中國(guó)青年網(wǎng)北京1月10日電(見習(xí)記者王江華)1月10日，“藝術(shù)勝”就網(wǎng)民指出的“VIP服務(wù)卡”及畫像采集審查快車服務(wù)發(fā)表了相關(guān)情況聲明。

聲明稱，公司將永久下架加急審核服務(wù)，同時(shí)加大資源投入，確保身份審核的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，在“藝術(shù)升”致社會(huì)各界的公開信中稱，所謂的VIP服務(wù)，是少數(shù)銷售人員為求業(yè)績(jī)，產(chǎn)品語言表達(dá)失當(dāng)，造成用戶認(rèn)知偏離，形成不良影響。

近日，各大院校的美術(shù)專項(xiàng)招生考試啟動(dòng)報(bào)名（以下簡(jiǎn)稱“校招”），不少考生反映報(bào)名App崩潰了。崩潰的“藝術(shù)升”平臺(tái)自稱是中國(guó)“八大美術(shù)學(xué)院”及國(guó)內(nèi)藝術(shù)院校聯(lián)合推出的智慧藝術(shù)服務(wù)平臺(tái)，向高校及藝術(shù)生提供專門的藝考信息技術(shù)服務(wù)。由于報(bào)名網(wǎng)站癱瘓，報(bào)名的藝考生和其家長(zhǎng)們無比焦灼。此外網(wǎng)傳“藝術(shù)升”為部分考生提供的“肖像采集審核加急服務(wù)”引發(fā)大量考生質(zhì)疑。

圖為“藝考升”發(fā)布的聲明。網(wǎng)頁(yè)截圖

有考生對(duì)“藝術(shù)升”App向用戶收取50元/人的加急審核服務(wù)費(fèi)后又下架退費(fèi)的行為并不“買賬”。網(wǎng)友 @防火卷簾按鈕 表示：“不交加急審核三天不過，交了分分鐘，你們現(xiàn)在說下架，加大資源審核，早干什么去了，我說退錢，退嗎？”記者在“藝術(shù)升”官方微博留言板上看到有不少考生對(duì)此前該平臺(tái)提供的“加急審核服務(wù)”仍存有疑問。有網(wǎng)友稱，“藝考升”壟斷報(bào)名渠道，故意使其不暢通，要想快速通過必須交50元“買路錢”，其實(shí)干的就是劫道生意。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上對(duì)“藝術(shù)升”提供的“加急”、“VIP”指責(zé)，“藝術(shù)升”在今天發(fā)布的公開信中稱，此類服務(wù)或是為彌補(bǔ)考生因自身失誤即將錯(cuò)過在線報(bào)名確認(rèn)的措施。是少數(shù)銷售人員為求業(yè)績(jī)，產(chǎn)品語言表達(dá)失當(dāng)，造成用戶認(rèn)知偏離，形成不良影響。

目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)已被取消。網(wǎng)友供圖

針對(duì)此事，記者聯(lián)系到教育學(xué)者、21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇。熊丙奇認(rèn)為，作為部分院校藝考報(bào)名的唯一的報(bào)名平臺(tái)為學(xué)生提供考試報(bào)考服務(wù)，這是一項(xiàng)公共服務(wù)。作為提供的一項(xiàng)公共服務(wù)，平臺(tái)有義務(wù)保證平臺(tái)的暢通，不應(yīng)受到技術(shù)的阻力。同時(shí)作為第三方報(bào)名平臺(tái)通過收取加急、加速費(fèi)牟利，背離了公益原則。

熊丙奇說：“出現(xiàn)這種‘加急服務(wù)’的收費(fèi)項(xiàng)目，可能導(dǎo)致原有報(bào)名渠道不暢通，引導(dǎo)大家去購(gòu)買這種加急服務(wù)，會(huì)讓人質(zhì)疑平臺(tái)是在借助考生報(bào)考的渠道而進(jìn)行一種商業(yè)化的運(yùn)作。醉翁之意不在服務(wù)，在于學(xué)生這塊‘唐僧肉’。這不僅影響平臺(tái)的公信力，也影響與其合作高校的形象。”

此外，熊丙奇還提到，學(xué)校將報(bào)考服務(wù)委托給第三方是沒有問題的，但高校必須意識(shí)到，如果提供報(bào)名服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是商業(yè)機(jī)構(gòu)要營(yíng)利，就可能有利益沖突問題。把藝考報(bào)名弄成一門生意，念起生意經(jīng)，帶來報(bào)名網(wǎng)站渠道不暢通、學(xué)生信息不安全，機(jī)構(gòu)用報(bào)名系統(tǒng)牟利等問題，從而影響公共服務(wù)的質(zhì)量，也敗壞學(xué)校的形象?！?/p>

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