編輯指南：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，個(gè)人領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)也在不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多的行業(yè)正在開發(fā)個(gè)人領(lǐng)域。這篇文章作者分享了個(gè)人區(qū)域流量的三大模式和兩大核心載體，告訴了我們個(gè)人區(qū)域流量建設(shè)的必要性等，感興趣地一起查看，希望對(duì)您有幫助。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，Northern Exposure)

私域流量的概念由來(lái)已久，從2018年起大家開始探索私域流量，那么我們?yōu)槭裁匆プ鏊接蛄髁?？是不是每個(gè)行業(yè)都適合做私域流量？

如何利用私域流量打造高質(zhì)量、高粘性，高轉(zhuǎn)化的流量池成為每個(gè)企業(yè)和個(gè)體重點(diǎn)關(guān)注的問題。

私域研究院創(chuàng)始人尹基躍老師，深耕私域運(yùn)營(yíng)6年，為我們分享：如何打造私域流量掘金3大模式和2大核心載體。

一共分為以下4個(gè)模塊：

1. 打造私域流量池的必要性；
2. 私域流量的3類模型，撬動(dòng)私域增長(zhǎng)的新引擎；
3. 10類社群欄目化運(yùn)營(yíng)方法，讓群內(nèi)被動(dòng)成交；
4. 打造高價(jià)值朋友圈內(nèi)容，激活朋友圈的10個(gè)技巧。

首先我們要了解私域流量的定義，還有我們?yōu)槭裁匆プ鏊接蛄髁?，這樣我們對(duì)私域流量工作的實(shí)際布局才有現(xiàn)實(shí)意義。

一、打造私域流量的必要性

私域流量是可控的，可自由觸達(dá)，并且存儲(chǔ)在一個(gè)密閉的空間內(nèi)，符合這個(gè)特性是：微信個(gè)人號(hào)、微信群、企業(yè)微信等。

換言之，如果流量不可控，無(wú)法自由觸達(dá)，并且在一個(gè)開放場(chǎng)所，那嚴(yán)格意義上來(lái)說，并不是私域流量。

常見的誤區(qū)有，認(rèn)為微信公眾號(hào)、scrm管理系統(tǒng)的客戶是私域流量。

例如我們?cè)谖⑿湃喊l(fā)送一個(gè)文章和微信公眾號(hào)發(fā)送一個(gè)文章，這兩者的是不成正比的，微信群的流量觸達(dá)效率會(huì)更高，轉(zhuǎn)化也會(huì)更好。

那么我們?yōu)槭惨鏊接蛄髁浚诵氖翘岣呖蛻舻霓D(zhuǎn)化率，現(xiàn)實(shí)原因是如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售回歸到以人為本，商家自主經(jīng)營(yíng)。

這個(gè)問題，我們可以從歷史軌跡去看，10年前，30年前，我們想賣一個(gè)產(chǎn)品，通常是開一個(gè)店，或者是在商業(yè)街?jǐn)[個(gè)攤兒，抑或是趕集的形式。

如果用戶想要和我們銷售的產(chǎn)品建立鏈接，那就必須到門店里面購(gòu)買，此時(shí)商家擁有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，用戶和品牌之間是門店鏈接。

到了，網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，京東、拼多多，淘寶各種電商平臺(tái)崛起，以及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)本地化電商如雨后春筍不斷涌現(xiàn)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶想到找到你，那就必須到平臺(tái)搜索你的品牌，此時(shí)商家需要不斷投放才能獲得流量，用戶和品牌變成以貨為鏈接。

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間，商家重新掌握自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以通過微信個(gè)人號(hào)、微信群，朋友圈與用戶進(jìn)行多渠道的品牌直連，為貨品轉(zhuǎn)化提供高轉(zhuǎn)化，高粘性的機(jī)會(huì)，可以給品牌創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)和增量。

二、私域流量的3類模型，撬動(dòng)私域增長(zhǎng)的新引擎

如何判斷你的業(yè)務(wù)？是否適合做私域流量？像是有些商家有燕窩產(chǎn)品，但是自己沒有流量，然后他只是有這個(gè)產(chǎn)品，也不知道怎么去賣。

如果是你流量特別小，種子用戶量又特別小，而且你真正的用戶的客單價(jià)又特別高，用戶消費(fèi)頻次低高客單價(jià)模式，就不適合做私域流量運(yùn)營(yíng)。

1. 高消費(fèi)頻次低客單價(jià)的私域運(yùn)營(yíng)模式

那么什么類型的產(chǎn)品適合做私域流量運(yùn)營(yíng)？

像瑞幸咖啡通過私域業(yè)務(wù)讓用戶留存提升了將近50%，從一個(gè)消費(fèi)品牌一躍成為了一個(gè)渠道品牌。

它的核心點(diǎn)是通過小程序做私域流量運(yùn)營(yíng)，小程序商品除了咖啡以外，還有各種的瑞幸優(yōu)選，主要是針對(duì)白領(lǐng)群體上架的商品：比如說按摩儀，咖啡機(jī)、瑞幸周邊商品等。

瑞幸咖啡私域流量成功邏輯是它在TO C的業(yè)務(wù)中把用戶群體研究到極致。

如果你的產(chǎn)品被用戶使用的頻次越高，那么你就必須把私域放在戰(zhàn)略級(jí)的部署里面。

私域流量更多使用偏向于對(duì)C端用戶的服務(wù)，B端對(duì)私域流量相對(duì)來(lái)說并不敏感，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)私域流量部署的時(shí)候，也可以考慮一下自己的產(chǎn)品客戶群屬性。

2. 高消費(fèi)頻次高客單價(jià)的私域運(yùn)營(yíng)模式

像母嬰行業(yè)、理財(cái)、高端美妝這類，他們屬于前端精準(zhǔn)獲客，重服務(wù)體驗(yàn)，專業(yè)分享重口碑推薦，周期性的互動(dòng)和召回會(huì)員制的管理。

那么，比如說孩子王利用進(jìn)群獲取禮品，進(jìn)群獲取禮物各種福利優(yōu)惠和誘餌，把用戶引導(dǎo)進(jìn)入公眾號(hào)的矩陣、線下流量和APP、小商城，建立自己的一體化的私域流量池。

在這個(gè)體系中，每一位品牌導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)都有等級(jí)，服務(wù)能力越高，等級(jí)越高，這些品牌導(dǎo)購(gòu)在育兒體系中被賦予育兒師的職稱。

從而與用戶建立信任鏈接，這些育兒師生產(chǎn)的種草內(nèi)容也會(huì)更受歡迎，最后反哺于品牌，讓用戶與品牌建立強(qiáng)有力的信任。

3. 低消費(fèi)頻次高客單價(jià)的私域運(yùn)營(yíng)模式

像中高端白酒，婚紗攝影，豪車，家居裝修，他們屬于前端批量的曝光和獲客精準(zhǔn)的篩選和建立潛在用戶。

那么一對(duì)一的服務(wù)和成交，中臺(tái)批量賦能，打造專業(yè)的人設(shè)內(nèi)容分享種草興趣，同好導(dǎo)向，加強(qiáng)場(chǎng)景的需求轉(zhuǎn)化。

比如是啄木鳥家裝，他們是通過不斷篩選前端精準(zhǔn)流量添加到每個(gè)企業(yè)微信，構(gòu)成一個(gè)私域流量池。

在這個(gè)體系中，我們需要配置一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)去生產(chǎn)各種銷售話術(shù)，例如朋友圈文案、銷售話術(shù)、專業(yè)的QA解答來(lái)塑造一個(gè)專業(yè)人士。

通過專業(yè)的內(nèi)容去給用戶種草，通過興趣圖像，加強(qiáng)場(chǎng)景化的需求的一些轉(zhuǎn)化，讓你的用戶感知到你的服務(wù)太專業(yè)了，從而產(chǎn)生他的一個(gè)消費(fèi)級(jí)。

三、10類社群欄目化運(yùn)營(yíng)方法讓群內(nèi)被動(dòng)成交

許多社群建立的第一個(gè)月，群內(nèi)各種火熱交流，各種消息999+，但是慢慢地群里開始不活躍了，沒有人說話，最后甚至鏈接滿天飛，成為了一個(gè)僵尸群，這10類運(yùn)營(yíng)方法能夠杜絕你的群變成死群。

我們先給大家分享一個(gè)案例，青島精選，這個(gè)公司有900個(gè)微信群，每天這些社群可以給他們帶來(lái)將近8000元的銷售額，每月下來(lái)就是很大一筆錢。這么龐大的私域運(yùn)營(yíng)體系，他們只需要2位工作人員，核心是他們進(jìn)行了用戶分層和精細(xì)化的SOP搭建。

社群要是不分層，這樣社群運(yùn)營(yíng)等于0，所有用戶在一個(gè)社群無(wú)法產(chǎn)生共同話題，也難以產(chǎn)生共同的興趣愛好，在社群運(yùn)營(yíng)中，我們一般將用戶群體分成4類：活動(dòng)群、福利群、VIP群和興趣群。

1. 第一類活動(dòng)群

一般這種群是通過砍價(jià)、抽獎(jiǎng)或者掃碼領(lǐng)禮物的方式引導(dǎo)用戶進(jìn)群，這樣的社群對(duì)品牌感知弱，往后較難通過運(yùn)營(yíng)完成高質(zhì)量的變現(xiàn)，慢慢會(huì)變成死群或者廣告群，所以活動(dòng)群的運(yùn)營(yíng)核心是常態(tài)化發(fā)送福利群的進(jìn)群海報(bào)。

2. 第二類福利群

福利群需要規(guī)律欄目化的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，例如從早上到晚上，周一到周五，每天用戶都可以享受什么福利，不斷的發(fā)送福利話術(shù)和福利海報(bào)。

3. 第三類VIP群

VIP群通常需要設(shè)置一個(gè)進(jìn)群門檻，例如繳納9.9元，同時(shí)這個(gè)群享受福利群，活動(dòng)群的所有福利。還會(huì)享受會(huì)員日折扣，日常產(chǎn)品的一個(gè)會(huì)員價(jià)，會(huì)員的積分等等。

這種專屬的一個(gè)優(yōu)惠，都是我們VIP群的一個(gè)權(quán)益。這樣可以有效地把用戶分層，進(jìn)行高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)。

4. 第四類興趣群

興趣群是因?yàn)槲覀冇幸恍┊a(chǎn)品，話題性比較少，又想提高用戶的粘性，可以建立一些興趣群，比如王者榮耀群、吃雞群等，這樣用戶可以自主運(yùn)營(yíng)自己，加強(qiáng)用戶粘性。

當(dāng)我們把私域流量池進(jìn)行分層后，下一步的重心是社群欄目化運(yùn)營(yíng)，需要讓用戶在社群固定的時(shí)間配合你完成固定的社群工作，形成用戶的習(xí)慣，讓用戶形成對(duì)社群的記憶點(diǎn)。

1）早晚報(bào)：每天持續(xù)不斷的發(fā)送知識(shí)分享或者新聞，潛移默化讓用戶養(yǎng)成打開社群觀看內(nèi)容的習(xí)慣。這些內(nèi)容可以通過天天朋友圈APP獲取。

2）群福利：我們需要持續(xù)不斷把品牌專享福利進(jìn)行一個(gè)福利匯總，然后發(fā)送到群里，讓用戶感知到不同的群能有不同的福利和服務(wù)，讓用戶有重視感。

3）群紅包：特別是運(yùn)營(yíng)VIP群，我們需要常常制造紅包雨，發(fā)紅包的名目有很多，可以是簽到紅包，福利紅包，歡迎紅包，曬單紅包，邀請(qǐng)紅包，任務(wù)紅包等。

讓用戶每人發(fā)一塊紅包，分成10個(gè)紅包發(fā)放來(lái)做一個(gè)福利游戲，抽中自己發(fā)送紅包的手氣最佳由商家送出福利，這樣的紅包雨活動(dòng)有趣又好玩，是用戶最受歡迎的一種互動(dòng)行為。

4）群活動(dòng)：比如說K歌日，我們可以利用視頻號(hào)建立一個(gè)連麥唱歌活動(dòng)，把視頻號(hào)鏈接群發(fā)到所有社群，這些玩法其實(shí)都是為了激活我們的用戶，讓他能夠玩起來(lái)，讓用戶能夠給我們建立起來(lái)，更多的這種互動(dòng)，更多的互動(dòng)和更多的玩法。

5）話題會(huì)診：對(duì)于社群里面，大家的集中疑問，可以用話題接龍的形式把大家的疑問集中收集，在固定的時(shí)間一一回答，這是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一種形式，讓大家建立聯(lián)系。

6）群合作：比如在VIP社群，我們可以梳理每一個(gè)群成員擁有的資源從而讓群成員之間達(dá)成一些合作，達(dá)到雙贏的局面。例如有一位群成員是賣茶葉的，一位是洗車服務(wù)的，當(dāng)他們把各自的用戶池交換的時(shí)候。茶葉用戶進(jìn)洗車群享受半價(jià)洗車優(yōu)惠，洗車用戶進(jìn)茶葉群可以半價(jià)買茶葉。

7）群工作：提供這個(gè)工作的資源，目的是促進(jìn)用戶之間的這種鏈接，促進(jìn)我們品牌方，我們運(yùn)營(yíng)者和我們用戶之間的鏈接，鏈接的越多，你的用戶也就會(huì)越信任，越信任你。

8）群相親：每周選出一批優(yōu)秀的用戶各自進(jìn)行匹配，幫群?jiǎn)T匹配優(yōu)秀的朋友，這樣群?jiǎn)T會(huì)感知到在社群還可以獲取不同的福利。

9）群游戲：如擲色子，猜成語(yǔ)、一起找茬，可在活動(dòng)預(yù)售前，營(yíng)造群內(nèi)火熱氛圍。

10）會(huì)員日：全天投放半價(jià)福利，形成活動(dòng)記憶點(diǎn)，增強(qiáng)用戶粘性。

四、打造高價(jià)值朋友圈內(nèi)容，激活朋友圈的10個(gè)技巧

首先我們要明確朋友圈的4個(gè)核心價(jià)值，它是讓用戶產(chǎn)生信任，打造信任，潛移默化用戶，賣貨的地方。

朋友圈可以讓你與用戶產(chǎn)生零距離基礎(chǔ)，那么我們應(yīng)該發(fā)什么類型的的朋友圈呢？

我們通過一個(gè)故事直觀體驗(yàn)一下，之前一個(gè)做K12教育的朋友每天都苦哈哈的發(fā)著朋友圈，非常辛苦但是一點(diǎn)轉(zhuǎn)化都沒有，我們翻查以后發(fā)現(xiàn)她的朋友圈都是廣告。

因?yàn)槟愕呐笥讶λ故镜拿恳粋€(gè)動(dòng)態(tài)，每一個(gè)圖片文字，每一個(gè)視頻，其實(shí)都是你的用戶，對(duì)你的一種認(rèn)知。

所以我建議她的內(nèi)容做了一個(gè)調(diào)整，從每天的廣告變成發(fā)送生活類，專業(yè)形象呈現(xiàn)的內(nèi)容，比如發(fā)送晚上深夜輔導(dǎo)孩子的照片和內(nèi)容，這樣能直觀在她的朋友圈感受到輔導(dǎo)孩子的進(jìn)步。

這些內(nèi)容也展示這位老師的專業(yè)和責(zé)任，會(huì)讓家長(zhǎng)覺得你是個(gè)靠譜的人。

這樣高轉(zhuǎn)化的朋友如何打造，我們總結(jié)了10類內(nèi)容技巧，可以直接套用。

1）點(diǎn)贊送福利，像哈他瑜伽店10周年，讓用戶點(diǎn)贊朋友圈海報(bào)，送千元哈他課。

2）干貨內(nèi)容，例如我會(huì)經(jīng)常在朋友圈分享私域流量的文章，這樣潛在用戶覺得內(nèi)容有價(jià)值也會(huì)促進(jìn)成交。

3）個(gè)人日常有趣生活內(nèi)容，讓用戶覺得你是一個(gè)真實(shí)的人。

4）用戶見證成交記錄，也就是你的用戶的見證和成交記錄一定要在朋友圈里面不斷的去展現(xiàn)，比如你的用戶，可能跟你學(xué)完，或者是買完你的產(chǎn)品，他得到了哪些的提升？他得到了什么樣的成長(zhǎng)？

5）早起運(yùn)動(dòng)，讀書、正能量?jī)?nèi)容，這類的內(nèi)容其實(shí)就是在打造一個(gè)人設(shè)打造一個(gè)積極正能量的一個(gè)人，積極的人會(huì)讓人覺得靠譜，靠譜會(huì)促進(jìn)成交。這種內(nèi)容你也不能每天都發(fā)，你可能隔兩天，每周發(fā)上那么兩三次，一兩次。那么你的用戶，他就會(huì)覺得你是一個(gè)特別能量滿滿的人。

6）富有思考哲理的內(nèi)容，比如說你對(duì)于創(chuàng)業(yè)的。思考，你對(duì)于人的思考等等

7）有意思的段子，這些內(nèi)容你在朋友圈里面，去展現(xiàn)出來(lái)之后，大家會(huì)覺得你是一個(gè)真實(shí)的人。

8）專業(yè)知識(shí)的展現(xiàn)，比如你是減肥產(chǎn)品的，那可以發(fā)科學(xué)減肥的建議，營(yíng)養(yǎng)減重食譜，這樣用戶會(huì)相信你專業(yè)能力，更容易成交。

9）產(chǎn)品展示，不斷在朋友圈里面用場(chǎng)景化的文案，去跟用戶來(lái)去描述你家的產(chǎn)品怎么怎么樣，你的產(chǎn)品的一些功能、效果是什么。

10）活動(dòng)發(fā)售，例如福利預(yù)告，在哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)你的產(chǎn)品會(huì)打折，可領(lǐng)優(yōu)惠券等。

請(qǐng)記住我們產(chǎn)出內(nèi)容的核心是與用戶建立信任，不管你的微信群也好，你的朋友圈也好，你做所有的動(dòng)作，目的只有一個(gè)要讓你的潛在的用戶，相信你。

相信你能夠給他提供更有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信你是一個(gè)真實(shí)的人，而不是一個(gè)單純賣貨的一個(gè)銷售，相信你可以給他提供專業(yè)的輔導(dǎo)，專業(yè)的服務(wù)，讓他能夠得到其它地方得不到的一些東西。

我們要了解一個(gè)科學(xué)發(fā)送朋友圈的頻次和內(nèi)容，每天最多發(fā)送3到6條朋友圈，可以制定一個(gè)朋友內(nèi)容規(guī)劃方案，一般我們會(huì)在午休、下班前，還有睡覺前會(huì)刷朋友圈，所以我們可以對(duì)照這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)去發(fā)送。

最后要想用戶在朋友圈與你產(chǎn)生高互動(dòng)，我們可以使用點(diǎn)贊、評(píng)論互動(dòng)送資料、或者發(fā)送有趣段子、生活內(nèi)容和明星八卦等內(nèi)容。

例如前段我發(fā)送了一個(gè)點(diǎn)贊和評(píng)論送【寶寶玩英語(yǔ)】社群運(yùn)營(yíng)SOP資料朋友圈，當(dāng)天有100多個(gè)好友互動(dòng)點(diǎn)贊和私信，在私信的過程中，我也詢問了陌生朋友的行業(yè)和工作進(jìn)行精細(xì)化的標(biāo)簽備注，也可以進(jìn)一步提高用戶轉(zhuǎn)化。

五、結(jié)語(yǔ)

我們來(lái)回顧一下，今天給大家講解的關(guān)于私域掘金的內(nèi)容，最核心的主要是這兩塊：首先是3大模式，主要引導(dǎo)我們?nèi)绾稳プ鏊接蛄髁俊?/p>

其次是2大載體，主要給大家講解社群的欄目化運(yùn)營(yíng)，如何去生產(chǎn)高質(zhì)量的朋友圈內(nèi)容，激活朋友圈的技巧。

希望大家能有所收獲，可以好好思考如何打造自己的私域運(yùn)營(yíng)體系。

#專欄作家#

愛鉆研的小餅，公眾號(hào)：私域江湖，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長(zhǎng)搭建各行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)體系，獨(dú)立策劃統(tǒng)籌20+場(chǎng)全國(guó)性裂變活動(dòng)；致力于輸出用戶運(yùn)營(yíng)干貨，做一名有前瞻性的用戶經(jīng)營(yíng)操盤手。

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