轉(zhuǎn)眼間，五一長假過去了，再過幾天就母親節(jié)了。作為生我們養(yǎng)我們的閨蜜，在這個特別的日子里，大多數(shù)人會選擇送節(jié)日禮物來表達(dá)對母親的愛和祝福。(大衛(wèi)亞設(shè))。

近幾年來，除了傳統(tǒng)的鮮花、賀卡外，數(shù)碼產(chǎn)品也成為了不少人的孝心之選。硬件升級、系統(tǒng)迭代、應(yīng)用更新，智能手機(jī)的到來確實(shí)能改善日用體驗(yàn)，但是與此同時，也會提高老一輩的手機(jī)使用難度，而父母們要么不使用新功能，要么只能選擇向身邊的，亦或是通過電話向遠(yuǎn)方的年輕人求助。

問題就出現(xiàn)在這里，如果我們恰巧放假回家，那么父母在遇到不懂的功能時還能問一下我們，如果我們正好在外工作，那么有時候即使你在電話中說得口干舌燥，父母們也不一定能夠聽懂，更不一定能夠按照你的步驟來進(jìn)行操作。我們迫切需要一種更好的方法來幫助父母使用手機(jī)，一種讓我們可以像親臨現(xiàn)場那樣千里之外操控長輩的手機(jī)的方法。

手機(jī)廠商說，這可以有。

2012年，魅族在M9、MX上測試「遠(yuǎn)程控制」功能；2014年，EMUI 3開始公測，遠(yuǎn)程協(xié)助功能上線；2015 年，Smartisan OS v2.5推出「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能，用戶可選擇發(fā)起幫助或幫助他人，隨后小米、OPPO、vivo等國產(chǎn)廠商也先后跟進(jìn)了這一功能。

問題來了，這些廠商的遠(yuǎn)程協(xié)助功能究竟有何不同？如今的小米、OPPO、vivo等廠商，是否能做出一些和早年間魅族、錘子遠(yuǎn)程控制不一樣的閃光點(diǎn)來？今天，小雷選取了目前用戶中使用頻率最高，同時具備遠(yuǎn)程協(xié)助功能的5個手機(jī)品牌，來進(jìn)行一次各方面的橫評比較，看看哪個品牌能夠更勝一籌。

樣本介紹

在開始之前，還是需要按照慣例介紹一下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和測試設(shè)備。我們公司使用的是500MB電信寬帶，主路由器為TP-LINK 2600M 5G三頻無線企業(yè)級路由器，整體網(wǎng)速算是相當(dāng)不錯的水平。

產(chǎn)品方面，綜合市場份額、用戶關(guān)注度等因素考慮，我們這次選擇四家國產(chǎn)廠商（小米-小米通話、榮耀-親情關(guān)懷、OPPO-遠(yuǎn)程協(xié)助、vivo-遠(yuǎn)程協(xié)助）進(jìn)行橫向?qū)Ρ取Ｎ覀儗ㄟ^功能入口、使用體驗(yàn)、隱私保護(hù)等多方面測試，對這四家國產(chǎn)廠商的遠(yuǎn)程協(xié)助功能進(jìn)行全面考量。

小米-小米通話

根據(jù)小雷考證，「遠(yuǎn)程協(xié)助」這個功能，在小米手機(jī)上先后歷經(jīng)了數(shù)次變化。在MIUI 7、MIUI 8的那段時間，小米手機(jī)出廠時普遍會單獨(dú)預(yù)裝遠(yuǎn)程協(xié)助APP，小米官方甚至還在小米社區(qū)介紹過這個功能的用法。

然而，到了MIUI 9之后，因?yàn)槎ㄎ蛔兏脑?，小米取消了?dú)立的「遠(yuǎn)程協(xié)助」APP，并先后將該功能整合進(jìn)小米視頻通話和米聊APP中。去年2月19日，小米宣布掙扎了十年時間的米聊應(yīng)用正式停止服務(wù)，此后小米的「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能便全部由小米通話APP來承擔(dān)，需要的應(yīng)用版本號為1.2.30及以上。

功能入口：MIUI 的「遠(yuǎn)程協(xié)助」并非預(yù)裝應(yīng)用或獨(dú)立功能，而是一個獨(dú)立的APP里面的功能。想要使用這項功能，用戶必須在手機(jī)上面下載小米通話APP，在小米通話中登錄自己的小米賬號，這樣就能獲得設(shè)備號碼。在小米通話的撥號鍵盤中輸入對方設(shè)備號碼，即可發(fā)起「遠(yuǎn)程協(xié)助」。

在我看來，不管是需要用戶單獨(dú)安裝的小米通話APP，還是隱藏在語音通話界面中的「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能按鈕，都在一定程度上提高了這項功能的使用難度。對于一項旨在降低使用難度的功能來說，這種設(shè)計多少顯得有點(diǎn)諷刺。不過，從另外一個角度來看，MIUI 的「遠(yuǎn)程協(xié)助」完全不依賴系統(tǒng)組件運(yùn)行，這使得用戶可以在任意Android設(shè)備上安裝小米通話以使用這項功能，在泛用性上存在一定優(yōu)勢。

使用體驗(yàn)：在「遠(yuǎn)程協(xié)助」的過程中，我們可以明顯地感覺到兩臺設(shè)備之間存在的延遲。在用戶的手機(jī)上操作后，遠(yuǎn)端的手機(jī)雖然可以在正常時間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，但是畫面卻無法及時同步到用戶的手機(jī)上，甚至?xí)霈F(xiàn)用戶手機(jī)無響應(yīng)的情況。不僅如此，協(xié)助方手機(jī)上接收到的畫面更是異常模糊，只要是小一點(diǎn)的字體都無法正確辨認(rèn)。

交互方面，實(shí)測MIUI 的「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能可以利用免提功能進(jìn)行語音交互，而且和畫面的延遲不同，語音交互反而是比較流暢的。此外，雖然在用戶操作的同時，遠(yuǎn)端的手機(jī)上能夠看到用戶操作的觸點(diǎn)，但是這項功能并不支持筆記記錄，無法直觀地向被協(xié)助者展示點(diǎn)擊哪里、該怎么滑動。

功能方面，實(shí)測用戶可以正常安裝、卸載各種應(yīng)用程序，也可以自由調(diào)整應(yīng)用程序的權(quán)限設(shè)置，但是用戶的手機(jī)無法收到遠(yuǎn)端手機(jī)發(fā)出的系統(tǒng)聲音、媒體聲音等，對于遠(yuǎn)程操作存在一定影響。

用戶隱私：出于安全方面的顧慮，當(dāng)用戶在「遠(yuǎn)程協(xié)助」時，遇到需要輸入密碼的場景，例如Wi-Fi密碼、應(yīng)用密碼等情況，遠(yuǎn)端的小米手機(jī)將會自動進(jìn)入黑屏模式，直到用戶完成輸入才恢復(fù)正常顯示，至于支付寶掃一掃等敏感操作，小米同樣也會進(jìn)行黑屏處理。不過，微信支付的密碼鍵盤則無法屏蔽，用戶能夠觀看到支付密碼的輸入。

榮耀-暢連通話

根據(jù)小雷調(diào)查，早在2014年，華為便已經(jīng)在EMUI 3中內(nèi)置了「親情關(guān)懷」應(yīng)用，并將這項功能作為一個主要賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。隨后數(shù)年間，盡管經(jīng)歷了數(shù)次系統(tǒng)更迭，但是「親情關(guān)懷」應(yīng)用的功能卻始終沒有變化，只要是配備EMUI 5、EMUI 8-11、Magic UI、Harmony OS的所有機(jī)型都能使用這項功能。

遺憾的是，根據(jù)官方介紹，因?yàn)榉?wù)調(diào)整的關(guān)系，如今「親情關(guān)懷」應(yīng)用已經(jīng)正式下架，不再提供下載服務(wù)。相應(yīng)地，榮耀將「親情關(guān)懷」應(yīng)用的部分功能合并到「暢連」應(yīng)用當(dāng)中，讓用戶尚且能以遠(yuǎn)程屏幕共享的形式在父母、長輩的手機(jī)界面上幫助他們解決難題。

功能入口：榮耀手機(jī)出廠內(nèi)置「暢連」應(yīng)用，用戶只要下拉搜索即可找到暢連通話，使用起來更加直觀。登錄榮耀賬號后，用戶可以選擇手機(jī)內(nèi)部已有的聯(lián)系人/賬號好友，發(fā)起暢連通話。當(dāng)然，如果被聯(lián)系的一方?jīng)]有開通「暢連」功能，則無法進(jìn)行下去。

正因如此，兼容性成為了榮耀「暢連」的一大問題。「暢連」功能本身就只對華為、榮耀生態(tài)開放，其他機(jī)型或其他品牌的手機(jī)使用會出現(xiàn)閃退、不兼容HMS Core等問題，自然也就談不上什么體驗(yàn)好壞了。

使用體驗(yàn)：在延遲方面，榮耀「暢連」的畫面延遲做得相當(dāng)不錯。雖然同樣存在系統(tǒng)動畫掉幀的現(xiàn)象，但是榮耀「暢連」兩邊畫面顯示的延遲不到一秒，流暢性總體而言比較出色，共享畫面也比小米「遠(yuǎn)程協(xié)助」更加清晰。

然而，在交互方面，榮耀「暢連」就落得下風(fēng)了。目前榮耀「暢連」并不支持遠(yuǎn)端操作功能，用戶只能通過麥克風(fēng)和涂鴉功能，向被協(xié)助者展示點(diǎn)擊哪里、該怎么滑動，遠(yuǎn)不如直接操作來得直觀。考慮到原本「親情關(guān)懷」就有遠(yuǎn)端操作功能，我們可以期待榮耀早日完善「暢連」的功能體驗(yàn)。

用戶隱私：因?yàn)闆]有遠(yuǎn)端操作功能的緣故，榮耀「暢連」功能基本沒有遭到遠(yuǎn)程惡意操作的風(fēng)險。此外，被協(xié)助者的隱私信息（微信聊天、QQ聊天）并不會在用戶的手機(jī)上顯示，遇到需要輸入密碼的場景，例如Wi-Fi密碼、應(yīng)用密碼等情況，遠(yuǎn)端的手機(jī)也會自動進(jìn)入黑屏模式，在安全性上毋庸置疑。

OPPO-家庭空間

去年10月，OPPO將原有的「遠(yuǎn)程守護(hù)」服務(wù)下架，并于去年年末將其升級為「家庭空間」。和此前功能單一的「遠(yuǎn)程守護(hù)」不同，全新升級的「家庭空間」為用戶提供統(tǒng)一的家庭信息管理入口，更有家庭相冊、家庭日程、查看實(shí)時位置、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種功能，讓用戶與家人的連接更緊密。

功能入口：事實(shí)上，OPPO的遠(yuǎn)程協(xié)助功能擁有兩個入口。首先是ColorOS 12的內(nèi)置應(yīng)用「家庭空間」，用戶需要登錄自己的OPPO賬號，被協(xié)助方可以通過掃碼/輸入代碼的方式加入指定家庭空間。接下來只需要點(diǎn)擊用戶頭像，即可輕松發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助。

此外，用戶亦可打開「設(shè)置 - 連接與共享」，然后選擇「屏幕共享 - 發(fā)起共享」，輸入對方手機(jī)號后等待對方接受邀請即可。

使用體驗(yàn)：與小米通話的遠(yuǎn)程協(xié)助相比， OPPO「家庭空間」的遠(yuǎn)程協(xié)助功能顯然流暢很多，但是相比榮耀依然存在著一些差距。盡管畫面延遲也在一秒左右，但是OPPO「家庭空間」經(jīng)常會出現(xiàn)畫面不完整，動畫不夠流暢的現(xiàn)象，整體流暢性居中等水平。

交互方面， OPPO「家庭空間」提供了豐富的交互方式。用戶不僅能夠通過麥克風(fēng)進(jìn)行交流，通過操作軌跡進(jìn)行操作指引，也能夠主動申請打開遠(yuǎn)程操作功能，直接進(jìn)行手機(jī)操作，自由安裝應(yīng)用、卸載應(yīng)用、設(shè)置應(yīng)用權(quán)限?？梢哉fOPPO充分地尊重了用戶的選擇權(quán)，如果能夠加上筆記功能就更好了。

用戶隱私：在實(shí)際體驗(yàn)中，對于密碼輸入的隱私場景，OPPO內(nèi)置的密碼安全鍵盤能夠自動屏蔽觀看方一側(cè)的屏幕。此外，為了保護(hù)被協(xié)助方的用戶隱私，OPPO是禁止協(xié)助方進(jìn)行手機(jī)截屏、錄屏等操作的，不過微信聊天、QQ聊天的彈窗信息倒是不會屏蔽。

vivo-遠(yuǎn)程協(xié)助

在「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能上，vivo只能說趕了個晚集。直到2020年末，vivo才在x50系列手機(jī)上正式推出「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能，讓身處異地的子女和父母在手機(jī)上建立連接，并引導(dǎo)父母使用智能手機(jī)。

功能入口：經(jīng)過測試，目前vivo手機(jī)上存在兩個版本的「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能，兩者之間并不互通。其中，Origin OS內(nèi)置舊版「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能，該功能的入口被設(shè)置在出廠預(yù)裝的「vivo服務(wù)」里面，用戶只需打開「我的 - 我的服務(wù) -遠(yuǎn)程協(xié)助」，然后在協(xié)助方手機(jī)上輸入被協(xié)助方的聯(lián)絡(luò)代碼即可完成連接。

在Origin OS誕生近一年后， vivo正式發(fā)布Origin OS Ocean系統(tǒng)，而新版「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能也如期而至。新版「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能入口就在系統(tǒng)設(shè)置里面，用戶需要輸入對方手機(jī)號碼才能進(jìn)行連接。如果手機(jī)沒更新到Origin OS Ocean系統(tǒng)，那就自然無法使用這項功能，限制十分嚴(yán)格。

使用體驗(yàn)：在四家廠商的同類功能中，vivo「遠(yuǎn)程協(xié)助」的畫面延遲只能說比小米略好一些，整體延遲目測是在二到三秒之間，畫面切換之間的動畫基本上會被延遲完全跳過。不僅如此，vivo「遠(yuǎn)程協(xié)助」的畫面質(zhì)量也很模糊，和小米在伯仲之間，稍微小一點(diǎn)的字體就糊成一團(tuán)。

交互方面， vivo「遠(yuǎn)程協(xié)助」是目前提供交互方式最多的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，從記錄筆記、語音通話，到顯示操作軌跡、遠(yuǎn)程進(jìn)行操作，基本上用戶能想象到的方式全都支持，而且隨時可以進(jìn)行切換。至于安裝應(yīng)用、卸載應(yīng)用、設(shè)置應(yīng)用權(quán)限這些操作，那更是不在話下。

用戶隱私：不知為何，對于密碼輸入的隱私場景，vivo「遠(yuǎn)程協(xié)助」居然完全不做遮擋，不管是Wi-Fi密碼、支付密碼還是各種交易功能都沒有設(shè)置自動屏蔽，可以說協(xié)助方擁有著被協(xié)助方手機(jī)上全部的功能。如果只是家人遠(yuǎn)程互助，那么自然沒有問題，但是這種完全不設(shè)防的做法，確實(shí)很容易被不法分子利用。

總結(jié)

在這里，我們將本次橫評的結(jié)果匯總為表格，表格如下所示：

先說結(jié)論，目前各家廠商的遠(yuǎn)程協(xié)助功能確實(shí)都存在一些缺點(diǎn)，兼容性比較出色的，在推流延遲上存在不少問題，推流延遲比較低的，卻又缺少了一些比較關(guān)鍵的功能。在隱私防護(hù)方面，雖然很多廠商都考慮到了密碼界面的隱私問題，但卻沒有一個廠商屏蔽隱私相冊、文件管理，哪怕這兩項功能的泄密風(fēng)險可能更高。

這樣看來，盡管這項功能面世至今已經(jīng)有十年時間，但是市面上的廠商似乎都沒有能力拿出一個比較完美的解決方案，甚至有的廠商還在功能上開了倒車，著實(shí)令人費(fèi)解。

不過，種種缺陷的存在，卻不妨礙我們對它的評價：瑕不掩瑜。

從我自身的體驗(yàn)來看，比起利用語音通話對父母進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，「遠(yuǎn)程協(xié)助」讓我能夠更加直觀地操作到父母的手機(jī)。母親不知道如何查詢菜譜？父親不知道怎么用交管應(yīng)用查詢違章？只要連上「遠(yuǎn)程協(xié)助」，即便相隔千里，我依然可以像在家中一樣幫助他們解決手機(jī)上遇到的困難。除了推流畫質(zhì)和延遲帶來的些許不適外，這種體驗(yàn)可以說是無與倫比的。

當(dāng)然，「遠(yuǎn)程協(xié)助」功能總歸只是遠(yuǎn)程協(xié)助而已。雖然大伙在外打拼非常辛苦，但是條件允許的話，最好還是多點(diǎn)回家看看父母，陪老人聊聊天、教他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)或者其他的電子產(chǎn)品，讓他們感受下年輕人的世界，體驗(yàn)豐富多彩的生活，同時也可以拉近彼此之間的距離。