面對(duì)眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)世界，有時(shí)成年人的控制力不太可靠，更不用說(shuō)身心尚未成熟的未成年人了。

所以孩子玩游戲怎么玩得健康、玩得科學(xué)適度，一直是社會(huì)關(guān)心的大問(wèn)題。在這場(chǎng)防范未成年過(guò)度游戲的戰(zhàn)役中，游戲廠(chǎng)商也很快站到了和孩子“較勁”的第一線(xiàn)。

最近，為了讓孩子健康游戲，網(wǎng)易又出了一次奇招，扮上了“觀音姐姐”，給愛(ài)玩游戲的“小孫悟空”們上了一道緊箍咒——在App端推出家長(zhǎng)護(hù)航功能。目前，該功能已經(jīng)覆蓋網(wǎng)易旗下《夢(mèng)幻西游》手游、《大話(huà)西游》手游、《倩女幽魂》手游、《陰陽(yáng)師》、《荒野行動(dòng)》等十多款熱門(mén)游戲產(chǎn)品。家長(zhǎng)只需通過(guò)網(wǎng)易手游管家，綁定孩子賬號(hào)后，便可以在手機(jī)上隨時(shí)隨地掌控孩子的游戲行為，包括登陸時(shí)間和次數(shù)、詳細(xì)的消費(fèi)記錄等，都在“火眼金睛”下一覽無(wú)遺。

如果覺(jué)得孩子有依賴(lài)游戲的跡象，或是想要防范于未然，必要時(shí)，家長(zhǎng)還可發(fā)動(dòng)緊箍咒，選擇分時(shí)段禁玩、限制消費(fèi)等有針對(duì)性的措施，從根源上封堵孩子過(guò)度游戲的可能。

銅墻鐵壁，一道可松可緊的緊箍咒

我們知道，中國(guó)孩子非常聰明，這種聰明也常常應(yīng)用于他們喜歡的事情上。比如為了游戲，他們或許會(huì)千方百計(jì)想辦法繞過(guò)廠(chǎng)商或者家長(zhǎng)設(shè)置的封鎖線(xiàn)。但是，此番上線(xiàn)的家長(zhǎng)護(hù)航功能可沒(méi)那么好突破。

想要使用家長(zhǎng)護(hù)航功能，家長(zhǎng)需要首先通過(guò)實(shí)名登記，接著再綁定孩子賬號(hào)即可。同樣的，孩子賬號(hào)也需要通過(guò)實(shí)名登記，意味著家長(zhǎng)要同時(shí)擁有自己和孩子手機(jī)的所有權(quán)和使用權(quán)，被綁定的孩子賬戶(hù)得是真的未成年人，有效避免家長(zhǎng)護(hù)航功能被濫用。

實(shí)際來(lái)看，網(wǎng)易家長(zhǎng)護(hù)航分為查詢(xún)游戲資料、游戲時(shí)長(zhǎng)管理、游戲消費(fèi)管理和多賬號(hào)監(jiān)督四大板塊。完成綁定后，孩子玩過(guò)網(wǎng)易旗下哪些游戲、什么時(shí)候玩的、玩了多久、消費(fèi)幾許瞬間一覽無(wú)余，全都逃不過(guò)家長(zhǎng)“法眼”，方便家長(zhǎng)對(duì)癥下藥。

網(wǎng)易家長(zhǎng)護(hù)航可以追溯近三個(gè)月消費(fèi)記錄

除了查看功能以外，網(wǎng)易家長(zhǎng)護(hù)航還設(shè)計(jì)了比較靈活的時(shí)段禁玩和限制消費(fèi)功能，是每天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)能玩，每日或累計(jì)消費(fèi)金額，都可以上一道緊箍咒。家長(zhǎng)再也不用全天耗在盯防孩子上，在App上定好規(guī)則，網(wǎng)易家長(zhǎng)護(hù)航就會(huì)忠實(shí)執(zhí)行予以監(jiān)督。而且可松可緊，能針對(duì)不同情況予以調(diào)整，比如孩子最近有過(guò)度游戲的現(xiàn)象可考慮設(shè)置禁玩，考試得了滿(mǎn)分周末獎(jiǎng)勵(lì)半天等等，少了以往直接“一鍵禁玩”的死板。

當(dāng)然，盡管玩游戲的時(shí)間和花費(fèi)可以商量，但在繞過(guò)家長(zhǎng)護(hù)航的途徑上，網(wǎng)易家長(zhǎng)護(hù)航又成了“銅墻鐵壁”。孩子賬戶(hù)被綁定后，未成年版本基本沒(méi)有解除綁定的可能，除了客服電話(huà)外，找不到任何“解綁”途徑。當(dāng)然像孩子正常長(zhǎng)大到成年，那就另當(dāng)別論了。

雖然效果顯著功能強(qiáng)，但GameLook認(rèn)為網(wǎng)易家長(zhǎng)護(hù)航最大的優(yōu)勢(shì)并不是“硬實(shí)力”，而是“軟實(shí)力”，它更重要的意義是給父母提供了一個(gè)良好的管理抓手，充當(dāng)了“黑臉”角色，避免損傷家庭和睦。

家庭和睦，游戲公司代替父母唱“黑臉”

在解決未成年人游戲問(wèn)題中，家長(zhǎng)不是壞人、孩子不是敵人。由于親子關(guān)系的親密性，家長(zhǎng)總是沒(méi)辦法對(duì)孩子“下重手”。

現(xiàn)在的獨(dú)生子女個(gè)個(gè)又是家里的“掌上明珠”，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，以往即便有想法的家長(zhǎng)跟孩子設(shè)立了游戲時(shí)長(zhǎng)等“君子協(xié)定”，往往會(huì)因?yàn)楹⒆拥娜鰦?、哭鬧等原因打破。

即便家長(zhǎng)定力十足，面對(duì)孩子公然撒野也不為所動(dòng)，但一旦孩子跟爺爺奶奶外公外婆“告御狀”，引發(fā)一波來(lái)自長(zhǎng)輩的“降維打擊”，家長(zhǎng)也只能乖乖投降。幾次三番下來(lái)，在玩游戲這件事上家長(zhǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)盡失，一旦提及還有造成家庭矛盾的風(fēng)險(xiǎn)。

兒童心理學(xué)家皮亞杰把未成年人心理分為四個(gè)階段，在12歲之前的前三個(gè)階段，孩子都無(wú)法理解抽象事物。孩子單純的世界觀只會(huì)判斷，“父母不讓我玩游戲，他們對(duì)我很壞”，忽視了家長(zhǎng)針對(duì)的是看不見(jiàn)摸不著的沉迷，而非自己。

在這樣的場(chǎng)景中，家長(zhǎng)和孩子是二元對(duì)立的黑白關(guān)系，在心理預(yù)設(shè)上，家長(zhǎng)就已經(jīng)輸了。這也是絕大多數(shù)媒體、教育學(xué)家，都建議社會(huì)各方一起給未成年防沉迷出力的原因之一。

對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們亟需要一個(gè)不講究情面的第三者角色，用強(qiáng)力有效的手段，在不傷害孩子的前提下制止孩子過(guò)度游戲。最好，自己還能對(duì)這個(gè)角色擁有大限度的控制權(quán)。

所以當(dāng)游戲公司加入到防沉迷陣營(yíng)中來(lái)時(shí)，事情很快就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。像網(wǎng)易這樣的游戲公司，推出防沉迷措施有效的原因，直接原因當(dāng)然是技術(shù)手段從根源上遏制，縱然孩子心思活絡(luò)，面對(duì)游戲公司的“制裁”還是無(wú)可奈何。

其次是游戲公司作為“實(shí)體”，代替家長(zhǎng)扮起了“黑臉”，并以“鐵面無(wú)情”的態(tài)度，封堵了孩子通過(guò)哭、鬧脾氣以及耍小心思等行為，繞過(guò)規(guī)則的可能性。

立竿見(jiàn)影，操碎心的網(wǎng)易一直在行動(dòng)

其實(shí)，過(guò)去網(wǎng)易一直對(duì)突出的未成年游戲問(wèn)題十分關(guān)注，特別是今年以來(lái)，網(wǎng)易已經(jīng)多次“出重拳”，并取得不錯(cuò)成效。比如1月份接連上線(xiàn)手游防沉迷系統(tǒng)和升級(jí)家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)，限制未成年人游戲時(shí)間和充值行為，實(shí)施宵禁、允許家長(zhǎng)申請(qǐng)禁玩等多種服務(wù)。在實(shí)名制度上，網(wǎng)易也一直在努力推進(jìn)升級(jí)強(qiáng)化。

自升級(jí)后的防沉迷系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，網(wǎng)易旗下游戲的未成年使用時(shí)長(zhǎng)最高下降了69%，效果異常顯著、堪稱(chēng)立竿見(jiàn)影。同時(shí)，網(wǎng)易的行動(dòng)也獲得了家長(zhǎng)的肯定，一位單親母親就對(duì)媒體表示，在網(wǎng)易未成年人守護(hù)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)解和疏導(dǎo)下，自己與孩子之間的溝通也變多了。

可憐天下父母心，未成年防沉迷難題其實(shí)不只是出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)。前不久出現(xiàn)了一則有趣但有點(diǎn)讓人笑不出來(lái)的新聞，日本一對(duì)年輕父母，為了不讓3歲的女兒太沉迷移動(dòng)設(shè)備，而發(fā)明手機(jī)券，每天只給一定數(shù)量，用完即止。在一切都按照家長(zhǎng)的預(yù)期進(jìn)行，父母甚至有些沾沾自喜的時(shí)候，第五天，3歲的女兒就發(fā)明了假票，讓家長(zhǎng)大跌眼鏡。

舉這則案例的目的，并不是為了體現(xiàn)孩子們很“狡猾”，我們需要認(rèn)知到的是，愛(ài)玩是孩子的天性，這種天性促使孩子發(fā)揮自己的“小聰明”，去獲得更充足的游玩時(shí)間。但過(guò)度游戲有礙學(xué)習(xí)生活也是事實(shí)，作為監(jiān)護(hù)人、作為游戲公司，以及作為社會(huì)共同的一份子，我們都有責(zé)任和義務(wù)，為孩子搭建起一個(gè)完善的環(huán)境，引導(dǎo)心智尚不成熟的孩子認(rèn)知并規(guī)范自己的行為，享受更加健康的生活。

在GameLook看來(lái)比較難得的是，網(wǎng)易在保護(hù)未成年的行動(dòng)上，其實(shí)一直不是嚴(yán)防死守的策略，而是真正把孩子視作有感受有情緒的個(gè)體。

事實(shí)上除了升級(jí)防沉迷系統(tǒng)、升級(jí)家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)、建立家長(zhǎng)護(hù)航服務(wù)以外，網(wǎng)易還建立了未成年人守護(hù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，充當(dāng)家長(zhǎng)和孩子之間溝通的橋梁，真正觸及了痛點(diǎn)。GameLook從網(wǎng)易處得知，未成年人守護(hù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待命，時(shí)刻監(jiān)控未成年人的消費(fèi)情況，一旦出現(xiàn)異常將直接撥打用戶(hù)電話(huà)確認(rèn)家長(zhǎng)知情。截至4月，守護(hù)專(zhuān)線(xiàn)已經(jīng)完成了1.5萬(wàn)通服務(wù)，在升級(jí)未成年人體系當(dāng)月即實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)336%。

在現(xiàn)代科技越來(lái)越影響我們的生活，游戲也成為一種藝術(shù)、一種生活方式的時(shí)候，以網(wǎng)易為代表的，愿意扮演這種看起來(lái)和做起來(lái)，都有些吃力不討好角色的企業(yè)，正逐漸負(fù)擔(dān)起屬于整個(gè)行業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。