十堰市民版老師在發(fā)布58東青銷售車信息時(shí)處理了名為“通信通”的業(yè)務(wù)。但是,接電話的時(shí)候一次性扣了70元,不接電話也扣了70元。這種扣除額和方式使他無法接受。
市民粉絲老師10月在58同城獎(jiǎng)上發(fā)布了汽車銷售信息。第二天他修改汽車銷售信息時(shí),網(wǎng)站充值了180元,提示要處理“通信通”業(yè)務(wù)才能修改。他為了賣車付了180韓元,開通了“通信通”業(yè)務(wù)。
之后潘老師接到了十堰一位市民的買車電話,雙方都交流了一分多鐘,聊得很好。但是第二天,沒想到58東青在他手機(jī)上發(fā)的信息讓他變得愚蠢。“這次通話消耗70元,目前賬戶余額不到180元,據(jù)說我將暫緩傳播買車信息?!卑嗬蠋熤唤恿艘粋€(gè)電話,扣了70元,說不能理解。
后來班老師又接到了一個(gè)市民的咨詢電話,怕再次發(fā)生高額費(fèi)用,所以不敢接。使他生氣的是,58董清也扣了他70元的費(fèi)用?!皟蓚€(gè)電話扣了140元,一個(gè)電話還沒接,這不是坑人嗎?”潘老師生氣地打電話給本報(bào)新聞熱線。
18日下午,記者來到班老師家,班老師給記者們看了截圖繳費(fèi)記錄、扣款短信、賬戶余額等信息的畫面,情況與班老師說的基本一致。
記者以班老師朋友的名義撥打了58東青4008135858客服熱線,一名工作人員告訴記者,班老師開設(shè)的“通信通”業(yè)務(wù)費(fèi)用低于180元,將停止主講人的宣傳信息。然后班老師說,不管是否回復(fù)電話系統(tǒng),扣款費(fèi)從40元到180元不等,具體的扣款額以實(shí)際扣款費(fèi)為準(zhǔn)。
記者表示有提成費(fèi)依據(jù)或細(xì)節(jié)時(shí),客服說不能提供,“還有客戶反映“通信通”業(yè)務(wù)提成費(fèi)高。如果粉絲老師不滿意,可以取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)?!绷硗猓头硎?,班級(jí)老師賬戶中消費(fèi)的金額不能退款,未消費(fèi)的金額可以向相關(guān)部門申請(qǐng),最終余額能否退款,客服沒有說明。
對(duì)于58東青客服的回答,班老師不滿意,認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)扣款方式非常不合理,正在考慮延續(xù)權(quán)益。
(十堰晚報(bào)陳楚網(wǎng)前媒體記者徐國文編輯:陳陽)
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