我們節(jié)目報(bào)道，福州市民五老師使用的酷炫公共自行車押金延誤了，不成賬面問(wèn)題。

通過(guò)一翻調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，酷騎共享單車押金難退，其實(shí)是在全國(guó)范圍內(nèi)都有出現(xiàn)的問(wèn)題。

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節(jié)目播出后 市民紛紛來(lái)電

自從節(jié)目播出后，我們收到了許多群眾反映的關(guān)于酷騎單車退款難問(wèn)題。

從8月以來(lái)，全國(guó)各地也出現(xiàn)了不少新聞報(bào)道，反映酷騎共享單車押金難退的問(wèn)題，并且在酷騎單車的官方微博下也有很多網(wǎng)友留言說(shuō)押金遲遲無(wú)法退還。

除了反映酷騎共享單車押金退不回來(lái)外，也有觀眾表示：他們的押金倒是退回來(lái)了，但退款的時(shí)間也是在七個(gè)工作日之后。

黃同學(xué)在退款申請(qǐng)后的第九個(gè)工作日才收到了退回的押金。對(duì)于他來(lái)來(lái)說(shuō)，延遲退還押金，可能會(huì)影響他的生活。公司這種不講誠(chéng)信的行為，也勢(shì)必會(huì)給用戶帶來(lái)很多不便。

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律師：構(gòu)成違約行為

在采訪中，有些消費(fèi)者認(rèn)為酷騎單車是在惡意延遲退款，屬于欺騙消費(fèi)者。

酷騎單車這一方?jīng)]有按照其與消費(fèi)者所簽訂的合同來(lái)履行義務(wù)，其已經(jīng)構(gòu)成了違約，按照合同的約定應(yīng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)違約責(zé)任。

根據(jù)酷騎單車官方微博8月26日發(fā)布的聲明：該公司8月中旬起開始收到退押金遲緩的反饋。原因是“酷騎近期集中上線了一批新功能”，由于時(shí)間短、功能更新頻繁，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，導(dǎo)致部分用戶退押金遲緩。

但維權(quán)律師認(rèn)為，這個(gè)理由不是很充分：

同時(shí)，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第四十一條還規(guī)定：對(duì)全國(guó)有影響重大損害消費(fèi)者利益的案件，可以由國(guó)家工商總局或省級(jí)以上的工商行政管理部門來(lái)進(jìn)行受理。

酷奇共享單車的總部是在北京市通州區(qū)

我們聯(lián)系上了該地區(qū)的永順工商所

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北京工商部門：

公司狀態(tài)正常 進(jìn)行人工退款

工商所工作人員表示：酷騎單車公司的確是由于系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，所有提交了退款申請(qǐng)的用戶近期都由工作人員執(zhí)行人工退款。由于人手問(wèn)題，這才導(dǎo)致退款延遲。

該工作人員還表示，如果非北京地區(qū)的消費(fèi)者有押金一直未退的情況，可以撥打010-12315進(jìn)行登記。

截止今日，我們也已聯(lián)系到了酷騎單車福建分公司。工作人員也表示，現(xiàn)今退款渠道有三個(gè)方式：

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福建地區(qū)的用戶，可以撥打電話0591-22851331

2

關(guān)注其微博或微信公眾號(hào)，私信服務(wù)后臺(tái)，注明手機(jī)號(hào)及當(dāng)時(shí)的支付方式（如微信或支付寶）及退款時(shí)間。

工作人員將根據(jù)退款時(shí)間的節(jié)點(diǎn)為您盡快辦理。

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