開通抖音(抖音)店后，我們精心挑選了產(chǎn)品！認(rèn)真做生意！但是店鋪還是收到了很多差評(píng)，怎么辦？

如果你確實(shí)不是你的產(chǎn)品問題，而是顧客從雞蛋里挑骨頭，韓元產(chǎn)品想要100元的質(zhì)量怎么辦？可以刪除抖音(抖音)店的差評(píng)嗎？抖音(抖音)店的差評(píng)可以修改嗎？

豪客馬靜電化日，抖音(抖音)店差評(píng)有什么影響？

開一家抖音(抖音)店，最怕的就是差評(píng)。開店有DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，分別是產(chǎn)品的說明、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。

抖音(抖音)店根據(jù)近60天來店鋪商品獲得的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行評(píng)分，如果好的評(píng)價(jià)率低于一定比例，會(huì)影響店鋪口碑和流量！

評(píng)估數(shù)據(jù)的具體影響如下：

各店鋪的起始分?jǐn)?shù)為4.53分，買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論開始計(jì)算分?jǐn)?shù)。

所有買家給出的差評(píng)和好評(píng)的平均值就代表店鋪現(xiàn)在的評(píng)分。

店鋪評(píng)分高于4.5分可以申請(qǐng)進(jìn)入精選聯(lián)盟、低于4.5分將會(huì)被精選聯(lián)盟清退。

直至店鋪分?jǐn)?shù)提到4.5以上可以再次申請(qǐng)精選聯(lián)盟。如果店鋪被兩次清退之后則精選聯(lián)盟不再給予申請(qǐng)資格。

可想而知店鋪的差評(píng)的影響有多大！如果店鋪差評(píng)太多，抖音小店基本開不下去了！

因?yàn)椋赇佋u(píng)分過低的話平臺(tái)還會(huì)發(fā)出【整改警告】，評(píng)分低于4.0則會(huì)被清退平臺(tái)。

那么店鋪的這些差評(píng)能刪除嗎？

答案是不能！

抖店后臺(tái)，【訂單】欄目下【評(píng)價(jià)管理】可查看小店商品評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率！

一般用戶在發(fā)表評(píng)價(jià)后，我們刷新評(píng)價(jià)管理頁面就能顯示出來，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)有延時(shí)，但基本當(dāng)天就能顯示。

攬客魔鄭傳華 二、抖音小店差評(píng)刪除不了怎么辦

抖音小店的差評(píng)雖然刪除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評(píng)，提高產(chǎn)品的好評(píng)率！

第一，如果是客戶對(duì)你的商品有什么誤解，給你留了中評(píng)或者差評(píng)；

你覺得客戶是可以溝通的，就可以聯(lián)系他自己刪除評(píng)價(jià)，或者給賣家一部分的補(bǔ)償；

第二，可以通過補(bǔ)單把大量的好評(píng)刷上去，稀釋差的評(píng)價(jià)；好評(píng)占比多了，幾個(gè)差評(píng)其實(shí)不成氣候；

第三，如果是惡意中傷的差評(píng)，商家不需要理會(huì)，直接收集證據(jù)投訴抖音小二處理；

第四，如果發(fā)現(xiàn)是同行故意來底下留差評(píng)，可以回復(fù)此條差評(píng)，指出是同行，然后提交給抖音小二處理；

關(guān)于差評(píng)的解決方式，側(cè)重點(diǎn)還是專注于提升自己的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等！

攬客魔鄭傳華 三、抖音小店店鋪評(píng)分高的好處

抖音小店店鋪好評(píng)多了，店鋪評(píng)分高了都會(huì)有哪些好處呢？很多小伙伴還不清楚，其實(shí)好處還真有不少，具體如下：

1、【進(jìn)入精選聯(lián)盟】高評(píng)分直接可以進(jìn)入精選聯(lián)盟，還會(huì)有更多的實(shí)力達(dá)人幫店鋪帶貨！

只需要分析設(shè)置好傭金、高傭金的話會(huì)有更多的達(dá)人會(huì)找你的產(chǎn)品進(jìn)行售賣。

可以避免同類目的競(jìng)品無人問津的出現(xiàn)。

2、【店鋪升級(jí)】大家都知道、抖店是有一個(gè)升級(jí)評(píng)分系統(tǒng)存在的。店鋪升級(jí)之后會(huì)減少平臺(tái)對(duì)于店鋪的抽點(diǎn)數(shù)值。增加店鋪凈利潤(rùn)！

3、【提升下單率】dsr評(píng)分系統(tǒng)就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產(chǎn)品的優(yōu)劣、通過大家的評(píng)價(jià)以及店鋪評(píng)分值來判斷店鋪的產(chǎn)品的好壞。

高評(píng)分品質(zhì)評(píng)級(jí)區(qū)的店鋪會(huì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

4、【流量?jī)A斜】對(duì)于高評(píng)分且銷量遞增的店鋪會(huì)有流量?jī)A斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時(shí)候會(huì)提高排名率。增加曝光度。

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