游戲的發(fā)明，到底有什么好處？多年來，我看到周圍的孩子大人執(zhí)著。為了充錢而欺騙是謊言。成年人無法自拔。何況沒有自制力的孩子們，游戲是真正的精神鴉片。

一直都認(rèn)為自己的孩子不會犯生活中家長時刻告誡的某些禁忌。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的孩子也會犯同樣低級的錯誤讓家長頭痛的故事情節(jié)時，你除了驚訝，憤怒，咆哮，說教，更多的時候其實也無可奈何。

當(dāng)無意中發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲偷偷充值費用時，為了得到錢會想法欺騙家長，當(dāng)時恨不得打廢他，為了讓他有一個好的起點，九年來對他投入了太多的精力和金錢，沒想到他會陷入游戲的精神鴉片中。

身邊有很多家長都抱怨自己的孩子玩游戲偷偷充值的行為，向游戲公司打了很多電話，說明孩子瞞著家長充值的，希望能退款，這些游戲大亨的客服給你的回答永遠(yuǎn)都是千篇一律，

很抱歉呢，每一筆訂單的消費都經(jīng)過支付界面和支付密碼的確認(rèn)，支付密碼驗證通過后正常消費完成，很抱歉已完成的訂單且成功到賬是不支持取消的。建議您妥善保管您的手機及盡快修改密碼，避免造成其他損失。

大部分家長最后都不了了之，充錢容易，退錢難呀！

孩子一年前就開始游戲充值了，雖然充值的錢不多，但作為家長想試試這個錢到底能不能退回？需要多長時間？國家對未成年人玩游戲充值有相關(guān)政策《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》游戲公司又是如何響應(yīng)的？

從孩子充值付費帳單內(nèi)查詢到資金去向?qū)儆凇吧钲谑序v訊計算機系統(tǒng)有限公司”，游戲是“王者榮耀”“QQ小星幣”。

退費過程：

打騰訊公司未成年人服務(wù)平臺專線，關(guān)注“騰訊客服”公眾號，與客服交流反饋未成年人游戲充值退費申請，微信內(nèi)搜索小程序“騰訊未成年人家長服務(wù)平臺”進(jìn)入“孩子網(wǎng)絡(luò)消費不理性怎么辦”上面有退費需要你提交的材料，家長和孩子的正反面身份證，戶口本，出生證明，派出所或村委會出的直系親屬證明，充值手機的型號，充值手機的lMEl碼，游戲帳號，游戲帳號認(rèn)證的身份證，游戲充值的商品名稱，截圖訂單號，充值開始和最后的時間，每一筆充值帳單錄制屏幕上傳，所有資料上傳后，會來一條短信在核審中，幾個工作日會給你回復(fù)，之后有不清楚的或待補充的地方會來電要求你提交，大部分的家長都不可能一次性完美提交，我與騰訊公司客服電話交流7次，微信公眾號內(nèi)與人工客服交流多次，用時21天，最終退回孩子充值費用總數(shù)的99％。

“廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”游戲是“晴天小狗”“夢想城鎮(zhèn)”“部落沖突”。

退費過程：

微信關(guān)注“廣東天宸”公眾號，與人工客服交流，反饋未成年人游戲充值退費事項，客服會讓你提交付費賬號，商戶訂單號，之后會各類理由拒絕退費，推卸責(zé)任，你要找出游戲公司的錯誤責(zé)任，比如，未成年孩子用自己身份證注冊認(rèn)證的，22:00鐘之后有充值記錄的，這都是違反國家對未成年人游戲充值政策的，客服會讓你提供注冊時的姓名，電話，充值手機型號，IMEI碼，之后會收到“廣東天宸”一條短信鏈接，按鏈接內(nèi)容一步步提交證明材料:

申請人信息：家長姓名，手機號，身份號，上傳身份證和戶口本。

未成年人信息：小孩姓名，身份號，戶口本。

關(guān)系證明：戶口本，出生證明或戶籍地或村委的關(guān)系證明。

消費信息：消費帳號（游戲時的手機號碼），開始充值的時間（充值的賬單內(nèi)可以查到），消費總金額，消費方式（用什么路徑付費的），視頻上傳消費帳單（在付費的手機上調(diào)出‘快捷中心’‘超級截屏’選擇屏幕錄制，進(jìn)入付費的帳單，找到付費廣東天宸的帳單，在此商戶的交易帳單，一步步從上到下慢慢劃拉，錄制結(jié)束，點擊停止按鈕，點擊保存）。

消費設(shè)備信息 :手術(shù)型號，手機IMEI碼，上傳IMEI碼截圖。

游戲信息：游戲名稱，所屬區(qū)服，游戲角色名稱，角色lD，上傳角色圖片。

提交后，等待核審，有問題客服會來電交流，有遺漏的會需要你再次補充，審核通過會接收到一條短信鏈接，是一份“承諾函”需要你自行下載簽名、指印，拍照發(fā)公眾號內(nèi)，該函偏袒公司，有霸權(quán)主義，我提出修改條例客服說不可能，所以我也沒同意簽他們公司給的承諾函，最后也不了了之，他們也不再堅持我簽承諾函的問題，費用他們也會說退一半或一半多，你要一再強調(diào)找出他們的錯誤，堅持全額退費，1-3個工作日退款會到原帳戶。

我與廣東天宸客服電話交流14次，微信公眾號內(nèi)交流3次，用時22天，最終退回孩子充值費用總數(shù)的85％。