王子崢不是順利“接班”新奧，而是以e城e家創(chuàng)始人的身份帶著新奧的明天回歸了。

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文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者 王博編輯｜尹一杰

攝影｜鄧攀

2016年3月的一個(gè)晚上，初春的河北廊坊依然寒意十足，王子崢在家門(mén)口深吸一口氣，推開(kāi)了門(mén)。他將和他的父親再一次展開(kāi)一場(chǎng)男人之間的對(duì)話。

王子崢的父親王玉鎖在中國(guó)當(dāng)前的商業(yè)世界中是個(gè)廣受外界關(guān)注的企業(yè)家，執(zhí)掌新奧集團(tuán)在資源高度集中的能源領(lǐng)域終究占得一席之地，而身為集團(tuán)董事局主席，像其他一代企業(yè)家一樣，接班人的培養(yǎng)是他無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)課題。

這天晚上，王玉鎖一直坐在客廳里等著王子崢的出現(xiàn)。自從去年父子一次長(zhǎng)談后，王子崢就幾乎沒(méi)有時(shí)間回家了。那次談話，他讓父親暫時(shí)擱置了為他量身打造的接班計(jì)劃，轉(zhuǎn)而選擇自主創(chuàng)業(yè)。在距離廊坊50公里的北京，王子崢以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人的身份，開(kāi)始了新的生活。

一

王子崢初中就住校了，所以真正和父親談心的機(jī)會(huì)并不多。像父親特意打電話讓他回家的情況更是少見(jiàn)?！袄蠣斪右氖裁?？”他心里有點(diǎn)忐忑，“上午電話里就說(shuō)了一句，就說(shuō)你回來(lái)一趟，聊聊，沒(méi)什么信息量?！?/p>

五年前，王子崢從同濟(jì)大學(xué)城市規(guī)劃專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后開(kāi)始留學(xué)美國(guó)。沒(méi)多久，父親就開(kāi)始啟動(dòng)了接班計(jì)劃。

從2012年開(kāi)始不到兩年的時(shí)間內(nèi)，王子崢在新奧的核心業(yè)務(wù)板塊新奧能源、智能能源，甚至是海外業(yè)務(wù)部門(mén)不斷輪崗。這個(gè)輪崗不是簡(jiǎn)單了解一下情況，而是深度參與到各板塊業(yè)務(wù)的執(zhí)行。可是，頻繁的輪崗，使得他在每個(gè)崗位上待的時(shí)間都不長(zhǎng)，所以根本沒(méi)有機(jī)會(huì)看到自己的方案能不能應(yīng)用成功，更沒(méi)有機(jī)會(huì)能在父親面前完整的證明自己。

王子崢回憶，自己熬了幾個(gè)通宵寫(xiě)出來(lái)的策劃方案，被父親掃了一眼就扔在了一邊。在他看來(lái)，父親有更多的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，他很敬佩，但他仍然希望有機(jī)會(huì)按照自己的邏輯試一下。

“我爸是一個(gè)雷厲風(fēng)行的人。他迫切地想讓我快速成長(zhǎng)，能夠幫助他頂門(mén)立戶，但對(duì)于那時(shí)我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)急切了。”王子崢在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪，回憶父子的那次談話時(shí)說(shuō)：“父親更在乎的是他對(duì)我的安排能否讓我成為合格的二代接班人，而不是我手里正在做的業(yè)務(wù)的具體發(fā)展?！?/p>

父子間對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)，以及思維方式的不同讓王子崢很苦惱。

事實(shí)上，接班對(duì)于他來(lái)說(shuō)，并不是一道選擇題，而是一道必答題。他也知道，多少雙眼睛盯著他做這道考題，得低分是子不如父，得高分則是理所應(yīng)當(dāng)。

但是，他卻不想理所應(yīng)當(dāng)?shù)慕影?，他骨子里帶著些許的“叛逆”精神，證明著這個(gè)生于80后的男生有著父親一樣的性格基因。

“我無(wú)法超越父親，因?yàn)槲覀兊钠瘘c(diǎn)就不一樣，他白手起家，而我從出生起，現(xiàn)成的位置就擺在那了，之后我再取得什么樣的成就，都是站在他的肩膀之上?！奔幢闳绱?，他也希望在父親，甚至同父親打下江山的元老們或者更多的人面前，證明他接班并非順理成章，而是新奧集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展“沒(méi)他不行”。

他想證明自己。

2014年，從新奧美國(guó)分公司輪崗回國(guó)后的王子崢總結(jié)了兩年多內(nèi)部輪崗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，抱著十足的準(zhǔn)備和父親交流了一次。王子崢向父親明確表示，他要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。

這次談話的結(jié)果可想而知，王玉鎖也明確表達(dá)了自己的擔(dān)憂，擔(dān)憂的并不是錢(qián)。

2016年，雖然中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)下行壓力存在，但新奧集團(tuán)旗下的新奧能源控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“新奧能源”，02688.HK）2016年公布的財(cái)報(bào)中顯示，新奧能源仍然實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入341.03億元人民幣，新奧集團(tuán)2016年整體營(yíng)收更是超過(guò)1000億。王玉鎖的顧慮在于，相比操盤(pán)集團(tuán)旗下任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊，兒子選擇創(chuàng)業(yè)，放棄了更大的平臺(tái)，這對(duì)于他的發(fā)展來(lái)講是否“走了彎路”。

但在王子崢的堅(jiān)持下，最終，他還是從父親那里拿到了幾百萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)基金。父親也很直白地告訴他，除了錢(qián)，什么也不會(huì)給他。

王子崢初高中在北京讀書(shū)，住校加上三餐一個(gè)月的生活費(fèi)400元。大學(xué)在比北京消費(fèi)還高的上海上學(xué)時(shí)，每月生活費(fèi)2000元。

相比于過(guò)去自己能夠掌控的開(kāi)銷(xiāo)，拿到父親的幾百萬(wàn)天使投資讓他激動(dòng)了整整一晚。但是到了第二天，他就開(kāi)始發(fā)愁，這筆錢(qián)該怎么花？王子崢步入職場(chǎng)不到三年，而這三年并不是真正意義的獨(dú)立生存。他知道，他在父親的羽翼下，甚至頭頂光環(huán)。

2014年深秋，手里攥著現(xiàn)金的王子崢開(kāi)始意識(shí)到創(chuàng)業(yè)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。公司到底做什么，提供什么服務(wù)和產(chǎn)品，如何建團(tuán)隊(duì)，怎么和客戶溝通，打動(dòng)客戶等一系列問(wèn)題都讓他有點(diǎn)懵。

他拉著創(chuàng)業(yè)伙伴一起商量創(chuàng)業(yè)方向。做投資，幾百萬(wàn)根本不夠；做實(shí)業(yè)，重資產(chǎn)也就只能買(mǎi)一個(gè)廠房。最后，他決定做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——為中小商家提供云服務(wù)。這也是基于2014年的風(fēng)口，這一年美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)還沒(méi)合并，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高速發(fā)展、高估值且吸睛無(wú)數(shù)。這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是服務(wù)C端客戶的，但是B端客戶，也就是商家的體驗(yàn)卻并不太好。

王子崢最初想做一個(gè)服務(wù)B端的平臺(tái)，他認(rèn)為只要B端客戶服務(wù)好了，C端客戶體驗(yàn)自然就會(huì)提升。從商家會(huì)員和支付服務(wù)切入云CRM、POS和ERP，構(gòu)建面向B端商戶的一整套云服務(wù)系統(tǒng)。

二

2014年7月，王子崢正式開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。當(dāng)時(shí)他住在廊坊，創(chuàng)業(yè)開(kāi)始之后的三個(gè)月，他幾乎每天早上6點(diǎn)出家門(mén)，開(kāi)兩個(gè)半小時(shí)的車(chē)到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街。為了找一個(gè)合適的產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)的合伙人，一天要見(jiàn)四五個(gè)人。王子崢說(shuō)，那時(shí)根本就不是面試，與其說(shuō)是找合伙人，更像是在推銷(xiāo)自己。

他要告訴面試者自己的商業(yè)模式以及未來(lái)的行業(yè)前景，讓優(yōu)秀的人才對(duì)他的項(xiàng)目感興趣。三個(gè)月下來(lái)，王子崢同樣的話，聊了上百人，他自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始初見(jiàn)輪廓。

2015年3月，e城e家終于上線。為了給千余家簽約B端商戶吸引C端的客戶，王子崢帶著員工在廊坊街頭開(kāi)始發(fā)傳單。

王子崢說(shuō)，初春時(shí)節(jié)，北方經(jīng)常刮大風(fēng)，白天最高溫度基本不超過(guò)10度。“每天被拒絕上百次，被拒絕的理由各種各樣?！彼镜娜苏f(shuō)，那段時(shí)間，中午吃完盒飯，王子崢就在地推攤子后面打個(gè)地鋪瞇幾分鐘，醒來(lái)接著發(fā)。這樣持續(xù)了將近一個(gè)月，幾乎全廊坊和石家莊的商家和居民都知道了這個(gè)全新的品牌“e城e家”。

“為什么自己做地推，因?yàn)闆](méi)人說(shuō)的比我好?！蓖踝訊槹l(fā)現(xiàn)，做地推時(shí)不僅可以直接了解用戶對(duì)APP的體驗(yàn)反饋，同時(shí)也可以更客觀地進(jìn)行管理?！吧狭私诸^才體會(huì)到一線員工的辛苦。我覺(jué)得自己講得算好的，一天最多才能拉20個(gè)客戶，如果我讓員工每天拉50個(gè)客戶，就是在拍腦袋做決定。”

e城e家產(chǎn)品上線后，有了不錯(cuò)的數(shù)據(jù)時(shí)，王子崢開(kāi)始找融資。2015年下半年，他在兩三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)見(jiàn)了三十多個(gè)VC。融資最開(kāi)始是見(jiàn)不到投資機(jī)構(gòu)決策層的，要先和投資經(jīng)理、分析員溝通，只有得到他們的認(rèn)可才能繼續(xù)往前走，過(guò)了三四級(jí)才能見(jiàn)到投資決策人。

不久后，王子崢在與VC的接觸中發(fā)現(xiàn)，基于中小商家的云服務(wù)需要和根深蒂固的傳統(tǒng)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，并且市場(chǎng)和想象空間都不是很大，這與自己最終想要成就的事業(yè)以及自己所需要承擔(dān)的責(zé)任也有較大的偏差。隨著對(duì)用戶服務(wù)的逐漸深入，王子崢覺(jué)得家庭生活服務(wù)市場(chǎng)空間更大，而國(guó)內(nèi)也還沒(méi)有一家做得足夠好，甚至品牌認(rèn)知度足夠高的企業(yè)，尤其是一線城市以外的地方，家庭生活服務(wù)不只是缺乏品牌，而且存在巨大的市場(chǎng)空白。

其實(shí)，這個(gè)時(shí)候，e城e家已經(jīng)在一部分城市做家庭生活服務(wù)的試點(diǎn)，而在新奧集團(tuán)的體系內(nèi)也有一個(gè)部門(mén)在做著相似的工作，嘗試從“互聯(lián)網(wǎng)+公用事業(yè)服務(wù)”角度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展?？瓷先?，這就像兩父子無(wú)意間在賽跑一樣，沖進(jìn)了同一條賽道，同時(shí)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，側(cè)重點(diǎn)又不同。

對(duì)于新奧集團(tuán)來(lái)說(shuō)，公司燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)不斷下降的現(xiàn)狀也倒逼著企業(yè)尋找新的突破口。

2017年5月，國(guó)家發(fā)改委制定的《加強(qiáng)配氣價(jià)格監(jiān)管和推進(jìn)非居民用氣銷(xiāo)售價(jià)格改革的指導(dǎo)意見(jiàn)(意見(jiàn)征求稿)》中指出，發(fā)改委要求各地的價(jià)格主管部門(mén)要制定配氣價(jià)格管理和定價(jià)成本監(jiān)審規(guī)則，在2018年6月底前出臺(tái)。其中，配氣價(jià)格準(zhǔn)許收益率原則上不超過(guò)有效資產(chǎn)稅后收益率6%。對(duì)于新奧集團(tuán)這家民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)越來(lái)越開(kāi)放和市場(chǎng)化的能源市場(chǎng)，這無(wú)疑是加速公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。

命運(yùn)的安排總是帶著不確定的確定。正當(dāng)談好融資的王子崢意氣風(fēng)發(fā)之時(shí)，他再一次接到了父親的電話，父親要找他再來(lái)一場(chǎng)對(duì)話。

王玉鎖見(jiàn)到王子崢時(shí)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：希望王子崢帶著e城e家回歸新奧。

王子崢說(shuō)，父親先表情嚴(yán)肅地講了為什么新奧要做互聯(lián)網(wǎng)＋公用事業(yè)服務(wù)。新奧擅長(zhǎng)做B端服務(wù)，因此，新奧這時(shí)所做的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還只停留在把服務(wù)搬到網(wǎng)上。平臺(tái)上無(wú)論是客戶的下載量和使用頻次都不高。但是，新奧幾十年發(fā)展下來(lái)，覆蓋全國(guó)1600多萬(wàn)家庭，近7000萬(wàn)用戶。如何用互聯(lián)網(wǎng)＋的思維盤(pán)活這些資源，是新奧面臨的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)了大半年的開(kāi)拓，e城e家在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上都有了很大的突破，最主要的是，e城e家擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基因，以及王子崢。新奧內(nèi)部做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，是對(duì)舊的管理體制與商業(yè)模式的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新，這需要他的老大必須要懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，懂新奧，更重要的是這個(gè)老大可以調(diào)動(dòng)新奧各個(gè)部門(mén)以及線下城市端的資源；能夠平衡各方關(guān)系，防止因?yàn)槔?、?quán)責(zé)再分配而產(chǎn)生的管理、協(xié)同障礙。

王玉鎖覺(jué)得沒(méi)有人比王子崢更合適。

父親談話一開(kāi)始就先把王子崢從上到下全盤(pán)肯定了一番，這著實(shí)讓王子崢吃驚。一直以來(lái)，王子崢無(wú)論是達(dá)成合作還是有了新的創(chuàng)意，王玉鎖都是千年不變的點(diǎn)點(diǎn)頭：“恩，知道了?！焙?jiǎn)短的回答背后的心理認(rèn)同其實(shí)是否定的。多年來(lái)，在王子崢的印象里，父親對(duì)員工不會(huì)過(guò)于苛責(zé)，但是只要自己犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，就會(huì)被嚴(yán)厲批評(píng)，作為兒子，贏得父親發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可是他最大的心里壓力之一。

“所以像這種毫不掩飾的被父親肯定還真是20多年第一次?！蓖踝訊樥f(shuō)。

但是，讓王玉鎖沒(méi)有想到的是這次是王子崢變得異常冷靜。

王子崢其實(shí)早就想把e城e家做成家庭生活服務(wù)平臺(tái)，但是苦于沒(méi)有線下優(yōu)勢(shì)。而新奧則不同，資本雄厚，業(yè)務(wù)方面新奧一線的2萬(wàn)多名維修員工都可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證成為e城e家的家庭生活服務(wù)人員。

父子間商業(yè)的一番談判后，王子崢表態(tài)：“可以帶著e城e家回歸新奧。但是，要充分的管理自由，e城e家作為新奧的子公司，會(huì)定期向新奧匯報(bào)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，而日常經(jīng)營(yíng)管理與人、財(cái)?shù)淖灾鳈?quán)，集團(tuán)和父親都不能干涉。”

這個(gè)要求其實(shí)早在父親的意料之中，他很痛快的就答應(yīng)了。

回歸新奧后，王子崢最先也是最需要做的就是搭建更有力的高管團(tuán)隊(duì)?！拔曳凑研聤W優(yōu)秀的人才都挖來(lái)了，不管他（父親）高興不高興?！蓖踝訊樳呎f(shuō)邊偷笑。

王子崢其實(shí)早就想把e城e家做成家庭生活服務(wù)平臺(tái)，但是苦于沒(méi)有線下優(yōu)勢(shì)（攝影/鄧攀）

新奧發(fā)展近30年，人力資源、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展等方面一直是優(yōu)勢(shì)，也培養(yǎng)了大量?jī)?yōu)秀的人才。王子崢毫不客氣，從這幾個(gè)不同板塊挖了5個(gè)人，構(gòu)成了現(xiàn)在e城e家高管團(tuán)隊(duì)的三分之一。這5人35歲左右，在原新奧集團(tuán)職位處于總監(jiān)級(jí)以上，副總裁級(jí)以下。之所以選擇這些人，王子崢給出的理由是：“總監(jiān)以下，沒(méi)有獨(dú)立打過(guò)仗；副總裁級(jí)以上可能管理的工作過(guò)多，業(yè)務(wù)層面的工作就放下了，而現(xiàn)在的e城e家需要的更多是業(yè)務(wù)的快速拓展?！?/p>

對(duì)于自己的人才從新奧被兒子挖走，王玉鎖也只能接受。但在商業(yè)的合作上，父子倆達(dá)成共識(shí)，e城e家對(duì)于新奧未來(lái)發(fā)展有重要的戰(zhàn)略意義，未來(lái)，e城e家的家庭生活服務(wù)會(huì)是新奧最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

在王子崢瘋狂招攬人才當(dāng)中，有一位他的同濟(jì)大學(xué)校友——e城e家的總裁李鵬。進(jìn)入e城e家之前是萬(wàn)科物流地產(chǎn)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。王子崢第一次和李鵬聊過(guò)之后就感覺(jué)相見(jiàn)恨晚。他隱隱感覺(jué)到，李鵬在成熟企業(yè)所積累的經(jīng)營(yíng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新視野對(duì)e城e家未來(lái)的發(fā)展非常重要。

“我喜歡有企圖心的合伙人。只有知道自己要什么，才知道公司未來(lái)要什么。李鵬就是這樣的人?！彼f(shuō)。李鵬已經(jīng)在深圳定居，為了說(shuō)動(dòng)李鵬，王子崢跟著他跑了6個(gè)城市，李鵬走到哪他就跑到哪，和他一遍一遍的溝通，講e城e家的未來(lái)以及他自己。“我和李鵬說(shuō)，信我這個(gè)人，就來(lái)吧?！蓖踝訊樀臎Q心和誠(chéng)意打動(dòng)了李鵬，最后李鵬放棄了萬(wàn)科的高薪加入了e城e家。2016年一年來(lái)，圍繞李鵬的核心高管團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速的壯大起來(lái)。

從業(yè)務(wù)升級(jí)到家庭生活服務(wù)后，e城e家有近千萬(wàn)的注冊(cè)用戶，約兩萬(wàn)個(gè)線下自營(yíng)的服務(wù)人員，家庭生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋了40個(gè)城市，今年目標(biāo)覆蓋60個(gè)以上的城市。

王子崢認(rèn)為，家庭生活服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是O2O，家庭生活服務(wù)中所謂的O2O，只是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為工具提升用戶體驗(yàn)和行業(yè)效率，而客戶接觸到的服務(wù)是線下的交付能力。e城e家現(xiàn)在選擇自營(yíng)這樣一個(gè)“重模式”，除了保障服務(wù)品質(zhì)，打造自我品牌，更提升了這一行業(yè)未來(lái)的進(jìn)入門(mén)檻。

“未來(lái)，e城e家在獲得更多的品牌認(rèn)知、用戶口碑和規(guī)?；脩粢院?，將吸引和整合城市中優(yōu)秀的家庭生活服務(wù)提供商，發(fā)展成為全國(guó)領(lǐng)先的家庭生活綜合服務(wù)平臺(tái)，使得居民家庭生活中的醫(yī)、食、住、行、游、娛、購(gòu)等全品類(lèi)需求都能得到滿足和響應(yīng)?！蓖踝訊樥f(shuō)。

2015年底，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的一次年會(huì)活動(dòng)上，主辦方安排包括柳傳志、王玉鎖、李開(kāi)復(fù)等人在內(nèi)的企業(yè)家玩了一個(gè)游戲，要求他們與自己的子女角色互換。當(dāng)王子崢裝扮成父親出現(xiàn)在舞臺(tái)上時(shí)，王玉鎖動(dòng)容的表情頃刻間回歸到一個(gè)父親的角色，他不知所措的眼神中流露出了少有的慈愛(ài)。

“你想對(duì)兒子說(shuō)點(diǎn)什么？”主持人問(wèn)。

沉默一陣，王玉鎖拍了一下王子崢的肩膀，說(shuō)：“我覺(jué)得你干的不錯(cuò)?！?/p>

三

王子崢的辦公室桌子邊上總放著一個(gè)包，包里裝滿了家庭維修用到的扳手、螺絲刀、沖擊鉆等工具。

幾年來(lái)，王子崢有一個(gè)習(xí)慣，喜歡背著這個(gè)工具包在公司所在的大樓樓道間上上下下，很多員工已經(jīng)習(xí)慣看見(jiàn)他背著這個(gè)包來(lái)回走了。公司的員工說(shuō)，在三四線城市的居民樓里基本沒(méi)有電梯，王子崢想知道e城e家的維修師傅大概要負(fù)重多少，怎樣標(biāo)準(zhǔn)化這些維修工具，讓師傅既減負(fù)還能把工具用得得心應(yīng)手。

“只有工具好用才能干活好，用戶滿意度才會(huì)有提升。”王子崢解釋?zhuān)燥@稚嫩的臉上，看不出這是一個(gè)年?duì)I業(yè)額超千億的家族企業(yè)的貴公子形象。

現(xiàn)在，e城e家的產(chǎn)品技術(shù)端有200人，每天都在做平臺(tái)體驗(yàn)與技術(shù)研發(fā)。比如用怎樣的算法會(huì)讓系統(tǒng)派工效率更高、什么樣的產(chǎn)品能讓用戶體驗(yàn)更好等等。

在百姓日常的生活中，水、氣、電、暖的維修畢竟不是高頻，為了提高訪問(wèn)頻次和用戶粘性，e城e家還拓展了家居、家電等設(shè)施的維修安檢、清潔保養(yǎng)、銷(xiāo)售安裝等自營(yíng)家庭生活服務(wù)，打造垂直家庭生活服務(wù)提供商。

目前，家庭生活服務(wù)市場(chǎng)需求大，卻并沒(méi)有一家像BAT或者新美大量級(jí)的公司，主要是因?yàn)樽銎脚_(tái)，服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)不可控；而做自營(yíng)，又需要大量資金、一線員工與用戶基礎(chǔ)。王子崢認(rèn)為e城e家目前需要持續(xù)性的投入，未來(lái)3到5年，他沒(méi)有給公司定具體的目標(biāo)，但是要把對(duì)用戶的服務(wù)做到極致。而幾年之后，擁有了自己品牌優(yōu)勢(shì)的e城e家則會(huì)反哺新奧，成為新奧集團(tuán)新的業(yè)務(wù)支柱。

每年除夕，王子崢都會(huì)和父親一起開(kāi)車(chē)回老家掃墓。兩個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，密閉安靜的空間，成了父子倆難得的交流時(shí)光。他會(huì)大大咧咧的講自己創(chuàng)業(yè)的窘境，也會(huì)向父親請(qǐng)教管理上的難題。父親往往一個(gè)管理問(wèn)題會(huì)給他不停的講三個(gè)小時(shí)。

王子崢創(chuàng)業(yè)之后有了更多的機(jī)會(huì)和老一輩企業(yè)家，以及年輕的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)新貴和職業(yè)經(jīng)理人們聚會(huì)。這時(shí)父親都會(huì)建議他主動(dòng)參與，為大家做好服務(wù)。

王子崢是85后，這一批企業(yè)家二代大都是伴隨著父輩最艱辛的創(chuàng)業(yè)時(shí)光長(zhǎng)大。父輩創(chuàng)業(yè)的個(gè)中艱辛，非至親不能懂。

“小的時(shí)候，他夏天背著幾十斤的煤氣罐挨家挨戶送，后背全是汗。長(zhǎng)大后，他又每天早出晚歸的開(kāi)會(huì)和應(yīng)酬。其實(shí)那天晚上，他前面不用鋪墊那么多。只要他說(shuō)，需要我，新奧需要我，我就會(huì)義無(wú)反顧的回來(lái)?！被貞浧鹋c父親的那一次談話，王子崢有點(diǎn)靦腆地對(duì)記者說(shuō)。

但他內(nèi)心的這番話，終究沒(méi)有當(dāng)著父親的面說(shuō)出口。

（王博 wangbo@iceo.com.cn）