在crm客戶管理系統(tǒng)中，模塊功能較少的產(chǎn)品一般都比較好用，操作頁(yè)面也很簡(jiǎn)單。曉云認(rèn)為這類產(chǎn)品適合剛接觸crm客戶管理系統(tǒng)的小微企業(yè)，可以作為入門了解CRM客戶管理系統(tǒng)的工具。對(duì)于有一定規(guī)模的中小企業(yè)，曉云認(rèn)為應(yīng)該選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)。接下來(lái)可以從兩個(gè)方面來(lái)分析。

1.本企業(yè)員工文化素質(zhì)不高

我國(guó)許多中小企業(yè)屬于傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式。員工的基本文化素質(zhì)不高，對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品的理解和使用非常陌生。可以選擇有針對(duì)性的CRM客戶管理系統(tǒng)。比如個(gè)性化定制開發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的客戶群體，銷售模式，管理模式，以及員工的工作模式。一般能提供個(gè)性化開發(fā)的CRM客戶管理系統(tǒng)軟件開發(fā)者，可以提供專業(yè)的軟件培訓(xùn)工程師，有效指導(dǎo)員工輔助辦公。

2.行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)

除了傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的crm客戶管理系統(tǒng)之外，目前市場(chǎng)上的crm系統(tǒng)是按行業(yè)分類的，如分銷行業(yè)、服裝店、美容院、餐廳等企業(yè)更傾向于選擇需要自己行業(yè)特色的CrM客戶管理系統(tǒng)。這種crm系統(tǒng)通常是功能相對(duì)完整的全行業(yè)版本。但是對(duì)于一些管理模式簡(jiǎn)單的企業(yè)來(lái)說(shuō)，功能比較復(fù)雜，影響使用效果。

Crm客戶管理系統(tǒng)用于規(guī)范客戶管理、銷售管理、渠道管理、商機(jī)管理，合理為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)在選擇辦公管理軟件時(shí)，不應(yīng)盲目追求軟件的功能，員工的使用應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，而應(yīng)結(jié)合自己的開發(fā)模式。

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