每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)孫孫系統(tǒng)帶你學(xué)習(xí)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)。(莎士比亞)模板。

在之前兩篇籠統(tǒng)的分析后，來看看他們兩家公司是如何做的吧，首先聊聊美團(tuán)，美團(tuán)下轄了4個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)部門，美團(tuán)網(wǎng)，美團(tuán)外賣，美團(tuán)酒旅，貓眼電影。

美團(tuán)網(wǎng)負(fù)責(zé)整體的品牌流量導(dǎo)入，主營(yíng)業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的本地服務(wù)業(yè)務(wù)，電影團(tuán)購也是本地服務(wù)的一個(gè)非常大的品類，但是團(tuán)購的傳統(tǒng)的解決方案在電影票業(yè)務(wù)上的用戶體驗(yàn)非常差，需要用戶到指定地點(diǎn)去用團(tuán)購券兌換電影片，在周末的時(shí)間段這一過程可以達(dá)到1個(gè)小時(shí)，隨著在線選座的崛起（主體需求是快，自助取票大大節(jié)省了線下驗(yàn)證的時(shí)間），美團(tuán)將這一部分做的很好的業(yè)務(wù)分拆成了獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門也就是現(xiàn)在的貓眼，外賣同樣是因?yàn)楸旧砟Ｊ脚c“團(tuán)購”的不同獨(dú)立了出來，酒旅原則上并不屬于本地服務(wù)，但是體驗(yàn)與團(tuán)購和在線訂票有相同之處，但是業(yè)務(wù)邏輯上應(yīng)該獨(dú)立，畢竟打開美團(tuán)的用戶更多的是選擇本地吃喝玩樂的人，很少量同時(shí)會(huì)出去玩的需求，不過本地酒店訂購倒是應(yīng)該和美團(tuán)原先的定位一致，所以邏輯上美團(tuán)確實(shí)應(yīng)該和它現(xiàn)在的設(shè)計(jì)模式一致，通過美團(tuán)的巨大導(dǎo)流作用將進(jìn)入美團(tuán)APP或者美團(tuán)網(wǎng)的人告知他們美團(tuán)有細(xì)分的體驗(yàn)更好的APP，將其導(dǎo)流到其他APP上，從而完成一個(gè)生活服務(wù)類平臺(tái)巨無霸的地位。

但是從設(shè)計(jì)上美團(tuán)APP有一個(gè)很大的問題：就是他并沒有體現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略邏輯，他把本地服務(wù)的一個(gè)個(gè)細(xì)分品類和外賣，酒旅，電影，放在一個(gè)維度上并排羅列，用戶對(duì)這樣的展示方式應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生“這三個(gè)與其他不同”的印象，戰(zhàn)略上成功，但是戰(zhàn)術(shù)上并不那么盡全力。在這里班門弄斧一下，如果我是美團(tuán)的產(chǎn)品，美團(tuán)APP的分流任務(wù)是要明確出來的，將美團(tuán)主體的服務(wù)任務(wù)也就是本地生活維持在最高的展示位置（包括本地酒店，電影，以及郊游性質(zhì)的團(tuán)單）之后，將這三大板塊均分為不同的專題，形成差異化，用戶既能滿足本身打開美團(tuán)APP的目標(biāo)，同時(shí)能產(chǎn)生美團(tuán)的其他產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域有更好體驗(yàn)的這一概念。

不YY戰(zhàn)略了，從實(shí)際的來看現(xiàn)有的美團(tuán)IOS端APP的整體架構(gòu)吧。首先美團(tuán)APP（除了北京外，北京有5個(gè)）有4個(gè)一級(jí)界面入口，分別是“首頁”，“商家”，“我的”，“更多”。

“首頁”

“首頁”包含了導(dǎo)航欄，可滑動(dòng)展示的BUTTON集合，各促銷板塊和熱門頻道組成。

導(dǎo)航欄里包含了：城市選擇欄，搜索框，二維碼相關(guān)以及消息提醒。

交互邏輯如下，城市選擇欄的下拉列表里面是當(dāng)前城市的所有細(xì)分的區(qū)域，然后是更改城市的提示按鈕。（我測(cè)試過他們的城市異常的處理邏輯，第一天，我將城市更改為北京，第二天早晨起來第一次登陸時(shí)它提示我城市選擇與當(dāng)前所在城市有差異，提示是否更改，我點(diǎn)“是”，在這之后我再一次故意選擇其他城市，然后，不論我后臺(tái)關(guān)閉程序還是重啟手機(jī)，它都不會(huì)提示我是否更改城市，考慮到服務(wù)器壓力，這個(gè)驗(yàn)證放在手機(jī)端更合理，我的假設(shè)是，手機(jī)端存在定時(shí)器，每更新一次地點(diǎn)，定時(shí)器啟動(dòng)，這是一個(gè)IF邏輯，定時(shí)器狀態(tài)控制是否彈出切換城市的需求，這個(gè)功能很小，但是細(xì)節(jié)說明算法是改進(jìn)過的，同時(shí)這點(diǎn)也非常符合邏輯，我更改城市選擇是明確在指定城市有需求的，比如出去玩，給友人買禮物等，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)是合理的，但是過了這個(gè)特別的需求所對(duì)應(yīng)的時(shí)間后就會(huì)提示用戶城市選擇有誤，這點(diǎn)上美團(tuán)的體驗(yàn)很好）

之后是搜索框，搜索框內(nèi)添加了一個(gè)焦點(diǎn)事件，選中搜索框后會(huì)切換到一個(gè)獨(dú)立頁面，展示熱門搜索以及用戶的歷史搜索內(nèi)容（個(gè)人覺得需要將搜索內(nèi)容跟固有屬性進(jìn)行比對(duì)然后匹配的屬性項(xiàng)固化到對(duì)應(yīng)維度）。

二維碼相關(guān)包含兩個(gè)選項(xiàng)：掃二維碼（掃描他人），付款碼（別人本機(jī)掃屏幕），但美團(tuán)的付款碼體驗(yàn)就遠(yuǎn)沒有支付寶好，支付寶點(diǎn)擊付款碼的同時(shí)，將屏幕亮度提高到最大，掃描結(jié)束后立刻回到原來亮度，這一設(shè)計(jì)增加付款碼掃描不必要的麻煩，比如光線太暗導(dǎo)致掃碼多次不成功，同理，掃碼過程中同樣需要打開手電筒，目的一樣，減少不必要的麻煩，畢竟這兩種體驗(yàn)對(duì)于用戶來說沒有任何壞處，同時(shí)減少了不必要的麻煩(支付寶在后者的手電筒的打開上是一個(gè)可選項(xiàng)，個(gè)人覺得可以不給用戶這樣的選擇，因?yàn)橹辽傥沂强紤]不到有這個(gè)東西的，更傻瓜一點(diǎn)應(yīng)該更好)。

消息提示（我個(gè)人不明白這個(gè)東西的定位是啥，我的信息提示里顯示的是我已驗(yàn)證消費(fèi)的券，促銷活動(dòng)通知等，我個(gè)人覺得為什么不放在“我的”這個(gè)欄目里面，同時(shí)騰出來這么一個(gè)寶貴的首頁導(dǎo)航欄的位置呢）

之后就是可滑動(dòng)展示的button集合，諸如 美食；電影；酒店；休閑娛樂；燒烤烤肉；自助餐；KTV；火車票；火鍋；小吃快餐（阿西吧......還有一頁。5月2日更新：新版本有3頁....）；周邊游；旅游；鮮花；麗人；足療按摩；美發(fā)；購物；洗?。粌?yōu)惠會(huì)買單；全部分類（我想吐槽這個(gè)全部分類，真的有人點(diǎn)么，我做測(cè)試的時(shí)候點(diǎn)進(jìn)去過一次，看了看內(nèi)容，我注冊(cè)以來都不知道這里面在最后一欄居然是個(gè)全部分類。。。。。），這個(gè)東西的設(shè)計(jì)目的應(yīng)該是提示用戶我們APP的主要面向的功能有哪些，但是，如此沒有重點(diǎn)的平鋪（肯定會(huì)有人覺得有重點(diǎn)，也確實(shí)有先后順序，但是他并沒有突出戰(zhàn)略上的分類同時(shí)也沒有一個(gè)合理的跟用戶交互的邏輯，因?yàn)檫@部分本身是告訴用戶一個(gè)APP里面有什么內(nèi)容，優(yōu)先肯定是概況，而不是如此讓人眼花繚亂），真的能讓人提起興趣一個(gè)個(gè)看么，（如果是我，我會(huì)按照戰(zhàn)略本身劃分，吃喝玩樂一個(gè)部分，外賣一個(gè)部分，旅游一個(gè)部分，整合成三個(gè)部分，之后進(jìn)行邏輯遞進(jìn)的選擇和過濾來達(dá)到用戶的需求。）同時(shí)，測(cè)試的時(shí)候我也返現(xiàn)了一個(gè)問題，這里點(diǎn)擊美食和搜索框輸入美食居然會(huì)產(chǎn)生不同的界面，這讓我產(chǎn)生了疑問，搜索本身并不固化搜索維度，導(dǎo)致搜索返回的結(jié)果只是數(shù)據(jù)庫中帶有搜索內(nèi)容的一些店名，但是搜索的提示上明明有品類，但是為什么還是按照這個(gè)邏輯去設(shè)計(jì)搜索呢？這是一個(gè)問題，用戶搜索烤肉是想要烤肉類呢還是想要名字帶“烤肉”的店呢，我覺得是前者，所以搜索這個(gè)自然是應(yīng)該返回烤肉類，所以這部分邏輯是有問題的。

之后就是運(yùn)營(yíng)管理的板塊：名店搶購，天天特價(jià)，一元吃等等，感覺有些凌亂，名店也是團(tuán)購價(jià)的基礎(chǔ)上打折，天天特價(jià)同樣，一元吃邏輯上是新客專享，但是，這在促銷板塊中并未說明，同樣，促銷最重要的場(chǎng)景信息完全沒有，舉個(gè)例子，漢堡王推出的8元可以購買兩個(gè)圣代的團(tuán)單，這單什么人會(huì)買，在漢堡王已經(jīng)消費(fèi)的人和逛街shopping用來解渴的人也會(huì)買，所以，本質(zhì)上作為逛街伴侶是合理的（因?yàn)榈陜?nèi)海報(bào)已經(jīng)針對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化了），應(yīng)該在APP內(nèi)告知用戶，逛街的時(shí)候可直接選擇這些方便又小樣的東西提高逛街的舒適感（比如開辟一個(gè)掃街小食這樣的一種板塊，專門做逛街可以隨手拿著的小食團(tuán)購）。但是這個(gè)團(tuán)單在哪里推薦了呢？熱門團(tuán)購里...并沒有重點(diǎn)，當(dāng)然，這部分設(shè)計(jì)跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身并沒有大的關(guān)系，這里原本是預(yù)留的一些空位給運(yùn)營(yíng)去做定期的事件營(yíng)銷，板塊營(yíng)銷，但是事件營(yíng)銷是要有相關(guān)場(chǎng)景的，就比如名店搶購跟天天特價(jià)，本身都是限時(shí)特價(jià)，但是他們的展示讓對(duì)于像我這樣的用戶根本不知道他的內(nèi)容有什么區(qū)別，雖然在點(diǎn)進(jìn)去的最初顯示的有很大不同，但是缺少搜索跟過濾，讓我在看了兩頁沒有獲得我想要的東西之后就關(guān)閉了，我理解美團(tuán)本身的邏輯，這個(gè)是給商家做營(yíng)銷用的，也就是幫商家做入口，能得到一部分廣告費(fèi)用，但是，如果沒有特別的區(qū)別，就還是不要把他們羅列成若干個(gè)沒什么本質(zhì)上區(qū)別的板塊，從邏輯上，我們的思維應(yīng)該是，打折和品類應(yīng)該是互不包含的關(guān)系，要么突出打折，后再打折邏輯下，細(xì)分品類，要么突出精品品類，提升這部分推薦的價(jià)值，同時(shí)，用戶必須看到他當(dāng)前所在的頁面的展示邏輯，而不是簡(jiǎn)單堆疊，這也應(yīng)該是對(duì)應(yīng)板塊雖然做特賣，但是同樣需要在特賣內(nèi)進(jìn)行細(xì)分，或直接套用搜索篩選那一套或手工規(guī)定板塊內(nèi)容。

不過后面的若干板塊倒是不錯(cuò)的，海鮮垂直的促銷——海鮮8折搶，電影票促銷——青春不迷茫，機(jī)票促銷——抽獎(jiǎng)贏免單等等。

優(yōu)化方案：見后文

“商家”

之后看下一個(gè)一級(jí)界面入口“商家”，導(dǎo)航欄包含地圖顯示按鈕，一個(gè)分段選擇控件，一個(gè)搜索提示的按鈕圖標(biāo)，之后就是篩選商家的主體部分，包括篩選的屬性選擇和結(jié)果展示

從這個(gè)分欄的設(shè)計(jì)上，我的感受是它的目的是用戶直接用美團(tuán)設(shè)計(jì)好的屬性維度去篩選他想要的結(jié)果。

地圖顯示的是當(dāng)前篩選結(jié)果在地圖上的位置，但是這種展示跟店家并沒有在第一次展示映射，除非，地圖上的顯示圖標(biāo)是可供點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的，這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯是，我們?cè)诤Y選框內(nèi)完成我們所有的屬性需求，之后查看地理位置，地理位置在整個(gè)篩選中所占的權(quán)重更大，但是，既然地理位置所占的權(quán)重更大，為什么不首先就確認(rèn)地理位置，然后再把合適的店進(jìn)行篩選，然后確定結(jié)果呢？所以，這個(gè)邏輯本身是有矛盾的。

之后是“全部店家”跟“優(yōu)惠店家”：個(gè)人覺得他和首頁的搜索沖突（個(gè)人猜測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)該也是這樣的）因?yàn)?，我打開首頁，看到的最醒目的是搜索框，所以一大部分的搜索篩選任務(wù)直接給這個(gè)框拿走了，剩下除非有足夠的差異化提示，個(gè)人覺得如果感受不到這種差異化就很難去點(diǎn)擊這個(gè)界面入口，雖然美團(tuán)也在這個(gè)界面上展示了一個(gè)差異化，就是那個(gè)分段選擇控件，“全部商家”和“優(yōu)惠商家”。這兩個(gè)從名字上來看應(yīng)該也是正常展示跟促銷商家的區(qū)別對(duì)比，但是我不管進(jìn)入西安的這個(gè)欄目還是北京的這個(gè)，都沒有看到“優(yōu)惠”在這兩個(gè)欄目?jī)?nèi)部的體現(xiàn)，因?yàn)椴町惐旧頉]有體現(xiàn)——優(yōu)惠商家并沒有優(yōu)惠團(tuán)單，讓用戶很摸不著頭腦，怎么才算優(yōu)惠商家呢？一旦產(chǎn)生這樣的疑問，用戶就自然會(huì)覺得受到欺騙從而并不會(huì)再一次進(jìn)入到這里。

解決方案：見后文

“我的”

之后看下一個(gè)一級(jí)界面入口“我的”，包含了幾個(gè)主題共能：會(huì)員體系，訂單管理（美團(tuán)券管理），抵用券，今日推薦（當(dāng)然，這里推銷也并沒有錯(cuò)，但是，總覺得哪里怪怪的），客服以及商家入駐。

界面設(shè)計(jì)上

導(dǎo)航欄位置，最右邊有2個(gè)按鈕，設(shè)置是對(duì)自己賬號(hào)體系相關(guān)問題的設(shè)置，美團(tuán)一共包含了用戶名，常駐城市，收貨地址，生日，手機(jī)綁定，登陸密碼，安保問題。（這里說說我覺得的欠妥當(dāng)?shù)膸讉€(gè)問題，首先，修改用戶名這種東西真的需要出現(xiàn)么，我一開始還在糾結(jié)這個(gè)用戶名到底是個(gè)啥，測(cè)試發(fā)現(xiàn)，它其實(shí)是賬號(hào)密碼的賬號(hào)，也就是說，我們可以用用戶名+密碼登錄，也可以用手機(jī)或者郵箱+密碼登錄，但是...我覺得沒幾個(gè)人這么干吧。。。當(dāng)然，這個(gè)也可能是最初設(shè)計(jì)留下的坑，因?yàn)槟壳安⒉挥绊懹脩魧?shí)際體驗(yàn)，目前沒有動(dòng)力去改。第二，我覺得既然是會(huì)員體系，昵稱跟賬號(hào)必須是分離的吧，會(huì)員本身就是以個(gè)性化定制的目的，名字都不能改（因?yàn)橛兄麈I沖突）...那叫什么個(gè)性化額...第三，就是常住城市，這個(gè)其實(shí)沒有展示的必要吧，因?yàn)楸旧碓诘顷懙臅r(shí)候可以獲得當(dāng)前的位置，（如果是安全就更沒有必要了，這個(gè)本身是一種體現(xiàn)在APP上的行為信息，而不是類似爸媽叫什么的確認(rèn)信息，行為本身是不用用戶自己去定義的，而是用戶實(shí)際使用時(shí)產(chǎn)生的，其次是這個(gè)在選擇城市邏輯上并沒有任何貢獻(xiàn)，因?yàn)橛脩舨徽摮ｑv在哪個(gè)城市，只要他現(xiàn)在不在那里，展示的城市內(nèi)容應(yīng)當(dāng)還是當(dāng)前所在的城市）

頁面主題部分：首先展示用戶名稱跟會(huì)員等級(jí)，點(diǎn)擊之后是展示會(huì)員信息，會(huì)員攻略，特權(quán)和成長(zhǎng)任務(wù)。會(huì)員體系我也還是在學(xué)習(xí)階段，最近看的會(huì)員模式總算還是有那么幾個(gè)的，說說我對(duì)這個(gè)體系設(shè)計(jì)的一些理解：

首先要明確的觀念是，一切會(huì)員體系在商家端的目的是：吸引用戶更多的消費(fèi)同時(shí)提高用戶黏度；用戶端的目的就是：享受折扣，活動(dòng)和特權(quán)。

美團(tuán)的會(huì)員等級(jí)是跟消費(fèi)量成正比的，沒有任何問題，在會(huì)員特權(quán)內(nèi)容包含了，會(huì)員商城，身份銘牌，積分抵現(xiàn)等，積分的獲取方式就是消費(fèi)后評(píng)價(jià)返還，同時(shí)好評(píng)價(jià)會(huì)獲得更多，這項(xiàng)鼓勵(lì)會(huì)促進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，但是使用過程中有一個(gè)很重要的問題，就是，作為我直到昨天前，一直都不大清楚這個(gè)積分是怎么獲得的，同時(shí)對(duì)于積分本身的用處，我查看了美團(tuán)的積分商城，除了換量的那些推廣商品以外就只剩了抽獎(jiǎng)，但是抽獎(jiǎng)體驗(yàn)很差，點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)后，提示“請(qǐng)稍候”1秒鐘之后然后顯示未抽中，這個(gè)流程不透明，同時(shí)過程中并沒有給予用戶過程反饋（即使做個(gè)假的轉(zhuǎn)盤也是好的，畢竟做一個(gè)轉(zhuǎn)盤之類的并不難?。?，用戶對(duì)于積分的期望不是說“呀，怎么中了一個(gè)6S”，而是說“誒，這個(gè)看起來挺好玩的”不用貴，但是能看的到摸得著，這才是積分返利的合理設(shè)計(jì)。

解決方案

招行和中信銀行這方面就做的很成功，他們誘發(fā)了大家貪小便宜的心態(tài)，9積分的限購基本沒幾個(gè)，很難搶到，大家都知道，但是，確實(shí)是看得到摸得著的獎(jiǎng)品，大家很喜歡用這個(gè)功能，同時(shí)，這些積分本身不會(huì)通脹，因?yàn)橄M(fèi)20元換一積分，對(duì)于用戶來說，100塊左右市價(jià)（網(wǎng)站標(biāo)價(jià)，實(shí)際價(jià)值估計(jì)是標(biāo)價(jià)的1/3）的東西大約需要3000-3500積分，也就是說1積分合軟妹幣大概3分，同時(shí)，計(jì)算20元反1積分，也就是說千分之二的返利，如果算實(shí)際價(jià)值的話，返利只有萬分之7，8的樣子，（用戶才不會(huì)管信用卡消費(fèi)，銀行能獲得的只有1%），實(shí)際比例即使按1W塊反10塊的比例計(jì)算，10W也只是100塊而已，這個(gè)消費(fèi)量所對(duì)應(yīng)的返現(xiàn)本身真的是很少很少，但是，如果我們換一個(gè)思路，返現(xiàn)的本身是刺激消費(fèi)和增加使用頻率，而銀行本身的收入是客戶價(jià)值*使用時(shí)長(zhǎng)，隱形條件還有用戶群數(shù)量，這里，用戶本身的訴求不同，客戶價(jià)值的用戶對(duì)于積分換購本身并不感冒，服務(wù)更重于換購，對(duì)他們來說，優(yōu)化會(huì)員的劃分同時(shí)提高服務(wù)跟享受是重點(diǎn)，對(duì)于小額用戶來說，他們的積分累計(jì)進(jìn)行大額換購本身是一件不現(xiàn)實(shí)的事情，同時(shí)人的短視性，讓這種累計(jì)更不可能，對(duì)他們來說，抽獎(jiǎng)跟小積分搶購是更有趣的一種行為，同時(shí)，這部分用戶的利潤(rùn)更多的是基于人數(shù)，人們會(huì)使用他們覺得可以占便宜的積分活動(dòng)，所以，9積分凸顯了他的價(jià)值，實(shí)際消費(fèi)180元就有機(jī)會(huì)直接換購一個(gè)咖啡（雖然需要搶），但是，用戶是可以看到邏輯上有希望的，結(jié)果就是，只要9積分單月之處的實(shí)際金額大于當(dāng)月收入的就可以讓這個(gè)系統(tǒng)良性循環(huán)下去，具體根據(jù)數(shù)據(jù)而定。

抵用券部分使用邏輯有瑕疵，就是比如之前送的海鮮季美食抵用券，但是哪些可以使用就很迷茫，增加一個(gè)使用按鈕跳轉(zhuǎn)到可以使用券的位置即可，同時(shí)，對(duì)應(yīng)可使用券的團(tuán)單來說，也沒有提示說再增加多少就可以使用優(yōu)惠券的提示，而是在沒有達(dá)到優(yōu)惠條件前不現(xiàn)實(shí)任何優(yōu)惠券，同時(shí)，美團(tuán)并沒有缺少購物車的概念，意味著用戶使用抵用券，如果要湊單，只能把同一件東西買若干次....阿西吧...總的來說，美團(tuán)的抵用券設(shè)計(jì)和體驗(yàn)并不是很完美。

解決方案： 其實(shí)很簡(jiǎn)單，券的展示頁面中在每一張平鋪券的后面增加一個(gè)“使用”選項(xiàng)，同時(shí)數(shù)據(jù)庫有使用券定義的字段可供查詢，展示邏輯類似于搜索結(jié)果,讓用戶知道有活動(dòng)可用。（新版本增加了這個(gè)搜索，但是并沒有在券本身的顯示邏輯上增加入口）

聯(lián)系客服，他將一些應(yīng)該是問的最多的問題細(xì)分成若干個(gè)主題固化成Q&A直接展示了，用戶不能直接點(diǎn)擊聯(lián)系客服，而是必須瀏覽全部的固化內(nèi)容后（也就是頁面底部）才顯示聯(lián)系客服按鈕，我覺得是一個(gè)挺好的設(shè)計(jì)，不過我個(gè)人有一個(gè)更好的方案。

之后就是店家入駐的，點(diǎn)擊后會(huì)提示你選擇旅游或者美容美發(fā)，然后讓你下載一個(gè)美團(tuán)開店寶的APP，然后填寫一些基本信息，寶寶沒有開店。。沒有辦法體驗(yàn)流程。

“更多”

之后就是最后一個(gè)一級(jí)入口，“更多”這里更多的是APP設(shè)置級(jí)別的一些設(shè)置，一些工具類的附加功能，還有就是意見反饋

設(shè)計(jì)本身，沒啥可說的，只是覺得...這真的有必要浪費(fèi)一個(gè)一級(jí)入口么。

詳細(xì)展示頁面

說完入口再說說店鋪的詳細(xì)展示頁面，美團(tuán)包含了如下的內(nèi)容，店面的照片，評(píng)價(jià)和人均消費(fèi)，月銷量，這幾個(gè)數(shù)據(jù)整體描述一家店的口碑跟大概情況，之后是具體的位置和如何聯(lián)系，店面是否支持線上排隊(duì)，團(tuán)單和推薦菜，然后是詳細(xì)評(píng)價(jià)，然后是“在附近尋找”。

邏輯很清楚，首先通過照片評(píng)價(jià)等介紹店面的大概情況，然后用戶感興趣之后看看位置，如果跟自己比較近，就繼續(xù)看，團(tuán)單展示后就是具體的評(píng)價(jià)，這一部分會(huì)加深用戶對(duì)這個(gè)店的喜好或者離開，重點(diǎn)是接下來的在附近尋找，這是一個(gè)很好的功能，我第一篇也提到了，打包需求，將用戶一下午活著一晚上的時(shí)間通過若干個(gè)在一起的團(tuán)單一攬子解決，但是邏輯上這個(gè)功能的入口位置有點(diǎn)問題，用戶在可以查看店面的時(shí)候是否需要查看這個(gè)附近，或者說，這種展示邏輯和用戶付款購買后再提示下單的團(tuán)單附近有更多的活動(dòng)哪個(gè)更好，當(dāng)然這個(gè)也是數(shù)據(jù)說明的，或者說，都做也可以，同時(shí)購買之后會(huì)顯示“購買此團(tuán)單的人還購買了”的結(jié)果，但是我個(gè)人覺得本質(zhì)上這些顯示的結(jié)果是他們之前買的，而不是在這個(gè)單附近的單，缺乏單次消費(fèi)的關(guān)聯(lián)性，應(yīng)該有的是他們?cè)谕粫r(shí)間還購買了，或者說這附近熱門的團(tuán)單，應(yīng)該是跟地點(diǎn)相關(guān)的，或者說地點(diǎn)相關(guān)的有，同時(shí)同一品類的也應(yīng)該有，而不是單一的針對(duì)他們還會(huì)喜歡這一類團(tuán)單的其他團(tuán)單進(jìn)行推薦。

購物車

之后談?wù)劽缊F(tuán)沒有的東西，購物車，這個(gè)功能開始我覺得確實(shí)不是很需要，因?yàn)橛脩羰沁M(jìn)行進(jìn)店消費(fèi)，消費(fèi)在一個(gè)店里當(dāng)然只需要一個(gè)團(tuán)單或者同一團(tuán)單的堆疊，但是，在提前購買的時(shí)候購物車就相對(duì)有用了，我們可以推薦用戶打包，比如吃飯之后去唱歌活著蒸桑拿，這種組合的消費(fèi)形式，也就是說購物車本身也能增加一個(gè)地點(diǎn)相關(guān)的推薦在里面，然后購物車的增加客單價(jià)功能就有所提現(xiàn)，變相的提高整個(gè)業(yè)務(wù)的收入。

交互？平臺(tái)體驗(yàn)！

雖然我說了很多體驗(yàn)上的問題，但是其實(shí)美團(tuán)這種平臺(tái)最大的體驗(yàn)其實(shí)是門店的數(shù)量和質(zhì)量，這些是產(chǎn)品經(jīng)理無法觸及的，這種平臺(tái)產(chǎn)品的好壞，優(yōu)化交互當(dāng)然是一種方式，但是核心是適用平臺(tái)的兩端數(shù)量和質(zhì)量的匹配，這方面也是平臺(tái)本身重的原因，也是美團(tuán)優(yōu)于糯米的原因，我寫第一篇文章之后跟一個(gè)糯米的一線團(tuán)隊(duì)的成員有聊過，如果他說的屬實(shí)的話，美團(tuán)確實(shí)在這一方面優(yōu)于糯米，排他性協(xié)議是美團(tuán)先發(fā)也是他的壁壘，希望美團(tuán)能越做越好吧，當(dāng)然，希望能進(jìn)美團(tuán)學(xué)習(xí)更多啦~

糯米的體驗(yàn)等我下一篇文章吧~因?yàn)槊缊F(tuán)的體驗(yàn)字?jǐn)?shù)寫太多了（7K）~所以我個(gè)人的解決方案部分，等下期再放出來吧~，先把解決方案那里留空白啦~

作者：崔煒（微信號(hào)Sre_John）,在找實(shí)習(xí)的研一菜鳥，歡迎大家交流心得~

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