20周年騰訊可能沒有想到，將它保持為最“年輕”的產(chǎn)品是最“老”的產(chǎn)品QQ。

QQ 是小孩用的，微信是大人用的。

每當(dāng)看到這樣的評論，才會(huì)想起多久沒有登陸過自己的 QQ ，自從大學(xué)畢業(yè)后 QQ 等級就一直停留在 3 個(gè)太陽 1 個(gè)星星。

前兩天人人網(wǎng)作價(jià) 2000 萬美元把自己賣了，在人人網(wǎng)上成長起來的一代網(wǎng)友，紛紛感慨終于要和青春說再見了。其實(shí)相比起人人網(wǎng)， QQ 承載了更多 80 后和 90 后的青春。

在那個(gè)每天都要「掛 Q」的年代，最值得炫耀的除了有幾個(gè)太陽，就是紅鉆綠鉆粉鉆黃鉆各種鉆石貴族，朋友間攀比的是誰開的 QQ 圖標(biāo)多。

偶爾翻開久違的 QQ 空間，是撲面而來的非主流氣息，黑色背景加上骷髏頭裝飾，配上一句火星文，☆吥是挖吥ㄖ月苩，抧是挖太秇嗻っ☆，這就是 90 后的黑話，也是一段無法直視卻不忍心刪除的黑歷史。

QQ 這個(gè) PC 時(shí)代的遺老，雖然沉淀了一代人的青春，但卻沒有變成像人人網(wǎng)一樣淪為互聯(lián)網(wǎng)活化石，只能供人懷念。

根據(jù)騰訊今年 Q3 的財(cái)報(bào)：QQ 月活躍用戶仍超過 8 億。其中 95后、00 后已經(jīng)成為 QQ 的主力用戶，去年比例就超過 70%，而且年輕用戶的月活賬戶也保持著兩位數(shù)的增長。

一個(gè)屬于年輕人的 QQ ，到底和以前有什么不一樣？

一、屬于 95后、00 后的 QQ

自從騰訊在 2011 年推出微信后，QQ 通過好友導(dǎo)入給微信輸血，也逐漸交出了中國社交產(chǎn)品的第一把交椅。

不得不說 QQ 為了微信的崛起作出了巨大犧牲，但塞翁失馬，焉知非福。微信對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的分流后，卻讓 QQ 用戶重新年輕起來。

都說微信老氣，中年人才用，95 后、00 后都用 QQ。

實(shí)際上不是微信老了，而是年輕人都長大了，而 QQ 一開始也是靠著年輕人才發(fā)展起來的，2004 年馬化騰向海爾 CEO 張瑞敏推銷 QQ 的時(shí)候，就表示：QQ 中 90% 用戶都是 30 歲以下的年輕人。

只不過后來 QQ 打敗了 MSN 等競爭對手，吸納了對手的用戶，才成了全年齡段的社交產(chǎn)品。微信的興起讓 QQ 重新變回了那個(gè)愛玩不怕折騰的少年。

《第一財(cái)經(jīng)周刊》去年采訪過一名對 QQ 重度依賴的 16 歲學(xué)生吳艾蒙，她只有在和媽媽聯(lián)系的時(shí)候才會(huì)用微信，她認(rèn)為微信界面單調(diào)而功能少，還不能用各種裝扮和字體體現(xiàn)個(gè)性。

離不開它，聯(lián)系朋友第一個(gè)想到的是 QQ 而不是打電話，空閑時(shí)間都在刷空間，上面有自己從到大的照片，每一年發(fā)的的說說，可以看到自己的成長。

根據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《「95后」新生代社交&娛樂喜好報(bào)告》：95 后月均發(fā)表說說條數(shù)比 90 后多了 63.5%，裝扮日均使用次數(shù)則高出 66.7%。很多 90 后因?yàn)?QQ 越來越臃腫而逃往更簡潔的微信或 TIM ，但在不少 95 后 、00 后看來，這卻是留在 QQ 最大的原因之一。

作為一名 00 后，怎么可以忍受一直單調(diào)的主題背景和聊天氣泡？！QQ 的個(gè)性裝扮就多了，雖然大部分要會(huì)員，但有些免費(fèi)的也是很好看啊。

除了過去的 QQ 秀和各種鉆石貴族，QQ 在 2014 年提出「年輕化戰(zhàn)略」以來，開始新增更多個(gè)性多彩的功能和設(shè)計(jì)來滿足這些年輕用戶，比如厘米秀、興趣部落、語音變聲和懟圖等功能。

在某一期《吐槽大會(huì)》上，1995 年出生的脫口秀演員池子說了一句「95 后都在用 QQ 厘米秀」，彈幕立馬就被一大幫 95 后 00 后炸屏。

厘米秀其實(shí)就是 PC 端上的 QQ 秀 在移動(dòng)端的延伸，用戶可以定制不同的卡通形象，并在聊天時(shí)與好友互動(dòng)，深諳二次元文化的 95 后 00后還會(huì) YY 出各種瑪麗蘇情節(jié)的厘米秀小劇場。

厘米秀中還有一個(gè)「偷膠囊」的功能，就類似于當(dāng)年的「農(nóng)場偷菜」，無數(shù)中小學(xué)生半夜打開手機(jī)就為了看看好友的的膠囊熟了沒，這個(gè)功能推出不到兩個(gè)月就幫助厘米秀積累了 1 億用戶。

從 QQ 秀到厘米秀，從偷菜到偷膠囊， 95 后 00 后青睞的這些功能，似乎和 80 后 90 后沒有太大差別。最大的變化或許就是 80 后 90 后玩不動(dòng)了，也沒時(shí)間玩了，而沒有工作壓力的學(xué)生黨依舊樂意在 QQ 里鬧騰。

對這批更加純粹的互聯(lián)網(wǎng)原住民來說，QQ 在他們的童年和青春占有更大的比重，即便后來因?yàn)楣ぷ髟虿坏貌挥蒙衔⑿?，?QQ 的歸屬感依然強(qiáng)烈，就像一位 00 后用戶說的：

QQ 是正房微信是小三這個(gè)比喻非常恰當(dāng)，QQ 適合和自己的老友交流空間互動(dòng)，微信適合工作用賺錢用。

當(dāng)然可以逃離長輩視線也是 00 后們選擇 QQ 的一大原因，不用再被父母和七大姑八大姨「監(jiān)視」朋友圈，可以肆意地傲嬌惡搞，這是在如今的微信難以實(shí)現(xiàn)的。

這和大洋彼岸的 Facebook 類似，這個(gè)全球最大的社交平臺(tái)正面臨年輕用戶流失的情況。

有調(diào)查顯示：美國青少年中使用 Facebook 的比例已經(jīng)從 2014 年的 71% 跌至如今的 51%，比起 Facebook 美國年輕人更喜歡 YouTube，Instagram 和 Snapchat，有人把這些年輕人成為「Facebook Nevers」。

有人曾提出這樣一個(gè)理論，每一代人成長起后，會(huì)不愿意跟長輩或者甚至只大幾歲的「中老年」用同樣的社交平臺(tái)，而是回去找屬于自己的領(lǐng)地，如今看來這個(gè)理論在美國和中國兩大市場都得到了驗(yàn)證。

二、QQ 是個(gè)筐，什么都能往里裝

如果你一兩年都沒登陸過 QQ ，可能會(huì)有一種滄海桑田的感覺。光是 QQ 一級菜單底層圖標(biāo)就經(jīng)歷過多次調(diào)整，目前 QQ 看點(diǎn)已經(jīng)單獨(dú)占據(jù)一個(gè)板塊。

反觀微信的迭代則要克制得多，新增的功能一般會(huì)從二級頁面開始找入口，一位曾供職于 QQ 部門的員工認(rèn)為這是 QQ 轉(zhuǎn)型缺乏穩(wěn)定戰(zhàn)略思想的體現(xiàn)。

雖然 QQ 的產(chǎn)品迭代步伐比較大，但其實(shí)也沒偏離以年輕人核心的社交生態(tài)。2016 年 QQ 正式確立了娛樂化社交的方向，將 QQ 定位為向年輕用戶提供娛樂內(nèi)容，自此 QQ 的內(nèi)容屬性就不斷增強(qiáng)。

在 2016 年以來的三屆騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，內(nèi)容都是被反復(fù)提及的話題，而這些內(nèi)容最主要的載體，就是 QQ。

因此影視、娛樂、游戲、動(dòng)漫等原騰訊互動(dòng)娛樂事業(yè)群的眾多內(nèi)容，都能在 QQ 找到入口。

另外 QQ 體系下還有有 4 個(gè)直播產(chǎn)品，包括空間直播、NOW 直播、花樣直播和企鵝電競，短視頻方面則有QQ 日跡和微視，以及 QQ 看點(diǎn)右下角入口、快手風(fēng)格的短視頻。

而 QQ 看點(diǎn)可以說是騰訊利用 QQ 孵化出的最成功的信息流產(chǎn)品了。QQ 看點(diǎn) 2017 年 5 月開始進(jìn)入 QQ 首頁，利用算法做個(gè)性化推薦。

2018 年 3 月日活突破 8000 萬，兩個(gè)月后破億，這個(gè)速度已經(jīng)與今日頭條和百度相當(dāng)，也讓騰訊有了一款進(jìn)入信息流「第一梯隊(duì)」的產(chǎn)品。

在騰訊發(fā)布的 Q3 財(cái)報(bào)中，就提到騰訊主要信息流分發(fā)平臺(tái)的短視頻及小視頻日播放次數(shù)達(dá) 70 億，還特別強(qiáng)調(diào)了新聞信息流服務(wù) QQ 看點(diǎn)受到歡迎。

QQ 看點(diǎn)之所以能快速增長，一方面是基于 QQ 8 億 的用戶基數(shù)，另一方面則是龐大的社交關(guān)系鏈對算法模型的優(yōu)化，這也是今日頭條不具備的。

而且比起微信在信息流內(nèi)容頻道「看一 看」上淺嘗輒止，QQ 看點(diǎn)可以說是全面擁抱了信息流，并驗(yàn)證了「社交+內(nèi)容」的模式。

還有一個(gè)值得注意的數(shù)據(jù)是：在 QQ 看點(diǎn)超過 1 億的月活用戶中，近 70% 用戶是 95 后，將 QQ 看點(diǎn)看做一個(gè)「年輕人的今日頭條」并不為過。

但并不是所有年輕人都能接受 QQ 看點(diǎn)推薦的內(nèi)容，愛范兒采訪過一位 15 歲的 QQ 用戶被問及為什么，她發(fā)來了這樣兩張截圖：

從以上幾張截圖能看到：新聞聚合平臺(tái)中的標(biāo)題黨和擦邊球內(nèi)容同樣充斥在 QQ 看點(diǎn)的信息流中，此外頻繁的推送消息也在很大程度上影響了用戶體驗(yàn)，雖然 QQ 看點(diǎn)可以選擇關(guān)閉，但要找到這個(gè)關(guān)閉的入口比不容易。

由于 QQ 聚集了中國最多的年輕用戶，而且數(shù)據(jù)顯示 95 后對使用社交媒體購物的意愿明顯更高，QQ 對于很多把重點(diǎn)放在年輕化的品牌來說也是一個(gè)絕佳的營銷平臺(tái)。

今年蘋果最重要的秋季發(fā)布會(huì)上就在 QQ 看點(diǎn)上線了專題頁面，而 iPhone XS 系列正式發(fā)售當(dāng)天，QQ 用戶也都收到了這款新機(jī)的閃屏視頻廣告。

無獨(dú)有偶，小米去年為了配合小米 5X 發(fā)布在 QQ 空間商推出了《凡先生的 12 星座照相館》系列短視頻，QQ 空間會(huì)利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化的推送，比如給不同星座的用戶制定不同的文案。

小米市場高級總監(jiān)陳詩磊表示：小米 5X 的價(jià)格在 1500-2000 元之間，適合年輕群體，對這款產(chǎn)品來說 QQ 空間是最好的選擇。

雖然對于很多 80 后和 90 后來說，QQ 上華而不實(shí)的功能越來越多，但像厘米秀、興趣部落、QQ 空間和 QQ 看點(diǎn)等功能在商業(yè)化上已經(jīng)取得了不錯(cuò)的效果。

在今年 9 月末騰訊啟動(dòng)的第三次組織架構(gòu)調(diào)整中，騰訊將 QQ 、 QQ 空間與多項(xiàng)數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)整合進(jìn)全新的平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）中，這也意味著騰訊未來會(huì)更加強(qiáng)調(diào)「社交+內(nèi)容」的戰(zhàn)略，QQ 這個(gè)筐也許會(huì)被塞進(jìn)更多的內(nèi)容。

三、騰訊最老的 QQ 能讓騰訊保持年輕嗎？

作為騰訊歷史最悠久的一款產(chǎn)品，從桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，QQ 并沒有放棄過新陳代謝，即便在微信快速發(fā)展起來后，也沒有真正淪為棄子。

在騰訊最近兩次架構(gòu)調(diào)整中，都涉及了對 QQ 的調(diào)整。2013 年 QQ 劃歸社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，全面向移動(dòng)端進(jìn)行轉(zhuǎn)型。而在最近這次的調(diào)整中，QQ 的的屬性開始從社交向內(nèi)容轉(zhuǎn)移。

無論是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是面對信息流產(chǎn)品的崛起，QQ 都直接或間接幫助騰訊拿到了重要的入場券。

從這兩年的變化看，未來 QQ 會(huì)越來越越不像一款社交產(chǎn)品，但就像魏武揮在一篇文章中指出的 ，為社交產(chǎn)品配上社區(qū)功能，是增加粘度和忠誠度的好辦法，而一個(gè)純社交的產(chǎn)品或許難逃人人網(wǎng)的命運(yùn)。

馬化騰在最近接受央視采訪時(shí)表示騰訊最痛苦的時(shí)刻是養(yǎng)活 QQ，但是面對抖音這樣同時(shí)蠶食騰訊用戶時(shí)長和搶奪年輕用戶的產(chǎn)品，如今看上去最能一戰(zhàn)的似乎就是 QQ 了。

就像馬化騰曾對用戶習(xí)慣變化的總結(jié)，「其實(shí)你什么錯(cuò)都沒有，就錯(cuò)在太老了。」幸運(yùn)的是，騰訊還擁有 QQ 這個(gè)可以讓騰訊一直「年輕」的產(chǎn)品。

只是有誰會(huì)想到，騰訊今年 20 歲了，最「年輕」的依然是這款最老的產(chǎn)品。

作者：李超凡

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