郵政存款生活A(yù)PP下載量不到一百萬，在郵政存款銀行等大型銀行不需要繼續(xù)運(yùn)營，現(xiàn)在線下狀態(tài)也不是不及時(shí)中斷。

撰文 | 豈料

出品 | 支付百科

最近上線剛滿一年的郵儲生活A(yù)PP宣布下線引起關(guān)注，10月9日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司發(fā)布《關(guān)于停止郵儲生活A(yù)PP服務(wù)的公告》，公告稱：因業(yè)務(wù)調(diào)整，我行決定停止郵儲生活A(yù)PP相關(guān)服務(wù)。

去年9月18號，各地方郵政微信公眾號紛紛官宣了郵儲生活A(yù)PP上線的通知，若按照此時(shí)間計(jì)算，郵儲生活A(yù)PP上線剛滿1年，而且在發(fā)布停止服務(wù)公告前的半個(gè)月，應(yīng)用還進(jìn)行了更新，郵儲生活A(yù)PP的下線來的毫無預(yù)兆。

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及時(shí)止損

此次郵儲銀行的公告顯示，其將于2021年11月17日起，停止郵儲生活A(yù)PP的注冊和支付服務(wù)，自2021年12月22日起，停止郵儲生活A(yù)PP的全部服務(wù)，并且關(guān)閉郵儲生活A(yù)PP的下載入口。郵儲銀行在公告中督促存在尚未領(lǐng)取權(quán)益或者未完成生活類訂單的APP使用者，在服務(wù)停止之前盡快登錄郵儲生活A(yù)PP完成權(quán)益領(lǐng)取或訂單處理。

郵儲生活A(yù)PP上線的這一年日子并不好過，僅從累計(jì)下載量來說，在華為應(yīng)用市場里郵儲生活A(yù)PP僅有51萬，而與其同類型的銀行系生活A(yù)PP掌上生活有5億下載量，民生銀行的全民生活有8765萬次安裝，相對安裝次數(shù)較少的建行生活也有359萬次，對比持續(xù)高投入成本來說，郵儲生活A(yù)PP繼續(xù)運(yùn)行并不劃算。雖然說官方口徑是業(yè)務(wù)調(diào)整，但長期的下載量低迷是促使這次下線的重要原因之一。

除下載量原因以外，郵儲生活A(yù)PP未出現(xiàn)核心競爭業(yè)務(wù)也是其被“拋棄”的原因之一。郵儲生活A(yù)PP功能雖然十分豐富，但其主要業(yè)務(wù)都需要跳轉(zhuǎn)到其他合作公司的鏈接才能完成，例如郵儲食堂是由蘇州時(shí)玳運(yùn)成網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司提供，并在跳轉(zhuǎn)頁面提到中國郵政儲蓄銀行不提供任何形式的擔(dān)保和承諾；郵儲到家則是直接跳轉(zhuǎn)到餓了么頁面；郵儲親子跳轉(zhuǎn)到優(yōu)酷少兒；郵儲健康跳轉(zhuǎn)到愛睿智健康功能。雖然郵儲生活A(yù)PP已上線一年，但功能仍停留在導(dǎo)流環(huán)節(jié)，且部分功能售后表現(xiàn)較差，無法退貨退款，雖然郵儲銀行已經(jīng)表示與其無關(guān)，但這對其商譽(yù)還是有一定影響，一個(gè)對郵儲銀行沒有任何助力甚至?xí)碡?fù)面的APP，停止服務(wù)也是情理之中的事。

部分用戶收到郵儲生活A(yù)PP停止服務(wù)的消息后，也認(rèn)為這是情理之中的事，除了秒殺等一些購物優(yōu)惠，很多用戶基本上不會打開這個(gè)APP。有網(wǎng)友表示，國慶假期期間，熱門電影《長津湖》的票價(jià)達(dá)到近50元，但郵儲生活A(yù)PP可以9塊錢搶到該電影票，每天只限量1000張，在這么大的優(yōu)惠力度和少量票數(shù)下，她還是很輕松地?fù)尩诫娪捌?，這一定程度上而反映出郵儲生活A(yù)PP的日活用戶非常低。

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郵惠萬家銀行或?qū)⑻娲毮?/p>

近些年來，為了能夠在電商領(lǐng)域分一杯羹，也為了攬儲爭奪客戶，許多銀行都絞盡腦汁推出了生活類APP，郵儲生活A(yù)PP就是其中之一。

郵儲生活A(yù)PP的定位是滿足用戶的“衣食住行、醫(yī)教文體”等多樣化生活服務(wù)需求，在功能細(xì)分上確實(shí)都將這些方面照顧到，但由于沒有自主開發(fā)功能，只是將其他公司的功能直接搬到郵儲生活A(yù)PP上，加上郵儲銀行的客戶絕大部分還是中老年用戶，對手機(jī)購物的使用頻次較低，綜合導(dǎo)致了郵儲生活A(yù)PP提前退出與其他銀行在此領(lǐng)域競爭。

「支付百科」認(rèn)為，郵儲銀行的退出是一種止損的行為，各大銀行紛紛推出的生活類APP，在獲客上卻仍然以低價(jià)、秒殺等為餌吸引消費(fèi)者使用，而在電商產(chǎn)品上，其售后服務(wù)不及專業(yè)電商APP，在應(yīng)用使用上，又沒有其他軟件開發(fā)的流暢，因此使用者更多的將這些銀行推出的APP作為薅羊毛的工具，即使銀行通過大量低價(jià)促銷獲得了很多用戶，但真正能轉(zhuǎn)化為有價(jià)值客戶的微乎其微，一旦停止各種低價(jià)活動，大部分銀行生活類APP都會走向滅亡。

放棄郵儲生活A(yù)PP后，郵儲銀行可以專心做自己的手機(jī)銀行和郵儲信用卡APP，截至今年6月末，數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行的手機(jī)銀行客戶達(dá)到3.14億戶，而在2021年Q2頭部銀行App月活與日活用戶，郵儲銀行排到了第6位，MUA為4072萬，DUA為479萬，郵儲銀行網(wǎng)上用戶數(shù)并不低。

在電商零售方面，郵儲銀行2020年時(shí)成立了首個(gè)銀行獨(dú)資的直銷銀行郵惠萬家銀行，并已于6月初正式向銀保監(jiān)會遞交了開業(yè)申請，目前籌備工作正在進(jìn)行中?！钢Ц栋倏啤拐J(rèn)為若開業(yè)申請通過后，郵儲生活A(yù)PP的全部業(yè)務(wù)會被郵惠萬家銀行所替代，這也許是公告中“業(yè)務(wù)調(diào)整”的真正含義。從目前的消息可知，郵惠萬家銀行將會是郵儲銀行發(fā)力服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的重點(diǎn)，利用其下沉的自身優(yōu)勢，郵儲萬家銀行會更容易獲得用戶青睞。

即使是銀行推出的生活類APP的TOP級招商銀行的掌上生活，上半年MUA也出現(xiàn)了負(fù)增長，銀行生活類APP目前破局艱難，如今擺在銀行面前的只有兩個(gè)選擇，要么趁早離開及時(shí)止損，要么開發(fā)出擁有自身特色且用戶粘性更強(qiáng)的功能。