編輯導(dǎo)游詞：隨著視頻號(hào)碼的不斷發(fā)動(dòng)，最近視頻號(hào)碼發(fā)展迅速，視頻號(hào)碼直播成為巨大的風(fēng)口。(威廉莎士比亞，視頻，視頻，視頻，視頻，視頻，視頻。

這篇文章作者通過(guò)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)沉淀，總結(jié)出了四點(diǎn)非常有價(jià)值的直播經(jīng)驗(yàn)，希望看完對(duì)你有所幫助。

三個(gè)月前，我開(kāi)始在視頻號(hào)直播，這是我之前從沒(méi)想過(guò)的。

已經(jīng)習(xí)慣躲在文字后面，斟酌一字一句、梳理邏輯關(guān)系，但終歸不能逆勢(shì)而行，做短視頻和直播是必經(jīng)一步。

在這25場(chǎng)直播里，沉淀了「?jìng)€(gè)人化」的經(jīng)驗(yàn)和感受，想分享給大家。

先說(shuō)為什么是「?jìng)€(gè)人化」，因?yàn)槲矣腥齻€(gè)不同的視角：

1. 之前懂理論，現(xiàn)在要實(shí)踐，是理論被實(shí)際困難碾壓的視角；
2. 之前是平臺(tái)，現(xiàn)在是自媒體，是換位思考的視角；
3. 之前寫(xiě)文字，現(xiàn)在拍視頻，是從異步輸出到同步的視角。

以這幾個(gè)視角為基礎(chǔ)，有這幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

一、直播的本質(zhì)是真實(shí)和陪伴，不是講課

不同的內(nèi)容形式，本質(zhì)和優(yōu)劣勢(shì)都不同，先搞清楚再動(dòng)手做。簡(jiǎn)單描述是這樣：

文字的本質(zhì)是記錄或論證，優(yōu)勢(shì)是便于表達(dá)邏輯關(guān)系強(qiáng)、層級(jí)復(fù)雜的內(nèi)容，關(guān)注上下文的關(guān)系和整體結(jié)構(gòu)。

視頻的本質(zhì)是信息的高效率獲取，優(yōu)勢(shì)是直觀，表達(dá)和理解的效率都高，畢竟走的是視覺(jué)這條路。

音頻的本質(zhì)是陪伴，適合接收更簡(jiǎn)單的、不需要?jiǎng)佑孟到y(tǒng)二的信息。

直播的本質(zhì)：是亦師亦友的真實(shí)陪伴。

與音頻不同，直播有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，還強(qiáng)調(diào)互動(dòng)感。用戶是在身心放松的狀態(tài)下看直播，某種程度上是個(gè)消遣。

可能有人會(huì)說(shuō)，自己就是為了學(xué)知識(shí)才看直播的。

不排除直播有很多分類(lèi)，比如把課堂搬上直播，或者用直播來(lái)帶貨等等。這些都是直播的延伸，不在這次討論的范疇內(nèi)。

典型的直播，就是一個(gè)人或幾個(gè)人出鏡，對(duì)著觀眾嘮嘮叨叨，本質(zhì)上都是陪伴。

哪怕主題是講述某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，或者用戶有學(xué)習(xí)的需求，實(shí)際上這些都是表象，是外衣。不同的表象和外衣，把直播分成不同類(lèi)型，也讓用戶有獲得感。

但作為主播，或者內(nèi)容策劃人，你肯定不能往直播里塞真的課程。

舉個(gè)例子，我曾經(jīng)有幾次直播，主題內(nèi)容都很硬核。比如講內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)經(jīng)驗(yàn)、管理方法等。

之所以說(shuō)硬核，是說(shuō)知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性。在這樣的直播前，我準(zhǔn)備的提綱大概就幾千字。會(huì)分為一、二、三、四幾個(gè)大點(diǎn)，然后每個(gè)大點(diǎn)里又分幾層意思，每層意思又有案例。

這些內(nèi)容用文字寫(xiě)出來(lái)，非常清晰，但用直播講出來(lái)，亂七八糟，用戶聽(tīng)的迷迷糊糊。因?yàn)槿M(jìn)去的內(nèi)容太多了，邏輯又很復(fù)雜，聽(tīng)著就很累很費(fèi)腦子。

而且，大部分用戶在看直播的時(shí)候都是松弛的狀態(tài)，是應(yīng)對(duì)不了這樣的信息的，很多人就選擇了放棄。

所以有幾場(chǎng)硬核主題的直播，在線人數(shù)掉的比較厲害，人均觀看時(shí)長(zhǎng)也不高，而且這類(lèi)主題用戶一般插不上嘴，所以互動(dòng)也很少，所有這些表象都會(huì)指向一個(gè)不好的直播效果。

在之后的直播里，我做了調(diào)整。每次只講2-3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，而且不再做層級(jí)拆分，效果就好了很多。

舉例，有一期直播的主題是：這四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，讓你在職場(chǎng)中成長(zhǎng)更快。內(nèi)容就四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：遠(yuǎn)離負(fù)能量、多發(fā)言、會(huì)邀功、交朋友。在這一個(gè)半小時(shí)直播里，就說(shuō)這四個(gè)點(diǎn)，擺事實(shí)講道理，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的效果很好，互動(dòng)氛圍也很好。

其中「多發(fā)言」這點(diǎn)，大家的感觸很深，也很有收獲。在之后的很多天，社群還都在討論這件事。

總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn)：

直播主題務(wù)必體現(xiàn)滿滿的收獲感，讓用戶看到后就會(huì)垂涎三尺。但直播內(nèi)容必須控制信息的厚度和復(fù)雜度，在嘮嗑和講課之間找到合適的分割點(diǎn)。

二、直播要互動(dòng)，不要單向輸出

這個(gè)道理，幾年前我就知道了，也經(jīng)常講給別人聽(tīng)。如果自己沒(méi)體會(huì)過(guò)，道理追究只是道理，停留在嘴邊。

在很多年前，我曾經(jīng)以為主播去回答評(píng)論區(qū)的問(wèn)題，是非常低效的。

比如你的直播間有200人在線，有10個(gè)人在評(píng)論區(qū)提問(wèn)題，主播念出來(lái)并回答。這就意味著只是與那10個(gè)人互動(dòng)，把另外190個(gè)人晾在那里了，所以是低效的。

當(dāng)然我這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的。

首先，用戶要的是與主播面對(duì)面的感覺(jué)，以及在當(dāng)下做出的即時(shí)反應(yīng)。這就是直播雖比電視綜藝粗糙很多，但也很有意思的原因。

用個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，用戶看主播直播，就和咱們?nèi)?dòng)物園看猴子差不多。

要的就是站在假山前，親眼看著猴子跳來(lái)跳去。還特別想扔個(gè)東西過(guò)去（不許喂食?。?，看看猴子的反應(yīng)。猴子為了取悅游客，會(huì)表演各種姿勢(shì)和技能，這樣圍觀的游客也會(huì)越來(lái)越多。

其次，用戶的需求有趨同性，少數(shù)人的言論能代表大多數(shù)。

雖然200個(gè)人里只有10個(gè)人提問(wèn)題，但這10個(gè)問(wèn)題基本上能覆蓋全部200個(gè)人的需求，用戶需求有趨同性。

比如我的直播，核心主題就兩個(gè)，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，另一個(gè)就是職場(chǎng)技能和個(gè)人成長(zhǎng)。

在這兩個(gè)核心主題里，大家其實(shí)提不出特別多樣性的問(wèn)題，累計(jì)去重后估計(jì)也就50個(gè)。比如，怎么向上管理、怎么跨行、用戶體系怎么搭、活動(dòng)怎么策劃等。

如果有少數(shù)人在評(píng)論區(qū)里提問(wèn)，其他人就等著聽(tīng)我講就行了。要知道人都是很懶的，不僅是懶得打字提問(wèn)，而是懶得思考自己的問(wèn)題到底是什么，用一句話應(yīng)該怎么描述。

有個(gè)抖音的朋友跟我說(shuō)，看那些賣(mài)產(chǎn)品經(jīng)理或自媒體課的主播，很多就是準(zhǔn)備了50個(gè)用戶經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，背下來(lái)，然后長(zhǎng)期高頻開(kāi)播，反復(fù)講反復(fù)講，洗流量做賣(mài)課轉(zhuǎn)化。

我自己有一次直播經(jīng)歷，挺有意思。開(kāi)播前40分鐘，我只顧自己分享，沒(méi)有引導(dǎo)大家在評(píng)論區(qū)互動(dòng)，也沒(méi)回答問(wèn)題，導(dǎo)致在線人數(shù)一直在下降。

我的小助理yoki在微信里喊我：注意互動(dòng)！人都掉沒(méi)了！

效果非常明顯。在我轉(zhuǎn)向回答評(píng)論區(qū)問(wèn)題之后，在線人數(shù)迅速就回升了，還超過(guò)了最初的人數(shù)。這個(gè)數(shù)據(jù)的變化肉眼可見(jiàn)，3分鐘內(nèi)就有體現(xiàn)。

總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)：

直播主線和腳本正常走，但要保持與用戶持續(xù)的互動(dòng)，要念和回答評(píng)論區(qū)的問(wèn)題。

三、要有個(gè)人特征，不要千篇一律

之所以大家愿意看素人的作品，不是因?yàn)門(mén)A最好，而是因?yàn)門(mén)A是獨(dú)一無(wú)二的。

所以，作為素人主播，關(guān)鍵要呈現(xiàn)出自己的個(gè)人特征。

個(gè)人特征和人設(shè)的概念類(lèi)似，主要包括個(gè)體的性格和觀點(diǎn)。每個(gè)人都具備這些，而且就是獨(dú)一無(wú)二的，我們需要做的是不要可以隱藏和收斂，要釋放和呈現(xiàn)出來(lái)。

最近我觀察過(guò)幾個(gè)比較火的自媒體，粉絲數(shù)都比我高很多，而且有清晰的人設(shè)，甚至商業(yè)模式也都是通的。但在專(zhuān)業(yè)技能上，都挺一般。

這幾個(gè)自媒體，都是展現(xiàn)了多面的自我，甚至不得不拿出一些隱私出來(lái)分享，這樣都會(huì)讓自己的人設(shè)更飽滿。而且他們的觀點(diǎn)都很鮮明，表達(dá)出來(lái)也簡(jiǎn)潔有力。

這個(gè)邏輯是通的。

粉絲們追求的不是這個(gè)KOL有多么的客觀冷靜，也不是有深度有學(xué)識(shí)，這些性冷淡元素?zé)o法激發(fā)粉絲的熱情。

粉絲要的是：對(duì)！你說(shuō)出了我想說(shuō)的話！你活成了我想象中的樣子！你是我精神生活的寄托，給我力量！我希望看到你成長(zhǎng)，愿意支持你守護(hù)你！

要達(dá)到這樣的效果，就要把自己的棱角拿出來(lái)。千篇一律的表達(dá)是催眠的，拿不到這么多感嘆號(hào)。

這個(gè)觀點(diǎn)有點(diǎn)抽象，舉幾個(gè)具體案例：

1. 引入家人朋友

有一類(lèi)短視頻和直播內(nèi)容，出鏡的不只是主播自己，一般都有家人或朋友，讓主播的個(gè)人特征更豐滿。

比如，美食短視頻內(nèi)容是教你做菜，但一般兒子先出鏡，表示想吃某菜，主播再開(kāi)始做。這個(gè)簡(jiǎn)單的處理，給主播增加了孩子父親的人設(shè)，內(nèi)容也增加了親情的元素，肯定比直接做菜要更受歡迎。

再比如，最近爆火的劉畊宏健身直播，他妻子vivi的存在，有點(diǎn)類(lèi)似于謙之于郭德綱，對(duì)結(jié)果的影響幾乎也是決定性的。

還比如，有的KOL是寶媽?zhuān)涂梢园褘寢尩纳矸莺蛣?chuàng)業(yè)者結(jié)合起來(lái)，這個(gè)立體的角色會(huì)吸引更多女性粉絲的共鳴。

2. 提出「反常識(shí)」觀點(diǎn)

當(dāng)下的任何一個(gè)問(wèn)題，都被回答過(guò)無(wú)數(shù)遍，但用戶們還在反復(fù)問(wèn)著同樣的問(wèn)題。

如果還想獲得關(guān)注，就需要有一些新穎的觀點(diǎn)，最好是看起來(lái)反常識(shí)的。

比如，我直播里提到的四點(diǎn)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，其中一點(diǎn)是「會(huì)邀功」。大家會(huì)覺(jué)得邀功這件事是偏負(fù)面的，會(huì)有抵觸態(tài)度。但我提的邀功，實(shí)際上是向上管理的一種，是非常職業(yè)和合理的。

此外，我還提出過(guò)「不抱大腿」這樣的觀點(diǎn)，用戶還是很有欲望去了解的。

要注意的是，這一定是自己真實(shí)的觀點(diǎn)。切勿為了追求噱頭，去做違背價(jià)值觀的事，或者提供錯(cuò)誤的導(dǎo)向，取了短期收益，丟了長(zhǎng)期價(jià)值。

3. 表達(dá)情緒

正常的人，都有情緒，這是真實(shí)的一面，在直播中表現(xiàn)出來(lái)，能加深用戶對(duì)主播的印象。

最極端的案例，就是電商賣(mài)貨的直播間，兩個(gè)主播因?yàn)榻祪r(jià)吵了起來(lái)，甚至動(dòng)手。當(dāng)然，都是劇本。

另外還有一次，刷到一個(gè)女主播對(duì)著鏡頭泣不成聲，在隨后的3分鐘里，她的直播間場(chǎng)觀從兩千漲到兩萬(wàn)，親眼所見(jiàn)。

這兩個(gè)案例，都是情緒的表達(dá)。但過(guò)于極端了，建議還是別碰，掌握不好尺度會(huì)被官方處理。

我說(shuō)的表達(dá)情緒，是正常的范疇內(nèi)的。

比如，遇到詆毀，變得憤怒；想起不愉快的事，變得激動(dòng)；與連麥嘉賓討論問(wèn)題，針?shù)h相對(duì)的時(shí)候語(yǔ)速加快，音量變大，等等。

總之，不要克制自己的情緒，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，反而會(huì)加深與粉絲間的連接。

四、連麥比單口效果更好

在很多人的認(rèn)知里，這句可能是廢話，是確定性結(jié)論。

只是我在想，如果主播單口能力很強(qiáng)，或者個(gè)人IP屬性突出，用戶都是為了看他來(lái)的，那么是不是單口比連麥更好。

這三個(gè)月來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，打消了我這個(gè)想法。

連麥，代表著觀點(diǎn)的碰撞，哪怕兩個(gè)人不會(huì)吵架，至少觀點(diǎn)是有所區(qū)別的，可以讓直播內(nèi)容更豐滿。

從感官上來(lái)說(shuō)，單口的音色和說(shuō)話頻率是不變的，會(huì)帶來(lái)枯燥感，導(dǎo)致用戶從直播間流出。兩個(gè)人連麥交流，就打破了這種枯燥感，甚至是催眠感。

而且，連麥對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，興奮度也會(huì)更高。

連麥?zhǔn)强粗粋€(gè)人的臉，單口是看著一堆文字。試想一下，如果你是主播，哪個(gè)場(chǎng)景會(huì)更讓你興奮？

針對(duì)這個(gè)結(jié)論，我在做一件事：每周邀請(qǐng)一位資深互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的好友，來(lái)我的直播間連麥交流。

我想把這件事長(zhǎng)期持續(xù)的做下去。

因?yàn)閺奈业倪\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多事情的收益都是長(zhǎng)期的，在勢(shì)能積累到一定程度后才能看到。想拿短期收益的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，大部分都會(huì)變形，會(huì)傷害長(zhǎng)期收益，只是當(dāng)下看不到罷了。

#專(zhuān)欄作家#

韓敘，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。

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