“原來做新號碼是小事，現(xiàn)在總是收到未知的轉(zhuǎn)賬短信和信用卡催收信息，真是一件麻煩事。

”7月2日，家住省城并州路的李先生向山西晚報熱線反映，他自從換了一個新聯(lián)通手機(jī)號碼后，手機(jī)就接連不斷地收到各種信息，有的是消費記錄，有的是銀行取款通知，還有催收欠款的電話，李先生認(rèn)為這是與號碼的“前任”有關(guān)。對此，李先生向中國聯(lián)通山西分公司反映了此事，對方表示公司也無可奈何，如果李先生同意，可以為其更換另一個號碼。

山西晚報記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，跟李先生有類似煩惱的市民不在少數(shù)。那么，注銷后的舊號碼多久會重新投入上市？注銷舊號前，都需要做哪些事情呢？類似的煩惱該如何避免呢？就此問題，山西晚報記者采訪了相關(guān)部門。

新手機(jī)卡的煩惱：對方?jīng)]解綁 經(jīng)常收到莫名的短信

“幾天里，我就收到好幾條交通銀行的短信，有理財?shù)狡诘?，有轉(zhuǎn)賬的?！睋?jù)李先生介紹，因為工作需要，他最近新辦理了一個中國聯(lián)通的號碼。豈料，各種麻煩接連而來。

李先生來到聯(lián)通營業(yè)廳，把自己遇到的情況說明，希望得到妥善處理。工作人員查詢后告知，該卡去年就注銷了，對于該卡綁定銀行卡的事，他們也沒有辦法，建議換新號。

“即使再換一個新號，可能還會有類似的問題?！崩钕壬硎?，同樣是花錢辦卡，為什么給客戶一個舊號碼。如果不想浪費卡號資源，是否應(yīng)該采取一定的措施，把該卡的相關(guān)業(yè)務(wù)處理干凈以后再投放市場，現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，應(yīng)該能做到。

次日，李先生又來到銀行，不過，銀行工作人員說明，前機(jī)主綁定了這張手機(jī)卡跟銀行卡在一起，他們不能自己來修改客戶的信息，只有等對方來變更或者撤銷。這也就意味著，前機(jī)主若長時間不改手機(jī)卡號，李先生就只能繼續(xù)收到前機(jī)主賬戶變更的短信通知。有朋友建議，實在不行就把這家銀行的短信設(shè)置成黑名單?？墒?，李先生自己的工資卡也是這家銀行的，設(shè)置成黑名單，自己也看不到自己的短信通知了。

“遇到這種情況，我肯定不是第一個人，也不是最后一個人，希望能夠有人重視這件事?！崩钕壬f。

類似的苦惱 有不少機(jī)主都遇到過

家住長風(fēng)街的張先生也遇到了類似的事情。他在今年1月份辦理了新手機(jī)卡，不到一周的時間，他接到了各種各樣的短信通知和催款電話。

有的是京東金融欠款的，有的是建設(shè)銀行取款通知，還有欠款催收的短信，以及前機(jī)主報考的自學(xué)考試安排等內(nèi)容。抱著試試看的態(tài)度，張先生登錄了新手機(jī)卡綁定的京東商城，上面還有前機(jī)主的消費記錄、購買清單等。“如果有對方的收貨地址，我真想寫封信給他，讓他解綁APP?！睆埾壬f，他打電話咨詢建設(shè)銀行，取消短信通知，對方要求綁定這張手機(jī)卡的銀行卡號或者身份證號，不然沒法取消。

隨后，張先生又致電京東金融，要求解綁?？头硎荆@張卡在2015年注冊的，他們看到2019年前后就沒有了消費記錄，認(rèn)為是銷卡了。但是，沒有客戶主動解綁，或者新客戶的注銷要求，他們不可能主動解綁手機(jī)號碼。隨后，京東客服幫助張先生解了綁，7天后就能用這個手機(jī)號碼再注冊新的賬戶了。

市民郭女士也遇到類似的情況，她給孩子辦了一張新手機(jī)卡，也綁定了微信。后來發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡上面綁定了京東APP，支付方式是微信，她擔(dān)心，對方京東支付會不會用自己的微信，導(dǎo)致資金不安全。后來證明她的擔(dān)心是多余的，不過她還是覺得，應(yīng)該變更賬戶，就跟京東客服進(jìn)行溝通。后來，郭女士接到前機(jī)主的短信，她說自己是山東淄博的，“我已經(jīng)解綁了手機(jī)號，你跟京東客服的溝通我都能看到?！?/p>

此外，除了前機(jī)主不解綁APP給后來者帶來的煩惱外，也有自己沒有解綁手機(jī)卡，給自己帶來的煩惱。侯先生在去年注銷了一張手機(jī)卡，并解綁了常用的支付寶、微信、淘寶等APP，但是忘記綁定了QQ空間。上面都是孩子的照片和工作資料照片，現(xiàn)在突然想起來要用，忘記了密碼，驗證又需要那個舊號碼。

他抱著試試看的態(tài)度，撥打舊號碼，索要驗證碼，對方以為他是騙子，就掛了電話。侯先生說，如果對方用舊手機(jī)登錄QQ空間，自己的隱私就完全暴露了，這也成了他一個鬧心事。

運營商建議：注銷手機(jī)號前一定解綁各種APP

山西晚報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，除了聯(lián)通以外，其他運營商也存在類似的問題。

為避免手機(jī)換號給自己和他人帶來不便，運營商方面均表示，手機(jī)號碼更改后，需盡快解綁與之綁定的各種銀行卡、信用卡。同時，還應(yīng)及時更改QQ號、微信、郵箱、微博、淘寶、支付寶等各種應(yīng)用綁定。此外，一些飯店充值卡、超市積分卡，都是直接說手機(jī)號就可以享受消費和積分服務(wù)，也要及時更改。避免因為換號，給自己帶來財產(chǎn)損失，給他人帶來不便。

然而，現(xiàn)實卻是，很多人換號時，只會記得比較重要的APP解綁和常用的銀行卡解綁。不可能把所有的都處理掉，有的是因為懶，有的是因為滿不在乎。

就此事，山西晚報記者聯(lián)系了中國聯(lián)通山西省分公司的技術(shù)人員。對方表示，手機(jī)號碼在用戶自主銷戶之后會有三個月的冷凍期，冷凍期之后會重新投放市場；如果用戶是欠費且三個月一直欠費的話，會在三個月之后銷戶開機(jī)，系統(tǒng)內(nèi)將進(jìn)行銷戶處理，然后號碼再冷凍三個月，之后再重新投放市場，前后會經(jīng)歷六個月。

那么，能否通過技術(shù)手段對舊號進(jìn)行統(tǒng)一清理，實現(xiàn)解綁？對方表示，因為這是用戶在其他企業(yè)平臺上進(jìn)行的注冊，而他們和其他企業(yè)沒有對接的接口，所以對于這些綁定的號碼，他們沒法去銷戶，現(xiàn)在的技術(shù)還達(dá)不到。

“建議在注銷手機(jī)號前一定要解綁，不僅是對自己的安全負(fù)責(zé)，也避免給之后的機(jī)主帶來麻煩。”技術(shù)人員稱。

山西晚報記者 宋俊峰 實習(xí)生 原雅楠

(責(zé)編：溫文)