上周，中國聯(lián)通更新了官方營業(yè)廳客戶端，增加了相當(dāng)實(shí)用的功能——手機(jī)號(hào)碼經(jīng)銷商，允許用戶在手機(jī)應(yīng)用程序中“隨時(shí)隨地”、“頻繁”注銷個(gè)人手機(jī)號(hào)碼。

所以這一篇指南就來整理一下國內(nèi)三大運(yùn)營商手機(jī)號(hào)碼銷戶的操作流程，透過這份指南，來了解明白銷戶的重要性，以及究竟有哪些途徑可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼銷戶。

銷戶是什么

早幾年偶爾會(huì)看到這樣的新聞，用戶將不使用的手機(jī)卡丟在一旁，多年后竟然收到了運(yùn)營商催繳欠繳的月租費(fèi)用，出現(xiàn)這樣「烏龍事件」的新聞，很大一部分原因是用戶沒有將不再使用的手機(jī)號(hào)，主動(dòng)向運(yùn)營商注銷。

銷戶是指用戶結(jié)清費(fèi)用，與電信運(yùn)營商終止產(chǎn)品訂購協(xié)議的業(yè)務(wù)，注銷其所使用的號(hào)碼。手機(jī)銷戶之后，這個(gè)號(hào)碼會(huì)被運(yùn)營商收回，再放出去其他用戶，而如果選擇停機(jī)的話，機(jī)主還可以保留一段時(shí)間，續(xù)費(fèi)重新激活后可以繼續(xù)使用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼。

聯(lián)通用戶銷戶指南

中國聯(lián)通目前支持兩種方式辦理手機(jī)銷號(hào)業(yè)務(wù)，其中移動(dòng)應(yīng)用的途徑最為方便，而線下營業(yè)廳成為最「保險(xiǎn)」的做法。

途徑一：直接在官方客戶端辦理

這次中國聯(lián)通再次成為先行先試的代表，根據(jù)官方給出的更新公告，用戶將中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳 Android 或者 iOS 版本更新至 v5.6.2，即可在「服務(wù) - 辦理」?jié)L動(dòng)到頁面最后可以找到「銷戶」的入口，點(diǎn)開之后可以看到這樣的提示界面：

目前，用戶通過手機(jī)營業(yè)廳 App 自主注銷手機(jī)號(hào)碼，只支持本機(jī)手機(jī)卡銷戶業(yè)務(wù)，不能手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼。應(yīng)用內(nèi)支持兩種驗(yàn)證方式：短信驗(yàn)證碼和 ICCID 碼 1 校驗(yàn)。需要注意的是，根據(jù)聯(lián)通官方的用戶協(xié)議，有兩點(diǎn)重要的內(nèi)容：

1. 因?yàn)殇N戶影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解綁有可能造成用戶隱私和財(cái)產(chǎn)損失，。

2. 手機(jī)號(hào)碼銷戶后會(huì)在次月生效，如果已使用國際漫游的待銷戶手機(jī)號(hào)碼將于次月正式銷戶，否則需要結(jié)清相關(guān)欠費(fèi)后，方能正式銷戶，話費(fèi)余額可以轉(zhuǎn)移到預(yù)留的手機(jī)卡中。

途徑二：前往號(hào)碼歸屬地的營業(yè)廳

通過微信在線咨詢客服，得到的答復(fù)是支持通過號(hào)碼歸屬地的營業(yè)廳辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。用戶希望注銷的號(hào)碼如果無協(xié)議等限制條件，持本人有效證件到號(hào)碼歸屬地營業(yè)廳即可辦理銷戶手續(xù)。

用戶可以在營業(yè)廳查詢的 頁面 中找到離自己最近的營業(yè)廳，并且可以通過電話咨詢的形式先溝通需要辦理銷號(hào)所需的材料（通常是本人身份證或者委托文書），以及要注銷的手機(jī)號(hào)碼是否支持前往辦理注銷，之后再前往辦理該業(yè)務(wù)。

移動(dòng)用戶銷戶指南

中國聯(lián)通推出營業(yè)廳自主銷戶業(yè)務(wù)后，網(wǎng)上已經(jīng)有新聞評(píng)論說中國移動(dòng)是否「敢」跟進(jìn)聯(lián)通的自主銷戶策略，根據(jù)收集的資料來看，中國移動(dòng)暫時(shí)僅支持線下營業(yè)廳辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。

在移動(dòng)官網(wǎng)實(shí)體營業(yè)廳的 查詢頁面，與之前的做法一致的是，找到附近的營業(yè)廳，前往之前最好電話溝通咨詢能否辦理手機(jī)銷戶的業(yè)務(wù)。

經(jīng)過在線咨詢移動(dòng)客服，動(dòng)感地帶或神州行、全球通客戶銷戶的規(guī)則有所不同：

1. 動(dòng)感地帶或神州行號(hào)碼不再使用，無需辦理銷戶手續(xù)，當(dāng)動(dòng)感地帶或神州行號(hào)碼進(jìn)入冷凍期，則該號(hào)碼無需再使用；

2. 全球通客戶解除服務(wù)協(xié)議；或欠費(fèi)三個(gè)月，移動(dòng)公司將客戶的狀態(tài)設(shè)為欠費(fèi)銷戶。客戶交清費(fèi)用后，移動(dòng)公司將回收號(hào)碼的使用權(quán)；

3. 新開戶一個(gè)月后才能辦理銷戶業(yè)務(wù)。

電信用戶銷戶指南

中國電信將銷戶稱為拆機(jī)，經(jīng)過在線咨詢得到的答復(fù)是攜帶個(gè)人效證件，前往有拆機(jī)業(yè)務(wù)的營業(yè)廳辦理，需要注意在不能辦理異地拆機(jī)，需回號(hào)碼歸屬地營業(yè)廳辦理。

打開電信線下營業(yè)廳位置的 查詢頁面，找到最近營業(yè)廳，前往之前最好電話溝通咨詢能否辦理手機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)。

還有幾個(gè)需要注意的問題

自動(dòng)銷戶

可能已經(jīng)有朋友將放置大半年的手機(jī)卡拿來撥打時(shí)可能提示已經(jīng)不能使用了，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)檫\(yùn)營商會(huì)對(duì) 3 個(gè)月不使用的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了自動(dòng)銷號(hào)。

但手機(jī)卡依然會(huì)在這段時(shí)間里產(chǎn)生月租費(fèi)用，并且這部分拖欠的費(fèi)用有可能進(jìn)入營業(yè)廳的黑名單，用戶在當(dāng)?shù)剞k理手機(jī)卡業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)被要求補(bǔ)齊原先的費(fèi)用才能辦理，并且會(huì)影響用戶所在運(yùn)營商的賬戶信用。所以如果用戶的手機(jī)號(hào)不打算使用的話，完成各種解綁之后，一定要注意銷戶。

號(hào)碼歸屬地銷號(hào)

三家運(yùn)營商目前還不支持異地注銷手機(jī)號(hào)碼，即需要注銷的手機(jī)號(hào)碼歸屬地是 A 市，用戶需要時(shí)本人或者出具委托書的形式前往 A 市辦理銷號(hào)的業(yè)務(wù)。

銷戶和停機(jī)的區(qū)別

停機(jī)業(yè)務(wù)與銷戶有所不同，用戶不希望直接注銷手機(jī)號(hào)碼，有可能以后還會(huì)使用的話，可以選擇辦理停機(jī)保號(hào)，運(yùn)營商通常會(huì)收取所謂的保號(hào)費(fèi)用，一般是 5 元/月，6 個(gè)月不開機(jī)運(yùn)營商會(huì)回收號(hào)碼銷戶。中國聯(lián)通需在線下營業(yè)廳辦理停機(jī)業(yè)務(wù)，移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳 和 電信網(wǎng)上營業(yè)廳 均可在線辦理停機(jī)業(yè)務(wù)。

結(jié)語

手機(jī)銷戶的概念和實(shí)現(xiàn)的過程并不像手機(jī)轉(zhuǎn)換套餐那樣，存在太大的難度，也沒有傳說中「老用戶與狗不得辦理」的霸道潛規(guī)則。

但是目前不少用戶并沒有主動(dòng)銷戶意識(shí)，更多人會(huì)選擇將不要的手機(jī)卡荒廢在家或者直接扔到垃圾堆里，這樣的操作或多或少存在隱患，有可能信息被盜、身份被冒用等牽涉到個(gè)人切身利益。

同時(shí)，運(yùn)營商也面臨用戶離網(wǎng)后營收降低的壓力，在銷戶的環(huán)節(jié)上設(shè)置了不少障礙。所以希望通過這篇銷戶操作指南，幫助到大家重新認(rèn)識(shí)手機(jī)號(hào)碼銷戶的重要性，并且根據(jù)操作流程較為輕松實(shí)現(xiàn)銷戶的目的。

[圖文自：少數(shù)派 @Eric_hong]