜歡的。

看上去很美，可背后卻是一個接一個的坑。

坑一：不限量實則限流限速

說好不限量，卻又限量，我也認了。畢竟超過100G后，還有128Kbps的速度，來緩沖一下我失落的神經(jīng)。但經(jīng)多位網(wǎng)友親測，限速后的速度，低到不忍直視——

恭喜你，一夜之間回到了2G時代。

無獨有偶，2016年，北京聯(lián)通推出一款主打無限流量的4G流量隨意享套餐——每月1.5G本地流量，每月國內(nèi)60分鐘語音通話時長，超出部分流量提供最高速度128kbps的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

看上去還行，但很多開通了的童鞋，都說這是個神坑！因為超出流量之后的速度，只有十幾K……

網(wǎng)上買個東西，不滿意還能七天包退；可有的套餐一開通，想退都退不了。那些年被運營商所傷的心啊……

坑二：定向免流量有陷阱

為了吸引更多用戶，運營商們聯(lián)合一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推出針對視頻、音樂、地圖等APP的定向不限流量套餐。比如備受喜愛的聯(lián)通騰訊大王卡，包月資費僅需 19 元，除了騰訊系應(yīng)用免流量之外，每天僅需一元便可享有 800MB 國內(nèi)流量（升級后 1 元 1GB），不使用不收費。

不僅能免費看視頻、玩微信，套餐價格還比聯(lián)通的包月套餐價格還便宜。作為APP重度用戶，有什么理由不辦呢？總不能滿世界找WIFI吧。

你歡歡喜喜地辦完，放放心心地使用，結(jié)果月末流量賬單出來時，你傻眼了。怎么費用遠高于19元？

這時，客服姐姐會向你耐心解釋：你免流的操作姿勢不對。

原來，使用非騰訊正版軟件，流量是不免的；QQ音樂客戶端明星直播節(jié)目，流量是不免的；對于某類直播視頻應(yīng)用，免流量的范圍僅限APP內(nèi)觀看直播、播放視頻。如果你想在直播中發(fā)發(fā)文字評論、玩?zhèn)€彈幕、上傳圖片或視頻，不好意思，這些不屬于免流范圍內(nèi)，需要另外購買流量。

驚不驚喜，刺不刺激，意不意外？

也就是說，雖然你看視頻是免費的，但如果你想發(fā)個彈幕、留個評論，甚至想去別的應(yīng)用上發(fā)個微博，都要花1塊錢購買日租流量包。這樣下來，每個月話費是：

19（包月資費）+1*30=49 元。

再加上額外的語音和短信費用，開銷其實也沒有少太多。

而這樣的坑，在互聯(lián)網(wǎng)定向免費套餐中比比皆是↓

這么多的限制，大家購買時怎么沒發(fā)現(xiàn)？這就多虧運營商們別具匠心的宣傳手段了——極力強調(diào)極具誘惑力的免流量賣點，對于上述限制性條款，卻總是悄悄地躲在某個角落。

買家哪有賣家精，精明的運營商們，怎么會輕易讓用戶薅到羊毛？

坑三：省內(nèi)流量和國內(nèi)流量

很多不限量套餐其實是有分本地和國內(nèi)流量的，而全國流量包比省內(nèi)流量包要貴不少。因此大部分用戶在購買套餐時，選擇省內(nèi)（流量）多+國內(nèi)（流量）少的組合。

看上去，這樣的設(shè)計也還行。平時用價格相對便宜的省內(nèi)流量；等到出差或旅游時，再用國內(nèi)流量。

可讓人郁悶的是，運營商設(shè)立了這樣的規(guī)則：先用完國內(nèi)流量，才能用省內(nèi)流量。

你還沒去外地，就已經(jīng)把國內(nèi)流量用完了；等到要出差了，只好屁顛屁顛地跑去買死貴死貴的國內(nèi)流量加油包。

有用戶吐槽說，辦了半年國內(nèi)流量包，加一塊錢送兩個月本地流量，限兩個月用完。前提也是先要用完國內(nèi)流量，才能用省內(nèi)流量。但問題是，等到國內(nèi)半年流量包用完，限兩個月的省內(nèi)流量早過期了！問過了客服也無解。赤裸裸地花了錢，卻讓你享受不到服務(wù)，還怪你沒看清協(xié)議。

還可以這么玩，也是醉了。

有人說，我們要理解一下運營商的苦心，之所以要想那么多辦法，布置那么多坑，限制用戶的流量使用，也是為了更好地把控用戶體驗。

從專業(yè)的角度，在目前技術(shù)條件下，讓消費者使用無限量套餐是不可能的。如果大規(guī)模無限制地開放流量使用，便極有可能造成通信網(wǎng)堵塞。根據(jù)媒體報道，此前美國AT&T在3G時代嘗試推出過真正的無限流量，但是短時間內(nèi)一些基站信號傳輸癱瘓，造成其他用戶3G網(wǎng)絡(luò)無法使用，最后AT&T不得不終止該項服務(wù)。

所以運營商們才會用心良苦、變相地限制用戶不限量套餐的最大上網(wǎng)流量。

正如移動工作人員告訴姜先生——封頂規(guī)則是為保護消費者避免產(chǎn)生高額費用，同時避免因個別異常使用客戶，導致網(wǎng)絡(luò)負荷過高、影響其他客戶使用。

只是，作為用戶，我不明白，既然無法做到“不限量”，為何打出的廣告卻是“不限量”？這不是虛假宣傳嗎？

《消費者保護法》第五十六條規(guī)定，“對于企業(yè)的虛假宣傳行為，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門可以采取責令其改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款等處罰措施?！?/p>

算一算，也是好大一筆錢啊。當然，這點錢，財大氣粗的運營商可能看不上。

只是，國家一直在推進 “提速降費”工作，一心想讓用戶們少花點流量錢。運營商們卻頻頻用套餐設(shè)坑，讓用戶多花冤枉錢，或錢花得不明不白。

所以，請問三大運營商們，什么時候才能真正地俯下身來，溫柔地對待你的用戶？

對此您怎么看呢？歡迎留言！