在使用百思買盒子的過程中，我們經(jīng)常遇到網(wǎng)絡異常的情況，電視盒子也不能正常使用，那么如何解決這個問題呢！首先要調查這些網(wǎng)絡異常的原因。

下面就讓小編教你幾招解決問題。

首先排除系統(tǒng)問題：重啟、恢復出廠設置、reset都試一下，看能否恢復正常。

天貓魔盒reset方式

一、軟恢復方法：

進入"設置--關于--還原出廠設置"，點擊“確認還原”即可。

二、硬恢復：

1.首先確?；謴偷倪^程中拔掉所有的外接設備，就只留下魔盒。

2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在后排插口處)的recover小孔，保持按住不松手。

3.在長按這個recover小孔的時候必須要插上電源，等待指示燈紅藍交替閃爍3秒鐘左右

4.在常按住小孔不松之后，等待電視畫面出現(xiàn)小貓?zhí)漠嬅妫赡苡械臅r間比較長一4.點，耐心等待。出現(xiàn)后，松掉硬針，系統(tǒng)會自動重裝。

5.重裝后盒子會自動重啟。

在排除了盒子硬件問題之后，我們需要考慮是否是網(wǎng)絡設置不當，因此這時有必要設置一下靜態(tài)IP地址。

天貓魔盒設置靜態(tài)IP教程

若天貓魔盒恢復出廠設置無效，可以嘗試給魔盒設置固定IP。方法如下：

1、利用遙控器上的“主頁”鍵將將頁面調回主頁，并選擇“系統(tǒng)設置”選項。

2、在系統(tǒng)設置頁面下，選擇“網(wǎng)絡設置”選項。

3、在網(wǎng)絡設置頁面下，選擇“無線網(wǎng)絡”選項。

4、在無線網(wǎng)絡頁面下，用戶可以看到無線網(wǎng)絡開關項。若是第一次使用無線網(wǎng)絡的話，只要按遙控器的左后鍵就可以開啟天貓魔盒無線網(wǎng)絡。在無線網(wǎng)絡開啟后，天貓魔盒將自動搜索附近的無線網(wǎng)絡，用戶可以選擇自家的局域網(wǎng)進行連接。

5、在連接完成后，只要點擊自己網(wǎng)絡名就可進入網(wǎng)絡狀態(tài)顯示頁。

在此頁中，用戶可以選擇“斷開并取消保存”操作。天貓魔盒的無線連接默認設置是自動獲取IP地址，當然用戶也可以選擇手動更改IP地址。而天貓魔盒的IP地址將在下方進行顯示。當然除了IP地址，還有子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關、DNS等網(wǎng)絡信息。