大家好，冒險(xiǎn)家們，我是黑紗企劃安琪~備受期待的《黑色沙漠》水乳工考試即將到來(lái)。為了能夠不受干擾地進(jìn)入游戲，安琪收集了一些更常見的問題，并做出了回答?？靵?lái)看看吧~

[客戶端問題]

Q1。公示開服時(shí)間是什么時(shí)候？

答：將于4月26日上午在7:00上同時(shí)在Android、iOS平臺(tái)上開放。

此次公測(cè)不限號(hào)不刪檔，請(qǐng)放心體驗(yàn)。

Q2. 這次公測(cè)登錄方式有哪幾種？

答：此次公測(cè)可通過QQ或微信登錄，QQ和微信不可同服體驗(yàn)。

Q3.安卓/iOS系統(tǒng)帳號(hào)互通嗎？

答：同一帳號(hào)在安卓或iOS系統(tǒng)登錄同一區(qū)服時(shí)，家門及角色數(shù)據(jù)一致，即安卓與IOS完全互通。

Q4. 體驗(yàn)游戲?qū)υO(shè)備配置有要求嗎？

答：為了保障良好的游戲體驗(yàn)，請(qǐng)大家使用以下設(shè)備進(jìn)行游戲：

1）安卓最低配置

運(yùn)行內(nèi)存 4GB 及以上；磁盤空間 6GB 以上。

2）iOS最低配置
運(yùn)行內(nèi)存 4GB 及以上（如 iPhone6s、iPhone6s Plus等或以上機(jī)型）；磁盤空間 8GB 以上。

3）安卓推薦配置
CPU 驍龍845、麒麟980、天璣1000L、Samsung Exynos 9810 及以上；

操作系統(tǒng) Android 9.0 或更高；磁盤空間 8GB 以上。

4）iOS推薦配置
iPhone 8、iPhone 8Plus、iPhoneX 或以上機(jī)型；
操作系統(tǒng) iOS 14.0 或更高；磁盤空間 18GB 以上。
溫馨提示：如出現(xiàn)卡頓、發(fā)熱等情況，請(qǐng)適當(dāng)降降低畫質(zhì)配置
Q5. 游戲下載/更新大概需要多久？安裝包有多大呢？
答：本次下載首包約1.8G，安裝后資源更新3.9G，整包大小約5.7G。
小貼士：由于更新的資源較大，請(qǐng)確保網(wǎng)絡(luò)通暢。如出現(xiàn)下載失敗，重新嘗試下載即可。
Q6. 這次公測(cè)后先遣服需不需要重新下載？
答：本次公測(cè)版本更新，我們也將對(duì)先遣服于4月22日10：00-4月26日07：00 進(jìn)行維護(hù)。先遣服安裝包無(wú)法自動(dòng)更新，請(qǐng)大家先卸載先遣版本，再重新下載公測(cè)安裝包體驗(yàn)游戲。

【登錄相關(guān)問題】
Q1.登錄游戲出現(xiàn)異常應(yīng)該如何處理？
答：發(fā)生登錄異常時(shí)，可以采取以下措施：
1）檢查是否網(wǎng)絡(luò)卡頓，可以更換有效網(wǎng)絡(luò)之后再次嘗試登錄；
2）可能是因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)存不夠、緩存過多導(dǎo)致登錄異常，建議清空手機(jī)緩存或關(guān)閉后臺(tái)運(yùn)行的其他程序，再嘗試登錄游戲；
3）游戲在維護(hù)時(shí)也可能發(fā)生此類狀況，屆時(shí)可以登錄官網(wǎng)查看是否有維護(hù)公告；

最后，若以上解決方案都嘗試之后還是出現(xiàn)異常，可以聯(lián)系騰訊游戲客服進(jìn)行反饋。

Q2.游戲出現(xiàn)閃退/黑屏是為什么？應(yīng)該如何處理？

答：為了保障良好的游戲體驗(yàn)，《黑色沙漠》手游對(duì)游戲設(shè)備有一定要求，請(qǐng)大家確認(rèn)自己的設(shè)備是否滿足游戲最低運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。如還是出現(xiàn)異常，請(qǐng)聯(lián)系騰訊游戲客服提交具體資料，以便我們排查問題。

Q3.發(fā)生了安裝失敗/加載卡住的情況怎么辦？
答：冒險(xiǎn)家們?cè)谙螺d游戲前請(qǐng)先確認(rèn)以下幾點(diǎn)：
1、設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)是否通暢，由于安裝包較大，我們建議大家使用Wi-Fi進(jìn)行下載；
2、設(shè)備有足夠的空間可以安裝游戲；

3、如果曾經(jīng)安裝過《黑色沙漠》手游先遣服，在安裝公測(cè)版本之前，請(qǐng)先卸載先遣服安裝程序，再嘗試進(jìn)行安裝。

Q4.出現(xiàn)“登錄超時(shí)”該怎么辦？

答：“登錄超時(shí)”的提示通常是由于微信/QQ數(shù)據(jù)未成功拉取導(dǎo)致，可嘗試重新登錄。如仍顯示“登錄超時(shí)”請(qǐng)大家先關(guān)閉QQ/微信的后臺(tái)進(jìn)程，在重新打開QQ/微信后，再次嘗試登錄游戲。如仍有問題，請(qǐng)檢查自己的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)~

Q5.游戲發(fā)生卡頓要怎么辦？

答：冒險(xiǎn)家們可以在個(gè)人設(shè)置的畫面設(shè)置中，將畫質(zhì)調(diào)整為“流暢”，并調(diào)低幀數(shù)，再進(jìn)行嘗試。

安琪提示：記得同時(shí)檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)狀況是否正常~

Q6.游戲中出現(xiàn)手機(jī)發(fā)燙的情況應(yīng)該怎么辦？
答：這種情況通常是因?yàn)橛螒蚴褂脦瑪?shù)過高導(dǎo)致的。建議冒險(xiǎn)家在游戲內(nèi)的【設(shè)置中心】-【畫質(zhì)】界面，找到幀數(shù)限制功能，將幀數(shù)調(diào)至20或30，即可解決手機(jī)發(fā)燙的問題~

【渠道活動(dòng)&禮包領(lǐng)取問題】

Q1.禮包CDKEY在哪里兌換？
答：前往黑色沙漠手游官網(wǎng)，找到CDKEY兌換頁(yè)，輸入對(duì)應(yīng)信息即可完成兌換。

也可以直接點(diǎn)擊此鏈接進(jìn)行跳轉(zhuǎn)：黑色沙漠手游CDKEY兌換

Q2.之前內(nèi)測(cè)及先遣體驗(yàn)的充值返利怎么領(lǐng)??？返利規(guī)則是什么？

答：充值返利需使用與內(nèi)測(cè)或先遣體驗(yàn)期間相同的賬號(hào)，登錄官網(wǎng)活動(dòng)頁(yè)面黑色沙漠-黑沙充值返還活動(dòng)領(lǐng)取。充值返利的具體規(guī)則如下：

1） 返利領(lǐng)取時(shí)間：4月26日-5月25日；
2） 累計(jì)充值3000人民幣（含）以內(nèi)可獲得130%白珍珠返還，超出部分將100%返還；累計(jì)充值金額結(jié)算截止時(shí)間為4月25日，4月26日起在先遣服的充值金額不計(jì)入返利活動(dòng)內(nèi)；
3）安卓用戶冒險(xiǎn)期間充值的白珍珠，在公測(cè)后可自行選擇領(lǐng)取到安卓版，也可以選擇領(lǐng)取到蘋果版(iOS).
4）返利區(qū)分QQ區(qū)與微信區(qū)。冒險(xiǎn)期間使用QQ登錄，則只能返利到QQ區(qū)。同理，微信登錄只能返利到微信區(qū)。
5）返利所得的白珍珠在公測(cè)階段會(huì)根據(jù)您所選擇的大區(qū)及角色一次性返還。
6）每個(gè)郵件返還的最高金額是10W白珍珠，超出部分會(huì)按照實(shí)際返還數(shù)量分成幾個(gè)郵件返回，請(qǐng)注意查收郵件；
7）獎(jiǎng)勵(lì)一旦領(lǐng)取，將無(wú)法重新選擇領(lǐng)取到其他角色，謹(jǐn)慎選擇。
8）如果對(duì)返利結(jié)果有疑問，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行反饋。
小貼士：返利僅可在公測(cè)開放的服務(wù)器領(lǐng)取（不包含手Q先遣服&微信先遣服）。

【游戲基礎(chǔ)Q&A】
Q1.游戲畫質(zhì)如何進(jìn)行調(diào)整？

答：進(jìn)入游戲時(shí)，冒險(xiǎn)家可主動(dòng)選擇希望使用的畫質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)可以在游戲設(shè)定-畫質(zhì)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

Q2.如何創(chuàng)建公會(huì)？

答：游戲角色等級(jí)達(dá)到30級(jí)即可創(chuàng)建公會(huì)。同時(shí)，還需要400,000銀幣作為公會(huì)準(zhǔn)備費(fèi)用哦！

Q3.什么時(shí)候才能創(chuàng)建第二角色？

答：在第一角色完成主線任務(wù)【中立國(guó)境地區(qū)第4章】-【擊敗柯魯頭目】后，冒險(xiǎn)家們將會(huì)開啟功能【新的同伴】并解鎖主線職業(yè)任務(wù)。在完成對(duì)應(yīng)的職業(yè)任務(wù)后，即可切換至其他角色。

Q4.我有不同的賬號(hào)/角色，我應(yīng)該如何進(jìn)行切換？

答：同一賬號(hào)下的角色，可在登入家門后，在角色選擇界面切換。不同賬號(hào)，請(qǐng)?jiān)谟螒虻卿浗缑嫱顺霎?dāng)前賬號(hào)后，登錄其他賬號(hào)

Q5.我應(yīng)該怎么更改家門名？

答：《黑色沙漠》手游一個(gè)賬號(hào)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)家門名，所以更換服務(wù)器無(wú)法獲取新家門名稱。如果冒險(xiǎn)家們想更改家門名，可以使用商城內(nèi)的改名卡，或更換游戲賬號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)。

更多游戲內(nèi)容可以閱讀往期內(nèi)容進(jìn)行查找哦~

以上就是安琪為大家整理的公測(cè)FAQ內(nèi)容，如果冒險(xiǎn)家們還有其他疑問，可以掃描下方二維碼聯(lián)系騰訊游戲客服

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