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同城小件快速配送是365跑腿網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù),目前主要業(yè)務(wù)范圍在沈陽(yáng)。按照配送距離他分為跑腿和配送兩個(gè)部分,跑腿就是與外賣平臺(tái)合作進(jìn)行3公里內(nèi)的送餐,配送就是類似閃送的同城速遞。正式配送員與兼職騎士的比例約為1:10。
【用戶和需求】有同城小件快速配送需求的用戶分為幾類:
①個(gè)人用戶。這里把企業(yè)里的行政或財(cái)務(wù)人員臨時(shí)性的寄送也同樣歸為個(gè)人用戶。個(gè)人用戶選擇同城快速配送多數(shù)情況下是因?yàn)槌霈F(xiàn)了突發(fā)的臨時(shí)性事件,如因?yàn)槭韬龃笠獍阎匾臇|西落在了家里、公司間有很急需的文件需要快速傳遞。這種特別急迫的情況出現(xiàn)概率不會(huì)太高,個(gè)人很難產(chǎn)生高頻穩(wěn)定的寄送需求。所以寄送的主體必然是在B端。
②外賣商家。由于互聯(lián)網(wǎng)外賣業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,外賣配送已經(jīng)成為了很重要的業(yè)務(wù)部分,大平臺(tái)也都紛紛組建了自己的配送團(tuán)隊(duì)。在同城小件快速配送的業(yè)務(wù)里,外賣商家?guī)缀跏穷l次最高穩(wěn)定性最好的一類B端,同時(shí)也是能產(chǎn)生訂單量最多的客戶。只是這些訂單是被平臺(tái)牢牢控制住的,配送公司基本沒(méi)有獨(dú)立獲客機(jī)會(huì),只能選擇與平臺(tái)合作。
③除外賣之外的商家。它們包括蛋糕店、鮮花店、藥店、票務(wù)公司等,這些商家提供的產(chǎn)品一方面是有一定時(shí)效性,過(guò)了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)就沒(méi)有價(jià)值了,另一方面是用戶產(chǎn)生需求后會(huì)比較急迫,如藥品。這些配送需求的特點(diǎn)就是不規(guī)律,且訂單量不會(huì)太大。最重要的是獲取這些商家是需要時(shí)間和資金成本的,而且集單非常困難。
從上面用戶劃分可以看出,能產(chǎn)生穩(wěn)定寄送需求的用戶說(shuō)明寄送是有計(jì)劃性的,意外情況出現(xiàn)的概率就比較小,類似順豐的快遞就可以滿足需求。還有一種是商品本身具備使用時(shí)效,由于用戶的懶或不方便,它們是很適合跑腿業(yè)務(wù)的,只是這類商品的種類不會(huì)太多。除了外賣外,剩下的市場(chǎng)份額并不是很大。
【運(yùn)營(yíng)邏輯分析】第一,項(xiàng)目自身獲客能力一般,獲取訂單主要依靠外部合作。
用戶在365跑腿網(wǎng)下單的入口包括官網(wǎng)、APP和微信,這些入口直接做線上推廣的成本并不低。線下的獲客手段有配送員的品牌露出或進(jìn)行商家的地推。品牌露出是比較常規(guī)的方式,執(zhí)行門檻不高,而且與外賣平臺(tái)合作也不允許做品牌露出。地推針對(duì)外賣商家是沒(méi)有必要的,主要是蛋糕店或鮮花店等。上面已經(jīng)提到,這些店鋪一方面是自身具備一定配送能力,另一方面10元左右的配送成本并不低,地推想起到效果同樣離不開補(bǔ)貼。如果放到水果店、干洗店、超市上,大家會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的訂單來(lái)源依然會(huì)依附于某個(gè)垂直電商平臺(tái),與外賣平臺(tái)的道理是一樣的。
由于初期沒(méi)有品牌,自身獲客成本高,和外賣平臺(tái)或電商平臺(tái)合作就是一條比較好的可選路徑,而且項(xiàng)目也在這樣做。從之前變革家拆解的項(xiàng)目“車及送”那里可以發(fā)現(xiàn)同樣的邏輯,它首先依附于一家傳統(tǒng)的快遞公司,通過(guò)合作拿到一些同城快遞的訂單,以此來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。穩(wěn)定的訂單量其實(shí)對(duì)快遞這種勞動(dòng)力密集型的行業(yè)非常重要,既關(guān)系到人員的流動(dòng),也關(guān)系到人工成本。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)365跑腿網(wǎng)恐怕都無(wú)法擺脫對(duì)外賣平臺(tái)的依賴。
第二,外賣平臺(tái)對(duì)配送業(yè)務(wù)的態(tài)度將對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展有決定性影響。
目前除了餓了么有自己的蜂鳥配送并開放給第三方外,百度外賣和美團(tuán)外賣的配送還是依靠外部合作,美團(tuán)外賣還專門在官方開放了配送合作的入口。在大量訂單的誘惑下,會(huì)出現(xiàn)很多配送團(tuán)隊(duì)都想接這兩家大平臺(tái)的單,平臺(tái)不可能進(jìn)行一一對(duì)接,所以會(huì)出現(xiàn)訂單分包的情況。如果可以直接對(duì)接平臺(tái)拿到一級(jí)訂單,在獲利上就會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。從項(xiàng)目披露的發(fā)展數(shù)據(jù)上看,在沈陽(yáng)地區(qū)拿到外賣平臺(tái)一級(jí)訂單應(yīng)該問(wèn)題不大。
當(dāng)然上面是建立在外賣平臺(tái)自己不做或不花大力氣做的情況下,一旦出現(xiàn)像餓了么這樣的巨頭全部自建配送的情況,項(xiàng)目幾乎是沒(méi)有任何發(fā)展機(jī)會(huì)的。只要外賣平臺(tái)不自己做,而且愿意和外部團(tuán)隊(duì)合作,項(xiàng)目就存在一定的賺錢機(jī)會(huì)。但即使是在這樣的情況下,項(xiàng)目在收入上取得突破的增長(zhǎng)卻并不容易。
所以,一個(gè)非常奇葩的現(xiàn)象就出現(xiàn)了。一方面,配送本身賺的就是一個(gè)辛苦錢,不存在很大的利潤(rùn)空間,靠的就是業(yè)務(wù)規(guī)模。由于從業(yè)門檻不高,在規(guī)?;母?jìng)爭(zhēng)上會(huì)非常激烈,最前面還有一個(gè)跑的非??斓倪_(dá)達(dá)。另一方面,在同城小件快速配送上,如果出現(xiàn)了訂單量比外賣還大的增長(zhǎng)點(diǎn),外賣平臺(tái)顯然會(huì)利用已經(jīng)積累的配送人員,自己去干。更重要的一點(diǎn)是,外賣平臺(tái)不會(huì)允許某一家配送團(tuán)隊(duì)做大,進(jìn)而形成談判能力威脅到自己,很多個(gè)規(guī)模并不大的配送團(tuán)隊(duì)一起來(lái)合作,才是外賣平臺(tái)最希望看到的結(jié)果。達(dá)達(dá)與外賣平臺(tái)的關(guān)系就是一個(gè)很鮮活的例子。
【總結(jié)建議】風(fēng)險(xiǎn)提示:1.變革家平臺(tái)決策參考僅代表作者個(gè)人意見。2.作者掌握信息可能并不全面,如果您掌握更多信息歡迎留言溝通。3.股權(quán)投資風(fēng)險(xiǎn)極高,決策請(qǐng)謹(jǐn)慎!
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變革家周年慶!股權(quán)投資者進(jìn)來(lái)領(lǐng)“會(huì)員”福利啦!
變革家一周年了!懷著一顆對(duì)隱藏在萬(wàn)事萬(wàn)物背后的“真理”的敬畏之心,我們精心養(yǎng)育著這樣一個(gè)叫“變革家”的一周歲的孩子。懷著一顆對(duì)過(guò)去對(duì)未來(lái)對(duì)事業(yè)的感恩之心,我們希望能提供更多的價(jià)值來(lái)回饋那些深愛著變革家的人。我們將5月5日-5月31日定為變革家感恩月。
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