今天上午，我的朋友圖小曼在家愉快地上網(wǎng)玩游戲，突然網(wǎng)絡中斷了！圖小曼急忙打電話給某伊通客服，結果客服一步一步回答說：想看看圖小曼的互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。也許他家的無線路由器壞了?？赡苁切^(qū)外聯(lián)網(wǎng)線路出了故障，讓我耐心等待。

游戲不能玩，圖小曼怎么能耐心？于是給我打電話，問我怎么知道是自己家的網(wǎng)絡壞了還是外網(wǎng)出了故障？

在勒索了一堆好處之后，我告訴圖小曼：

按Win徽標鍵+R鍵，調(diào)出運行對話框，然后輸入cmd并回車。

按住Win徽標鍵，再按R鍵

在調(diào)出的運行對話框里輸入：cmd

點擊確定或者回車之后出現(xiàn)命令行窗口，輸入ping 127.0.0.1 (注意ping和127.0.0.1之間有空格)，之后會出現(xiàn)：

測試本機網(wǎng)絡正常

ping是一個常用的網(wǎng)絡連通性測試命令，格式是ping IP地址。127.0.0.1是IP地址中的回環(huán)地址，代表本機。上圖中的來自 XXX 的回復表示網(wǎng)絡連通正常。這是測試本機網(wǎng)絡協(xié)議配置什么的正常能用。

接下來輸入ping 默認網(wǎng)關IP地址。（一般就是家里無線路由器的IP地址，通常為192.168.0.1或者192.168.0.1，可以進入無線路由器查看）

圖小曼家的默認網(wǎng)關是我設置的，所以我讓他輸入ping 192.168.2.1，效果如圖：

ping自己的無線路由器

沒有出現(xiàn)：無法找到主機、請求超時等字樣，說明我們的網(wǎng)絡到無線路由器這一段連通性都是正常的。而后續(xù)從光貓開始，就是外網(wǎng)的范圍了，只能由某移通公司處理。當然，我們完全可以通過同樣的方法在光貓背面找到他的管理地址來ping，但是光貓有故障不建議非專業(yè)的同學自己動手處理，所以就不再測試了。

客服

圖小曼同學非常聰明，他舉一反三，繼續(xù)在命令提示行窗口輸入ping www.，結果顯示請求超時，這就說明外網(wǎng)出現(xiàn)了毛病，于是他又抄起電話跟客服巴拉巴拉一陣說，催維修師傅上門。然后網(wǎng)絡就恢復了，然后他就開始打游戲，然后我的報酬就忘腦后了。

我嚴重懷疑這家伙是為了跟客服多說話。