網(wǎng)民們發(fā)來了“手機QQ登錄失敗，手機存儲異常，請刪除賬號再試一次”的幫助信息。同時截圖使用了OPPO手機。

【排查】

1）其自己已經(jīng)卸載并重裝過，無效；

2）不但他自己的QQ賬號無法登錄，別人的QQ賬號也無法登錄；（排除賬號問題）

3）拍照或者拍視頻正常，其它應(yīng)用程序均正常（排除存儲卡故障）；

4）存儲空間還有剩余

5）刪除QQ目錄

指導(dǎo)其再次先卸載QQ，進(jìn)入“文件管理”-我的手機-Android目錄-data目錄，將com.目錄刪除（排除目錄損壞）

但是其卸載QQ后，com.目錄已經(jīng)不存在了

6）安裝老版本

查找資料看到有人通過安裝老版本QQ解決，原因說是老版本QQ的目錄與新版本不一樣，安裝了老版本的7.99后，也是登錄不上，無任何顯示，也許是版本太老了，根本不兼容了，當(dāng)前的最新版本是V8.6.0.5210，出這個方案的朋友當(dāng)時最新版本還是8.0。

7）刪除數(shù)據(jù)/清空緩存

指導(dǎo)其再次從應(yīng)用市場重新下載最新版本QQ，并打開手機上的【設(shè)置】-【應(yīng)用】-【應(yīng)用管理】-【QQ】，點擊【存儲】-【刪除數(shù)據(jù)】/【清空緩存】，也是無效。

8）搞定

指導(dǎo)其進(jìn)入【設(shè)置】-【應(yīng)用】-【應(yīng)用分身】，開啟QQ分身功能，登錄正常。

8）總結(jié)

有朋友說通過“應(yīng)用分身”功能解決不算完美，那要“完美”的解決辦法或許只能將手機恢復(fù)出廠設(shè)置了。如果這樣，會更麻煩，所有應(yīng)用都要重裝，還要備份照片和視頻，如果要保留微信聊天記錄，會更麻煩。

其實“應(yīng)用分身”相當(dāng)于又創(chuàng)建了一個新的QQ目錄，估計還是原來的QQ目錄損壞影響。應(yīng)用分身相當(dāng)于電腦用戶配置文件損壞了，在不重裝系統(tǒng)的情況下，通過新建用戶解決。

原本沒想到應(yīng)用分身之前，還想問下他是否有外置存儲卡（TF卡），這個情況現(xiàn)在應(yīng)該基本沒有了。以前的手機內(nèi)置存儲容量小，便會通過擴展存儲卡（TF卡）的方式擴容，然后把部分應(yīng)用的存儲目錄設(shè)置到外置TF卡上，經(jīng)常外置存儲卡會有故障，從而就會導(dǎo)致應(yīng)用出錯了。

朋友們有沒有遇到手機QQ的這個問題，你們是怎么解決的？有沒有更好的辦法？歡迎留言評論。