彭麗琴是湖南高速集團(tuán)吉首瑞中心收費(fèi)站的收費(fèi)源。早在2018年冬季，由于大雪，西南、張家界等部分地區(qū)受到限制，部分司機(jī)不得不暫時(shí)滯留。生活有點(diǎn)困難。

為此，吉首西收費(fèi)站的工作人員出手援助，為受困人員送去了一些方便面、礦泉水及藥物。在這時(shí)有一位工作人員的暖心舉動(dòng)，引發(fā)網(wǎng)友們的關(guān)注：她在廚房里煮了一碗大米粉，分成幾份，端到司機(jī)手里。她的初衷很簡單：就是要讓滯留一夜的司機(jī)能吃到一碗熱乎乎的米粉，盡量讓他們的身子暖和一點(diǎn)。

一個(gè)出于善良的本能舉動(dòng)，被現(xiàn)場的交警與司乘人員拍了下來，紛紛上傳到社交平臺(tái)上，其中一條視頻引發(fā)網(wǎng)友們的關(guān)注，獲得103.5萬個(gè)贊，最美收費(fèi)員開始名噪一時(shí)。但如果僅僅是通過一條短視頻，哪怕再火，都是很難長久的。在她的日常工作中，干凈整潔的制服，標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)雅的手勢，甜美可愛的笑容，用心服務(wù)的態(tài)度。做好簡單的事，其實(shí)不簡單。時(shí)間久了，關(guān)于她的美譽(yù)也逐漸多了起來，如：最美收費(fèi)員、微微一笑很傾城等等。

她是湘西永順老鄉(xiāng)，中共黨員。她曾經(jīng)在醫(yī)院工作了三年的時(shí)間，早在2017年9月，經(jīng)過一輪輪選拔，最終成為一名湘西管理處吉首西中心收費(fèi)站的收費(fèi)員。截至到目前，她的點(diǎn)贊量超過8000萬，粉絲數(shù)超過600萬！

她憑借著敬業(yè)精神與善良的心，迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅，她得到了很多網(wǎng)友的信賴、支持與歡迎。有關(guān)她的資料注冊的各類賬號，在網(wǎng)上被熱搜著。部分網(wǎng)友因?yàn)榘V迷，做出了讓一般人難以理解的瘋狂行為：——有人專門開車路過收費(fèi)站只為來看她一眼！

——有人一天之內(nèi)四次經(jīng)過收費(fèi)站只為加個(gè)微信！

——有人特意開車去見她，只為和她握個(gè)手！

——有人為了去看她，情愿扔掉車上價(jià)格不菲的ETC！

——有人不惜等待幾個(gè)小時(shí)只為跟她當(dāng)面說句加油！

——有人專程開車趕來要加微信、請吃飯、或送小禮物！

任何一個(gè)工作都不會(huì)太輕松，遇到的每個(gè)人，是命中注定的緣分。有網(wǎng)友的鼓勵(lì)與支持，再苦再累的工作都變得有意義了。對于朋友們的不合理需求，她一般會(huì)禮貌地拒絕，她表示，作為一名工作人員，為司乘人員服務(wù)是自己的本職工作，能得到大家的認(rèn)可已經(jīng)很知足了，有時(shí)她拍的短視頻，能得到大家的好評就更是感激不盡了。

之所以能成為微笑收費(fèi)員，是因?yàn)樗母哳佒岛兔匀说奈⑿δ芙o他人帶來溫暖，同時(shí)也能通過自身努力，讓自身的工作變得有趣起來。同時(shí)她干一行愛一行的敬業(yè)精神，是許多服務(wù)行業(yè)都渴望的工作狀態(tài)。與那些職業(yè)倦怠癥嚴(yán)重、僅僅將工作當(dāng)成一個(gè)“混日子的飯票”的老油條相比，對工作的價(jià)值認(rèn)同，兩種態(tài)度，天差地別，瞬間觸動(dòng)了人們內(nèi)心里那根最柔軟的弦。

但是光靠顏值是無法勝任枯燥的工作崗位的。她自己社交軟件里的宣傳內(nèi)容，除了偶爾賣萌外，更多的是為自己本職工作加持，讓更多的人，了解自己職業(yè)的日常。除此之外，努力與這個(gè)時(shí)代發(fā)展前沿保持同步，學(xué)習(xí)直播帶貨的各種運(yùn)營技巧，助力湘西的農(nóng)產(chǎn)品走出大山，銷往省內(nèi)外；熱心各類公益活動(dòng)，為湘西的助學(xué)、助孤、助殘、扶貧事業(yè)默默貢獻(xiàn)著自己的一份力量。努力拼搏不留遺憾，這才是找到工作機(jī)會(huì)的根本所在。

在今年8月初，湘西疫情爆發(fā)。在這艱難時(shí)刻，一大批生活物資前往古丈縣，她也做出了一部短視頻為湘西加油鼓勁，助力湖南省共克時(shí)艱、眾志成城戰(zhàn)疫情。

在今后的工作中，她一定不忘初心，與時(shí)俱進(jìn)，未來的人生一定會(huì)越走越寬廣！在國慶節(jié)到來之際，祝偉大的祖國繁榮昌盛，生日快樂！我們也祝她在工作中事業(yè)有成，蒸蒸日上，在生活上甜甜蜜蜜，幸福美滿！