360公司今天宣布積極永久關(guān)閉水滴直播平臺(tái)。水滴直播相關(guān)人士表示：“水滴直播本身是滿足用戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。在此過(guò)程中，水滴直播平臺(tái)的部分功能有爭(zhēng)議，也有可能被惡意利用?！?

“直播和安保監(jiān)視、360智能攝像機(jī)完全有兩種。大部分相機(jī)用戶為了監(jiān)視，進(jìn)行直播的用戶需要經(jīng)過(guò)各種復(fù)雜的過(guò)程才能進(jìn)行直播。當(dāng)然，我們要反思的是，把這兩個(gè)功能在同一個(gè)硬件上創(chuàng)造出來(lái)，使所有人都容易被誤導(dǎo)?！闭f(shuō)。水滴直播相關(guān)人士表示，目前已經(jīng)嘗試了AI等技術(shù)，希望在滿足部分用戶直播需求的同時(shí)，能最大限度地保護(hù)用戶的隱私安全。

水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理張瑞勝說(shuō)，經(jīng)過(guò)技術(shù)組的努力，他發(fā)現(xiàn)技術(shù)不是萬(wàn)能的。以對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度和以用戶為中心的理念，綜合分析后決定關(guān)閉水滴直播平臺(tái)。

據(jù)悉，在自愿關(guān)閉水滴直播平臺(tái)之前，水滴直播已經(jīng)將平臺(tái)所有人員流動(dòng)相關(guān)公共場(chǎng)所的視頻直播全部離線，只保持了精準(zhǔn)貧困、生態(tài)農(nóng)業(yè)等純公益性直播。

據(jù)360公司稱，從今年上半年開(kāi)始，水滴直播采取了一系列措施，加強(qiáng)了對(duì)用戶隱私的保護(hù)。包括把校園直播變成個(gè)人共享，也就是只有學(xué)校老師設(shè)置許可密碼，家長(zhǎng)輸入密碼才能看到。另外，還要求為廣大商家發(fā)放免費(fèi)貼紙，在開(kāi)通直播前要張貼在顯眼的位置。如果永久關(guān)閉水滴直播平臺(tái)，360智能攝像頭將重點(diǎn)關(guān)注安全監(jiān)控功能。

需要注意的是，此次水滴直播平臺(tái)關(guān)閉不會(huì)影響幼兒園智能相機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)。截至目前，360向全國(guó)各地幼兒園累計(jì)贈(zèng)送了2000多臺(tái)產(chǎn)品。

以下是公開(kāi)信的全文：

水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理的思考

上周，水滴直播，一篇文章成為業(yè)界焦點(diǎn)。

作為水滴直播的產(chǎn)品經(jīng)理，在那篇文章面前，雖然市場(chǎng)公關(guān)的同事們從傳播途徑等痕跡中注意到該稿正在被篡改，但我們完全無(wú)法辯解。這使我們認(rèn)真反思到底哪里出了問(wèn)題。

在那篇文章的引導(dǎo)下，很多用戶誤以為360智能相機(jī)的監(jiān)控和直播在一起，誤以為所有智能相機(jī)都在直播，這是徹底的誤解。(大衛(wèi)亞設(shè))。

據(jù)說(shuō)我們剛做的360智能攝像頭，360家庭衛(wèi)士，那時(shí)候我們提供了安全監(jiān)控功能，我們的初衷是幫助在外地工作的人隨時(shí)隨地從手機(jī)上看到家里的情況，照顧老人和孩子。

記得2014年，一個(gè)地方有兩個(gè)空巢老人，其中一個(gè)觸電后，另一個(gè)老年癡呆不能自己吃飯的老人在家里餓死了。他們?cè)谕饷娲蚬さ膬鹤踊貋?lái)后，老人已經(jīng)去世十幾天了。

如果當(dāng)時(shí)家里安裝了智能攝像頭，兒子能在外面遠(yuǎn)程看到老人的情況，悲劇就不會(huì)發(fā)生了。

和其他很多產(chǎn)品一樣，360智能相機(jī)上市后開(kāi)始從用戶那里得到很多建議和要求。其中有直播功能。特別是很多用戶想在家直播寵物，所以我們除了安全監(jiān)控外，還增加了現(xiàn)在的水滴直播功能。

我們一開(kāi)始沒(méi)指望水滴直播能吸引多少關(guān)注，能有多少用戶，但發(fā)布后發(fā)現(xiàn)有很多人愿意用360智能攝像頭進(jìn)行直播。

例如，很多畫(huà)畫(huà)的用戶直播自己的工作過(guò)程，一些景點(diǎn)的工作人員親自直播當(dāng)?shù)仫L(fēng)景，甚至很多農(nóng)民朋友也希望能直播自己的菜園、果園、甚至豬圈，銷(xiāo)售自己的農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)然，也有中小商家想通過(guò)直播自己的店鋪來(lái)宣傳自己的店鋪。

最后，這些商家也是此次水滴直播風(fēng)波的關(guān)注焦點(diǎn)。事實(shí)上，我們也注意到了直播中的隱私問(wèn)題，從今年年初開(kāi)始發(fā)生了一件事。當(dāng)時(shí)河南一所學(xué)校的老師買(mǎi)了360智能攝像機(jī)，安裝在教室里，學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。媒體關(guān)注后，和我們一起找學(xué)校，關(guān)掉直播，希望能給學(xué)生隱私。但是教師和家長(zhǎng)的反饋使我們感到驚訝。他們不同意關(guān)掉。因?yàn)槟切W(xué)生大多是留守兒童，父母一年到頭都在外面打工，水滴直播是看孩子們生活學(xué)習(xí)情況的非常好的方法。

當(dāng)時(shí)這件事讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理們認(rèn)為我們做這件事還是有價(jià)值的。

同時(shí)，也提醒人們，公共場(chǎng)所的直播會(huì)影響一些人。所以我們做了很多事來(lái)避免這種情況。首先是增加直播的復(fù)雜性。直播和安全監(jiān)控之間，360智能攝像頭完全有兩種，大部分用戶的攝像頭是用來(lái)進(jìn)行監(jiān)控的，進(jìn)行直播的用戶需要經(jīng)過(guò)各種復(fù)雜的過(guò)程才能發(fā)布直播。當(dāng)然，我們將這兩個(gè)功能應(yīng)用于同一個(gè)硬件，使人們?nèi)菀妆徽`導(dǎo)，這是我們需要反思的。

除了流程外，還為商家提供設(shè)置和發(fā)布合同條款的徽標(biāo)。但是我們也希望用這些手段管理商家，發(fā)現(xiàn)有時(shí)不能鞭打。(莎士比亞、奧賽羅、奧羅)所以我們也通過(guò)審查關(guān)閉了一些公共場(chǎng)所的直播。但是，正如這次風(fēng)波的焦點(diǎn)一樣，各種手段和人力審查不能完全避免公共場(chǎng)所直播。

這是我們需要反思的另一點(diǎn)，在客戶對(duì)我們用戶直播這件事上，我們可以說(shuō)是幸運(yùn)的，也可以說(shuō)我們?nèi)狈ο敕āＮ覀児居小坝脩糁辽稀钡奈幕?60智能相機(jī)用戶需要直播，所以提供直播。當(dāng)這個(gè)用戶直播給顧客帶來(lái)麻煩時(shí)，雖然這些顧客不是我們的直接用戶。

，但我們的確也應(yīng)該關(guān)注、考慮他們的感受。這是水滴直播的社會(huì)責(zé)任，我們沒(méi)有做好這一點(diǎn)，我們必須承認(rèn)這個(gè)錯(cuò)誤，也希望改正這個(gè)錯(cuò)誤。

所以我們接受一些媒體老師和用戶的建議，打算用人工智能人臉識(shí)別技術(shù)，來(lái)對(duì)公共場(chǎng)所直播中的人臉進(jìn)行識(shí)別，并進(jìn)行模糊處理。但經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)工程師們這段時(shí)間的努力，我們發(fā)現(xiàn)還是有很多情況無(wú)法對(duì)直播中所有人臉百分百進(jìn)行處理，有一些是人的因素，比如側(cè)臉對(duì)著鏡頭，或者位置較遠(yuǎn)，還有一些是商家的因素，比如攝像頭安裝的位置、角度等都會(huì)影響識(shí)別。

通過(guò)技術(shù)上的嘗試，以及最近的反思，為了能夠尊重、保護(hù)更多用戶和消費(fèi)者的權(quán)益，我們決定今天起，360智能攝像機(jī)刪除所有直播相關(guān)功能，只提供安防監(jiān)控功能。水滴直播平臺(tái)也全面關(guān)閉，不再提供任何直播服務(wù)。

我們會(huì)堅(jiān)定不移地向全國(guó)幼兒園繼續(xù)免費(fèi)提供360智能攝像機(jī)，將幫助家長(zhǎng)實(shí)時(shí)了解自家孩子動(dòng)態(tài)這一事情繼續(xù)做下去。并且，360智能攝像機(jī)會(huì)針對(duì)幼兒園使用場(chǎng)景，進(jìn)行針對(duì)性升級(jí)優(yōu)化。