如果出現(xiàn)Windows操作系統(tǒng)電源無法關閉的錯誤，則必須首先找到Windows操作系統(tǒng)無法關閉的原因，然后根據(jù)故障原因采取相應的解決方法。

1.退出Windows時的聲音文件損壞導致無法關機

退出Windows時的聲音文件損壞可能會導致無法關機，可以通過以下步驟解決此故障。

步驟01　打開“控制面板”中的“聲音和音頻設備屬性”對話框，如圖所示。將退出windows的聲音設置為無，如圖所示。

步驟02　如果能正常關閉Windows操作系統(tǒng)，則說明故障是由退出聲音文件被損壞引起的。

步驟03　如果故障依舊，可以從備份中恢復聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序即可。

2.加載的程序過多導致無法關機

當加載程序過多時也會導致無法關機，這時可以使用系統(tǒng)配置工具關閉不需要的程序，只留下必要的驅(qū)動程序，并在啟動時不允許啟動組中的任何程序進行系統(tǒng)引導。具體操作步驟如下。

步驟01　單擊“開始”菜單中的“運行”選項，打開“運行”對話框，在此對話框中輸入msconfig，單擊“確定”按鈕，如圖所示。

步驟02　打開“系統(tǒng)配置實用程序”對話框，在此對話框中單擊“啟動”選項卡，如圖所示。

步驟03　單擊要關閉的啟動項目，將其前面的勾去掉，單擊“確定”按鈕并重啟電腦即可。

提示　利用系統(tǒng)配置實用程序不僅可以檢查到正在運行的程序有哪些，還可以找到導致Windows操作系統(tǒng)無法關閉的程序是哪個。

3.系統(tǒng)文件中的自動關機程序有缺陷導致無法關機

系統(tǒng)文件中的自動關機程序有缺陷也同樣會導致無法關機故障，可以通過以下步驟檢測是否是這個原因?qū)е耊indows操作系統(tǒng)無法關閉。

步驟01　單擊“開始”菜單中的“運行”選項，打開“運行”對話框，在此對話框中輸入命令"rundll32 u, exitwindows"，如圖所示。

步驟02　單擊“確定”按鈕，如果可以正常關機，說明自動關機程序有缺陷。

步驟03　單擊“開始”菜單，選擇“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“系統(tǒng)信息”選項，如圖所示。

步驟04　在彈出的“系統(tǒng)信息”對話框中單擊“工具”菜單中的“文件簽名驗證實用程序”選項，如圖所示。

步驟05　在彈出的“文件簽名驗證”對話框中單擊“開始”按鈕就可檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補文件，如圖所示。

步驟06　如果修補系統(tǒng)文件后仍然不能解決問題，就重新安裝Windows操作系統(tǒng)。

提示　如果運行"rundll32 u, exitwindows"不能關閉Windows操作系統(tǒng)，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，處理辦法是修補系統(tǒng)或者重裝系統(tǒng)。

4.Con文件或Au文件有問題導致無法關機

當Windows操作系統(tǒng)無法關閉時，可檢查Con文件或Au文件是否存在問題。用文本編輯器察看這兩個文件的內(nèi)容，看是否有多余的命令，也可以用rem來禁止某些語句的執(zhí)行，逐步排除，直到發(fā)現(xiàn)有沖突的命令為止。

5.CMOS設置不正確導致無法關機

CMOS設置不正確也會導致無法關機故障，可以通過以下步驟排除故障。

步驟01　電腦啟動時按Delete鍵，進入CMOS設置界面，如圖所示。

步驟02　檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉和磁盤啟動順序等選項設置是否正確。具體設置方法可以參考主板說明書，上面有很詳細的設置說明。

提示　在CMOS界面中選擇Load Optimized Defaults選項就可以將CMOS恢復到最佳默認設置。

6.安裝了不兼容的硬件驅(qū)動程序或者硬件配置不正確導致無法關機

當安裝了不兼容的硬件驅(qū)動程序或者硬件配置不正確時也會導致無法關機，可以通過以下方法排除故障。

步驟01　逐個將可能引起故障的硬件停用，具體方法如下。

①右擊“我的電腦”圖標，單擊“屬性”，打開“系統(tǒng)屬性”對話框，單擊“硬件”選項卡，再單擊“設備管理器”按鈕，如圖所示。

②打開“設備管理器”對話框，如圖所示。

③在“設備管理器”對話框中單擊需要停用的硬件設備前的“+”，展開該硬件設備選項，并雙擊此選項名。

④打開該硬件設備的屬性對話框，在此對話框的“常規(guī)”選項卡中單擊“設備用法”下拉菜單，然后選擇“不要使用這個設備（停用）”選項，單擊“確定”按鈕，如圖所示。

步驟02　重新啟動電腦后如果故障消失，再逐個啟用剛才被停用的硬件設備。啟用的方法與停用相同，即在硬件設備屬性對話框的“常規(guī)”選項卡中單擊“設備用法”下拉菜單，選擇“使用這個設備（啟用）”選項，再單擊“確定”按鈕即可，如圖所示。

步驟03　如果啟用到某個硬件設備后故障消失，就繼續(xù)啟用第二個設備。

提示　利用系統(tǒng)配置實用程序不僅可以檢查到正在運行的程序有哪些，還可以找到導致Windows操作系統(tǒng)無法關閉的程序是哪個。啟用硬件設備時，應按照下列順序逐個啟用：端口（COM和LPT）→磁盤驅(qū)動器→軟盤控制器→其他設備。

步驟04　在啟用硬件設備的同時，檢查設備是否有沖突。在硬件設備屬性對話框中單擊“資源”選項卡，在“沖突設置列表”列表中查看有無沖突的硬件設備，如圖所示。

步驟05　如果沒有沖突的設備，接著重新啟動電腦。

步驟06　通過上述步驟，查到引起故障的問題硬件后，更新該硬件的驅(qū)動程序或者更換該硬件即可。