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概覽

體驗環(huán)境：

軟件版本：3.2.44

設(shè)備型號：華為G750-T01

操作系統(tǒng)：4.2.2

體驗人員：龍所

官方應(yīng)用介紹

360手機助手，手機的軟件管家。

數(shù)十萬款A(yù)ndroid軟件和游戲供您下載，360安全中心全方位安全保障。每天推薦最火熱的應(yīng)用和最好玩的游戲，讓您輕松成為時尚的玩機達人。

安裝360手機助手，瞬間下載軟件，暢玩編輯精選游戲，隨時管理手機軟件，是您Android手機的必備首選。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

功能體驗：

初次打開

下載軟件后，第一次啟動出現(xiàn)的界面。使用裝機監(jiān)測表盤來吸引用戶安裝軟件，首先推薦自家的應(yīng)用，然后附上熱門必備應(yīng)用。點擊立即下載，即開始這些軟件下載安裝。

體驗感想：

適用于新機快速安裝大量必備軟件，同時構(gòu)造了用戶手機的“360生態(tài)”。

改進建議：

沒有考慮手機實際情況。我這款手機內(nèi)存小，如果同時下載這14個軟件，手機會出現(xiàn)內(nèi)存告急的情況。在設(shè)計應(yīng)用推薦時，應(yīng)根據(jù)手機的配置信息，推薦適當數(shù)量的應(yīng)用來更契合用戶的實際需求。

推薦

每個軟件顯示信息中包括：軟件名、下載次數(shù)、大小。這三個要素直接影響用戶是否會下載此軟件。用戶會喜歡下載與自己興趣相關(guān)且下載量大并且相對而言大小也不是那么大的軟件。

用戶可手動下拉刷新推薦模塊內(nèi)容。手動下拉刷新后，推薦內(nèi)容會變?yōu)樽罱鲁龅囊恍┯腥ず猛鎽?yīng)用而不是剛進入時下載量大的熱門應(yīng)用。

體驗感想：

針對反復刷新推薦模塊內(nèi)容的用戶，會自動更改推薦內(nèi)容。理解這部分用戶的需求，推薦更多好玩應(yīng)用。而且在這部分推薦的應(yīng)用下方顯示軟件版本更新日期。

娛樂模塊相對于其他模塊而言，界面略顯粗糙。而且浮動欄的推薦充滿著一股屌絲氣息。不過這也是針對于利用手機閱讀小說的用戶畫像而推出，無可厚非。

改進建議：

• 榜單中好友榜只是顯示有幾個好友在玩哪些應(yīng)用。并不是好友使用量多的應(yīng)用置于列表上方。沒有體現(xiàn)出“榜”的概念。
• 掃描二維碼下載應(yīng)用中增加可從手機相冊選擇功能。

游戲

分為5個模塊。這五個分類讓各類用戶都能找到適合自己的應(yīng)用。對于游戲沒有明確需求的用戶適合于精選模塊。對于某一類游戲有特殊偏好的用戶可在分類中尋找合適軟件。必玩和榜單則是適合于喜歡玩熱門游戲的玩家。而網(wǎng)游則是由于用戶量大而直接讓其占據(jù)一個模塊。

體驗感想：

精選中的兒童板塊適用于低學齡兒童。將適合于小孩的應(yīng)用歸類，有利于找到更適合自己孩子使用的應(yīng)用。

改進建議：

• 在游戲中加入好友榜的會比在推薦中的應(yīng)用匯有好友榜更有意義。好玩的游戲在于多人參與，讓用戶看見有好友在玩，能夠提升用戶對于游戲的興趣。
• 非常薦中用每個應(yīng)用對應(yīng)一張大圖。進入此模塊時，加載速度偏慢。

軟件

與推薦頁面極為相似。分類模塊更為詳細。

改進建議：

軟件模塊與推薦模塊的差異在于其呈現(xiàn)的軟件不同。開發(fā)者的本意是希望提升各類軟件的曝光量，但是這樣會使整體結(jié)構(gòu)較為混亂。

應(yīng)用圈

打造一個基于軟件應(yīng)用的社交圈。圈中的活躍人物推薦好玩的應(yīng)用而且可以在圈內(nèi)發(fā)起關(guān)于自己感興趣的話題。

體驗感想：

• 有利于提升用戶粘度，并且有利于軟件的推廣
• 除了對于下載完軟件的評論之外，也多給了用戶很多反饋入口。

管理

改進建議：

• 管理中軟件卸載分為“已安裝”和“系統(tǒng)預(yù)裝”。在已安裝的軟件列表中應(yīng)增加可勾選欄，可同時刪除多個軟件。
• “收到的文件”、“面對面快傳”等功能都是基于需要安裝對應(yīng)的360旗下產(chǎn)品軟件才能使用。雖然在一方面推廣了自己的軟件，但是會給人留下一種“流氓軟件”印象。

其他

改進建議：

• 登錄只能使用360賬號登錄。應(yīng)加強和第三應(yīng)用的合作，可使用QQ、微博或微信等賬號登錄。
• 注冊時密碼輸入錯誤無報錯提示。應(yīng)加入友好的報錯提醒。同樣的問題也發(fā)生在注冊時，密碼過于簡單時，無法注冊，但是卻沒有給出無法注冊的提醒。

競品分析:

市場上同類性質(zhì)的軟件下載助手很多，而且每個廠家的手機幾乎都會有自帶的下載軟件工具。這里騰訊的應(yīng)用寶簡單做一個競品分析。

應(yīng)用寶和360手機助手分別對應(yīng)其電腦端的電腦管家和360軟件，相似性大。

• 由于騰訊QQ和微信存在大量用戶，所以用戶在使用應(yīng)用寶時，可很方便的一鍵登錄。
• 應(yīng)用寶界面相對于360手機助手更加清晰。分類更明確。
• 應(yīng)用寶個人中心的UI使用星體旋轉(zhuǎn)圍繞頭像，并且出現(xiàn)興趣標簽圍繞旋轉(zhuǎn)。點擊可查看相對于的應(yīng)用。

手機下載應(yīng)用在大體上都是相似的，而且其用戶粘性較低。

要想在眾多軟件下載應(yīng)用中突出重圍，360手機助手具有其優(yōu)勢，其他的360產(chǎn)品可以提升360手機助手下載率。而且需要加強軟件本身的學習算法，能夠根據(jù)用戶的興趣推薦用戶可能喜歡的軟件。

結(jié)論:

整個軟件結(jié)構(gòu)較為復雜。各個模塊之間的內(nèi)容相互覆蓋。這也是大量軟件下載工具存在的問題。每個模塊存在極大的相似性，區(qū)別性質(zhì)小。看似功能多，實際上是一種功能混亂。

通過生活助手，可以打車、點外賣、買電影票。我們可以窺見一二，360手機助手在向多功能方向發(fā)展。不僅僅只是一個下載軟件的平臺，而是一個提供各種手機服務(wù)的應(yīng)用。手機端未來的發(fā)展趨勢也應(yīng)該是往更輕、更便捷的方向發(fā)展。而不是我們每需要做一件事情，就需要下載一個新的APP，而是連接到一個大平臺，有網(wǎng)絡(luò)，即可完成。

本文由 @龍瀟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。