您好，請幫我解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題。”“四川移動寬帶在線助理工程師SCKF2XXX為您服務(wù)！你可以點(diǎn)擊軟件右上角的小工具優(yōu)化，然后重啟電腦測試。同時，建議你定期清理電腦灰塵。CPU定期加一些硅脂，提高電腦速度?！翱蛻舸蜷_四川移動的“寬帶在線助手”客戶端，在對話框中輸入問題，立即得到在線工程師的回復(fù)和幫助。

據(jù)悉，為了進(jìn)一步提高寬帶服務(wù)的便捷性、專業(yè)性和及時性，解決客戶在休息時間經(jīng)常報障和無法實(shí)時處理的問題，四川移動從2015年下半年開始在全省推出“寬帶在線助手”。通過四川移動在線營業(yè)廳下載助手后，客戶可以獲得工程師一對一的寬帶使用在線指導(dǎo)服務(wù)；工程師可以遠(yuǎn)程接管電腦快速處理故障，在線提供寬帶服務(wù)和咨詢服務(wù)，免費(fèi)幫助客戶安裝游戲加速、開機(jī)加速、系統(tǒng)清理、內(nèi)存釋放等應(yīng)用。

“寬帶在線助手”的在線應(yīng)用使服務(wù)模式從語音服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)即時通訊服務(wù)轉(zhuǎn)變，故障排除模式從上門故障排除轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程在線實(shí)時故障排除，大大提高了服務(wù)效率。自應(yīng)用推出以來，注冊客戶已達(dá)51萬人，日均服務(wù)630次，成為四川移動客戶咨詢解決問題、辦理業(yè)務(wù)的又一便捷方式。