今天，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人日常生活中不可分割的一部分。

比起傳統(tǒng)線下購物，在網(wǎng)上買東西不僅價格低、種類豐富，而且足不出戶就可下單購買，體驗非常舒適。

不過，世間萬物就沒有盡善盡美的道理，網(wǎng)絡購物自然也有自己的問題。沒有辦法親自上手產(chǎn)品，會導致不少用戶被美好的宣傳圖與產(chǎn)品參數(shù)欺騙；盡管自營商品擁有平臺售后保障，但是第三方店鋪的售后始終是個問題；至于賣家對買家的頻繁騷擾，更是成為了亙古不變的一大難題。

近日，有微博網(wǎng)友反映，自己的女朋友在某成人用品店內(nèi)購買內(nèi)衣產(chǎn)品后，店家根據(jù)訂單上留下的電話主動添加了女朋友的微信，并在沒有得到許可的情況下發(fā)送出多段其他買家的買家秀視頻（男的女的都有），還說只要提供一段買家秀視頻就能返10塊紅包，以此誘導女朋友提供視頻。

對此，網(wǎng)友表示異常反感，因為女朋友留在訂單上的號碼本來就只是郵寄快遞用的，卻被店家通過手機號碼添加微信好友另作他途，至于發(fā)送內(nèi)衣買家秀視頻以領取返現(xiàn)更是觸及了網(wǎng)友的底線。問題來了，這種事情在電商平臺里面是否普遍存在，而店家這樣利用買家留下的號碼是否算是種侵犯隱私的行為？

私加微信的“電商客服”

現(xiàn)如今，電商平臺上的成人用品店已經(jīng)不是什么稀罕事物了。隨便打開一個主流電商平臺，輸入“飛X杯”、“震動棒”、“性感內(nèi)衣”、“成人用品”等關鍵詞，就能輕松檢索出數(shù)量不少的成人用品店。

為了驗證這次事件的真實性，小雷特地使用兩個不同的電商平臺賬號，在某電商平臺上高客流量的自營旗艦店和低客流量的小店各下了一單同價位的成人用品，以此來進行后續(xù)觀察。

先看看產(chǎn)品頁面，高客流量的自營旗艦店這邊，相關產(chǎn)品頁面的注解非常專業(yè)詳細，買家回復里面也不存在什么擦邊球信息，整個產(chǎn)品看起來就是一個相當正規(guī)的“個人健康生活用品”，當然未成年人還是不能購買的。

作為對比，低客流量的小店這邊的主要目的顯然是“吸引眼球”，從宣傳圖片，到產(chǎn)品信息，整個產(chǎn)品頁面都充斥著“擦邊球”的氣息，各種“女優(yōu)本人復刻”、“真實細節(jié)紋理”之類的形容詞更是不勝枚舉。

然后，就是驗證網(wǎng)友言論真實性的重要環(huán)節(jié)。小雷先后在上述兩家店下單，果不其然，沒過一會兒，就有一位與商家相近昵稱的人發(fā)來了微信好友申請，此人自稱是剛才購買產(chǎn)品的小店客服，找上來是為了給用戶“提供福利返現(xiàn)”。

在通過好友申請后，這客服上來就是一句“謝謝關注”，然后便是一通視頻圖片連發(fā)，基本都是各種女性買家穿著店內(nèi)出售的內(nèi)衣產(chǎn)品的買家秀，雖然這里面沒有特別出格的視頻圖片，但基本可以確定網(wǎng)友所言非虛。

不過，可能因為小雷購買的是男性成人用品的緣故，這名客服并未作出提供視頻以獲取返現(xiàn)的要求，只要用戶提供好評截圖即可返現(xiàn)十元。最后，客服還把小雷拉進了這家小店的微信群里面，并表示用戶通過“微信小店”下單成人用品還能在價格上享受九折優(yōu)惠。

至于自營旗艦店這邊，除了檢查小雷的訂單信息是否有誤以外，這家店的客服沒有進行任何多余的操作，至于私下添加微信好友、強行宣傳自家群聊和微信小店這種操作就更不可能存在了。

經(jīng)過實際測試，我們可以看出，網(wǎng)友反映的這種情況確實是存在的。因為客流量稀缺的緣故，電商平臺上的小店會在用戶下單后積極添加用戶微信，向用戶兜售各種買家秀、微信群聊和微信小店。對于沒辦法做推廣的小型成人用品店而言，私域流量確實是非常重要的引流途徑。只是這種做法不僅會讓用戶感到困擾，更存在侵犯用戶個人隱私的可能性，引發(fā)爭議自然是在所難免的。

復雜的成人用品業(yè)

不得不說，為了生存，電商平臺上的成人用品店可以說是什么都干過。

早些年間，因為各家平臺對內(nèi)容審核不夠嚴格的緣故，電商平臺上的成人用品店可以說是花樣百出，各種“內(nèi)衣真人秀”、“情趣制服秀”讓人目不轉(zhuǎn)睛，甚至一度出現(xiàn)女店主在論壇上貼出自己只穿內(nèi)衣的照片，為她在淘寶上的“網(wǎng)上女性內(nèi)衣店”做宣傳的事情，引發(fā)了不少爭議。

在各家平臺加大審核力度后，店家將目光放到了審核力度較弱的買家秀上。在“好評返現(xiàn)”規(guī)則的激勵下，一時間，電商平臺成人用品區(qū)的買家秀成為了無數(shù)男人的天堂，而“千萬不要去某寶搜血滴子，不然你會回來說臥槽”這個不明覺厲的帖子，更是成為了火爆全網(wǎng)的網(wǎng)絡熱梗。

為了防止這種擦邊球的不正之風繼續(xù)蔓延下去，近些年來，各家電商平臺紛紛關閉了成人用品店的圖片評論權限，買家只能通過文字進行商品評論，“好評返現(xiàn)”的風潮就這樣被壓了下去。

但是這還沒完，為了引流，有的店家想出了一種新的營銷方略。根據(jù)國內(nèi)媒體報道，河南南陽女子王某，為了給自家的成人用品商店引流，在網(wǎng)上下載了多個黃色視頻，并組建了多個微信群聊，但凡來買成人用品的顧客她都讓加入這個群，說可以送福利。

接下來，就是王某不定期往群上發(fā)送自己從網(wǎng)絡上下載的視頻福利，當然都是一些臺灣、日本甚至海外的成人錄像?？紤]到成人用品的受眾群體，這個福利自然是大受歡迎，這也使得王某的小店業(yè)務量大增，生意超好，王某甚至開始為自己的聰明才智自鳴得意。

直到某天，王某的群聊慘遭舉報，派出所那明晃晃的銀手鐲拷在她的手腕上時，王某才開始檢討自己的所作所為。

我們不難發(fā)現(xiàn)，這次網(wǎng)友反映的情況，和上文所述的案情基本一致。不同之處在于，現(xiàn)在的店家普遍只會發(fā)一些擦邊球的視頻圖片，而不至于像上文所述的王某這樣踩在法律的邊緣跳舞。

不過，即便這些店家沒有傳播成人書刊、影片、音像、圖片和其他成人物品，但是私自利用用戶留下來的個人信息添加好友顯然也不是什么正當行為，就更別提隨便把其他用戶的買家秀當作籌碼吸引用戶入群的行為了。這種做法顯然是不符合法律規(guī)定，店家很有可能會受到法律的制裁。

問題來了，用戶應該如何預防這種情況的出現(xiàn)呢？個人認為，應付這種情況的方法主要有兩種。首先，在購買成人用品時，盡量選擇有保障的自營旗艦店。經(jīng)過小雷測試，這種不缺流量的自營店家，根本不會為了吸引客戶去做這些出格的事情，多余的溢價就算是買個心安。

其次，用戶可以在微信中關閉“可通過手機號搜索到我”這個功能。各種微商、店家、騙子基本都是通過手機號碼來檢索用戶信息的，關閉這項功能可以有效減少自己在微信上面遇到的各種瑣事。不僅如此，在和店家客服溝通時，最好使用平臺提供的聊天應用，因為私加微信而產(chǎn)生的詐騙事件同樣不在少數(shù)。記住，只有官方平臺才能保證你的權益不會受到損害。

有趣的是，根據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，近幾年來，隨著電商的快速發(fā)展趨向，成人用品在網(wǎng)上總營業(yè)額迅速提升。材料表明，我國成人用品市場的銷售規(guī)模從18年的682.2億元，增長到20年的1134.4億元，已然突破千億大關。雖然去年全年的具體數(shù)據(jù)暫時還沒出來，但毋庸置疑，我國成人用品的市場規(guī)模還將處于上升階段。

盡管成人用品的利潤豐厚，但是因為目前該市場還缺乏監(jiān)管，導致市面上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，各種營銷推廣亂象橫生，特別是“擦邊球”的問題比較常見。成人用品行業(yè)想要不斷向上發(fā)展，就必須實現(xiàn)合理的規(guī)范化管理，不要讓劣幣驅(qū)逐良幣，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占據(jù)市場的主要地位。只要這樣做，成人用品市場才能引迎來更大的發(fā)展。