12月14日，“騰訊QQ”官方微博開始投票?！澳阆ＭxQQ嗎？”投票結(jié)果顯示，超過三分之二的網(wǎng)民選擇了“你出去的話刪除QQ”選項，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交媒體“閱讀”功能的討論再次引人注目。

而在此之前，就已出現(xiàn)過關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交軟件帶有“已讀”功能的熱議，如上班族對于“釘釘”辦公軟件的“抗議”。

（數(shù)據(jù)來源：清博輿情 采集時間2020年12月14日10:05—2020年12月15日16：03）

數(shù)據(jù)顯示，對于“騰訊QQ”發(fā)起的這一投票，大多數(shù)網(wǎng)友對此持中立態(tài)度，愿意觀望后續(xù)發(fā)展，其余部分網(wǎng)友則是強烈表達反感，持反對意見，而正面態(tài)度幾乎沒有。就以往已有“已讀”功能的軟件“釘釘”來說，作為一個IM（Instant Messaging）辦公類軟件，已讀功能應(yīng)是IM中最基礎(chǔ)的功能，從經(jīng)濟學(xué)角度講，提高效能即提高收益或降低成本。IM不能馬上提高收益，但卻即時降低溝通成本。已讀未讀功能，大大減少工作或任務(wù)中的溝通成本，提高效能，節(jié)省時間。盡可能減少人性中拖延的副作用。

（數(shù)據(jù)來源：清博輿情 采集時間2020年12月14日10:05—2020年12月15日16：03）

而據(jù)騰訊2016年市場報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計，60％的QQ用戶是90后，有接近80％的會員用戶也是90后，騰訊QQ用戶畫像呈現(xiàn)年齡較低、較為年輕化現(xiàn)象，且用戶年齡集中在“19歲及以下”和“19到29歲”兩個年齡段當(dāng)中。而根據(jù)騰訊QQ2019年發(fā)布的《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》顯示，2018年第三季度，QQ平臺21歲及以下月活躍用戶同比增長16%；同年第四季度，該年齡段用戶仍保持同比兩位數(shù)的增長，為13%，其中一半的QQ會員是00后。由此可見，QQ的用戶長期以來主要還是普遍集中在年輕人群體之中。

那么，作為年輕群體所使用的網(wǎng)絡(luò)社交聊天軟件QQ，意欲推出此功能的意圖何在？其實施的可能性又有多大呢？

“已讀”——一個讓人兩難的功能

有人說， “已讀”是個讓人很兩難的功能?！耙炎x”確實在社交軟件中能夠在一定程度上提高社交中交際的效率，使網(wǎng)絡(luò)交流更加接近現(xiàn)實中面對面交談，更完全地發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)社交的實時性、快捷性，同時，“已讀”功能的設(shè)置在國外部分社交軟件中已得到應(yīng)用并得到認可。

但從另一角度看，網(wǎng)絡(luò)社交中的“已讀”功能加強了網(wǎng)絡(luò)社交中存在的社交對象的無差異性和無法選擇性，如果說面對面的現(xiàn)實交流留有一定的能夠自主選擇交流對象的余地，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的“已讀”功能則使用戶更加弱化了自由選擇聊天對象的權(quán)利，“我想和誰聊天”與“我不得不和誰聊天”還是存在很大差異的。

網(wǎng)絡(luò)社交越接近現(xiàn)實越好嗎？

跳出關(guān)于“已讀”功能本身的討論，我們更需要清楚網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實社交的差異，清楚網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間的界限。

QQ聊天在其推出之初，之所以能吸引大批用戶，有很大一部分原因在于它的虛擬性、匿名性以及個性化建立社交圈子，讓用戶填補現(xiàn)實社交之外的社交空間。QQ用戶大多是年輕一代，他們使用QQ除了追求個性、表現(xiàn)自我、日常社交，更多的是QQ能使他們暫時遠離現(xiàn)實中具有壓力的社交環(huán)境，個性化組建獨屬于自己的一個虛擬世界以及享受其中來自與“網(wǎng)友”互動的快感，這些都是現(xiàn)實社交難以實現(xiàn)的功能。

網(wǎng)絡(luò)社交有其獨有的特點，恰恰是其與現(xiàn)實社交的不同之處，如減少現(xiàn)實交流中不適的環(huán)境影響、語言具有編輯組織余地、交流允許存在延時等特點，使部分人更為傾向于使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件進行日常溝通交流。

網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實社交各有千秋，網(wǎng)絡(luò)社交軟件并不一定要為了更為接近現(xiàn)實交流而做出“所謂”的優(yōu)化，同時也需要明白網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間之間也是需要保持一定的距離，而這個距離的最佳值并非最小值，而是一個合適值，一個允許人們有喘息機會的距離的值。

社交軟件“已讀”功能在當(dāng)前社會合適嗎？

當(dāng)前社會，“社交恐懼”、“社交焦慮”、“社交疲勞”等詞流行于當(dāng)代年輕人的生活交際中，在一定程度上反應(yīng)社會上年輕人社交的普遍現(xiàn)狀，同時這也是像QQ一類的社交軟件在開發(fā)運營中需要考慮的問題。誠然，作為方便聯(lián)系、服務(wù)公眾的社交軟件，包括QQ在內(nèi)的社交類APP不斷優(yōu)化，是為了達到更好服務(wù)大眾、提升產(chǎn)品市場競爭力的目的，借鑒其他軟件的長處以完善自身產(chǎn)品功能也是無可厚非。

但一個產(chǎn)品、一項功能投入市場加以應(yīng)用，需要充分考慮市場的接受度與使用人群意向，社會環(huán)境背景及用戶社交心理與使用心理是不可忽視的考量因素，社交媒體的發(fā)展也要講究一個“因地制宜”，在保證忠誠用戶穩(wěn)定的前提下，再去增加和完善功能以吸引更多邊緣用戶才是明智之舉。

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