圖：天貓商城新買(mǎi)的電視機(jī)由華屏莫里老師提供。

新民晚報(bào)(記者方浩)在天貓購(gòu)物中心新買(mǎi)的小米電視開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)畫(huà)面，消費(fèi)者聯(lián)系商家退貨，另外對(duì)方以“24小時(shí)以上收到”為由被拒絕。

昨天，市民盛先生致電本報(bào)，反映自己在天貓商城消費(fèi)時(shí)遭遇的不快。

6月17日，盛先生趁著各大電商6.18年中大促，在天貓商城上的小米金樂(lè)成專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一臺(tái)65英寸的小米電視，并加購(gòu)了一個(gè)電視掛架，按照商家的說(shuō)明，兩樣產(chǎn)品將分開(kāi)發(fā)貨。次日中午，電視機(jī)首先到貨，盛先生拆開(kāi)包裝，檢查一番后，發(fā)現(xiàn)電視外觀完好無(wú)損，便簽收下來(lái)。昨天下午，掛架也如約送到，可當(dāng)工人將電視安裝完畢，一開(kāi)電源，屏幕上卻出現(xiàn)大片白色豎條紋，多次重啟后依然如故。

盛先生隨即聯(lián)系小米專(zhuān)賣(mài)店，要求退貨，但對(duì)方稱(chēng)用戶(hù)收到電視機(jī)后，應(yīng)立即通電查驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，可當(dāng)場(chǎng)拒收?！半娨曀蜕祥T(mén)后，掛架又沒(méi)來(lái)，我總歸等電視裝好后，再通電檢查，況且電視外觀并沒(méi)有損壞痕跡，花屏不可能是我人為造成的?！笔⑾壬鷵?jù)理力爭(zhēng)，但商家又以“簽收已超過(guò)24小時(shí)”為由，拒絕退換?！懊髅魇钱a(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，卻要讓消費(fèi)者買(mǎi)單，實(shí)在太欺負(fù)人了！”盛先生十分不滿(mǎn)。

記者隨后致電天貓客服，工作人員稱(chēng)，盛先生可以在線(xiàn)發(fā)起退貨請(qǐng)求，如果商家拒絕，他們會(huì)介入調(diào)查，并和商家溝通，爭(zhēng)取給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。