工作這些年，目睹了很多掉入坑里的客戶朋友，對(duì)客戶與設(shè)計(jì)師各自的痛點(diǎn)，有了一些自己的理解。今天討論一下，設(shè)計(jì)費(fèi)的幾種情況客戶分別是哪種體驗(yàn)。免費(fèi)：如果你還想要有免費(fèi)的設(shè)計(jì)，我建議，你直接找施工隊(duì)來(lái)做，就不用找公司了，還更省錢。免費(fèi)的設(shè)計(jì)師，你嘴上說(shuō)“我們家也是請(qǐng)了設(shè)計(jì)師的”，實(shí)際上，你心中知道，你的設(shè) Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

工作這些年，目睹了很多掉入坑里的客戶朋友，對(duì)客戶與設(shè)計(jì)師各自的痛點(diǎn)，有了一些自己的理解。今天討論一下，設(shè)計(jì)費(fèi)的幾種情況客戶分別是哪種體驗(yàn)。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

免費(fèi)：如果你還想要有免費(fèi)的設(shè)計(jì)，我建議，你直接找施工隊(duì)來(lái)做，就不用找公司了，還更省錢。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

免費(fèi)的設(shè)計(jì)師，你嘴上說(shuō)“我們家也是請(qǐng)了設(shè)計(jì)師的”，實(shí)際上，你心中知道，你的設(shè)計(jì)師沒(méi)有派上任何用場(chǎng)。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

有些人這時(shí)候要喊冤了，“我家當(dāng)時(shí)也是出了設(shè)計(jì)費(fèi)的，三四千呢，可惜我的設(shè)計(jì)師，后期還是沒(méi)有管過(guò)我。設(shè)計(jì)費(fèi)白出了?！?span style="display:none">Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

好，我們來(lái)普及一下設(shè)計(jì)費(fèi)與對(duì)應(yīng)的服務(wù)。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

設(shè)計(jì)費(fèi)的計(jì)算方式：平方指的是建筑面積（含外墻的面積）：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

20-30元/㎡：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

上面喊冤的那位朋友，設(shè)計(jì)費(fèi)就是這個(gè)區(qū)間，這三四千塊，準(zhǔn)確的說(shuō)并不是設(shè)計(jì)費(fèi)，而是制圖費(fèi)（施工圖，效果圖）。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

如果你的設(shè)計(jì)師不用養(yǎng)家糊口，也沒(méi)太多個(gè)人成長(zhǎng)意識(shí)。不過(guò)心地善良，有責(zé)任心，哪怕沒(méi)收到設(shè)計(jì)費(fèi)，也可能會(huì)與你時(shí)常溝通，會(huì)去去工地。但不要奢求設(shè)計(jì)師有多高的專業(yè)水平。跟沒(méi)有設(shè)計(jì)師的區(qū)別只在于，你有個(gè)可以說(shuō)話的人。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

如果你的設(shè)計(jì)師是位男性，需要養(yǎng)家糊口。我大概可以告訴你，在小公司平臺(tái)做設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)費(fèi)有時(shí)不收，有時(shí)候收到三四千。業(yè)績(jī)最好的設(shè)計(jì)師，一個(gè)月多的時(shí)候可以簽八單，一年有五六十家工地。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

請(qǐng)不要怪他沒(méi)時(shí)間服務(wù)你，因?yàn)樗α?，?shí)在是沒(méi)空。工地太多，精力有限。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

40-60元/㎡：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

有些公司并不嚴(yán)格規(guī)定設(shè)計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，收也行，不收也可以，只要能簽單。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

這類公司的設(shè)計(jì)師水平也是參次不齊：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

有的設(shè)計(jì)師，如果注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)并且有自己的堅(jiān)持，注重設(shè)計(jì)，遇到好的客戶，也可能會(huì)收得更高。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

但是有些設(shè)計(jì)師，純粹就是為了產(chǎn)值，不在乎設(shè)計(jì)費(fèi)高低，一切為了簽單，后期基本就是零服務(wù)。遇到這樣的設(shè)計(jì)師，客戶付了費(fèi)，還沒(méi)有獲得相應(yīng)的服務(wù)，后悔已經(jīng)晚了。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我親身經(jīng)歷的一件事：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我的客戶W，他與好朋友同期準(zhǔn)備裝修。W選擇了我們公司，他朋友準(zhǔn)備選擇的公司，設(shè)計(jì)費(fèi)很低（比制圖費(fèi)高）。W剛好去過(guò)那家公司，他認(rèn)為那家公司并不是非常適合他的朋友。他的朋友要求很高。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我的客戶W很苦惱，他沒(méi)辦法說(shuō)服他的朋友。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

W有些憂傷的問(wèn)過(guò)我，為什么我們公司沒(méi)有業(yè)務(wù)員約他朋友來(lái)公司。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

后來(lái)把號(hào)碼給了我，希望我能說(shuō)服他朋友來(lái)交談一次，W認(rèn)為我們公司的施工和設(shè)計(jì)更適合他的朋友。我加了微信，很遺憾，對(duì)方?jīng)]有通過(guò)。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

事情就這樣過(guò)去了，誰(shuí)也沒(méi)有再提起過(guò)。直到我客戶W拍攝樣板房時(shí)，我與他交談，才偶然間聊到。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我客戶W家的最終效果百分之九十多的還原了效果圖設(shè)計(jì)。（部分裝飾畫沒(méi)辦法找到一模一樣的）。攝影師拍了成品后，我把圖發(fā)給W。W轉(zhuǎn)發(fā)給了他的朋友，他朋友不敢相信自己的眼睛，反問(wèn)“你發(fā)我的是效果圖吧？”Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

“我發(fā)的是實(shí)景，圖片的光還沒(méi)調(diào)到最好的狀態(tài)?！?span style="display:none">Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

W的朋友訴苦說(shuō)，他家的設(shè)計(jì)師，開工后就再也沒(méi)有見到過(guò)人。效果圖成了擺設(shè)，所有的材料選擇都是靠自己。效果可想而知。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我唏噓不已，感到特別的遺憾，發(fā)生在我身邊活生生和例子，并不是遺憾自己失去兩個(gè)客戶。而是遺憾他沒(méi)能選到一位合適的設(shè)計(jì)師。因?yàn)樗麄兊难b修花費(fèi)了很多錢，但是卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的效果。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

有些人，很擅長(zhǎng)判斷和選擇，有的人，就真的不太擅長(zhǎng)，會(huì)選錯(cuò)。而裝修，不像買衣服，一二十年，也就裝修一次而已。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

80-150元/㎡：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

這是大的裝飾公司或者設(shè)計(jì)工作室設(shè)計(jì)費(fèi)的起點(diǎn)，在我看來(lái)，這才是真正的設(shè)計(jì)費(fèi)。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

是否付了設(shè)計(jì)費(fèi)，就一定會(huì)有很好的效果呢？Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

非也。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我長(zhǎng)時(shí)間思考這個(gè)問(wèn)題，大概總結(jié)出了幾種可能：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

設(shè)計(jì)師的問(wèn)題：（身為設(shè)計(jì)師，先找自身原因）Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

不夠?qū)I(yè)：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

在制作效果圖時(shí)，天馬行空，不懂施工工藝，不懂施工收口。實(shí)際施工時(shí)手忙腳亂，改方案。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

不考慮客戶預(yù)算，用過(guò)貴的材料，或者用根本找不到的材料，后期施工時(shí)，換材料。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

這兩點(diǎn)屬于比較低級(jí)的問(wèn)題，嚴(yán)格意義上講，客戶是被設(shè)計(jì)前期的吹噓糊弄了，并沒(méi)有真材實(shí)料。設(shè)計(jì)師也沒(méi)有很用心的做事。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

溝通能力：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

要求高的客戶，也會(huì)想法多，我們要鼓勵(lì)客戶說(shuō)出自己的各種想法，這樣才能幫助客戶梳理出最真實(shí)的需求。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

但問(wèn)題也會(huì)接踵而來(lái)，客戶會(huì)提各種不切實(shí)際的想法，或者喜歡上與我們的設(shè)計(jì)效果相沖突的物品。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

這個(gè)時(shí)候，如果你沒(méi)有很好的耐心，沒(méi)有很強(qiáng)的溝通能力，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)支撐。我想，你沒(méi)辦法說(shuō)服客戶。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

這三點(diǎn)缺一不可。先有專業(yè)的知識(shí)支撐，但如果你表達(dá)不出來(lái)，一點(diǎn)用沒(méi)有。如果你能表達(dá)出來(lái)，如果你沒(méi)有耐心去溝通，一點(diǎn)用沒(méi)有。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

到最后，客戶家的效果不好，設(shè)計(jì)師一般都會(huì)說(shuō)“我那個(gè)客戶啊，不聽我的，后來(lái)我就不管她了”。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

如果你也說(shuō)過(guò)這句話，在心中思考一下，我有沒(méi)有試著用自己全部的耐心與客戶梳理她的真實(shí)需求。當(dāng)客戶提出不切實(shí)際的想法時(shí)，我有沒(méi)有足夠的能力去幫客戶分析，找到最合適的解決方案。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

簡(jiǎn)單講一個(gè)自己客戶身上的實(shí)例：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

1. 客戶看中一款地板，他很真誠(chéng)的征求我的意見。這款地板紋理很不錯(cuò)，但是顏色跟我想要的不符。我這樣與客戶表達(dá)：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

“這款地板紋理很不錯(cuò)，不過(guò)顏色太淺了，我們家的整體基調(diào)是灰色，如果地板接近偏白，墻面全是大面積的灰色墻紙，柜子是深灰，還有整面的深灰墻板，這樣就形成墻面顏色整體很深，而地面非常淺，頭重腳輕。我想要的地板，應(yīng)該是比灰色墻紙的顏色略深，比墻板顏色略淺。這樣才能形成很好的色彩對(duì)比，整體達(dá)到平衡?！?span style="display:none">Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

客戶聽完后，立馬領(lǐng)悟了我的意思，這款地板雖然非常美，但并不是最適合我們的。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

首先，我對(duì)自己的設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)深思熟慮，其次，我完整的表達(dá)了自己的思考過(guò)程，并且讓客戶理解。當(dāng)然，這也需要我的客戶完全的信任我。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

最后我們換了一款淺灰地板，這位客戶已經(jīng)入住，效果很滿意。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

2. 這位90后美女客戶，是從別的設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)單給我，接觸時(shí)，效果圖已經(jīng)改了好幾稿。幫她梳理喜好時(shí)，捕捉到了關(guān)鍵詞“低奢”，因?yàn)樗矚g的圖片中，有大量的美式元素，包括之前的幾稿效果圖都是美式。所以定位成“美式低奢”。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

初次見面她就拿出拍的家具圖片給我，在她看來(lái)，兩款家具是差不多的，但是在我看來(lái)，有明顯的區(qū)別，一個(gè)相對(duì)秀氣，一個(gè)顯得笨重。扶手的弧度，尺寸上的區(qū)別，感受也完全不同。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我給她詳細(xì)的分析兩款沙發(fā)的區(qū)別，她似懂非懂。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

選磚的時(shí)候，也會(huì)跟她分析，選不同的磚，達(dá)到不同的效果，應(yīng)該搭配怎樣不同的沙發(fā)。去年年底初選磚，年后，又再次做了梳理和調(diào)整。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

她網(wǎng)上挑的燈，太大，而且太繁瑣，的確不合適，我盡量含蓄的表達(dá)“我們想要的是低奢，這個(gè)有點(diǎn)豪了”，后來(lái)她朋友也評(píng)價(jià)那款燈實(shí)在不合適。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

年后，她又看了很多品牌，不同感覺(jué)的家具，網(wǎng)店也看了很多個(gè)，每次發(fā)我，我都會(huì)幫她分析，家具是什么感覺(jué)，對(duì)應(yīng)怎樣搭配。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

我漸漸發(fā)現(xiàn)，她看的家具開始越來(lái)越洋氣，她并不是要美式低奢，而是“現(xiàn)代低奢”！直到最近確定這一點(diǎn)后，我才算安心，因?yàn)榧揖呤钦麄€(gè)家里的“主角”。只要家具不出錯(cuò)，效果已經(jīng)保證百分之七八十。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

做為設(shè)計(jì)師，當(dāng)客戶需要你時(shí)，能否耐心梳理，設(shè)身處地為對(duì)方著想。遇到一位非常年輕，對(duì)家有著無(wú)限的憧憬和幻想，但是不清楚自己喜好，有點(diǎn)糾結(jié)猶豫的客戶，是不耐煩，還是耐心。需要我們好好思考。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

當(dāng)然，設(shè)計(jì)師要合理分配自己的時(shí)間，我與這位小美女是這樣溝通的：當(dāng)你去看家具時(shí)，可能會(huì)看一整天，你把喜歡的家具拍下來(lái)，匯總后，統(tǒng)一發(fā)給我。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

如果你不停的發(fā)，我在談客戶，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，你會(huì)誤以為我怠慢你。如果我沒(méi)談客戶，我一直不?；貜?fù)你，也會(huì)影響我的工作效率。（講清楚工作模式，相互理解。珍惜彼此的注意力。）Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

做為設(shè)計(jì)師，大概就說(shuō)這么多。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

做為客戶，如果你的設(shè)計(jì)師具備我以上說(shuō)的所有，專業(yè)，耐心，溝通。而你的效果依然不太如意，最重要的原因：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

你不夠信任你的設(shè)計(jì)師。雖然你的設(shè)計(jì)師很貴，但是你沒(méi)有很好的讓她（他）發(fā)揮作用。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

分享一個(gè)我客戶的裝修心得：Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

“如果找了設(shè)計(jì)師，充分交流后，一定要甩手甩手甩手，充分信任設(shè)計(jì)師，全權(quán)授權(quán)，這是我們成功的最大秘訣。除非你的審美比設(shè)計(jì)師還好，可是那還找設(shè)計(jì)師干嘛呢？”Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，遇到一位好的設(shè)計(jì)師不容易。其實(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，遇到好的客戶也很難得。我堅(jiān)信：“有趣的靈魂終將相遇，客戶與設(shè)計(jì)師都走在提升自己的路上。讓裝修少留遺憾?！?span style="display:none">Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

希望從客戶嘴里說(shuō)出來(lái)的不只是“我的設(shè)計(jì)師很貴”而是“我的設(shè)計(jì)師幫助我很多?！?span style="display:none">Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

ps:設(shè)計(jì)費(fèi)只是做為參考，每個(gè)城市的消費(fèi)水平不同，公司的模式也不同，以上的所有，是基于半包模式的公司，如果是全案公司，設(shè)計(jì)費(fèi)以及服務(wù)客戶的情況就差別很大了。即使是在半包公司，設(shè)計(jì)師也要有全案設(shè)計(jì)的思路和工作方式。很多東西都是相通的。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

作者｜吳新瑋Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

立志做一名有溫度的室內(nèi)設(shè)計(jì)師！Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

在自我成長(zhǎng)的路上后知后覺(jué)，加足馬力。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

健身三年多，喜歡心理學(xué)，畫畫。Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

身邊有無(wú)數(shù)優(yōu)秀的007伙伴（心理，投資，形象設(shè)計(jì)，插畫，攝影，銷售等）Zeq鹿先生侃娛樂(lè)

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