“請問，是居委會(huì)嗎？有一個(gè)問題需要反映?！弊罱o安區(qū)彭浦新村街三川路517區(qū)書記陳鳳濤接到小區(qū)隔離人員的電話，他的手機(jī)SIM卡壞了，需要出去處理。

陳奉濤說：“你現(xiàn)在還在隔離期，能否請你隔離結(jié)束再去辦理？”對方說不行，他正在家辦公，現(xiàn)在接不了電話，影響到工作，必須馬上補(bǔ)辦好SIM卡。

陳奉濤馬上和移動(dòng)公司取得了聯(lián)系，移動(dòng)公司工作人員告訴他，補(bǔ)辦SIM卡需由機(jī)主本人，持身份證至營業(yè)廳辦理。待陳奉濤說明該戶對象的特殊情況后，移動(dòng)公司表示，可以由委托人代為辦理，但必須要攜帶當(dāng)事人的身份證。

陳奉濤覺得這是個(gè)不錯(cuò)的方法，正準(zhǔn)備著手安排居委會(huì)工作人員上門代取身份證。可轉(zhuǎn)念一想，又覺得有問題：身份證在當(dāng)事人本人手上，即使居委會(huì)派人去拿，由于隔離時(shí)間未滿，也存在風(fēng)險(xiǎn)。

這件事情似乎陷入了兩難，陳奉濤想著還是再與移動(dòng)公司協(xié)商看看，有何解決方案。經(jīng)過移動(dòng)公司和居委會(huì)的共同努力，這件棘手事，終于有了一個(gè)萬全之策——第一步，隔離對象的愛人用手機(jī)拍下身份證照片，同委托書的照片一起，通過微信發(fā)送給居委會(huì)工作人員；第二步，居委會(huì)工作人員帶著照片前往移動(dòng)公司，幫助隔離對象代辦業(yè)務(wù)，并將相關(guān)照片提供給移動(dòng)公司作為電子材料留檔；第三步，移動(dòng)公司的工作人員在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，通過視頻聊天的方式，與隔離對象再次核對信息，確保萬無一失。

圖說：居委會(huì)工作人員來到移動(dòng)公司幫隔離對象代辦業(yè)務(wù)。彭浦新村街道供圖

拿到補(bǔ)辦好的SIM卡后，陳奉濤第一時(shí)間告訴了隔離對象，并將SIM卡包好放在隔離對象家門口。誰知道，2月9日晚，居委會(huì)工作人員再次接到了該隔離對象的微信求助，原來其因身患糖尿病，需長期使用胰島素等4種藥品，雖然距離隔離期滿只有2天時(shí)間了，但家中藥品已使用完畢，得配一點(diǎn)。

第二天一早，陳奉濤撥通了市北醫(yī)院的電話，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，表示代配藥可以特事特辦，但需要街道開具相關(guān)介紹信和提供當(dāng)事人身份證、醫(yī)保卡、病歷卡等電子資料才能配藥。

圖說：工作人員將SIM卡包好后放在隔離對象家門口。彭浦新村街道供圖

最終，市北醫(yī)院把隔離人員急需的兩款主要藥品先借予隔離對象，等其解除隔離后，再自行前往醫(yī)院刷卡結(jié)賬。因其中一款藥品是胰島素需冷藏保存，當(dāng)天拿到藥品后，居委會(huì)工作人員馬不停蹄地把藥品放于隔離對象家門口，并微信通知其及時(shí)取藥，同時(shí)附上了解除隔離后的注意事項(xiàng)，提醒其盡量少出門，出門戴口罩。