快遞哥哥凌

“高溫持續(xù)，快遞哥真的很辛苦，快遞哥中暑很嚴(yán)重，生命垂危。”26日上午，寧波市第一醫(yī)院急診科主任醫(yī)師宗建平在朋友圈發(fā)了一條令人擔(dān)憂的微信。記者從醫(yī)院了解到，快遞兄弟病情嚴(yán)重，并沒有逃過一劫。

這個微信也讓很多人重新關(guān)注了快遞哥。隨著生活節(jié)奏的加快和互聯(lián)網(wǎng)對我們生活的深入滲透，快遞員“小哥”已經(jīng)成為我們不可或缺的人。根據(jù)寧波市郵政局的最新數(shù)據(jù)，寧波市有235家法人企業(yè)和1183家分支機(jī)構(gòu)，快遞從業(yè)人員超過2萬人。

當(dāng)我們享受空的涼意，推開門去接收快遞兄弟送來的食物或快遞郵件時(shí)，這些快遞兄弟在烈日下的路上揮汗如雨是怎樣的悲歡離合？在文明城市寧波，有什么特別的體驗(yàn)，體會到什么樣的“爽”？記者密切接觸快遞兄弟的工作，傾聽他們的聲音。

下午2點(diǎn)我還沒吃飯，快遞員凌的弟弟:

“我不怕再熱，我怕被客戶投訴?！?/p>

下個月，他將為自己的工作增加更多的分量，“為了家和孩子。”

“熱是熱，但我習(xí)慣了。不曬怎么做快遞？”昨天下午2點(diǎn)，寧波的室外熱浪滾滾，凌騎著三輪車往李惠日東院方向走去。太陽很猛，他的衣服濕過幾次，也干過幾次。偶爾有風(fēng)，但一點(diǎn)涼意也沒有。

下午2點(diǎn)我還沒吃午飯

24歲的凌是快遞舊址區(qū)的一名業(yè)務(wù)員。

他的家鄉(xiāng)在河南南陽。兩年前回了一段時(shí)間老家，今年繼續(xù)在寧波做快遞。

現(xiàn)在，他和另一個同事是廣闊的舊廟區(qū)的主要接受者。

“每天騎著三輪車，從小區(qū)跑到店面。我不記得我要騎多少英里了?！绷枵f，最近，每天通常發(fā)送200封特快專遞郵件，大約收到100封。

記者和同事了解到，這幾乎是該地區(qū)快遞員每天工作量的極限。

“早上6點(diǎn)起床，路上買兩個包子和一袋豆?jié){隨便處理，7點(diǎn)去網(wǎng)店分早班?！本W(wǎng)上說有些快遞員為了避開一天中最熱的時(shí)候，調(diào)整了工作日程，改成了“兩頭兼顧，中間休息”，但這對于凌來說是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)樵绨嘁话?點(diǎn)左右到，你自己整理的話就9點(diǎn)了。

從9點(diǎn)到11點(diǎn)，是時(shí)候送早班了。最大的一個長2米，寬1米，重60斤左右。聯(lián)系收件人，送貨上門，放入快遞柜，發(fā)短信...事情瑣碎復(fù)雜，地址不詳細(xì)或者客戶不接電話的情況屢見不鮮。送早班，快12點(diǎn)了。他開始不停地去客戶的辦公室。平均送一個，他能賺1元；收個快遞，傭金1-2元。

“想賺錢，就得自己賺。怕苦怕熱肯定不行。多跑步，多汗，收入會更好?！?/p>

昨天中午一點(diǎn)，凌回到網(wǎng)店，上了中班，50塊左右。

“你什么時(shí)候吃飯？”

“吃飯？”他好像不記得了?！笆堑?，我今天沒吃午飯。沒時(shí)間了，你也太忙了。如果送晚了，會被投訴的。一天之內(nèi)投訴往往是徒勞的。”

這時(shí)，已經(jīng)是下午2點(diǎn)15分了。

白天喝4.5升水

流汗對凌合江來說是很正常的事情。

“公司還說我們很努力，送了咸汽水。我無法適應(yīng)，還是喝了礦泉水?！绷杳刻煸缟铣鰜矶紩I幾大瓶農(nóng)夫山泉，其中一瓶1.5L，白天在外面跑，一般喝3瓶這樣的水，基本上都是汗流浹背。太熱了。拿起瓶子喝了。

每天晚上7點(diǎn)前是一個時(shí)間點(diǎn)。他想把一天收到的包裹全部寄回網(wǎng)店，趕當(dāng)天發(fā)的班車。如果有客戶想發(fā)郵件，他會再去取。

住在95花園小區(qū)的王小姐說:“這個小伙子很踏實(shí)。每次我發(fā)包裹，其他快遞公司人員就讓我把包裹送到門口。他一點(diǎn)也不懶。他來仔細(xì)收集它們。如果他家發(fā)不了，幫我轉(zhuǎn)到另一家快遞公司，用單號給我供貨，很詳細(xì)。每次見到他，我都是汗流浹背，很難受。”

在高溫下送快遞很難，但是凌說要習(xí)慣并不難。他嘆了口氣:“再熱，也怕被客戶投訴。那味道，真的很難吃。也有耽誤，也有丟件，一天做還不夠?！?/p>

“天氣熱，有些客戶脾氣大，總是打電話投訴。例如，根據(jù)規(guī)定，一封快遞郵件可以在同一天送達(dá)。但是個別客戶會打電話要求什么時(shí)間前發(fā)貨，否則會投訴，覺得很委屈。沒辦法，只能盡早發(fā)了?！彼f，希望客戶能體諒一下快遞員，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)溝通就打電話投訴?？蛻粝氡M快收到快遞，快遞員也想盡快投遞。

另一個傷不起的是“延時(shí)費(fèi)”。比如周六給客戶打電話送快遞，客戶說在外面，那就等下周吧。周一快遞網(wǎng)給客戶打電話問是不是貨太多，客戶說快遞還沒給我送過來。根據(jù)規(guī)定，延遲一天罰款20元，最高罰款140元。

現(xiàn)在越來越多的小區(qū)實(shí)行人車分離。凌何嬙和他的同伴經(jīng)常不得不把三輪車停在門口，然后把他們送進(jìn)去，這增加了丟失零件的風(fēng)險(xiǎn)?！皝G一件事，耽誤一件事，往往是徒勞的一天。沒辦法，就算耽誤被詆毀，也只能認(rèn)了?！?/p>

炎熱的天氣也有涼爽的時(shí)候。昨天早上送快遞的時(shí)候，客戶從冰箱里拿出一個桃子遞給他，說感謝他送了這么大的快遞到家里，真的很辛苦。吃個桃子消暑。

“摸手都是流鼻血，趕緊擦掉?！?/p>

高強(qiáng)度的工作，即使你年輕力壯，對你來說也是吃不消的。

前幾天，凌中暑了一次。剛開始他頭很暈，也不在乎?！爸形?2點(diǎn)，熱得我更難受。我上普景園小區(qū)的時(shí)候，手上全是鼻血。趕緊擦掉。我呆呆地看著，心想沒什么大事，等了一分鐘，繼續(xù)發(fā)。下午5點(diǎn)多，眼睛黑黑的，手被搓著，流了好多鼻血?！睅滋旌?，人們康復(fù)了。

俗話說，“男人六月不掙錢?！彪m然工作強(qiáng)度已經(jīng)很大，凌還是想給自己施加更多的壓力。“我現(xiàn)在承包了老廟區(qū)的生意，另一個同事在送。從八月份開始，我想一個人做，可以賺更多。”

為什么這么拼？他趕緊回答:“為了家庭，為了孩子。老婆兒子也在寧波，家里花了不少錢。我就想，以后我要多吃苦，讓孩子多讀書少吃苦?！庇浾咄踮A

美團(tuán)外賣騎手國鑫

從上午9: 00到晚上9: 00，美國團(tuán)體外賣騎手國鑫:

雖然在炎熱的天氣下很難發(fā)送訂單，但我最喜歡的季節(jié)是夏天

昨天上午10點(diǎn)半，在中山西路與小文街交叉口附近的快餐店“中山飯?zhí)谩保髲d里沒有一個顧客，但有10多個美國團(tuán)體外賣騎手在等待。它們非常醒目。除了鮮艷的黃色制服，他們還有一些共同之處:皮膚黝黑，身體強(qiáng)壯，長袖，長褲。

騎手國鑫在隊(duì)里表現(xiàn)很好。他已經(jīng)在中午高峰時(shí)間之后發(fā)了31張單曲，幾乎是普通騎手一天的單曲量。

國鑫，32歲，河南人。他的妻子在寧波照顧他的兒子。他掙錢養(yǎng)家。

他說，單卷高峰期，平臺會一次性給每位騎手發(fā)十張單曲和八張單曲票。這時(shí)候騎手就要和時(shí)間賽跑，和時(shí)間賽跑。“公司系統(tǒng)評估準(zhǔn)時(shí)率和滿意度。如果是加班或者客戶評價(jià)不好，直接影響收入。比如你被評價(jià)不好，罰款50元，也就是說有8個單身跑路?！?/p>

當(dāng)然，有時(shí)候雖然騎手已經(jīng)盡力了，但是因?yàn)橛唵翁?，商家配餐不及時(shí)，天氣，路線等原因，不可避免的會超時(shí)?！斑@個時(shí)候，我們通常會提前給客戶打電話，說一句好話，請對方諒解。這個時(shí)候，大部分客戶都會理解我們?！?/p>

“事實(shí)上，對于我們的騎手來說，顧客的理解、寬容和理解是最珍貴的禮物?！眹握f。

“這個行當(dāng)沒有機(jī)會投機(jī)取巧，因?yàn)樗械膯巫佣家灰挥猛炅恕！眹握f，從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，他在平臺軟件上處于“啟動”狀態(tài)，這意味著只要平臺有調(diào)度，他就會運(yùn)行。

通常下午2: 00到4: 00是一個量相對較少的低谷，很多騎手選擇吃飯休息。國鑫珍惜這段時(shí)間。他認(rèn)為人少就意味著有更多的機(jī)會從平臺上拿到訂單，相對于中午的高峰來說并沒有那么著急?！氨葎e人花的時(shí)間多，地址熟了，單量就上來了?！?/p>

在一天中最熱的12個小時(shí)里，國鑫基本上是在騎電瓶車和爬樓上度過的。他每天要運(yùn)行4節(jié)電池，爬100層樓。整天在太陽下跑步，不僅胳膊腿酸疼，而且因?yàn)樘鞖鉄幔顾疂裢?，灰塵進(jìn)入，眼睛也疼。

“晚上回家后，洗洗睡床上?！眹握f，在離家出走一天后，他在晚上9點(diǎn)后拖著疲憊的身體回家，他沒有精力做任何事情，也對玩手機(jī)不感興趣。他經(jīng)常洗完澡就上床睡覺，睡前用冷水泡過的毛巾敷眼睛以減輕疼痛。他經(jīng)常不脫毛巾就睡著了。

國鑫幾乎沒有空閑時(shí)間。偶爾，他會在晚上8點(diǎn)提前一個小時(shí)下班時(shí)，帶兒子去他家附近散步?！熬瓦B我兒子也天天盼著。我可以早點(diǎn)把訂單送回家?！?/p>

國鑫說，雖然在炎熱的天氣下很難發(fā)送訂單，但他最喜歡的季節(jié)是夏天?！跋奶焱赓u訂單很多，我們也賺很多?！眹文壳霸滦匠^1萬元。他的想法是:“年輕就是努力的時(shí)候。趁著年輕多賺錢，規(guī)劃未來。等我錢夠了，準(zhǔn)備回河南老家做點(diǎn)小生意?！?/p>

28歲的辣媽騎手陳謙

當(dāng)你達(dá)到目標(biāo)，熱愛工作，愛惜身體的時(shí)候，就到此為止吧。28歲的辣妹媽媽陳謙:

減肥不用考慮節(jié)食，吃了也不會胖。

陳謙是美團(tuán)外賣鼓樓站100多名騎手中唯一的女騎手。她也曬黑了，長發(fā)被拉到頭盔下面。不仔細(xì)看，她分不清一群男騎手。

28歲的湖南妹子陳謙已經(jīng)是兩個孩子的母親，大女兒5歲半，小女兒3歲。她說之前在家?guī)Ш⒆樱瑳]上班?，F(xiàn)在孩子大了，有婆婆照顧，就出來工作。

“我覺得當(dāng)騎手不難。反而覺得這份工作人際關(guān)系簡單，工作量可以自己調(diào)節(jié)，收入還不錯，挺好的?！标愔t說她沒有其他騎手那么努力。她每天在公司晨會結(jié)束后10點(diǎn)開始工作，中午高峰后回家吃飯，然后在家躺著等著“2點(diǎn)到4點(diǎn)”期間的少量訂單。送飯高峰過后，她8點(diǎn)左右回家。

陳謙說她非常開明，不會像其他騎手那樣打架。她給自己定了一個小目標(biāo):每天送30張，每月不少于800張。這個目標(biāo)相對容易實(shí)現(xiàn)，就到此為止了?！斑@個月收入五千多，對我來說已經(jīng)很滿足了?！?/p>

陳謙說，在努力工作的同時(shí)，她也注意照顧好自己?！拔以敢饣ㄥX買吃的，我講究一日三餐。我也能吃得很好。晚飯一般吃兩碗飯，這樣吃飽了才能有力氣。我也不考慮節(jié)食減肥，因?yàn)樵谶@種工作強(qiáng)度下，吃這么多也不會胖。休息時(shí)間盡量躺下，這樣酸痛的肩膀和手臂才能得到最好的放松?！?/p>

陳謙說，騎手們工作中最不開心的事情是他們受到顧客的不良評價(jià)?！坝袝r(shí)候被評價(jià)不好真的很尷尬。比如食物不好或者食物量少，我們也會受到負(fù)面評價(jià)；商家的配餐也有失誤，給顧客的量不夠。顧客也會因?yàn)榻o差評而責(zé)怪我們?！标愔t說，糟糕的評論會影響她一天的心情，所以客戶的理解對她的新車手來說非常重要。

陳謙說，在過去，只有她的丈夫在家工作，她的家庭是一個月光家庭。她開始工作后，又開始有存款了?！拔覀兇蛩阍俟ぷ鲀赡?，攢點(diǎn)積蓄，回老家和兩個孩子團(tuán)聚一天?！睂幉ㄍ韴?bào)記者尹欣欣