在“聯(lián)合美聚財投養(yǎng)老保障”的宣傳解釋過程中，保險代理人使用了“5年年化收益率為24%，10年年化收益率為48%”的宣傳語言。

中新網(wǎng)11月5日電據(jù)中國保險監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站消息，中國保險監(jiān)督管理委員會今天公布了4起2015年保險經(jīng)營機構(gòu)侵犯消費者合法權(quán)益的典型案例:PICC合川分公司和渝北分公司出現(xiàn)延誤，拒絕承保摩托車。交通保險行為；太平洋財產(chǎn)保險江西分公司拖延賠償，拒絕依法履行賠償保險義務(wù)；聯(lián)合人壽哈密中心支行利用產(chǎn)品簡報進行虛假宣傳；新中國人壽邢臺中心支公司存在銷售誤導行為。

案例1:延遲和拒絕承保強險

2015年2-3月，重慶保監(jiān)局接到保險消費者投訴，反映中國人民保險公司合川分公司、渝北分公司延遲承保、拒絕承保摩托車保險。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，PICC合川分公司摩托車保險覆蓋材料長期大量積壓。當營業(yè)廳沒有排隊，保險消費者明確表示需要盡快辦理保險年審時，仍然會告訴投保人必須等十幾天。接受投保申請；渝北人民保險公司以未攜帶農(nóng)村戶籍證明、謊稱專職經(jīng)辦人員請假為由，拒絕辦理摩托車保險的保險業(yè)務(wù)。

針對PICC合川、渝北分公司遲遲不投保摩托車保險，重慶保監(jiān)局對PICC合川、PICC渝北分公司各罰款25萬元，并責令其限期改正。

案例二:拒絕依法履行賠償保險義務(wù)

2015年3月，江西保監(jiān)局收到保險消費者徐投訴，反映中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司江西省分公司延遲賠付。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年3月31日，被保險人的車輛在浙江衢州與許的車輛相撞，被保險人負全部責任。事故發(fā)生后，太平洋P&C江西分公司委托太平洋P&C浙江分公司調(diào)查確定損失。2013年4月，徐車輛損失經(jīng)核實為5000元，車上貨物損失未經(jīng)核實。2013年6月24日，徐向太平洋保險江西分公司提供了一份貨物損失清單及部分原始貨物，共計70490元。然而，太平洋P&C保險公司認為貨物的實際損失為20，350元，對于可以確定的損失金額，沒有提前支付保險費。

江西保監(jiān)局對太平洋P&C保險江西分公司在收到賠償保險請求及相關(guān)資料后60日內(nèi)拒不履行保險合同約定的賠償保險義務(wù)，處以10萬元罰款。

案例三:利用產(chǎn)品說明會進行虛假宣傳

2015年6月，新疆保監(jiān)局接到保險消費者投訴，反映2011-2014年聯(lián)合人壽保險股份有限公司哈密中心支公司召開產(chǎn)品吹風會期間，保險公司和保險代理人介紹購買“何忠巨富投養(yǎng)老保障”，發(fā)現(xiàn)實際收入與當時承諾不符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“團結(jié)共榮，投資養(yǎng)老保險”的宣傳解釋過程中，保險代理人使用了“5年年化收益率24%，10年年化收益率48%”的宣傳語言，夸大了保險產(chǎn)品的收益，未能展示高、中、低三個檔次的未來收益支付，未能提示保單紅利的不確定性。同時還發(fā)現(xiàn)，何忠人壽哈密中心支行在2014年10月舉行的兩次產(chǎn)品發(fā)布會上制作使用的宣傳課件中，包含“本金50萬”和“分紅25萬”。保險業(yè)務(wù)員展書《何忠聚福投養(yǎng)老保險》有“固定利息3%-20%”、“復(fù)利70%”和“日”

針對上述問題，新疆保監(jiān)局對友聯(lián)人壽哈密中心支公司罰款10萬元，對公司經(jīng)理警告罰款5萬元，對兩名涉及誤導銷售的保險代理人警告罰款1萬元。

案例四:銀行保險渠道的誤導性銷售

2014年12月，河北保監(jiān)局接到保險消費者投訴，反映郵儲銀行沙河太行街支行在向其銷售新華保險雙喜產(chǎn)品的過程中，存在混淆保險產(chǎn)品與銀行理財產(chǎn)品、夸大利潤等誤導行為。發(fā)現(xiàn)2014年1月和9月，新中國人壽保險股份有限公司邢臺中心支公司通過與代理銀行網(wǎng)點聯(lián)合舉辦業(yè)務(wù)啟動會、理財產(chǎn)品交易會等方式，單方面錯誤地推出和宣傳保險產(chǎn)品。比如在發(fā)放給銀行的宣傳資料中，有“惠福寶養(yǎng)老保障13個月賺多少錢？3.8%或380”；理財產(chǎn)品交易會上，根據(jù)新華人壽邢臺中心支行提供的惠福寶產(chǎn)品宣傳資料，郵政儲蓄銀行沙河太行街支行網(wǎng)點大廳電子展板上寫著“固定收益有保障，厚利有望，資金靈活，提前看到利潤……惠福寶年金保險收益高達4.15%”。銀行在出售的保單上還加蓋了“河北沙河太行街郵政儲蓄”字樣，使消費者誤以為購買了銀行理財產(chǎn)品。

針對上述問題，河北保監(jiān)局責令新華人壽邢臺中心支行停止受理銀行郵政代理新業(yè)務(wù)2個月，罰款10萬元，并對公司副總經(jīng)理和銀行部經(jīng)理進行警告，罰款3萬元；撤銷郵政儲蓄銀行沙河太行街支行保險代理業(yè)務(wù)許可證。