主要介紹E8-C故障診斷的思路和方法。

1.E8-C簡(jiǎn)介

E8-C是中國電信定制的家庭智能終端設(shè)備，其優(yōu)點(diǎn)是通過ITMS(集成終端管理系統(tǒng))部署多種業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程配置，并遠(yuǎn)程管理終端。

1. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼肮δ軐?shí)現(xiàn)流程

首先了解一下系統(tǒng)組網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)方式，以及E8-C在網(wǎng)絡(luò)中的位置，有助于故障定位及排查。

實(shí)現(xiàn)流程：首先E8-C通過某種驗(yàn)證方式（電信規(guī)范為L(zhǎng)OID）向OLT發(fā)起注冊(cè)，在OLT上注冊(cè)成功后，E8-C會(huì)通過在出廠預(yù)配的一條TR069的WAN連接向上層DHCP服務(wù)器請(qǐng)求一個(gè)私網(wǎng)地址，并根據(jù)這個(gè)地址向ITMS提交注冊(cè)請(qǐng)求，ITMS對(duì)注冊(cè)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，根據(jù)事先生成好的業(yè)務(wù)工單對(duì)E8-C下發(fā)相應(yīng)的配置，配置成功后E8-C自動(dòng)重啟一次使下發(fā)的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)生效。

1. E8-C常用操作

4.1 PC設(shè)置

將自己主機(jī)的本地連接IP設(shè)置成192.168.1.101，然后通過網(wǎng)線將主機(jī)與終端連接（一般接到LAN1口），打開命令提示符通過Ping命令PING 192.168.1.1，如果可以PING通，說明主機(jī)與設(shè)備之間連接已經(jīng)建立，可以對(duì)終端進(jìn)行操作。

4.2 E8-C設(shè)置

在瀏覽器中輸入192.168.1.1 進(jìn)入終端，輸入用戶名：telecomadmin 密碼：nE7jA%5m（此密碼會(huì)在首次與ITMS注冊(cè)交互后被改掉）進(jìn)入管理用戶界面，通過此界面可進(jìn)行鏈路狀態(tài)查看、注冊(cè)狀態(tài)查看、業(yè)務(wù)狀態(tài)查看、業(yè)務(wù)修改或刪除、語音參數(shù)配置、日志查看、網(wǎng)絡(luò)診斷以及手動(dòng)上報(bào)等操作。

4.3 端口鏡像

應(yīng)用場(chǎng)景：一般在某條業(yè)務(wù)不通時(shí)并結(jié)合OLT上的抓包進(jìn)行分析故障點(diǎn)。

操作方法：

Web頁面中敲入 ，用來打開telnet開關(guān)。

Telnet登錄到ONU，登錄命令telnet 192.168.1.1

用戶名、密碼：root/admin

敲入使能命令：enable

建立鏡像：

#ONT>s

#ONT/system>s

#ONT/system/shell>ifconfig //查看當(dāng)前存在的WAN連接

#ONT/system/shell>/s/n

#ONT/system/net>mirror WANX both 1 //將對(duì)應(yīng)的WAN連接鏡像到網(wǎng)絡(luò)1口上

4.1 恢復(fù)出廠設(shè)置

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)E8-C發(fā)生注冊(cè)ITMS不成功時(shí)需并且需要首次交互包時(shí)進(jìn)行操作或?qū)8-C進(jìn)行本地升級(jí)后進(jìn)行操作。

操作方法：

Telnet到ONU以后執(zhí)行以下命令

#ONT/system>s

#ONT/system/shell>rm –f /mnt/rwdir/*

#ONT/system/shell>reboot

4.1 查看管理用戶密碼

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)E8-C首次與ITMS交互時(shí)，管理用戶的默認(rèn)密碼（nE7jA%5m）將會(huì)被ITMS改掉，改掉的密碼可在ITMS平臺(tái)上查到，也可通過下面方法在E8-C上查看。

操作方法：

首先打開終端的telnet開關(guān)，在瀏覽器中輸入192.168.1.1/ote。

telnet到終端上。

ONT>enable

#ONT>s

#ONT/system>s

#ONT/system/shell>

grep In /mnt/rwdir

5.1 通過ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)成功，但具體業(yè)務(wù)不通？

排障思路：首先通過手工在終端上創(chuàng)建幾條WAN連接，創(chuàng)建后如果手工創(chuàng)建業(yè)務(wù)也不通，則說明本地或上層數(shù)據(jù)存在問題，需要逐層查找故障點(diǎn)。

如果手工創(chuàng)建業(yè)務(wù)可以通，但通過ITMS下發(fā)的業(yè)務(wù)不通，則需要登錄到管理界面，檢查通過ITMS下發(fā)的WAN連接參數(shù)是否正確（如VID、優(yōu)先級(jí)等信息）。

如果沒問題，則需要通過抓包，或者在ITMS平臺(tái)上檢查該終端的問題，確定故障點(diǎn)。

過濾技巧：在抓包時(shí)需要過濾TCP port 為9090和9095的數(shù)據(jù)包，9090的數(shù)據(jù)包為ACS與CPE之間的首次對(duì)接時(shí)的交互消息。9095為終端與平臺(tái)之間再次交互時(shí)的信息?？捎覔鬞CP報(bào)文右擊鼠標(biāo)選擇FOLLOW TCP STREAM查看具體的交互信息。

5.2 Tr069的WAN連接獲得地址，也可以ping通ITMS服務(wù)器地址；但是Inform上報(bào)不成功，主動(dòng)上報(bào)也不成功，ITMS看不到設(shè)備上線?

排障思路：首先確認(rèn)在 “網(wǎng)絡(luò)-遠(yuǎn)程管理”下面，ITMS的ACS地址有沒有寫正確？用戶名/密碼是否和要求的一致。

在診斷頁面中Ping 這個(gè)ACS地址，看看是否成功。

如果Ping成功，那么可以在ONU上鏡像抓包，抓下操作命令“Inform 主動(dòng)上報(bào)”的消息交互流程，分析Inform包上報(bào)的交互情況。

這種問題一般為ACS和CPE之間的交互問題，需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)TR069通道的鏡像抓包結(jié)合TR069協(xié)議的交互流程，找出故障點(diǎn)。

5.1 Internet橋接撥號(hào)不成功，顯示錯(cuò)誤678/691/619？

排障思路：首先確認(rèn)Internet在路由模式下，采用PPPoE模式是否正常？

如果顯示是691錯(cuò)誤或者619錯(cuò)誤，說明鏈路沒有問題，修改撥號(hào)賬戶用戶名和密碼試試

如果顯示678，說明鏈路有問題，此時(shí)需要抓包，抓取PPPoE的交互信息；應(yīng)該在ONU和OLT上都抓一下包，對(duì)兩個(gè)包進(jìn)行對(duì)比，看看PPPoE的流程中斷在哪一步，在OLT上丟的還是其他什么地方丟的信令消息？

找到問題以后，可以升級(jí)版本，復(fù)位重啟以后試試。

5.1 不會(huì)上報(bào)LOID，上報(bào)的LOID為空？

排障思路：首先確認(rèn)在 “網(wǎng)絡(luò)-遠(yuǎn)程管理” 下面，LOID信息有沒有正確輸入，一般輸入16位數(shù)字字符串，然后保存即可，密碼可以為空。

如果還不上報(bào)，可以查看OLT的接口LT板的相關(guān)PON口的注冊(cè)模式，如果是sn-slid模式，修改成logical模式。

如果還不上報(bào)，可能是OLT和ONU的版本不兼容，請(qǐng)檢查版本并按照要求升級(jí)